ESTABLECIMIENTOS
DE ALOJAMIENTO
Presentado por : Karen
Peña y Meilin Pastrana
¿QUE SON?
Se entiende por establecimiento hotelero o de hospedaje,
el conjunto de bienes destinados por la persona natural o
jurídica a prestar el servicio de alojamiento no permanente
inferior a treinta (30) días, con o sin alimentación y
servicios básicos y / o complementarios o accesorios de
alojamiento, mediante contrato de hospedaje.
ESTABLECIMIENTO DE
ALOJAMIENTO TURISTICO
Son los establecimientos de comercio que
brindan el servicio de alojamiento turístico
con oferta permanente. Entre estos se
encuentran, pero sin limitarse a ellos, los
hoteles, incluidos entre estos las
embarcaciones de los cruceros en las que
se prestan servicios hoteleros,
apartahoteles, hostales, centros
vacacionales, campamentos glamping,
refugios, albergues, zonas de camping y
todos aquellos que mantengan una oferta
VIVIENDAS TURISTICAS
Unidades privadas, casas y demás
construcciones integradas arquitectónica y
funcionalmente destinada total o
parcialmente a brindar el servicio de
alojamiento turístico según su capacidad, a
una o más personas. Pertenecen a esta
clasificación los apartamentos turísticos,
fincas turisticas, casas turísticas y demás
inmuebles cuya destinación corresponda a
esta definición.
OTROS TIPOS DE HOSPEDAJE
TURISTICO NO PERMANENTE
Son aquellos bienes inmuebles donde se
presta el servicio de alojamiento turístico y
que no se encuentran definidos
anteriormente.
MARCO
NORMATIVO
Requisitos de
Operación
• Inscribirse en el RNT.
• Permiso de uso de suelo.
• Mantener vigente la
matrícula mercantil de la
Cámara de Comercio de su
municipio o distrito.
• La comunicación de la
apertura del
establecimiento a la
Obligaciones de los Establecimientos de
Hospedaje.
Obligaciones como PST
Mantener vigente y activo el RNT, durante la
prestación de los servicios turísticos.
• Actualizar anualmente los datos de su inscripción
en el RNT.
• Incluir en toda publicidad el número que
corresponda al RNT.
• Enunciar los precios, calidad y cobertura del
servicio ofrecido en las pautas publicitarias.
• Suministrar la información requerida por las
autoridades de turismo.
• Dar cumplimiento a las normas sobre
conservación del medio ambiente.
NORMAS
TECNICAS
SECTORIALES
¿ QUE SON ?
Las Normas Técnicas Sectoriales, ayudan
a mejorar la calidad de los servicios
turísticos prestados. Sin embargo, éstas
no son de obligatorio cumplimiento. Para
los establecimientos de alojamiento y
hospedaje se cuentan con las siguientes
normas:
(NTS) 001
Esta norma tiene como objeto proporcionar
los requisitos para organizar el inicio y
cierre de actividades y operar equipos y
elementos
Mercury de
is thetrabajo deto acuerdo
closest planet the Sun con los
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parámetros definidos en los
System–it’s only a bit larger than our
establecimientos
marvelous Moonde alojamiento y
hospedaje.
(NTS) 002
Esta norma proporciona los requisitos para
atender sugerencias y reclamaciones del
cumplimiento del protocolo de servicio y brinda
información conforme a requisitos del cliente en
los establecimientos hoteleros y otros tipos de
alojamiento.
(NTS) 003
Esta norma tiene como objeto proporcionar los
requisitos para ofrecer productos y servicios
dando respuesta al cliente, realizar check in y
check out de huéspedes y reservar habitaciones
de acuerdo con procedimientos definidos en los
establecimientos de alojamiento y hospedaje.
(NTS) 004
Esta norma tiene como objeto proporcionar los
requisitos para ejecutar labores de apoyo en el
servicio a huéspedes y clientes y atender entrega
y recibo de habitaciones según procedimientos
definidos en los establecimientos de alojamiento
y hospedaje.
(NTS) 005
Esta norma tiene como objeto proporcionar los
requisitos para ejecutar labores de apoyo en el
servicio a huéspedes y clientes y atender entrega
y recibo de habitaciones según procedimientos
definidos en los establecimientos de alojamiento
y hospedaje.
(NTS) 006
Tiene como objeto establecer las características
de calidad de infraestructura y servicios
ofrecidos, que deben cumplir los hoteles para
obtener su certificado de calidad turística, así
mismo, define la clasificación de los
establecimientos de alojamiento y hospedaje
mediante categorización por estrellas para hoteles
en las modalidades 1, 2, 3, 4, y 5.
(NTS) 007
Tiene como objeto definir los requisitos de
planta de servicios que deben cumplir las
posadas turísticas.
(NTS) 008
Tiene como objeto definir las
características de calidad y los requisitos
de planta y servicios para los
establecimientos de alojamiento rural.
(NTS) 009
Tiene por objeto establecer los requisitos
que deben cumplir los apartamentos
turísticos para asegurar la calidad en la
prestación del servicio.
(NTS) 010
Esta norma técnica sectorial establece los
requisitos que deben cumplir los
apartahoteles para asegurar la calidad en la
prestación del servicio.
(NTS) 011
Esta norma es aplicable a todos los
establecimientos de alojamiento y hospedaje
clasificados como recintos de campamento o
camping.
NTS-TS 02
Esta norma especifica los requisitos ambientales,
socioculturales, económicos y de gestión para la
sostenibilidad aplicable a los Establecimientos de
Alojamiento y Hospedaje.
Reporte Migración.
En hoteles, pensiones, hostales, residencias,
apartahoteles y demás establecimientos que
presten el servicio de hospedaje, están autorizados
para solicitar la presentación del documento de
identificación a los extranjeros para efectos de su
registro en el cual consten los siguientes datos:
nombres y apellidos completos, nacionalidad y
documento de identidad, fecha de nacimiento,
género, profesión, lugar de procedencia de destino
y fechas de llegada y salida.
Tarjeta de Alojamiento.
Los prestadores de servicios de
alojamiento turístico deberán llevar el
registro de los huéspedes, a través del
diligenciamiento de la Tarjeta de
Registro de Alojamiento en el sistema
que para todos los efectos disponga el
Gobierno Nacional.
