Administración

Facilitador:

Lic. Mgtr. Edward Bayardo Cordero

Licenciado en Administración de Empresas
Especialista en Finanzas y Mercadotecnia
Magister en Administración Financiera

edwardbayardo@[Link]
@ecordero9913960
 Agenda
Competencia a desarrollar
 Lectura de la Competencia
 Lista de asistencia
 Retroalimentación clase anterior Desarrollo del
 Tarea 2 y 3 Administradores
pensamiento conceptual
conocidos, Steve Jobs, Jack Welch
a través de los
 Sesión
contenidos dictados en
No. 2
clase

Material Elaborado por: Lic. Mgtr. Edward Bayardo Cordero

La organización como un sistema
La organización es un
sistema formal porque es
un ente creado para un
objeto, es diseñada
artificialmente para que
cumpla la meta.

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 Según la teoría de sistemas la
organización se concibe como un
conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales
existen interconexiones clave que
permiten explicar el
funcionamiento de la organización
en términos de relaciones entre las
partes, causas y efectos, estímulos y
respuestas, así como vínculos
permanentes con el exterior.

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 Las personas que integran una
organización interactúan, se
relacionan unas con otras,
colaboran y se coordinan para
lograr una finalidad o propósito
común: generar valor económico,
producir bienes, prestar servicios
a clientes, etc. para lo cual a
menudo trabajan en equipo.

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La organización cuenta con una estructura y unos
procesos o cadenas de producción y normalmente
establecen una división del trabajo entre sus miembros.

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 Las organizaciones son
sistemas abiertos en
constante interacción con el
entorno y, como los
organismos vivos, deben
adaptarse al mismo para
garantizar su supervivencia y
continuidad.

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Varios autores señalan que los componentes de los
sistemas operantes en toda empresa son:
 Entorno
 Insumos
 Proceso de Transformación
 Productos
• a)Bienes b) Servicios

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 Modelo de Sistema
Abierto
Entorno

Procesos
IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS

Áreas de Áreas de
contacto con el Administración contacto con el
exterior exterior
Subsistemas

Entorno

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 ENFOQUE SISTÉMICO

Insumos Insumos Meta de los

1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos
y uso de los insumos 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIÓN

Variables e Información
sistema
delsistema

sistema

AMBIENTE EXTERNO
ORGANIZACIÓN

delsistema

externas
Revitalizacióndel

Revitalizacióndel

1. Oportunidades
INTEGRACIÓN

2. Restricciones
Revitalización

DE PERSONAL

Revitalización

3. Otras
DIRECCIÓN

CONTROL

Productos
Para generar productos 1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos
2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades

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 Sistema de Organización
Factores
Medio Factores
Económicos
Tecnológicos
Subsistema
Subsistema
Obj. y
Técnico
Valores

Entrada Subsistema Salida

Administrativo
Subsistema Subsistema
Personal Estructural

Medio Ambiente
Factores Factores
Socio Culturales Político / Legales
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Características más notables de los
sistemas
Interacción con el entorno
Sinergia
Equilibrio económico
Equidad

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 Modelo alternativo de subsistemas (P. Hersey
K. Blanchard)

Sugieren un modelo alternativo e identifican cuatro subsistemas

interrelacionados entre sí:
Humano/social: Se centra en las necesidades y motivaciones de los
miembros de la organización y en los estilos de liderazgo
Administrativo/estructural: Se enfoca en la autoridad y la
responsabilidad, así como en la estructura de la organización
Informativo/decisorio: Se concentra en las decisiones clave y en la
información que se necesita para mantener una organización operativa
Económico/tecnológico: Centraliza su atención en el trabajo
emprendido y en la relación costo-beneficio

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 Enfoque socio-técnico de
subsistemas (E.L. Trist)

Propuesto por E.L. Trist y otros seguidores del Instituto Tavistock de

Relaciones Humanas, el cual se refiere al proceso de
transformación o conversión en sí, basado en las relaciones
entre la eficiencia técnica y las consideraciones sociales y su
efecto sobre las personas.

Considera la existencia de tres subsistemas comunes:

Subsistema tecnológico
Subsistema de la estructura formal de los papeles
Subsistema de los sentimientos individuales de los participantes

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 Enfoque socio-técnico de
subsistemas (F Kast y J Rosensweig)

Estos autores consideran que la organización es un sistema socio-técnico abierto

que consta de los siguientes subsistemas:

Metas y valores: Trata de alcanzar ciertas metas determinadas por el sistema

externo de conformidad con los requisitos sociales

Técnicos: Se basa en el conocimiento necesario para desempeñar las tareas

técnicas

Psicosocial: Estudia las interacciones de los individuos y los grupos y el

comportamiento de ellos en el seno de las organizaciones

Estructura: Consiste en la división y coordinación de tareas y las relaciones

formales entre los subsistemas técnicos y el psicosocial

Administrativo :Enfoca el desempeño de la organización como un todo

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 Enfoque de interacción de subsistemas y
ambiente externo (H J Leavitt)

 Tarea : Implica solución de problemas y mejora del desempeño

 Estructura: Son los patrones de la organización

 Información y control: Las Técnicas para controlar y procesar

información

 Personas: Involucra actitudes y relaciones interpersonales

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 Modelo de subsistemas de Mullins

Analiza el trabajo en las organizaciones e identifica cinco subsistemas que garantizan el

desempeño de la organización como un todo, y que se dirijan a alcanzar las metas y
objetivos planeados. Estos son:

Tarea: Las metas y objetivos de la organización, las actividades de trabajo realizadas en el

proceso de transformación

Tecnología: La manera en que son desempeñadas las tareas y la naturaleza del

desempeño

Estructura: Los patrones organizacionales, las líneas de autoridad

Personas: La naturaleza de las personas que realizan las series de actividades, por ejemplo:
sus actitudes, habilidades y atributos, sus expectativas y necesidades

Administración : La coordinación de tareas, tecnología, estructura y personas, las políticas

y procedimientos para ejecutar el trabajo
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[Link]

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 LAS
ORGANIZACIONES Y
SU ENTORNO
El entorno de trabajo cambia muy de prisa debido a
que el mundo también lo hace a esa velocidad. Lo
anterior implica que el papel de los administradores y
gerentes, se encamina cada vez más al de :

• Facilitadores
• Orientadores
• Instructores
• Mentores

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Muchas fuerzas diferentes, externas e internas a la
organización, influyen en el desempeño
administrativo.
LA ORGANIZACION Y EL ENTORNO

1. Concepto y naturaleza del entorno.

2. Análisis estructural del entorno específico.
3. La responsabilidad social de la empresa.

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 ENTORNO ECONÓMICOS

POLÍTICOS
RESPONSABILIDAD TIPOS FACTORES
SOCIAL SOCIALES

ENFOQUES GENERAL TECNOLÓGICOS

NEGATIVO
ESPECÍFICO COMPLEJIDAD
INTERMEDIO
VOLATILIDAD
ANÁLISIS
FAVORABLE NATURALEZA INCERTIDUMBRE
ESTRUCTURAL

DIVERSIDAD
FUERZAS
COMPETITIVAS SECTOR INDUSTRIAL HOSTILIDAD

AMENAZA DE
NUEVOS COMPETIDORES

RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES

AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS

PODER DE CLIENTES

PODER DE PROVEEDORES
 CONCEPTO Y NATURALEZA DEL
ENTORNO

SISTEMA SOCIO-ECONÓMICO
Factores o fuerzas del exterior de la
SISTEMA EMPRESA
empresa que influyen
en su comportamiento ENTORNO

EL ÉXITO DE • Relaciones con el entorno

LA EMPRESA
• Capacidad de adaptación al entorno
• Capacidad de influir en el entorno

TIPOS DE ENTORNO
ENTORNO GENERAL
ESTRATEGIA NEGOCIO

RECURSOS Y
ESTRATEGIA CORPORATIVA

ESTRATEGIA FUNCIONAL
URA
UCT
TR
ES
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CAPACIDADES SECTOR INDUSTRIAL o
ENTORNO ESPECÍFICO
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 ENTORNO GENERAL

• Es aquel que afecta a todas las empresas de una sociedad

1. ANÁLISIS DE LOS FACTORES ECONÓMICOS, POLÍTICO-LEGALES,

SOCIO-CULTURALES Y TECNOLÓGICOS

2. DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO

1. ANÁLISIS DE FACTORES DEL ENTORNO GENERAL

• Análisis de los factores estratégicos del entorno general que pueden
generar oportunidades o convertirse en amenazas para una empresa

• Fase del ciclo económico

• Evolución de precios (IPC)
ECONÓMICO

TEMPORALES
• Política económica del gobierno, etc.
FACTORES

• Economía de mercado o centralizada

• Nivel de competitividad
PERMANENTES • Nivel de industrialización
• Desarrollo económico del país
• Disponibilidad de recursos, etc.

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 • Derecho mercantil
FACT. POLÍTICO-LEGALES

LEGISLACIONES • Derecho laboral

ESPECÍFICAS • Derecho administrativo
• Derecho civil
• Regulaciones de precios
• Legislación antimonopolio
OTRAS
• Control de contaminación ambiental
• Medidas de fomento a la inversión, etc.
F. SOCIOCULTURALES

• Pautas culturales y sistemas de valores (consumo, ahorro,

calidad de vida)
• Cantidad, calidad, coste y disponibilidad de mano de obra
• Volumen de población
• Estructura de edad, sexo, razas, clases sociales, religiones, etc.
• Distribución de la renta
• Nivel educativo, etc.

FACTORES • Producto
TECNOLÓGICOS • Proceso de producción
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 DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DEL
ENTORNO

• Cantidad y variedad de factores que forman el entorno

COMPLEJIDAD ENTORNO SIMPLE ENTORNO COMPLEJO

• Variabilidad de los elementos que forman el entorno

• Previsibilidad de los cambios
VOLATILIDAD
ENTORNO ESTABLE ENTORNO DINÁMICO

• Grado de conocimiento que la empresa tiene de los

• Factores que forman el entorno
INCERTIDUMBRE ENTORNO DE BAJA ENTORNO DE ALTA
INCERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE

• Diversidad de productos
• Diversidad de clientes
DIVERSIDAD • Diversidad de zonas geográficas
ENTORNO NO DIVERSIFICADO ENTORNO DIVERSIFICADO

• Capacidad de supervivencia de la empresa

HOSTILIDAD ENTORNO FAVORABLE ENTORNO HOSTIL
 ENTORNO ESPECÍFICO

• Aquel que afecta a cada empresa de manera particular, y sobre el cual la empresa
puede influir

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

• Fuerzas que condicionan la conducta estratégica de las empresas
de un sector
1. ANÁLISIS ESTRUCTURAL (FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER)

COMPETIDORES POTENCIALES
PROVEEDORES

CLIENTES
COMPETIDORES
ACTUALES

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

INTENSIDAD DE LA ATRACTIVO DEL SECTOR

COMPETENCIA o RENTABILIDAD
• Precios, costes e inversiones
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 ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL ENTORNO ESPECÍFICO

SECTOR INDUSTRIAL • Grupo de empresas que fabrican el mismo

producto o un producto sustitutivo

• REGLAS DEL JUEGO DEL SECTOR

• OPORTUNIDADES DEL SECTOR PARA MEJORAR LA POSICIÓN COMPETITIVA
• PILAR PARA LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

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 AMENAZA DE ENTRADA DE
NUEVOS COMPETIDORES
1. EXISTENCIA DE BARRERAS A LA ENTRADA
• Factores que dificultan la entrada de nuevos competidores en el sector y protegen la
rentabilidad de las empresas ya establecidas en él
• Efecto experiencia
OTRAS DESVENTAJAS
• Patentes sobre la tecnología del producto
EN COSTES
• Acceso favorable a materias primas

DIFERENCIACIÓN • Imagen de marca, publicidad, diseño, servicio

DEL PRODUCTO al cliente, etc.

COSTES DE CAMBIO • Formación empleados, cambio maquinaria,

DE PROVEEDOR rediseño del producto, ayuda técnica, etc.

ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

POLÍTICA • Acceso restringido, normas sobre prevenciónde

GUBERNAMENTAL riesgos laborales, contaminación,calidad, etc.

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 2. ESTÍMULOS A LA ENTRADA

RENTABILIDAD VIGENTE EN EL SECTOR

ALTAS TASAS DE CRECIMIENTO

3. REACCIÓN DE LAS EMPRESAS INSTALADAS

CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO, PRODUCCIÓN, etc.

GRADO DE COMPROMISO CON EL SECTOR

TASA DE CRECIMIENTO DEL SECTOR

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 RIVALIDAD ENTRE LOS
COMPETIDORES EXISTENTES

GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS COMPETIDORES

TASA DE CRECIMIENTO DEL SECTOR (O INDUSTRIA)

LA ESTRUCTURA DE COSTES DEL SECTOR

LA RELACIÓN OFERTA-DEMANDA EN EL SECTOR

LAS BARRERAS DE SALIDA DEL SECTOR

LA PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

• Productos que satisfacen la misma necesidad
• La presión depende de la relación precio-prestaciones de uno y otro

• Modificar la imagen del producto mediante políticas

MEDIDAS DE
de comunicación
PROTECCIÓN
DEL PRODUCTO • Mejorar la relación precio-prestaciones
• Aumentar los coste de cambio al nuevo producto

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 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS CLIENTES
LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA LA EMPRESA
GRADO DE DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

AMENAZA DE INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE
GRADO DE INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS PROVEEDORES
LA IMPORTANCIA DEL PROVEEDOR PARA LA EMPRESA
GRADO DE DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS
AMENAZA DE INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA DELANTE
LA EXISTENCIA DE COSTE DE CAMBIO

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA
EMPRESA
• Compromiso ético de la empresa hacia todo los grupos sociales de interés
(stakeholders) con los que se relaciona
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA SEGÚN EL GRUPO DE INTERÉS

GRUPO SOCIAL CON INTERESES EN LA RESPONSABILIDAD

EMPRESA EXIGIDA A LA EMPRESA

PROPIETARIOS • DIVIDENDO SUSTANCIAL

• SALARIO JUSTO
EMPLEADOS
• BUEN ENTORNO DE TRABAJO, etc.

• PRODUCTOS SEGUROS, DE CALIDAD, etc.

CLIENTES
• INFORMACIÓN

PROVEEDORES • CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS

COMPETIDORES • COMPETENCIA JUSTA

ESTADO • PAGO DE IMPUESTOS

• CREACIÓN DE EMPLEO
RESIDENTES EN LA ZONA
• NO CONTAMINACIÓN, etc.

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Tarea: investigar sobre Steve Jobs y Jack
Welch

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