Monta tu Negocio
De la idea al plan concreto
Modelo Canvas
MODELO CANVAS
¿Qué es el Modelo Canvas?
El Modelo de Negocios Canvas es una herramienta de gerencia estratégica para
emprendedores. En ella se describe, diseña, inventa, se modela la iniciativa empresarial.
Es un formato en el que se observa el modelo de negocio en nueve campos. La herramienta
ofrece una visión global (visión de helicóptero ) de la idea de negocio, mostrando las
interacciones entre aspectos clave para el desarrollo de la iniciativa.
El Modelo de Negocios Canvas o Business Model Canvas fue diseñado en 2010 por Alex
Osterwalder.
MODELO CANVAS
Definición Técnica
El modelo canvas es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de
forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo dividido en los
principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la propuesta de
valor que se ofrece.
El modelo canvas se utiliza para pasar de idea a proyecto y plasmar nuestra idea
en un modelo empresarial. Es un modelo “vivo”, es decir, que vamos
modificando según se va desarrollando, vamos validando clientes, surgen
nuevas ideas… por eso se utilizan post-its para completarlo.
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Beneficios del uso del modelo canvas
1. Mejora la comprensión: Utiliza herramientas visuales. Esta
metodología fomenta el pensamiento creativo de los
trabajadores que crean el lienzo.
2. Amplios puntos de enfoque: En este modelo se mantiene
una constante visión del modelo de negocio desde
diferentes perspectivas: comercial, mercado, canales de
distribución…
3. Análisis estratégico: En solo una hoja se pueden visionar
todos los elementos del lienzo. Una forma sencilla para
sacar el mayor partido a esta herramienta.
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¿Cómo generar un modelo canvas?
Muestra de manera lógica la interconexión entre los 9
aspectos básicos de un modelo de negocio. A
continuación, mostramos cómo se debe completar un
modelo canvas, en qué orden y qué significa cada
apartado del lienzo.
MODELO CANVAS
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Actividades Relaciones con
Propuesta de Segmento
Socios clave clave los clientes
valor del mercado
Recursos clave Canales
Costo Ingresos
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1.- Propuesta de valor
Es la pieza clave de todo el modelo de
negocio. La propuesta de valor o ventaja
competitiva es el motivo por el que el
cliente nos va a comprar a nosotros y no a
otro. Aquí se incluye lo que hace diferente
e innovador a nuestro producto/servicio.
Se puede innovar en diferentes aspectos
como en el modelo de ingresos, alianzas
empresariales, procesos productivos,
entrega del producto/servicio, marca…
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1.- Propuesta de valor
Concepto de producto y/o servicio a
ofrecer al mercado.
Con sencillez se debe dejar claro lo qué
se le ofrece a la clientela potencial.
Es importante que cuente con
características especiales para el
mercado, con ventajas competitivas.
Es recomendable incorporar
elementos
novedosos, atractivos para los clientes.
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1.- Propuesta de valor
Debemos dar respuesta a:
o ¿Qué valor estamos entregando a
nuestros clientes?
o ¿Qué problema resolvemos?
o ¿Cuál es la necesidad que
satisfacemos?
o ¿Qué tipo de producto ofrecemos?
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2.- Segmento del mercado
Detectar las necesidades del mercado, del
cliente. Nuestro foco siempre es el cliente
y debemos orientar el producto a sus
necesidades y deseos.
Para poder identificar a nuestro cliente
debemos ponernos en su piel y analizar
qué es lo que piensa, siente, ve, escucha,
cuáles son sus problemas y los beneficios
que le puede aportar nuestro
producto/servicio.
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2.- Segmento del mercado
Grupo de personas a las que se le ofrece el
producto y/o servicio.
Se debe identificar con precisión a quiénes
se dirige la propuesta empresarial, el
segmento o nicho de mercado.
Algunos autores indican que este
cuadrante es el más importante del
modelo.
Dirigir esfuerzos hacia determinado
segmento puede generar eficiencia en la
publicidad y abordaje del mercado.
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2.- Segmento del mercado
Debemos dar respuesta a:
o ¿Para quién estamos creando valor?
o ¿Quiénes son nuestros clientes más
importantes?
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3.- Canales de comercialización
Una vez definidos nuestros clientes y la
propuesta de valor que les ofrecemos,
tenemos que llegar a ellos. Si no nos
conocen, no nos van a comprar. Aquí
vamos a definir los canales de
distribución del producto o servicio.
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3.- Canales de comercialización
Esfuerzos necesarios para que el
producto llega a los clientes.
Es importante pensar en como entregar
la propuesta de valor para nuestros
clientes.
¿Cómo hacemos llegar los productos a
nuestros clientes?
Dependiendo de la naturaleza del
producto o servicio, de las exigencias,
costumbres de los clientes, se deben
diseñar mecanismos eficientes de
distribución.
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3.- Canales de comercialización
Debemos dar respuesta a:
o ¿Con qué canales podemos llegar a
nuestros clientes?
o ¿Qué canales funcionan mejor?
o ¿Cuáles de estos canales son los más
rentables?
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4.- Relaciones con los clientes
Debemos comunicarnos correctamente con
nuestros clientes y estar pendiente de ellos. Ellos
son nuestro eje central, por lo que saber definir la
relación que vamos a tener con cada segmento de
clientes, es fundamental para el éxito de un
negocio.
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4.- Relaciones con los clientes
Estrategias para interactuar con el segmento del
mercado elegido.
Es importante conocer al cliente, sus opiniones
negativas y positivas, dar respuestas a sus
inquietudes.
Es recomendable generar emociones, sentido
de pertenencia, identificación en los clientes,
eso se logra mediante la interacción, atención a
sus inquietudes y demandas.
La tecnología ofrece muchas oportunidades
para diseñar e implementar estrategias de
interacción con lo clientes.
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4.- Relaciones con los clientes
Debemos dar respuesta a:
o ¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno
de nuestros segmentos de clientes?
o ¿Qué tipo de relación esperan?
o ¿Qué coste tiene?
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5.- Fuentes de ingresos
Para que un negocio sea rentable y
podamos sobrevivir en el mercado,
tenemos que pensar ¿Cómo monetizarlo?
Es decir ¿De dónde vamos a obtener la
facturación?
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5.- Fuentes de ingresos
Acciones, actividades que generan
dinero para la empresa.
Es importante determinar el valor que
están dispuestos a pagar los clientes por
productos o servicios ofrecidos.
Evidentemente, la venta del
producto o servicio debe reportar
ingresos. Es importante tomar en
cuenta los mecanismos y velocidad de
cobranza.
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5.- Fuentes de ingresos
Debemos dar respuesta a:
o ¿Cuál es nuestra principal línea de
ingresos?
o ¿Cómo pagarán nuestros clientes?
o ¿Por qué están dispuestos a pagar
nuestros clientes?
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6.- Recursos clave
Conocer con qué recursos contamos y con los
que debemos contar para llevar a cabo la
actividad de nuestro negocio, es clave a la
hora de establecer el plan de negocios.
Debemos de ser cautos y prudentes a la hora
de definir estos recursos. Siempre debemos
pensar en la forma de optimizarlos, es decir,
intentar conseguir la máxima productividad
posible al mínimo coste..
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6.- Recursos clave
Activos y personas indispensables para
elaboración y venta del producto o servicio.
Recursos claves necesarios para generar
valor en el producto y/o servicio.
Maquinarias, equipos, espacio físico,
personal calificado, página web,
tecnología, pueden ser recursos claves
para la empresa.
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6.- Recursos clave
Es importante que el emprendedor
desarrolle un proyecto mínimo viable,
ubicando activos y personal indispensable
para la puesta en marcha de la iniciativa.
Debemos dar respuesta a:
o ¿Qué recursos esenciales requiere nuestra
propuesta de valor?
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7.- Actividades clave
Para llevar a cabo la propuesta de valor
que queremos ofrecer a nuestros
clientes, son necesarias ciertas
actividades para preparar el producto
antes de que llegue al mercado. Es
decir, aquí pensamos en el core de
nuestro negocio, lo que haremos en
nuestro día a día.
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7.- Actividades clave
Acciones indispensables para la
elaboración y venta del producto o
servicio.
Actividades indispensables para
generar valor en productos o
servicios ofrecidos.
Se deben tomar en cuenta todos
procesos internos de la
organización, productivos y de
comercialización.
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7.- Actividades clave
Debemos dar respuesta a:
o ¿Qué actividad básica requiere
nuestra propuesta de valor?
o ¿Cuáles son nuestros canales?
o ¿Cuáles son nuestras fuentes de
ingresos?
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8.- Socios clave
Para llevar a cabo un negocio, es
imprescindible tener aliados. Estos aliados
pueden ser;
Una serie de socios/colaboradores: una
buena red de partners nos pueden ayudar
a llegar más rápido al cliente, a ir avalados
por su reputación y experiencia.
Los proveedores: aquellos que nos
proporcionan los recursos clave para
poder ofrecer los servicios/producto final.
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8.- Socios clave
Aliados externos para el desarrollo de
procesos productivos y de
comercialización.
Es necesario identificar socios estratégicos
en proveedores, clientes, inversionistas,
representantes del estado relacionados
con aspectos operativos.
Contar con buenas relaciones con los
socios clave puede representar una
importante fortaleza para la empresa.
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8.- Socios clave
Debemos dar respuesta a:
o ¿Quiénes son nuestros socios clave en
el mercado?
o ¿Quiénes son nuestros proveedores?
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9.- Costos
Obviamente, toda esta infraestructura tiene
unos costes que debemos pagar y optimizar.
Debemos definir cuáles son nuestras
prioridades y los gastos fundamentales en el
negocio de aquellos que no lo son.
Tener bien clara esta estructura nos ayudará a
no desviarnos de los presupuestos y que el
negocio fracase por problemas de
financiación.
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9.- Costos
Implicaciones financieras del desarrollo de
procesos productivos y de comercialización.
Se deben tomar en cuenta las erogaciones
necesarias para que el negocio funcione:
costos de producción, gastos operativos e
imprevistos.
Cada costo o gasto necesario para el
proyecto que no se toma en cuenta en el
momento de planificar reduce las ganancias
previstas.
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9.- Costos
Debemos dar respuesta a:
o ¿Cuáles son los costes más importantes
dentro de nuestro modelo de negocio?
o ¿Qué recursos clave son los más costosos?
o ¿Qué actividades clave son las más
costosas?
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El modelo Canvas puede es una poderosa herramienta para
identificar aspectos clave de la idea de negocio, para modelar
el sistema de negocios, pero no lo es todo.
La recomendación es que una vez completado se trabaje en el
desarrollo de un plan de negocios, en el cual será posible
profundizar en los aspectos identificados en el Canvas.
De cualquier modo, en la práctica el emprendedor deberá
realizar ajustes, tomar decisiones para poder realizar el sueño
de consolidar un proyecto productivo.
“Los planes son solo
buenas intenciones, a no
ser que se conviertan en
trabajo duro”
Peter Drucker
