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Mapa de Procesos Ejemplos

El documento presenta mapas de procesos de tres organizaciones diferentes: Cineplanet, LaiVe y Boticas Perú. Cada mapa muestra los procesos estratégicos y de soporte clave de la organización, así como las entradas, actividades y salidas de cada proceso para lograr satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir con los requisitos legales.

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Fiorella Gonzales Tapia
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Gestión de Procesos

Escuela de Negocios
Aprendemos

Mapa de Procesos
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Plantilla de MAPA DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS CINEPLANET

Planeamiento Gestion de
(films,mkt), calidad
Entradas accesibles, Film actuales

Film que genere satisfacción, con


mensaje ,moraleja
Operaciones(proyección ,
Operacion2(snacks Caja(ventas
atencion colas,
,gaseosa,etc) física-virtual)
salas,mostrador)

Servicios
mantto rrhh ti geenrales
MAPA DE PROCESOS LAIVE

Gestion de
PRODUCTOS ACCESIBLES, DE CALIDAD

planeamiento
calidad

PRODUCTOS SALUDABLESES GRAN


SATIFACCION
produccion ventas distribucion

compras
Servicios ti
rrhh
mantto generales
MAPA DE PROCESO – BOTICAS PERU
PROCESOS ESTRATEGICOS

SATISFACCION DEL CLIENTE Y CUMPLIMEINTO


NECESIDAD DEL CLIENTE Y REQUERIMIENTOS Planeación Estratégica

DE NORMAS LEGALES
PROCESOS CLAVE
LEGALES

Gestion de Distribucion Boticas


Compras y y Control de Ventas
Almacenes 1 Inventarios 1 1

PROCESOS DE SOPORTE

1 1 1 1
Gestion Legal y Finanza Administracio
Transport MKT T.I ne
e Humana Regula. s
Infraestructur
a
1 Alcance Norma ISO 9001:2015
MAPA DE PROCESO - IDAT
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