RSE GRUPO VENEZUELA C.

Peaje La Villa

CONTENIDO

1.- Estructura Organizativa del Peaje.

2.- Esquema de Operaciones del Peaje.
3.- Componentes del sistema.
4.- Proceso de Recaudación.
5.- Nociones Generales del Sistemas de Recaudación.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA RSE GRUPO VENEZUELA C.A

Peaje La Villa Gerente de Peaje (1) (5)

Área Administración (5.1) Área G.H. (5.2)

Analista (1) (5.1.1) Analistas (2) (5.2.1)
Nivel Apoyo

Serv. Gral. ([Link]) Otic (5.3)

Sup. De Mantenimiento Técnico (4) (5.3.1)
(1) ([Link].1)

Mantenimiento (5) Monitoreo CCo. (5.4)

([Link].2) Analistas (5) (5.4.1)

Área de
Nivel Sustantivo
Área Operaciones
Recaudación (5.5) (5.6)
Jefe (1) (5.5.1) Jefe (1) (5.6.1)

Coordinadores Sup. De Pista

(5) ([Link]) (8) (5.6.2)

Tesorería
Tesoreros (5) Aux. de Pista
([Link]) (16) (5.6.3)

Recaudadores Integrales
(40) ([Link])
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Peaje La Villa
Esquema de
Como Operaciones.
garantizar
un optimo Sistema
servicio? Logístico 100%
Arquitectura Garantizado
Tecnológica
Robusta. Personal
Control Gerencial
de la Soporte altamente
Recaudación. Técnico capacitado
7X365
Experiencia en
Administración Mejora
de Peajes. Continua.
Personal
calificado.
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Peaje La Villa Área de Operaciones

1 Pista de Peaje
4
2 Canales de Pista de Peaje
6
4 3
5 Coordinador de Peaje
7 2
8 Recaudador de
4
6 4
Peaje
3
1 5 Sup. de Pista de Peaje
6 7
6 Aux. de Pista de Peaje
5 4
2 Caseta o Taquilla de
7 Recaudación de Peaje
6 4
Señalizaciones de
4 8 vialidad y transito
de Peaje
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Componentes del Sistema de Peaje Monitoreo - Cco

Proceso de Recaudación MPPT
RSE
Bs. Peaje

Área Recaudación
PARE
Bs.

AVANCE $

Área de Operaciones

 Gestión Humana
 Oficina de Administración
 Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación (otic)
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PAGO ELECTRÓNICO DE PEAJES

1. EL VEHICULO SE APROXIMA A LA ZONA DE LA 2. EL SISTEMA IDENTIFICA EL DISPOSITIVO

TAQUILLA TAG A TRAVES DE UNA ANTENA.

3. EL SISTEMA APLICA EL DESCUENTO POR 4. SE ABRE LA BARRERA Y EL VEHICULO

CONCEPTO DE PAGO DE PEAJE. CONTINUA SU TRANSITO
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ACCESO VEHICULAR A LA TAQUILLA DE COBRO

ts
2 m
3

cian
sta
Di
2

s
m
5K
d a
cid
lo
Ve
1• Permitir el acceso del vehículo a la taquilla de cobro luego que la barrera se haya posicionado en forma de bloqueo o
2 haya bajado completamente.
3• El vehículo se debe posicionar a baja velocidad en la taquilla de cobro.
• El vehículo posterior al que ya esta efectuando el pago de peaje debe posicionarse a 2 metros de distancia del primero.
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Procedimientos para identificar y solventar lecturas de Tag

Reconocidos NO Reconocidos
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Procedimientos para solventar Situaciones de Tag

Falla de comunicación con servidor COBREMEX.

1.- Cerrar la ventana del mensaje.

2.- Pulsar Buscar TAG .
3.- Pasado 5 segundos de esta acción y el error aun persiste debe cerrar la
ventilla de consulta.
4.- Buscar alinear el vehículo a la antena.
5.- Si no lee, solicitar otro medio de pago (efectivo y debito).
6.- Si el usuario no tiene otra forma de pago y el tag no pasa.
7.- Anotar placa y categoría de vehículo (Botón Cobremex).
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Procedimientos para solventar Situaciones de Tag

TAG no es de Sistema de VENVIAS.

1.- Cerrar la ventana del mensaje.

2.- Pulsar Buscar TAG .
3.- Pasado 5 segundos de esta acción debe cerrar la ventilla de
consulta.
4.- Buscar alinear el vehículo a la antena.
5.- Si no lee, solicitar otro medio de pago (efectivo y debito).
6.- Si el usuario no tiene otra forma de pago y el tag no pasa.
7.- Anotar placa y categoría de vehículo (Botón Cobremex).
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Procedimientos para solventar Situaciones de Tag

Problemas de lectura de TAG.

1.- Cerrar la ventana del mensaje.

2.- Pulsar Buscar TAG .
3.- Pasado 5 segundos de esta acción debe cerrar la ventilla de consulta.
4.- Buscar alinear el vehículo a la antena.
5.- Si no lee, solicitar otro medio de pago (efectivo y debito).
6.- Si el usuario no tiene otra forma de pago y el tag no pasa.
7.- Anotar placa y categoría de vehículo (Botón Cobremex).
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Procedimientos para solventar Situaciones de Tag

No tiene saldo en su cuenta.

1.- Reportar al usuario que no posee saldo en su cuenta.

2.- Si el usuario indica poseer saldo, notificar que el sistema NO le
esta debitando del saldo disponible en el dispositivo.
3.- Solicitar otro medio de pago.
4.- Tabular y cobrar según categoría del vehículo.
ACCESO VEHICULAR A LA TAQUILLA DE COBRO

• Permitir el acceso del vehículo a la taquilla de cobro luego que la barrera

se haya posicionado en forma de bloqueo o haya bajado completamente.
• El vehículo se debe posicionar a baja velocidad en la taquilla de cobro.
• El vehículo posterior al que ya esta efectuando el pago de peaje debe Pago Movil
posicionarse a 2 metros de distancia del primero.
LECTURA DE TAG
• La antena lectora de Tag no reconoce el dispositivo debe seleccionar
CONSULTAR TAG pasado 5 segundos de esta acción debe cerrar la
ventilla de consulta que emite el sistema.
• La acción de CONSULTAR TAG no detecta el TAG indíquele al usuario
que retroceda e ingrese nuevamente a la zona de cobranza (taquilla) Cambio de divisas
• Agotado el procedimiento anterior y el TAG no fue detectado por la
antena; solicite al usuario otro método de pago.
ERROR DE LECTURA DE TAG
• TAG DESCONOCIDO (mensaje en color rojo): El usuario no tiene
saldo. Solicitar otro medio de pago.
• TAG DESCONOCIDO (mensaje en color azul): Activar en la pantalla
la opción de CONSULTAR TAG (realizar el procedimiento de lectura de
TAG antes indicado).
• ERROR EN TAG: La barrera sube automáticamente y el sistema efectua
el descuento del pago por concepto de peaje
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Peaje La Villa
Cierre de Sesión o Período de Trabajo
 Una vez terminada la jornada, se debe cerrar la sesión del
operador para finalizar la conexión con el sistema.

1) Hacer click en el icono azul ubicado en la esquina inferior

derecha de la página principal.
2) Se muestra un cuadro para colocar la Recaudación del turno.
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Peaje La Villa
Cierre de Sesión o Período de Trabajo
3) Colocar las cantidades recaudadas por el operador de acuerdo con
la(s) moneda(s) recibida(s). Es posible colocar cero “0” o dejar campos en
blanco en caso de ser necesario.

4) Luego de colocar cada cantidad recaudada, hacer click en

la opción Cerrar Turno.

Nota: Cerrar punto

venta para poder
incluir montos de
recaudación hasta
el momento.
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Cierre de Sesión o Período de Trabajo
5) En caso de no continuar con el cierre del turno del operador,
hacer click en No, Volver.

6) Se presenta un aviso para confirmar el cierre de la sesión.

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Cierre de Sesión o Período de Trabajo
7) Hacer click en Sí, Proceder.

9) Se presenta una pantalla de carga mientras se imprime el

comprobante de las operaciones realizadas durante el turno.

8) En caso de no proceder con el cierre de

sesión, hacer click en la opción No, Volver.
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Cierre de Sesión o Período de Trabajo
10) Seguidamente, se imprime el comprobante de los ingresos donde se
reporta las cantidades recaudadas por cada método de pago.
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Peaje La Villa
Cierre de Sesión o Período de Trabajo
11) Una vez impreso el comprobante, la página cierra
la sesión del operador.

12) Finalmente, se presenta la

pantalla para iniciar un nuevo turno.