Conferencia:
Importancia de la gestión emocional
en el trabajo
Las emociones en el ámbito laboral
• Por mucho tiempo, las emociones fueron ignoradas en el contexto
laboral bajo la premisa de que era un ámbito meramente racional o
instrumental.
• Diversos estudios han demostrado cómo las emociones explican
importantes fenómenos individuales y organizacionales en el trabajo.
• Las emociones tienen un rol fundamental en aspectos como la
satisfacción de los trabajadores, el funcionamiento grupal, el
liderazgo, entre otros.
Las emociones…
Son reacciones psicofisiológicas que
representan modos de adaptación
del individuo al percibir un
estímulo.
Todas las emociones forman parte
de nuestra experiencia de vida;
independientemente de que sean
placenteras o displacenteras.
Fuente: Chóliz, 2005.
Importancia de las emociones
La emoción tiene tres funciones principales:
Adaptativa: Prepara al organismo para la acción.
1 Facilita la conducta apropiada para cada situación.
Social: Permite predecir el comportamiento asociado
2
con cada emoción.
Motivacional: Facilita la ejecución eficaz de la
3 conducta necesaria en cada exigencia u objetivo.
Fuente: Reeve, 1994.
Emociones básicas
¿Qué emociones se experimentan en el lugar
de trabajo?
¿Qué sentimos cuando estamos en una
situación estresante o amenazante?
¿La salud mental y emocional impactan
nuestra salud física?
Emociones y salud
Daño / pérdida Ira, ansiedad, tristeza
Evento estresor Interpretación Impacta Salud y el bienestar
Reto / desafío Esperanza, optimismo,
confianza
Fuente: Lazarus y Folkman, 1986.
Emociones y salud
• La forma de interpretar y afrontar las
situaciones problemáticas son básicas en el
desarrollo de las enfermedades.
• Emociones negativas como la ansiedad, el
estrés y la ira, pueden considerarse factores de
riesgo desencadenantes para el desarrollo y
agravamiento de una enfermedad.
• Las afecciones más frecuentes por causas
emocionales son: cardiacas, gastrointestinales,
inmunológicas y del sistema nervioso.
Fuente: MINSAL, 2020; Lazarus y Folkman, 1991.
¿Han sentido malestar físico a partir de
una emoción?
¿Cómo cuáles?
¿Saben qué es la gestión emocional?
¿Qué beneficios puede aportar la gestión
emocional en el trabajo?
¿Gestión emocional (GE)?
Es el conjunto de
capacidades para manejar
las emociones de forma
apropiada. Supone tomar
conciencia de la relación
entre pensamientos,
comportamientos y
emociones.
Fuente: MINSAL, 2020.
Claves para la GE
Percepción emocional
Facilitación emocional
Comprensión emocional
Regulación emocional
Fuente: Mayer y Salovey, 1997.
Beneficios en el ámbito laboral
Mejora el desempeño
Manejo emocional positivo
Solución de conflictos
Mejoran las relaciones
Actitudes laborales positivas
Compartamos
algunos
Mayor satisfacción personal y grupal ejemplos…
Estrategias para la GE
Incrementar la Reforzar los
percepción de avances y logros
control
Mencionen algunos ejemplos
para poder concretar cada acción
en su centro de trabajo
Estimular
expectativas
Incrementar la positivas hacia el
autoeficacia personal futuro
Estrategias para la GE
Facilitar la
generación de Incrementar la
emociones resiliencia
placenteras
Mencionen algunos ejemplos
para concretar cada acción en su
centro de trabajo
Favorecer
habilidades de Si es necesario,
comunicación pedir ayuda
Recursos para el autocuidado emocional
AtentaMente
Canal de YouTube
App
Recursos para el autocuidado emocional
Autodiagnósticos
Les invitamos a poner en práctica
estrategias sencillas de bienestar
Las actividades laborales emocional:
ocupan una parte 1. Tratemos de estar atentos a sus
importante de la vida de emociones y aceptarla, comprenderlas,
las personas y por tanto expresarlas con alguien de confianza y
son relevantes en el ubicar recursos para manejarlas mejor.
bienestar psicológico, 2. Practiquemos la asertividad, ¿sabemos
físico y social. todos qué es?
3. Dediquemos más tiempo a actividades
que nos causan placer y alegría.
Fuente: Organización Mundial de la Salud, 2010.
Datos de la
Unidad Operativa
