HUMANIZACIÓN COMO ELEMENTO
ESENCIAL EN LA SEGURIDAD DEL
PACIENTE
• “Un cliente hospitalizado es un ser único que
se encuentra en un momento vulnerable
debido a que su mayor bien – la vida – se
encuentra amenazado. Este cliente requiere
una atención segura y humana, además de
competente, en lo que a técnico-científico se
refiere”.
Enfermera María Antonia Díaz de Andrade.
QUE QUIEREN LOS PACIENTES.
Ellos quieren, y tienen derecho a ser
tratados de una manera más humana,
como un ser especial, tal como lo son.
Ellos deben sentir y vivir la experiencia de
ser tratados con respeto, seguridad y
competencia, por todos los que están ahí
para ayudarlos en lo que necesiten.
Sino también a las condiciones necesarias
para que el paciente se recupere más
rápidamente, o tenga su dolor aliviado,
además de también contribuir con un
entorno que proporciona seguridad y
comodidad, tanto para el cliente como
para sus familias.
Humanización de la atención
Humanizar es un asunto ético, que tiene
que ver con los valores que conducen
nuestra conducta en el ámbito de la salud.
Cuando los valores nos llevan a diseñar
políticas, programas, realizar cuidados y
velar por las relaciones asociadas con la
dignidad de todo ser humano, hablamos de
humanización.
Humanización de la atención
Por ello es de gran importancia tener en cuenta
la preparación de los profesionales en salud
para la concientización y sensibilización con
respecto a la atención de los usuarios, que debe
realizarse en el contexto de la ética y los valores,
de este modo se pretende atender al paciente y
suplir sus necesidades a nivel físico, emocional,
intelectual y social.
Humanización de la atención
Y así se logra que las personas y
usuarios de la salud sean considerados
como seres humanos en un sentido
global.
Humanización de la atención
Creando conciencia de que la atención en
salud ubica al usuario y a su familia en una
situación de incertidumbre que les genera
angustia asociada con varios factores tales
como el pronóstico de su enfermedad, la
separación de su entorno familiar, de su
entorno laboral y social
Humanización de la atención
Convirtiéndose en un ambiente
intimidante, especialmente en servicios
que por sus condiciones físicas pueden
ocasionar estrés al rodearse de personas
desconocidas a quienes de alguna forma
debe entregarles parte de su intimidad,
El efecto humanizante de la buena
educación
Buena educación significa llamar al otro
por su nombre, darle la importancia y el
respeto que se merece, informarle
oportuna y adecuadamente de su estado
para que tome las decisiones pertinentes
y defina el plan de acción a seguir.
Es ser detallista, intuitivo, compasivo,
afectivo.
El efecto humanizante de la
buena educación
• Es entender primero las molestiasfísicas
como el hambre, la sed, el mareo, el
vértigo, el vomito, la diarrea, la disnea, etc.
Antes de cuestionar.
• Es calmar el dolor, procurar el sueño y
ayudar a la adecuada oxigenación.
• Es saludar al paciente, acompañarle,
ayudarle a caminar, a subir a la camilla es
ayudarlo a vestirse a desvestirse.
