ADMINISTRACIÓN

FRANCISCO DRAGNIC GODOY – ING.COMERCIAL

 La Administración de Empresas
 Proceso de toma de decisiones por medio del cual
escasos recursos se distribuyen en cierto número de
alternativas, con el propósito de planificar,
organizar, dirigir y controlar el negocio en forma
tal que se logren los objetivos buscados. Guerra (1998)
¿ Qué se entiende por Administración?
 “El termino administración se refiere al proceso de
conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y
eficacia, mediante otras personas y junto con
ellas”(Robbins y De Cenzo,2009)”
Objetivos de la Administración
 La Administración de Empresas
 “Es interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlos en acción
organizacional a través de la planificación,
organización, dirección y control de todos sus
esfuerzos realizados en todas las áreas y niveles de la
organización, con el fin de alcanzar tales objetivos
de la manera más adecuada a la situación".
“Idalberto Chiavenato”
¿ Qué se entiende por Empresa ?
 Relevancia del concepto de Empresa

 Espacio o ámbito socio-económico en el cual surge y

despliega sus efectos el contrato de trabajo.
 Su tamaño, definido por el número de sus
trabajadores, determina el ejercicio de obligaciones y
derechos individuales y colectivos.
• Trabajadores
Empresa grande: mas de 200 trabajadores
Pyme: 5-199 trabajadores
Micro: (hasta cuatro trabajadores)

• Por ventas anuales en UF

Empresa grande: más de 100.001 UF
Mediana: 25.001 a 100.000 UF
Pequeña: 2.401 a 25.000 UF
Micro: menos de 2.400 UF
 El concepto legal de Empresa
 Art. 3° , inc. 3° , CT empresa es:

 “…toda organización de medios personales,

materiales e inmateriales, ordenados bajo una
dirección, para el logro de fines económicos, sociales,
culturales o benéficos…

 …dotada de una individualidad legal determinada.”

 EMPRESA
 Empresa = Organización que compra factores y los
transforma para crear productos, que vende en un
mercado.

 Factores/Productos

Productos: bienes y servicios vendidos por la empresa

Factores: bienes y servicios comprados por la empresa
 ASPECTOS INTERNOS DE LA EMPRESA

 A) LA EMPRESA FUNCIONA COMO UN SISTEMA :

Sistema : Conjunto de elementos en el cual el efecto de un elemento sobre el

todo depende de las características de los demás elementos.

 Ejemplos:

 Equipo de fútbol: la efectividad de un jugador depende del apoyo que

reciba de los demás jugadores.

 Ropa: unos zapatos pueden ser bonitos, pero no quedar bien cuando se visten
con una determinada ropa.
 ASPECTOS INTERNOS DE LA EMPRESA

 B) ESTE SISTEMA SE VA AJUSTADO A LO LARGO DEL TIEMPO

Cuando el sistema “empieza a funcionar” (cuando se crea la

empresa), se va a intentar que el número de fallos y problemas
sea pequeño. Es lógico que se planifique todo de forma a evitar
fallos.
Sin embargo, es imposible que todo esté tan bien planificado que
funcione a la perfección. Por eso decimos que el sistema debe ir
ajustándose
 ASPECTO EXTERNOS: EL ENTORNO DE LA
EMPRESA
 Entorno: Todos los elementos que están fuera de la empresa e influyen en
ella.

¿Por qué es importante?

 El entorno cambia sin que la empresa lo pueda evitar, y la empresa debe estar
preparada para adaptarse.

Es posible que una empresa, durante 20 años, haya seguido una determinada
estrategia, que ha ido perfeccionando y que le ha permitido crecer y tener
éxito. Sin embargo, de repente, la empresa ve que sus ventas ya no crecen
tanto como antes, e incluso empiezan a disminuir para algunos productos.
Podríamos preguntarnos: ¿cómo es posible que los resultados empeoren, si la
empresa no ha cambiado (está llevando a cabo la misma política de
siempre)? Tal vez la empresa no haya cambiado pero el entorno sí.
 ASPECTO EXTERNOS: EL ENTORNO DE LA
EMPRESA

Al hablar de entorno, distinguiremos entre:

 Entorno genérico: elementos que afectan por igual a empresas de

diversas características.

 Entorno específico: elementos que afectan sólo a empresas con

características comunes (normalmente, empresas de un mismo
mercado)
 ENTORNO GENÉRICO
 Factores económicos:
-Situación macroeconómica
-Estado de las infraestructuras

 Factores político-legales:

-Estabilidad política
-Ayudas públicas a las empresas
-Impuestos
 Factores culturales:
-Los estudios de arquitectos tienen que conocer bien las
costumbres sociales al diseñar un edificio.

 Factores tecnológicos: -Desarrollo de internet

 ENTORNO ESPECÍFICO
 Elementos que afectan sólo a las empresas similares,
normalmente
empresas que compiten en el mismo mercado.
 Para comprender los elementos del entorno específico,

generalmente se utiliza el siguiente diagrama (Diagrama de

Porter):
Recursos de la empresa
 Recursos de la empresa
 Son el conjunto de elementos indispensables
para su funcionamiento. La cantidad y calidad
de los recursos que se utilizan tienden a variar
de acuerdo con las circunstancias de cada
empresa.

 Los elementos que se requieren para que una

empresa pueda lograr los objetivos.
RECURSOS FINANCIEROS
 RECURSOS FINANCIEROS Son los elementos
monetarios de los cuales dispone la empresa para
ejecutar las decisiones. Provienen de:
 Aportaciones de los Socios
 Utilidades
 Ventas
 Prestamos
 Créditos
 Emisión de Valores.
RECURSOS MATERIALES
 RECURSOS MATERIALES Son los bienes
tangibles e insumos propiedad de la organización.
Los encontramos de 2 tipos:

 Materia Prima
 Planta & Equipo.
MATERIA PRIMA
 Son los insumos & materiales indispensables para
producir un artículo. Los insumos deben reunir la
calidad & las características necesarias para
garantizar la operación de la empresa
PLANTA Y EQUIPO
 La ubicación cerda de los proveedores es
importante pues así aseguramos la disponibilidad
de las materia prima. Para determinar la
distribución de la planta debemos tomar en cuenta
nuestro sistema de producción, el cual incluye la
organización de: • Maquinas • Trabajadores •
Herramientas • Materia prima • Tipo de trabajo
PLANTA Y EQUIPO
 La ubicación cerda de los proveedores es
importante pues así aseguramos la disponibilidad
de las materia prima. Para determinar la
distribución de la planta debemos tomar en cuenta
nuestro sistema de producción, el cual incluye la
organización de: • Maquinas • Trabajadores •
Herramientas • Materia prima • Tipo de trabajo
RECURSOS HUMANOS
 Son el conjunto de habilidades, experiencias,
conocimientos & competencias del personal que
integra a una empresa. El factor humano es el
elemento clave para lograr los objetivos de
cualquier organización, pues el personal deben
reunir las cualidades, competencias &
conocimientos para tener un desempeño eficiente.
 RECURSOS TECNOLOGIOS
Son el conjunto de conocimientos, técnicas ,
procedimientos & métodos de trabajo utilizados en las
organizaciones, estos pueden ser:
 • Equipo

 • Operación

 • Producto

 • Sistemas Informáticos

 • Producción

 • Patentes

 • Marcas
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
 Son indispensables para el funcionamiento,
supervivencia, competitividad & éxito en cualquier
empresa ya que a su vez nos permite la
coordinacion & optimización de los demás
recursos.
PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA
 Visión
 Es la capacidad de ver más allá, en el tiempo y en
el espacio, y por encima de los demás, significa
visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en
términos del resultado final que se pretende
alcanzar.
 ¿Cómo los gestores
imaginan a su empresa
en futuro?

 Es el sueño que
queremos alcanzar.

 Largo plazo
 Características de la Visión
 Escenario futuro
 Compromiso
 Largo plazo
 Realista
 Altamente deseado para una organización
 Es la luz que guía a la organización
 Una Visión Estratégica permite:

A.- Establecer el marco de referencia para

definir y formalizar la Misión.

B.- Inspirar, motivar, integrar a la gente para

que actué y haga cumplir la razón de ser
(Misión) de la organización.
 EJEMPLOS:
“ Ser la mejor universidad privada en Chile”

Universidad A. Hurtado

“ Ser la Fundación líder a nivel nacional en materia de apoyo

al niño enfermo de cáncer y a su familia”

Fundación Niño y Cáncer

“ Ser líder en la generación de energía eléctrica en

Hispanoamérica”
ENDESA

La Visión es el sueño sobre el posicionamiento de la empresa a
muy largo plazo, que ha de entusiasmar a todo el mundo.
Transmite la ilusión necesaria para cohesionar los
esfuerzos.


Define los grandes objetivos a perseguir, cómo espera
conseguirlos y el campo de actividad. Permite contestar a la
creativa pregunta: ¿por qué hacemos lo que hacemos en la
empresa?.
 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
 La misión
La Misión empresarial no es una frase poética
consignada en el plan estratégico de la
compañía, es una herramienta que responde
al propósito de la organización.

Es la definición de lo que hace la empresa, es

una herramienta de orientación.
 La misión
 Define hacia dónde se va.
 La finalidad o razón de ser de la organización.
 Determinar los límites y el enfoque de la organización.
 Identifica el alcance de las operaciones o las actividades de una
organizacion en los aspectos del producto y del mercado
 Es la definición del negocio, la cual, debe ser condicionante al
logro de la vision.
 La misión
 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Dónde lo hacemos?
 ¿Por qué lo hacemos?
 ¿Para quién trabajamos?
Factores que influyen en la Misión
Filosofía y Valores
Los valores propios de una Organización son las motivaciones y
las necesidades de sus directivos, quienes participan activamente
en la definición de las estrategias a seguir.
Entorno
Cada organización se mueve en su sector industrial.
Este entorno tiene OPORTUNIDADES y AMENAZAS para la
Organización que constituyen beneficios potenciales y riesgos
inherentes al sector, respectivamente.
Rentabilidad y Crecimiento
El objetivo final de toda Organización es la rentabilidad y ésta no
puede sostenerse en el tiempo sin crecimiento. La misión refleja de
alguna manera como se quiere alcanzar la rentabilidad y el
crecimiento.
Imagen Pública
Puede ser considerado como un elemento primordial en cierto tipo
de Organizaciones. Esta Imagen Pública debe ser considerada en
toda META o MISIÓN.
 Diferencias
Misión: Lo que es ahora el negocio.
Visión: Lo que será el negocio más adelante.

La Misión mira hacia “adentro” de la organización, La Visión

mirar hacia “afuera” de la organización.

La Misión tiene su horizonte en el mediano plazo.

La Visión se orienta al muy largo plazo.
 VISION DE FONASA:

"Ser la Institución de Seguridad Social Pública en

Salud para los habitantes del país, que garantiza a sus
beneficiarios la protección social en salud de manera
universal, solidaria y equitativa, contribuyendo a
mejorar la calidad de vida de la población".
 MISIÓN DE FONASA:

"Asegurar a los beneficiarios del FONASA el

acceso a los servicios disponibles en el ámbito
de la protección social en salud, con atención de
excelencia".
 QUE ES LA MISION: RAZON DE
SER DE LA EMPRESA.
Misión:
• Brindar una experiencia de
viaje auténtica
• Que inspire a los viajeros del
mundo a descubrir
• Con el propósito de ofrecer calidad
de servicio en:
Nuestra cadena de hoteles
• Habitaciones. como tierra Patagonia, Tierra
• gastronomía.
• spa y Chiloé y tierra atacama.
• sustentabilidad (Eficiencia térmica ya
que el Hotel esta construido de
Lenga Patagónica y con esto reducen
el costo energético).
 Visión:

 Queremos consolidarnos como una familia de

Hoteles que inspira a los viajeros del mundo a
descubrir chile en Hoteles con identidad y alma,
estética, comodidad y servicio son lo
primordial.

 SU ASPIRACIÓN ES QUERER SER

RECONOCIDOS POR SU EXCELENCIA EN
SERVICIO A FUTURO QUE CONECTE LA
NATURALEZA CON EL HUESPED.