Caso de estudio:
Disco S.A.
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Índice
01 Introducción
02 Necesidades del negocio
03 La Solución
04 Los Beneficios
05 Retos del proyecto
06 Conclusiones
01
Introducción
• Disco S.A. es conocida en Argentina por sus cadenas de
supermercados, tiendas de conveniencia y productos
propios.
• La compañía fue fundada en 1961.
• Cuenta con más de 230 tiendas, más de 16.000 empleados e
ingresos anuales por Ventas de 2.047 millones de dólares en
el año 2000.
02
Necesidades del
Negocio
Para poder acceder a la información que recopilaba el programa DiscoPlus, los usuarios de la compañía dependían
históricamente del departamento de tecnología para extraer la información de los sistemas transaccionales, los
cuales consistían en servidores sincronizados en cada región de Argentina donde disco tiene presencia.
Con esta información se creaba un pequeño cubo OLAP utilizando las soluciones de Pilot de Accrue Software. Con
esto se creaban informes estadísticos en Microsoft Visual Fox Pro; luego estos convertidos en archivos de textos o
hojas de cálculos en Microsoft Excel para luego ser distribuidos entre los usuarios de la compañía.
El problema de estos era la dependencia con el departamento de tecnología además de la puntualidad de la
información ya que los informes podían ser actualizados con nuevos datos en intervalos semanales.
03
La solución
Ya que el valor potencial de los datos recopilados a través del programa DiscoPlus, el equipo de data warehouse
enfoco sus esfuerzos en encontrar las necesidades del departamento que pudiera traer beneficios inmediatos a
la información del comprador frecuente.
Al evaluar la funcionalidad de OLAP y data mining. El equipo llego a la conclusión que la tecnología OLAP podía
ser la mejor opción para las necesidades de análisis recurrente del departamento de marketing por su
requerimiento de navegación sobre los datos detallados y consolidado. Aunque esta tecnología parecía
apropiada para algunas necesidades, el equipo concluyó que la tecnología data mining ayudaría al departamento
de marketing a encontrar patrones o tendencias desconocidas a nivel de detalle en los datos.
Finalmente se decidió que el data warehouse debería dar soporte al data mining de los datos de DiscoPlus por
un lado, y por otro proporcionar a los usuarios la capacidad de desarrollar sus propios análisis y accesos de la
información que fueran relevantes.
Para conducir necesidades específicas del negocio, el equipo analizó 2 categorías distintas de técnicas de data
mining:
• Técnica descriptiva: Descubre patrones en los datos para explicar comportamientos.
El equipo de data warehouse utilizó una combinación de técnicas descriptivas: La segmentación y el
clustering.
• Técnica predictiva: Descubre patrones que son utilizados para identificar propensión o tendencias, tales
como localizar características de clientes quienes están gustosos de comprar un producto en particular.
04
Los beneficios
Fácil y rápido acceso a la información consistente de las ventas de clientes.
Mejores decisiones para la mejora de las ventas y las relaciones con sus clientes.
Con las técnicas de segmentación y clustering, se construyó un perfil para grupos especifico de clientes,
permitiendo la posibilidad de enviar el mensaje correcto al público correcto.
Con los árboles de decisiones se enfocan en proporcionar servicios y productos de calidad deseados para
específicos grupos de edades y así garantizar la fidelidad de los clientes.
Mejor comprensión del comportamiento de los clientes y posibilidad de diseñar campañas de marketing
apropiadas para cada perfil.
05
Retos del proyecto
La implementación d esta nueva tecnología requirió algunos retos:
La necesidad de formar a los usuarios en el uso del data warehouse.
La calidad de los datos, datos incompletos o datos con muy pocos registros. La preparación de los datos casi
siempre representa la fase más larga y compleja del proyecto de data mining.
07
Conclusiones
• La utilización de estas nuevas técnicas permitió a Disco S.A. identificar patrones y tendencias emergentes en
el mercado y con ellos adaptar sus productos a las necesidades y requerimientos de sus clientes.
• La implementación de estas herramientas ayudó a ser más eficientes en sus operaciones a los equipos de
Disco S.A.
• Permitió a la organización acceder y analizar los datos para tomas de decisiones más informadas y
estratégicas.
Caso de estudio:
IMPACTO EN
LOS
RESULTADOS:
comp USA Inc
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Índice
01 Introducción
02 Necesidades del negocio
03 La Solución
04 Los Beneficios
05 Retos del proyecto
06 Conclusiones
01
Introducción
Comp USA es una empresa estadounidense
fundada en 1984, que ha pasado por varias
transformaciones hasta convertirse en el mayor
minorista informático.
También se encuentra en la expansión de ser
una compañía más tecnológica que informática
02
Necesidades del
Negocio
Debido al anticuado sistema que tenían y a los
otros programas que fueron adquiriendo con el
tiempo para cada tienda, com USA Inc, no podía
hacer un uso eficiente uso de su información; ya
que este no proporcionaba detalle, en algunos
casos la información no era correcta y no se
podía comparar los datos, imposibilitando una
correcta proyección de ventas y margen
03
La solución
La solución fue instalar el business
analytics data warehouse, por lo
cual, el equipo de la compañía
inicio con este proyecto
Adicional, contaron con el apoyo de
3 consultores externos.
Fue así como iniciaron con el
desarrollo de la base de datos y
diseño de la arquitectura de la web
04
Los beneficios
Rápido acceso a la información permite tomar medidas especificas para mejorar las operaciones del día
Mejora en la calidad de los datos, prevención de pérdidas
Mejoras en la productividad,
Mejoras en el rendimiento de las ventas
07
Conclusiones
. La compañía fue capaz de recopilar montaña de datos de diferentes sistemas y lograr integrarlos en un solo
sistema
. Con el nuevo sistema, podemos ser capaces de revertir tendencias bajistas de margen y ventas
. Con data disponible se pueden tomar decisiones eficientes
