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Guía SIPOC en Manufactura Esbelta

Este documento presenta información sobre el diagrama SIPOC (Suppliers-Inputs-Process-Outputs-Customers), que permite representar gráficamente un proceso identificando a las partes implicadas. Explica que muestra la perspectiva de proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes, y permite responder preguntas sobre dónde empieza y termina el proceso y cuáles son sus pasos, entradas, salidas, clientes y proveedores principales. También incluye un ejemplo de aplicación a un proceso de reparación de autos.

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Jesus Luna Mundo
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Guía SIPOC en Manufactura Esbelta

Este documento presenta información sobre el diagrama SIPOC (Suppliers-Inputs-Process-Outputs-Customers), que permite representar gráficamente un proceso identificando a las partes implicadas. Explica que muestra la perspectiva de proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes, y permite responder preguntas sobre dónde empieza y termina el proceso y cuáles son sus pasos, entradas, salidas, clientes y proveedores principales. También incluye un ejemplo de aplicación a un proceso de reparación de autos.

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Universidad Tecnológica de Puebla.

TSU en Sistemas Automotrices.

“Manufactura Esbelta”.
SIPOC.
Chávez Hernández Álvaro. UTP015278.

Hernández Gutiérrez Rafael. UTP0156097.

Luna Mundo Jesús. UTP0144229.

Luna Ponce Yahir. UTP0157874.

Méndez Ramírez Cristopher. UTP0157663.

Munguia Cortes Abraham. UTP0157683.

Martínez Saavedra Ángel Levid. UTP0157791.

Marcelo Alexsander. UTP0156644.

5TO “H”.
¿Qué es SIPOC?

Es la representación gráfica de un proceso de gestión. Esta herramienta permite visualizar el proceso de manera sencilla,
identificando a las partes implicadas en el mismo.
• Proveedor (supplier): Persona que aporta recursos al proceso

• Recursos (inputs): Todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales
e incluso, personas.
• Proceso (process): Conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.

• Cliente (customer): La persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.
¿Cómo se representa?
Se presenta como una de tantas herramientas que se usan cotidianamente en la búsqueda de áreas de mejora. Se resume
como una visión a vista de pájaro de todos los proceso de una empresa bajo una perspectiva particular, la cual viene dada
por el significado de sus siglas Suppliers-Inputs- Process-Output-Customers(Proveedor- Entrada-Proceso-Salida-Cliente).
El diagrama SIPOC permitirá contestar las siguientes preguntas:
• ¿Donde empieza y termina el proceso?

• ¿Cuales son los pasos principales del proceso?

• ¿Cuales son las salidas y entradas primordiales del proceso?

• ¿Cuales son los clientes claves del proceso (ambos directos o indirectos)?

• ¿Cuales son los proveedores principales (ambos directos o indirectos)?


La importancia de la visión por procesos para poder aplicar las mejores herramientas y detectar las mayores áreas de mejora,
SIPOC nos permite precisamente realizar eso, establecer una serie de subprocesos dentro de cada uno de los principales procesos
de nuestra empresa.

El detalle al cual se quiera llegar a través del SIPOC va a depender de múltiples factores como: complejidad organizativa,
variación de tipos de procesos, complejidad técnica, etc. Por eso, lo más importante es conocer cómo funciona la herramienta
SIPOC y así cada uno la podrá aplicar a su caso particular.
Ejemplos.
Descripción del proceso: Reparación de autos dañados y colisionados.

Proveedores: Distribuidor de auto partes y Propietario del auto.


Entradas: Auto, Auto partes, Salidas, Auto reparado, Clientes, Propietario del auto, Agencia de seguros.
Facilitadores: Compañía de seguros.
Flujo del proceso.
1. El cliente entrega el auto.
2. Asignación de mecánico.
3. Inspección del auto.
4. Estimación de costo y tiempo.
5. Aprobación del cliente.
6. Orden de auto partes.
7. Instalación y reparación.
8. Evaluación.
9. El cliente se lleva el auto.

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