1.
- Marzo 2023
COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
Concepto
Elementos
Técnicas terapéuticas de comunicación
Comunicación social vs comunicación
terapéutica
CONCEPTO
La relación en donde la persona, ayuda a otra;
formando un nuevo enfoque de los cuidados
Donde el centro de trabajo es el paciente,
Su narrativa es lo que dice y cómo lo dice, en su
experiencia de la enfermedad, el sufrimiento y lo que
significa para la persona.
La comunicación terapéutica es más que comunicarse
con el paciente dentro del rol profesional de
Enfermería. Es la base de la Enfermería.
Para cualquier cuidado o intervención lo principal es
establecer y mantener una relación de ayuda que sea
eficaz y terapéutica en todo momento.
Al crear una relación terapéutica, creamos el espacio
para llevar a cabo todas las intervenciones de
enfermería que se han aprendido.
COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
Toda palabra, toda
mirada, todo
pensamiento que tiene el
profesional de Enfermería
hacia el paciente,
necesita tener como
objetivo crear esta
comunicación terapéutica
tan importante en la
relación.
ELEMENTOS
Fundamental
Relación
Profesional-
Paciente.
AUTOCONOCIMIENTO
Es indispensable el
análisis profesional de
sí mismo hasta que sea
capaz de determinar las
actitudes hacia el
paciente o la situación
asistencial en la que se
encuentran.
EMPATÍA
La capacidad que tiene una persona Ejemplos: Ayudar a una persona
para ponerse en el lugar de otra y con discapacidad a cruzar la calle.
entender sus acciones, Entristecerse al ver a alguien
comportamientos pensamientos. llorar. Ayudar a alguien
a que cumpla un determinado
No se nace siendo empático,
objetivo.
es algo que se va
desarrollando a lo largo de
la vida de una persona.
ESCUCHA REFLEXIVA
Escucha Activa
Técnica de comunicación en la
que los oyentes se concentran
en lo que dicen los oradores y
brindan tranquilidad de que
escuchan y comprenden.
PENSAMIENTO TERAPÉUTICO
Es la capacidad de
comprender y aceptar la
realidad de la otra persona,
para percibir sus
sentimientos y comunicar
esta comprensión al otro.
Se refleja en nuestra mirada
y forma de hablar.
ATENCIÓN A LAS EMOCIONES DEL
PACIENTE
El apoyo emocional puede ser
entendido como la capacidad de
percibir lo imperceptible, lo que
exige del enfermero alto nivel de
sensibilidad para interpretar las
manifestaciones verbales y no
verbales del paciente.
Inteligencia emocional
Tranquilidad
ACOMPAÑAMIENTO DEL PACIENTE
EN SUS REFLEXIONES.
Conocer la opinión de los
pacientes acerca de los aspectos
de la atención.
¿Qué piensa sobre su vida, su
familia, su entorno, sus creencias
religiosas? Etc.
El personal de enfermería es quien
permanece más tiempo al lado del
enfermo, por lo tanto, para lograr
su bienestar, debe conocer sus
sentimientos y expectativas para
que pueda responder ante sus
demandas de atención.
TÉCNICAS TERAPÉUTICAS DE
COMUNICACIÓN
Son guías, estrategias o líneas generales de
acción que pueden ser utilizadas en la
interacción con el paciente, no sólo para la
memorización mecánica.
Al utilizarlas, la enfermera considera en cada
acción el conocimiento y la creatividad
necesarios para cada situación.
PREPARAR BIEN EL MENSAJE QUE
DESEAS TRANSMITIR
Identificar el propósito de la comunicación.
Planificar y diseñar el mensaje.
Lenguaje acorde a la edad, instrucción, etc.
Planificar cómo hacer frente a obstáculos
Diseñar una estrategia para conectarse
PRACTICAR NUESTRO MENSAJE
Ensayar
Imaginar al paciente
Preparar qué palabras puedo utilizar
CONVICCIÓN DE UNO MISMO
Seguridad al hablar
Conocimiento del tema
No dudar
Ser verídico
Si no sabemos algo, mejor no informar (podemos decir ya
el médico hablará con usted)
ACTITUD ABIERTA ANTE EL RECEPTOR
Buena disposición
Tolerancia
No juzgar
No mal interpretar
Respetar
POSTURA Y MOVIMIENTOS
Es el uso adecuado de nuestro cuerpo
Los movimientos deben estar acorde nuestras
palabras
Movimiento coordinado del cuerpo
LOS GESTOS FACIALES
Sonreír
Mirar a los ojos que expresen interés,
atención, aceptación y comprensión,
calma y disponibilidad de tiempo.
Adecuado uso de las manos
COMUNICACIÓN SOCIAL
VS.
COMUNICACIÓN
TERAPÉUTICA
¿ES IGUAL?
La comunicación terapéutica que se utiliza no es igual
que la comunicación social
Porque terapéutica tenemos la responsabilidad de la
calidad de la comunicación con el paciente, pensando y
escuchando con una metodología específica desde el rol
de enfermería.
COMUNICACIÓN SOCIAL
La comunicación social es la transmisión de
información hacia un público objetivo,
mediante algún medio
de comunicación positivo y masivo, como es
el caso del periódico, la radio, la televisión o el
internet.
COMUNICACIÓN SOCIAL
Es el intercambio de ideas, sentimientos y
experiencias que han ido modelando las actitudes,
conocimientos, sentimientos, y conductas ante la
vida y sociedad.
Nos permite transmitir experiencias y conocimiento.
Es fundamental para el desarrollo de la
personalidad. Permite expresarnos como seres
sentimentales.
IMPORTANCIA
Desarrolla sus potencialidades en los procesos comunicativos
y al mismo tiempo este crecimiento individual posibilita el
acrecentamiento y enriquecimiento social.
Analizar los medios a través de los cuales se realiza
la comunicación: escritos, audiovisuales y gráficos, entre
otros.
Contribuye a la autonomía de las personas
Contribuye a resolver problemas o situaciones complejas.
