HABILIDAD BLANDA
Bienestar al Aprendiz. Centro Biotecnológico del
Caribe, Regional Cesar
¿ Qué es la comunicación
asertividad?
La asertividad es dejar que los demás sepan lo que
piensas y sientes de manera que no sea ofensivo y que al
mismo tiempo permita expresarse cómodamente.
ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS
• Comportamiento pasivo:
Es el que antepone
siempre las necesidades y
deseos de los demás sin
considerar las propias
necesidades y
responsabilidades. El
objetivo es satisfacer a los
otros y evitar los conflictos
a toda costa, manteniendo
así una deseabilidad social
afectando la toma propia
de decisiones.
Comportamiento agresivo:
Es el que mantiene una
actitud a la defensiva,
ignora los sentimientos de
los demás, queriendo
ganar a toda costa y con
ello hace uso de la
manipulación para cumplir
con sus objetivos sin
importar si hace sufrir a los
demás si no se hace lo que
quieres.
¿Cuál es tu estilo?
TÉCNICAS COMUNICACIÓN ASERTIVIDAD
1. Técnica del acuerdo asertivo: Responder a la crítica admitiendo
el error, pero aclarando que este no debe afectar la imagen que se
tiene de la persona. Por ejemplo: “Si, te quede mal con la plata la
semana pasada, pero no fue apropósito, soy muy responsable”.
2. Técnica del disco rayado: Consiste en responder de manera
tranquila nuestro punto de vista ante la insistencia del otro. Por
ejemplo. “Entiendo, pero no gracias,… si me parece bien, pero no
me interesa, gracias…”
3. Ofrecer alternativas: Se emplea cuando se quiere decir no a un
ofrecimiento. Proponer otra opción que le guste al otro. Se emplea
ya que pretende dar una nueva oferta a pesar de interpretarse
como “cambio de tema”.
4. Técnica de ignorar: Se utiliza cuando la otra persona está
enfadada. Se ignora la razón por la cual está enfadado y se
propone aplazar la conversación cuando el otro este calmado o
con una mejor disposición para hablar en un momento más
oportuno.
5. Técnica negación a la presión: Se emplea en situaciones en
donde al decir NO, se reciben ataques verbales o críticas
negativas con el objetivo de ser manipulados. Con esta se
obtiene; no enfadarse por los ataques del otro y que finalmente
no se ceda a la manipulación. Por ejemplo “Usted no maneja es
porque le da ¡miedito! que su mujer lo regañe, para usted será
miedo, pero yo tomado no manejo, no estoy bien para hacerlo”.
6. Técnica de la pregunta asertiva: Consiste en promover la
crítica para tener información y utilizarla después en la
argumentación. Por ejemplo. “Sé que no te gustó lo que hice
ayer. ¿Qué hice mal?”
7. Técnica para procesar el cambio: 8. Técnica de aplazamiento
Consiste en reconocer durante la asertivo: Aplazar la respuesta al
conversación el estado de ánimo de comentario que hace la otra
ambos si afecta la conversación. Por persona y que intenta desafiarlo
ejemplo “…Veo que te molesta hasta que esté tranquilo y capaz
hablar de esto, te siento enfada y no de responder adecuadamente.
estamos aclarando esta situación…” Por ejemplo “No quiero hablar de
eso en este momento.”
Imagen tomada de: https://definicionyque.es/iniciativa/
• "Mucha gente necesita aprender sus derechos
personales, como expresar pensamientos,
emociones y creencias en formas directas,
honestas y apropiadas sin violar los derechos de
cualquier otra persona. La esencia de la conducta
asertiva puede ser reducida a cuatro patrones
específicos: la capacidad de decir "no", la
capacidad de pedir favores y hacer
requerimientos, la capacidad de expresar
sentimientos positivos y negativos, y la capacidad
de iniciar, continuar y terminar conversaciones" R.
