PROGRAMA 5S

(La primera prioridad)

Tomo Sugiyama
Nov
2000
 Introducción

• Uno de los términos relacionados con la mejora

pronunciados con más frecuencia en Japón es 5S.
• Este es el lema para cinco palabras japonesas que
empiezan con “S”, que expresan cuatro principios básicos
del orden industrial, manufacturero y de servicios: poner
en orden, arreglo apropiado, limpiar y limpieza más la
adherencia a un compromiso.
• Las empresas de Clase Mundial están adoptando el
enfoque 5S.
 Actitudes
• Las 5S crean una actitud
general en la Compañía
de respeto por el
mantenimiento de
lugares de trabajo y
desarrollan un conjunto
de actividades para
mantenerlos operando
regularmente.
Eficiencia
• El uso de las
actividades 5S en los
lugares de trabajo
mejora la eficiencia de
cada miembro de la
compañía, desde la alta
dirección a los
empleados que ejecutan
los detalles de las
operaciones.
Los elementos SEIRI (Clasificar)
Poner las cosas en orden
de las 5S.
Seleccionar:
•Retirar lo que no se necesita.
•Guardar lo que se precisa.

SEITON
(Organizar) SHITSUKE SEISO
Arreglo (Limpieza)
(Compromiso)
apropiado
Inspirar orgullo por el Mantener las
Colocar las cosas lugar de trabajo y cosas limpias y
de forma que adherencia a los pulidas, sin
se pueden estándares desarrollados desperdicios o
por todos para los cuatro
alcanzar suciedad en
componentes.
fácilmente ninguna parte
cuando se del lugar
necesiten por de trabajo.
quién se necesite.
SEIKETSU (Disciplina)
Pureza

Mantener la limpieza después de

limpiar, eliminando gérmenes y
esquirlas
 El sentido de las 5S
• Las 5S deben ser prácticas y practicadas. Han
de producir resultados reales y visibles que
trabajen en la situación actual. Las 5S no pueden
implantarse con sólo ordenar su cumplimiento.
Los directivos de la empresa han de
conducir el esfuerzo demostrando lo que se espera
y enseñando a cada uno en la compañía por qué es
importante. La tarea más importante de ellos es
crear una revolución en la mente de todos los
empleados y trabajadores que se espera implanten
las 5S.
 El concepto de las 5S
• Antes que los empleados y trabajadores puedan
comenzar a ejecutar las 5S, deben comprenderlas.
El primer paso es enseñar los elementos básicos,
hay que proveer entrenamiento diario, iniciar un
programa de lecturas y análisis y aumentar los
conocimientos.
• Un buen modo de comenzar son las charlas breves
y discusiones sobre 5S durante las reuniones
regulares de principio de jornada.
¿Por qué son importantes las 5S?
• Las discusiones en grupo centradas en el <por qué de las
5S> serán más interesantes y efectivas desde el principio.
El supervisor o un moderador puede guiar la discusión y
considerar un éxito que surjan opiniones como estas:
– Creemos que es bueno que el lugar de trabajo este limpio.
– Podemos evitar el cansancio de estar buscando las cosas.
– Podemos reducir la tasa de defectos detectando antes los defectos.
– Podemos habilitar más espacio utilizable.
– Seremos capaces de detectar anomalías solamente con
observación....etc.
• Finalmente, el activo más valioso de una compañía es la
confianza de sus clientes en la calidad de sus productos,
procesos y servicios. En algunas compañías, las 5S han
sido instrumento para ganar esa confianza, con un resultado
de crecimiento estable de negocios.
 Compromiso con las 5S
En muchas compañías
Japonesas, los empleados y
trabajadores hacen una
promesa al comienzo de la
campaña respecto de
adherirse a los estándares de:
• SEIRI Clasificación.
• SEITON Organización.
• SEISO Limpieza.
• SEIKETSU Disciplina y
• SHITSUKE Compromiso.
La firma de cada uno de ellos se plasma en un
boletín como símbolo de su compromiso y
espíritu para conseguir que su lugar de
trabajo sea lo mejor posible.
Un “espejo” 5S: fotografías de punto fijo
• Las personas emplean espejos para ver lo que necesitan
corregir de su apariencia. También un lugar de trabajo
necesita un “espejo” que refleje deficiencias.
• La fotografía de punto fijo es un método de fotografía
repetida de un área particular del lugar de trabajo desde la
misma posición y enfocando la misma dirección y de ser
posible con la misma cámara. Fotografiamos cosas que no
desearíamos que otros viesen en el área de trabajo, el
equipo y los métodos de trabajo.
• Los empleados y trabajadores toman fotos de sus propias
áreas de trabajo y preparar un panel para exhibirlas.
Deciden las fechas para las fotos siguientes y establecen
sus propias directrices para mejorar la escena.
 Un “espejo” 5S: fotografías de punto fijo

E
F V
O A
T L
O U
S A
C
I
O
N
Un “espejo” 5S: fotografías de punto fijo
ANTES DESPUES
Un “espejo” 5S: fotografías de punto fijo
• Exhibición de fotografías ayuda al personal a captar la
esencia de una situación.
• Proveen evidencia de los resultados de las actividades de
mejora.
• Motiva a los empleados y trabajadores a corregir problemas
de un área específica antes de tomarse la otra foto.
• Ayuda a comprender las respuestas psicológicas del personal
en los lugares de trabajo:
– Cuando el personal toma sus propias fotos reconoce sus deficiencias y
se auto determina para mejorar la situación.
– Exhibir las fotos es mejor que guardarlas en un cajón ya que estimula
al personal a participar.
– Se tiene un sentimiento de satisfacción cuando todos pueden ver los
resultados de sus esfuerzos de mejora.
– Los paneles de fotos relatan los resultados de una historia de mejoras .
 SEIRI (Clasificar)
Poner las cosas en orden
• Consiste en seleccionar y clasificar las cosas de
acuerdo con lo que es necesario y lo que no lo es.
Entonces puede retirar lo que no necesita.
Después entre las cosas que se necesitan puede
clasificarlas y arreglarlas en el mejor orden para
los métodos de trabajo en uso. Algunas cosas
necesitan guardarse cerca y a la mano; las que
emplea con menos frecuencia pueden guardarse
más lejos, etc.
 Cómo promover el buen orden Arreglar-Almacenar

Cosas usadas constantemente Colocar tan cerca como sea posible

Cosas
necesarias Cosas usadas ocasionalmente Colocar algo más lejos

Uso raro, pero aún necesario Colocar en lugar separado

Poner en
orden Selección

No uso potencial Venta inmediata

Cosas no Potencialmente útil o valioso Considerar mover a donde sea útil

necesarias
Arreglo responsable,
Requiere retirada especial deshacerse sin gastos
 SEITON (Organizar)
Arreglo apropiado
• Consiste en arreglar las cosas eficientemente de
forma que se pueda alcanzar fácilmente lo que se
necesita y emplear las cosas en el mejor orden.
Esto es especialmente importante en situaciones
de almacenaje.
• En orden significa a hacer comprender fácilmente
el arreglo apropiado.
• La regla de arreglo apropiado incluye amplitud de
extensión o número de filas,así como poca
profundidad.
 Arreglo apropiado

A B C
(Cosas dañadas en el fondo) (Carga y retirada en lotes) (Selec. específica posible)

En “A” las piezas del fondo son materiales muertos, puede pasar mucho tiempo
sin usarse, se pueden dañar, permanecen sucios y rotar el stock más viejo es
irracional.
En “B” y “C” se presentan opciones para el manejo de materiales optimizando
tiempos y movimientos y permitir facilidades de “primeras entradas- primeras
salidas”
Arreglo apropiado
Con un arca dotada de cajones, es fácil retirar lo
que se desea y se haya colocado dentro, en
tanto que sepa donde lo ha puesto.
Aquí se aplica el principio amplitud de
extensión o gran número de filas y poca
profundidad.

Al almacenar en cajones, puede llenarlas con

cualquier cosa, cerrar la tapa, y desde el exterior
parecerá todo limpio.
Pro no será capaz de encontrar cosas que estén
en el fondo en medio de un montón
desordenado.
 SEISO (Limpieza)
Bastante más que superficial
• Significa evitar que cualquier superficie en el área de
trabajo permanezca sucia o manchada de aceite y
emplear maquinaria y equipo para mantener todo
brillante de tal forma que el lugar de trabajo
permanezca en una condición de operación regular.
• Si escucha algún crujir cuando camina, y el suelo
está cubierto de gotas de aceite y esquirlas de metal,
la empresa no está limpia.
• ¿Está el cristal del indicador del equipo tan obscuro
que incluso no puede ver la posición de la aguja?
 SEISO (Limpieza)
Bastante más que superficial
• ¿Tiene un manual de estándares que permanece en el
estante porque es imposible leer en sus páginas
amarillas cubiertas con manchas de grasa?
• Los esfuerzos habituales realizados en la mayoría de
los lugares de trabajo no son adecuados para merecer
la etiqueta de “LIMPIEZA”.
• La Limpieza real es algo moral, que refleja el orgullo
del lugar de trabajo, incluso una clase de afecto.
• El espíritu de la palabra Limpieza implica “pulir las
cosas hasta que parezcan bellas”, no justamente
limpiar un poco.
 SEISO (Limpieza)
Bastante más que superficial
• Conforme se limpia y da lustre, se puede empezar a
detectar fugas de aceite y aire, así como las piezas
defectuosas o las operaciones anormales. Esta
parte se conoce como “inspección de limpieza”, o
la búsqueda de problemas conforme nos ocupamos
de los equipos y del área de trabajo.
• Los pasos de una inspección de Limpieza incluyen:
– Barrer con escoba. -- Pulir
– Enjuagar y secar. -- Pintar
– Inspeccionar. -- mantener la limpieza.
 SEISO (Limpieza)
Bastante más que superficial

¿Identificas alguna actividad donde la

limpieza de equipo e instalaciones no
sea relevante?.
Piensa en las posibles consecuencias
en caso de no estar limpio.
 SEIKETSU (Disciplina)
• La “pureza” (seiketsu) significa remover gérmenes
y manchas y mantener una situación de gran
limpieza. La limpieza y el mantenimiento de la
pureza son actualmente inseparables; mantener
una significa mantener la otra. La pureza es
especialmente significativa en el trabajo con
productos alimenticios, farmacéuticos, bio-
tecnología y componentes electrónicos.
• Una compañía necesita ideas originales de todos
sus empleados para desarrollar un consenso sobre
el valor de mantener la pureza en las áreas de
trabajo.
 SEIKETSU (Disciplina)
El Sr. Limpieza y la Sra. Pureza En la Honda Motors Company,
los trabajadores han llevado uniformes
blancos desde la fundación de la
compañía. La idea sobre esto era
que como la suciedad resalta sobre lo
blanco, los uniformes tendrían que
limpiarse inmediatamente, y se
mantendría la limpieza.
Aunque esta famosa idea fue del
fundador de la compañía Soichiro
Honda, una compañía necesita de ideas
originales como ésta de todos sus
empleados para desarrollar un
consenso sobre el valor de mantener la
pureza en las áreas de trabajo.
 Compromiso
(El factor Clave)
• Los primeros cuatro principios:
• SEIRI Clasificación. Poner en orden
• SEITON Organización. Arreglo apropiado
• SEISO Limpieza
• SEIKETSU Disciplina Pureza
• Tienen valor en las áreas de trabajo cuando los
empleados y trabajadores están comprometidos a
seguirlos.
 Caso de Compromiso
• En 1955, Yamaha Motors se independizó de la
Nippon Gaki, e inició a operar con 100 empleados
en una fábrica que era poco más que una cabaña.
• Las primeras cosas que los trabajadores recibieron
fueron tarjetas de tiempo y zori, simples sandalias
japonesas que tradicionalmente se ponen en casa en
sustitución de zapatos. El presidente Gen’ichi
Kawakami, pronunció las siguientes palabras ante
los sorprendidos empleados: “somos una pequeña
compañía y nuestros edificios son viejos, pero
esperamos que cada uno de ustedes
 Caso de Compromiso
trabajará muy duro para hacer de ésta una fábrica
de primera clase. Traten la fábrica como si fuese
la mejor sala de invitados de su propia casa. Por
favor, lleven puestas estas “sandalias caseras” para
recordar esto.
• Nuestra fábrica era un edificio de estructura
modesta levantado durante la guerra. Pintamos el
exterior y plantamos un prado alrededor, algo
inusual en aquel tiempo. Como teníamos poco
dinero, cubrimos el interior con simple pintura
blanca desde las vigas transversales al suelo,
creando una atmósfera clara y amable.
 Caso de Compromiso
• Los suelos se mantuvieron como si perteneciesen
a la sala de invitados de una casa privada, de
forma que se barrían a fondo hasta los bordes de
hormigón. Si se escuchaba el más ligero
crujido al pasar alguien, inmediatamente los
limpiábamos de nuevo.

+ =
 Resumen

• La experiencia del Sr. Tomo Sugiyama en

dirigir programas de 5S es la siguiente:
– En un lugar de trabajo de tercera clase el personal
deja desechos, y nadie se para a recogerlos.
– En un lugar de trabajo de segunda clase el
personal deja desechos, pero otros los recogen.
– En un lugar de trabajo de primera clase nadie
deja desechos, pero el personal los retira si por
casualidad ve algunos.