La dirección y el
control empresarial
Curso: Introducción a la Administración
Sesión 03
LOGRO DE LA SESIÓN N°3
Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce los conceptos de las etapas de
dirección y control en la administración, aplicadas a un contexto empresarial.
UTILIDAD DE LA SESIÓN N°3
Esta sesión es útil porque permite que el estudiante reconozca la importancia de
dirigir y controlar correctamente los procesos y personas dentro de una
organización, conocimientos que serán básicos para su futuro desempeño
profesional.
Participamos
Observa las imágenes y responde:
1. Algunas de las personas de las fotos están
dirigiendo y otras están controlando procesos
¿Puedes intuir qué están haciendo en cada
foto?
2. ¿Alguna vez has realizado alguna actividad
similar?
¡Compartamos nuestra opinión!
5 min
La dirección empresarial
Definición de dirección
Según Robbins y Para Koontz
Según Daf
Coulter y Weihrich
v v v
La dirección es la función
La dirección es una función de la administrativa de los directivos que
La dirección es el hecho de
administración que consiste en consiste en usar la influencia para
influir en las personas para que
motivar a las personas e influir motivar a los empleados para que
contribuyan al cumplimiento de
en ellas y en sus equipos para alcancen las metas organizacionales.
las metas organizacionales.
que realicen sus trabajos en Dirigir significa crear una cultura de
función del logro efectivo de los desempeño excelente por parte de los
objetivos organizacionales. trabajadores según los objetivos de
una organización.
La importancia de la dirección
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo,
se ocupa de ejecutar los lineamientos proyectados en fases, como la
planeación y organización, para obtener de la estructura
organizacional el mejor desempeño posible.
Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y
anticipación empresarial, sino en la motivación del capital
humano, a través de una comunicación eficiente, de una conducción
sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos
humanos.
Habilidades de la dirección
Motivación Trabajo en equipo
Liderazgo
Gestión del
cambio
Comunicación
Manejo de
conflictos
Cobertura de la dirección
La dirección puede darse en tres niveles
diferentes:
Dirección global
Abarca la empresa como una totalidad; es la dirección propiamente dicha.
Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su respectiva área.
Corresponde al nivel estratégico de la empresa
Dirección departamental
Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es la llamada gerencia. Cobija al
personal de mandos medios, es decir, el plano intermedio en el organigrama.
Corresponde al nivel táctico de la empresa
Dirección operacional
Orienta a cada grupo de personas o tareas. Es la llamada supervisión. Agrupa al personal
representado en la base del organigrama y corresponde al nivel operacional de la empresa.
Principios de la dirección
1 2 3 4 5
La coordinación de Impersonalidad del La resolución de
La supervisión directa La via jerarquica
interes mando conflictos
Consiste en el Consiste en hacer Consiste en la calidad de Consiste en evitar
Consiste en mantener la
desempeño de la funcionar de manera los mensajes que posibles situaciones de
armonía entre los
autoridad basado en correcta la cadena de transmite la autoridad conflicto y en resolver
diferentes integrantes de
requerimientos y en mandos, a través de para que el receptor problemas, aunque a
la organización para que
objetivos estipulados por diversos canales de comprenda su carácter de simple vista parezcan de
puedan llevar adelante
la organización. La comunicación que veracidad e importancia. poca importancia. El
sus objetivos (por
autoridad de mando permitan emitir órdenes, Los mensajes deben ser conflicto es un problema
ejemplo, mantener un
debe actuar en base a los solicitar informes y claros y precisos, sin que se antepone al logro
equilibrio entre los
intereses y demandas de recibir una respuesta. De dejar lugar a dobles de las metas de la
intereses de los
la empresa, no según su esta manera, la autoridad interpretaciones. De esta organización.
inversionistas, el
criterio e intereses puede brindar apoyo y manera se evitan malos
directorio y los
individuales. seguimiento a cada entendidos, conflictos y
empleados).
responsable de un área. rumores.
El control empresarial
Fundamentos del control empresarial
Proceso para garantizar que los comportamientos y las decisiones se
Definición apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales,
incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas.
1. Claridad sobre los objetivos
2. Estrategias organizaciones
Elementos básicos del proceso 3. Establecimiento de estándares
del control administrativo 4. Medición de resultados comparación de los resultados con los
estándares
5. Evaluación de resultados y toma de decisiones
6. Retroalimentación y reinicio del proceso de control
1. Control anticipado o preventivo
Tipos de control 2. Control durante o recurrente
3. Control posterior o de retroalimentación.
Importancia del control en la planeación
empresarial
La planeación es el proceso formal que se sigue para formular metas,
Es un proceso formal estrategias, tácticas y normas, así como para asignar recursos. Los controles
sirven para garantizar que las decisiones, las acciones y los resultados sean
congruentes con esos planes.
La planeación prescribe los comportamientos y los resultados deseados. Los
Prescribe comportamientos controles sirven para mantener y redirigir los comportamientos y los
resultados reales
Los administradores y los empleados no pueden hacer planes efectivos si no
Efectividad cuentan con información exacta y oportuna. Los controles ofrecen una parte
importante de esta información
Los administradores y los empleados no pueden hacer planes efectivos si no
Garantia de implementación cuentan con información exacta y oportuna. Los controles ofrecen una parte
importante de esta información
Proceso de control
Procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real,compararlo contra un estándar y poner en práctica las
acciones gerenciales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse.
01 02 03
Paso: Medición del desempeño Paso: Comparación del Paso: Implementación de
real desempeño real contra un acciones gerenciales
estándar
Los gerentes utilizan 4 enfoques para Los gerentes pueden elegir entre tres
medir y reportar el desempeño: El paso de comparación determina la cursos de acción posibles:
1. Las observaciones personales variación entre el desempeño real y un 1. No hacer nada
2. Los reportes estadísticos estándar. Es crítico determinar un rango de 2. Corregir el desempeño real
3. Los reportes orales variación aceptable. Las desviaciones fuera
4. Los reportes escritos de este rango requieren de atención. 3. Revisar el estándar.
Los que se mide determina lo que los
empleados harán
Espacio práctico
INDICACIONES
• Durante la sesión, en equipos, los alumnos se reúnen en
equipos.
• Usted tiene que contratar a un nuevo director para un equipo
de fútbol.
• ¿Qué características debería tener el nuevo director?
• ¿Qué actividades de dirección son importantes realizar?
• ¿Qué actividades de control son importantes de realizar?
• Comenten sus conclusiones en clase.
15 min
¿Qué hemos
aprendido hoy?
Conclusiones
1. Se conoce como dirección empresarial al proceso que se debe seguir para
gestionar los recursos de una compañía para alcanzar las metas y objetivos que se
hayan plantado los dueños, directivos y gerentes.
2. El control empresarial es el proceso para garantizar que los comportamientos y las
decisiones se apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales, incluidas
sus reglas, políticas, procedimientos y metas.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
• Bernal, C. y Sierra, H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.(1ra Ed.).
Pearson Educación.
• Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la Administración. (7ma edición). McGraw-
Hill / Interamericana.
• Equipo editorial de Etecé (2022). Dirección Administrativa. Concepto. https://concepto.de/direccion-
administrativa/#ixzz7VTGtzJYu
• Hellriegel, D., Jackson, S. E., Slocum, J. W., & Franklin, E. B. (2009). Administración: un enfoque basado
en competencias.(11ava edición). Cengage Learning Editores.
• Koontz, H., Weihrich, H.,& Canice, M. (2012). Administración. Una Perspectiva Global. (14va. Edición).
McGraw-Hill / Interamericana.
• Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. (8va edición). Pearson Educación.
• Robbins, S., & Coulter, M. (2014). Administración. (12 ed.). Pearson Educación.
¡Muchas gracias!
