Plataforma

SíseVe

Protocolos para la
Atención
Los par la de
Violencia
Protocolos a tienen como la
Atención
Escolar a la escuelaobjetivo
ofrecer los procedimientos
para una atención oportuna, efectiva y
reparadora de las situaciones de violencia y
acoso que pudieran presentarse y detectarse
en nuestra institucion.

Estos protocolos han sido aprobados

mediante el Decreto Supremo N° 004-2018-
MINEDU, “Lineamientos para la Gestión de
la Convivencia Escolar, la Prevención y la
Atención de la Violencia contra Niñas, Niños
y Adolescente”, de fecha 12 de mayo de
2018, y forman parte del Anexo 03 de dicho
documento normativo.
SITUACIONES DE
VIOLENCIA
a)Entre estudiantes
Protocolo 1: Violencia psicológica y física (sin lesiones)
Protocolo 2: Violencia sexual y física (con lesiones y/o
armas)

b) Del personal de la IE hacia

estudiantes Protocolo 3: Violencia
psicológica Protocolo 4: Violencia
física Protocolo 5: Violencia sexual

c)Por un familiar u otra persona

Protocolo 6: Violencia psicológica,
física y/o sexual
MARCO
NORMATIVO
Los protocolos sustentan sus orientaciones en el marco normativo nacional
vigente. Por lo tanto, toda acción de la escuela que busque atender una
situación de violencia debe tener en cuenta las siguientes normas:

 Ley N.° 27337, ley que aprueba el nuevo código de los niños y adolescentes.
 Ley N.° 29719, ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones
educativas.
 Ley N.° 29733, ley de protección de datos personales.
 Ley N.° 29944, ley de reforma magisterial.
 Ley N.° 30364, ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia
contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar.
 Ley N.° 30403, ley que prohíbe el uso del castigo físico y humillante contra los
niños, niñas y adolescentes.
 Ley N.° 30466, Ley que estableceparámetros Y garantías
procesales para la Consideración primordial del Interés superior del niño.
 Decreto supremo N.° 004-2018-MINEDU
 Resolución ministerial N.° 0519-2012-ED
 Resolución viceministerial N.° 091-2015-MINEDU
PASOS

a)Acción
Son las medidas adoptadas por la escuela para atender los casos de
violencia detectados y proteger a todos los niños, niñas y adolescentes
involucrados.
b) Derivación
Es la comunicación con un servicio externo especializado de atención de la
violencia o el traslado de la víctima y/o agresor (de ser una niña, niño o
adolescente), si se estima necesario.
c) Seguimiento
Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de los estudiantes
(atención psicológica, acompañamiento pedagógico, soporte emocional,
etc.),
así como la restauración de la convivencia afectada y la verificación del cese
de todo tipo de agresión.
d) Cierre
Es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido todos los
pasos previos. Debe garantizarse la continuidad educativa del estudiante
CRITERIOS GENERALES PARA LA ATENCIÓN
CRITERIOS GENERALES PARA LA ATENCIÓN
 Protocolo 1:
Entre
estudiantes
Violencia
psicológica y/o
física
(sin lesiones)
 Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Entrevistar a los estudiantes por
separado (evitar revictimización).
• Recabar con prudencia información
adicional de estudiantes testigos, Cartas de compromiso (modelo portal
docentes y personal de la IE, de ser SíseVe)
Acción necesario.
• Establecer con los estudiantes
involucrados las Director
medidas reguladoras y acuerdos a
ser asumidos para reparar la Portal SíseVe
situación.
• Convocar a los padres de familia o
apoderados de los estudiantes Responsable de convivencia
involucrados para informarles sobre
la situación de violencia presentada, Libro de registro de incidencias
las medidas a adoptarse y los
acuerdos para la mejora de la
convivencia. Docentes
• Coordinar con el tutor el desarrollo Informe al CONEI
de sesiones y otras actividades
PLAZO: relacionadas con la prevención de
situaciones de violencia escolar en
Desde el el aula.
conocimiento del • Anotar el hecho de violencia en el
hecho de libro de registro de incidencias y
violencia, hasta reportarlo en el portal SíseVe.
un máximo de • Informar el hecho y las acciones
siete días útiles. desarrolladas al CONEI.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Orientar a los padres
Derivación de familia
o apoderados de
los estudiantes Responsable de
involucrados Ficha de derivación
convivencia (modelo portal SíseVe)
sobre los servicios
de salud disponibles
para la
atención
PLAZO: psicológica o
De acuerdo con
las
médica, deser
necesidades de necesaria.
los
estudiantes.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Reunirse con el tutor del

aula y conocer el avance
de las acciones realizadas
Seguimiento para mejorar
la convivencia entre
los estudiantes.
• Solicitar informes escritos Director Ficha de seguimiento
a las instituciones donde
se derivaron a los
estudiantes.
• Promover Portal SíseVe
reuniones periódicas con Responsable de convivencia
los estudiantes
involucrados o padres de
familia o apoderados para
PLAZO: dar seguimiento a las
acciones acordadas y Acta
Acción dejar constancia en un
permanente acta.
• Verificar la continuidad
educativa de
los estudiantes
involucrados.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Cerrar el caso cuando el
hecho de violencia ha
Cierre cesado y se evidencien
mejoras en la
convivencia. Además, se
debe garantizar la
protección de los Portal SíseVe
estudiantes involucrados,
así como su permanencia
en la escuela. Responsable de convivencia
• Informar a los padres de
PLAZO: familia o apoderados de Documentos sustentatorios
Cuando el hecho los estudiantes
de violencia ha involucrados sobre el
cesado. desarrollo de las
acciones.
• Informar al CONEI sobre
el cierre del caso.
 Protocolo 2:
Entre
estudiantes
Violencia sexual
y/o física
(con lesiones
y/o armas)
 Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• En caso de violencia sexual, orientar
y acompañar a los padres de familia
o apoderados del estudiante
agredido a la Policía Nacional o al
Ministerio Publico.
Acción • En caso de violencia física, orientar y
acompañar a los padres de familia o
apoderados del estudiante agredido Director Acta de denuncia
a un servicio de salud y después
acudir a la Policía Nacional o
Ministerio Público.
• En caso de que no se ubique a los Responsable de convivencia
padres de familia o apoderados, Informe a la UGEL sobre los hechos
acompañar al estudiante a los suscitados y sobre la derivación a las
servicios antes mencionados. instancias correspondientes
• Anotar el hecho de violencia en el
libro de registro de incidencias y Docentes
reportarlo en el portal SíseVe.
• Coordinar con el tutor el desarrollo
de sesiones y otras actividades Portal SíseVe
relacionadas con la prevención de
las situaciones de violencia escolar.
PLAZO: • Informar el hecho y las acciones
Dentro de las 24 desarrolladas a la UGEL, guardando Libro de registro de incidencias
horas de haber la confidencialidad del caso.
conocido el
hecho de
violencia.
 Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Derivación Orientar a los padres

de familia o
apoderados para que
accedan al apoyo Director
especializado del
CEM, la DEMUNA o
del Centro de Ficha de derivación
Asistencia Responsable de (modelo portal SíseVe)
Legal Gratuita del convivencia
PLAZO: MINJUS.
De acuerdo con la
necesidad del
estudiante.
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Reunirse con el tutor del aula
para evaluar la continuidad
educativa de los estudiantes, las
medidas de
protección implementadas y las
Seguimiento estrategias a seguir.
• Solicitar informes escritos a las
instituciones adonde se han
derivado a los estudiantes. Director Ficha de seguimiento
• Acompañar el trabajo en el aula
de los estudiantes involucrados
para asegurar un manejo
adecuado de la situación.
• En caso de violencia física, Portal SíseVe
promover reuniones periódicas
con los padres de familia o Responsable de convivencia
apoderados para asegurar el
cumplimiento de
los Acta
compromisos acordados para la
PLAZO: mejora de la convivencia y dejar
constancia en un acta.
Acción • En caso de violencia sexual,
permanente promover reuniones periódicas
con los padres de familia o
apoderados para informarles
sobre las medidas de protección
implementadas en la IE, así como
conocer la atención que brindan
los servicios especializados.
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Cerrar el caso de un hecho
de violencia sexual cuando
se ha verificado el
Cierre desarrollo de estrategias
para la prevención de la Director o Directora Portal SíseVe
violencia sexual y que no
exista riesgo para los
estudiantes involucrados.
• Cerrar el caso de un hecho
de violencia física cuando Responsable de convivencia Documentos sustentatorios
haya cesado y se garantice,
tanto la protección de los
PLAZO: estudiantes involucrados,
Cuando se tenga como su permanencia en la
información de escuela y se evidencien Tutor o tutora
la atención por mejoras en la convivencia
los servicios.
escolar.
• En ambos casos se
debe
asegurar la continuidad
educativa de los
estudiantes involucrados.
• Informar a la UGEL sobre el
 Protocolo 3:
Personal de la
IE a
estudiantes
Violencia
psicológica
 Violencia de personal de la IE a estudiantes
PSICOLÓGICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Proteger al estudiante agredido
cesando todo hecho de violencia y Director
evitando una nueva exposición. Si el
agresor continua en la IE, tomar las
medidas necesarias para evitar posibles
Acción contactos que generen malestar al
estudiante agredido y al resto de los
Responsable de convivencia

estudiantes.

Reunión con los padres de familia o

apoderados del estudiante. De no
existir una denuncia escrita, se levanta Acta de denuncia
un acta de denuncia donde se
describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de protección.

Director
Comunicar el hecho a la UGEL, Oficio a la UGEL para que se tomen las
remitiendo acta de denuncia suscrita acciones administrativas
PLAZO: por los padres de familia o apoderados. correspondientes.
Asimismo, orientarlos para comunicar
Dentro de las 24 el hecho a la Policía Nacional o al Oficio comunicando el hecho al
horas de Ministerio Publico. Ministerio Publico.
conocido el
hecho. Coordinar con el Comité de TOE para
establecer un plan de acompañamiento
al estudiante afectado. Responsable de convivencia
Libro de registro de incidencias
Anotar el hecho de violencia en el Libro
de Registro de Incidencias y reportarlo Portal SíseVe
en el portal SíseVe.
 Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Orientar a los padres
Derivación de familia o
apoderados para la
derivación Responsable de
del estudiante Ficha de derivación
convivencia (modelo portal SíseVe)
afectado a un
servicio de salud
para la atención
especializada.
PLAZO:
De acuerdo con la
necesidad del
estudiante.
Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Asegurar que el estudiante
continúe asistiendo a clases y Director
reciba el apoyo emocional y
académico respectivo.
Seguimiento
Reunirse con el tutor del aula
para conocer el avance de las Ficha de seguimiento (modelo
acciones realizadas para portal SíseVe)
Responsable de convivencia
fortalecer los
aspectos socioemocionales y
pedagógicos del estudiante.

Convocar a reuniones periódicas Portal SíseVe

a los padres de familia o
apoderados del estudiante para Responsable de convivencia
informar las acciones ejecutadas.
PLAZO:
Acción En caso se haya derivado al
permanente estudiante a un servicio
especializado, solicitar un Director
informe de progreso a dicha
entidad.
Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Se cierra el caso cuando
Cierre el hecho de violencia ha
cesado y se ha
garantizado
la Portal SíseVe
protección
del estudiante afectado Responsable
y su permanencia en de Documentos
la convivencia
escuela. También si
PLAZO:
se evidencian mejoras
en la dimensión sustentatorios
Cuando se tenga
información de socioemocional.
la atención por Dicha medida se
los servicios. informa a los padres o
apoderados.
Protocolo 4:
Personal
de la IE a
estudiantes
Violencia
física
 Violencia de personal de la IE a estudiantes
FÍSICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

* Asegurar la atención medica
inmediata al estudiante.
* Reunirse con los padres de
familia o apoderados del
Acción estudiante. De no existir una Acta de denuncia
denuncia escrita, se levanta un
acta de denuncia en el que se Director
describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de
protección.

* Comunicar el hecho a la UGEL, Oficio a la UGEL para que se tomen

remitiendo acta de denuncia las acciones administrativas
suscrita por los padres de familia o correspondientes.
apoderados. Asimismo, orientarlos
para comunicar el hecho a la Oficio comunicando el hecho al
PLAZO: Policía Nacional o al Ministerio Ministerio Publico.
Dentro de las 24 Publico.
horas de
conocido el * Supervisar al presunto agresor
hecho. para evitar posibles represalias
contra el estudiante.
* Anotar el hecho de violencia en Libro de registro de incidencias
el Libro de Registro de Incidencias Responsable de convivencia
y reportarlo en el portal SíseVe. Portal SíseVe
 Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Orientar a los padres
Derivación de familia o
apoderados
del estudiante para
que accedan el
apoyo del Centro
de Responsable de Ficha de derivación
Emergencia Mujer, la convivencia (modelo portal SíseVe)
DEMUNA, el Centro
PLAZO: de Asistencia Legal
De acuerdo con Gratuita del MINJUS
las
necesidades de u otro de salud que
los sea necesario.
estudiantes.
 Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Seguimiento * Asegurar que

el estudiante
agredido continúe
asistiendo a
clases y se le Director Ficha de seguimiento
brinde el apoyo (modelo portal SiseVe)
emocional y
pedagógico
respectivo.
PLAZO:
Acción Portar SiseVe
permanente * Promover reuniones
periódicas con los
padres de familia o Responsable de
apoderados convivencia
del estudiante para dar
seguimiento a las
acciones acordadas.
Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Se cierra el caso
Cierre cuando se ha
garantizado
la
protección Portal SíseVe
del Responsable
de
estudiante, convivencia Documentos
su continuidad sustentatorios
PLAZO: educativa y se
Cuando se tenga
información de
encuentra recibiendo
la atención por soporte
los servicios.
socioemocional
especializado.
Protocolo 5:
Personal
de la IE a
estudiantes
Violencia
sexual
 Violencia de personal de la IE a estudiantes
SEXUAL
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
* Reunión con los padres de familia o apoderados
del estudiante. De no existir una denuncia escrita,
se levanta un acta de denuncia donde se Actas
describen los hechos ocurridos y se establecen
medidas de protección.

* Comunicar el hecho al Ministerio Público o a la Oficio comunicando el hecho a la Policía

Policía Nacional, remitiendo la denuncia escrita o Nacional o al Ministerio Publico
el acta de denuncia suscrita por los padres de

Acción
familia o apoderados.

* Comunicar el hecho a la UGEL remitiendo la Oficio a la UGEL para que se tomen las
denuncia escrita o el acta de denuncia suscrita acciones administrativas
por los padres de familia o apoderados, Director correspondientes
adjuntando copia de la denuncia hecha ante la
Policía Nacional o el Ministerio Público.

* Se separa preventivamente al personal de la IE R.D. separando preventivamente al

que es presunto agresor y se pone a disposición supuesto agresor
de la UGEL.

* En la institución educativa privada, bajo

responsabilidad, el promotor debe informar a la
UGEL sobre el hecho, adjuntando copia de la
denuncia hecha ante la Policía Nacional o el
PLAZO: Ministerio Público.

Dentro de las 24 * Una vez realizadas las acciones, el caso se Portal SíseVe
horas de reporta en el SíseVe y se anota en el libro de
Responsable de convivencia
registro de incidencias.
conocido el Libro de registro de incidencias
hecho.
* Se apoyará a otros estudiantes afectados
indirectamente por el hecho de violencia,
realizando acciones que contribuyan a restablecer
la convivencia y la seguridad en la escuela. Se
puede solicitar apoyo a la UGEL, al Centro de
Emergencia Mujer (CEM), a la DEMUNA u otras Director
entidades especializadas de la sociedad civil.
 Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Brindar orientación a
Derivación los padres de familia
o apoderados para
que acudan al Centro
de
Emergencia Mujer, a
la DEMUNA, a las Responsable de Ficha de derivación
Oficinas de Defensa convivencia (modelo portal SíseVe)
Pública del
PLAZO: Ministerio de Justicia
De acuerdo con y Derechos humanos
las necesidades
de las familias de
u otras entidades,
los estudiantes. según corresponda.
 Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Asegurar
Seguimiento
la
permanencia
del estudiante
en la IE o Ficha de seguimiento
Director (modelo portal
en el
SíseVe)
sistema
educativo
PLAZO: y garantizar que
Acción
permanente
se le
brinde el
apoyo
emocional
y pedagógico
respectivo.
Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

Se cierra el
Cierre caso cuando se
ha
garantizado
la Portal SíseVe
protección Responsable
del estudiante y de
convivencia Documentos
su permanencia
en la sustentatorios
PLAZO: escuela,
Cuando se tenga
información de
recibiendo soporte
la atención por socioemocional por
los servicios. parte de un
servicio
especializado.
Protocolo 6:

Violencia por
un familiar
u otra
persona
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual
RESPONSABLE INSTRUMENTO
INTERVENCIÓN
• Detectar señales de alerta de
situaciones de violencia
contra las niñas, niños y
adolescentes en el entorno
Acción escolar (anexo 2).
• Abordar la situación
con
prudencia y reserva Director
garantizando la protección
de/la estudiante, evitando la Responsable de
revictimización.
• Informar de forma verbal y Convivencia o Formato único de
escrita de manera inmediata coordinador TOE.
al director/a sobre el hecho. denuncia (Anexo 6)
• El director/a o quien
PLAZO: Docentes
Inmediatamente corresponda denuncia el
luego de tomado presunto hecho de violencia
conocimiento del a la
hecho. Comisaría/Fiscalía/Juzgado.
• En casode abuso
sexual
denunciar inmediatamente a
la fiscalía penal y/o
comisaria.
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Coordinar con
Derivación el
Centro de
Emergencia Mujer
de la localidad
para el apoyo Director
interdisciplinario. Oficio a la UGEL
• Informar Responsable de
PLAZO: sobre la
Dentro de las 24
horas de denuncia y las Convivencia o
realizada la
denuncia. acciones coordinador TOE.
adoptadas a la
UGEL.
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual

INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO

• Brindar
apoyo psicopedagógico
para su
Seguimiento continuidad educativa.
• Coordinar con la
DEMUNA para el apoyo
socioemocional de la
niña, niño Director
o adolescente de
ser necesario. Informe de las acciones
• Coordinar con la
DEMUNA o CEM y otros Responsable de Convivencia realizadas
servicios de la localidad, o coordinador TOE.
estrategias
PLAZO: para
Acción restablecer
permanente
la convivencia y
fortalecer
la prevención
de
situaciones de violencia
contra niñas,
niños y
ANEXO 6
SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE ATENCIÓN

Se recomienda
con que las escuelastengan
aquellas instituciones públicas yun conocimiento
privadas que brindan
claro
servicios en sus localidades y
establezcan redes de coordinación con ellas.

 Ministerio de la Mujer y Poblaciones

Vulnerables DEMUNA, CEM y Línea 100
 Ministerio de Salud
MAMIS
 Ministerio del Interior
Comisarías
 Ministerio Público
Fiscalía especializada de familia y Fiscalía
especializada en lo penal
 Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos ALEGRA
 Defensoría del Pueblo
Oficinas defensoriales