MISION
I Definición de Misión:es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la
existencia de una empresa u organización porque define:
1)lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,
2)lo que pretende hacer, y
3) el para quién lo va a hacer;
Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: La Historia de
la Organización, Las preferencias de la Gerencia y/o de los Propietarios, Los Factores
Externos o del Entorno, Los Recursos Disponibles y, sus capacidades distintivas.
La misión es la razón
de ser y hacer,
de uno mismo o de
una empresa
y esta constituida por
cinco elementos:
Historia: Cada empresa y cada quien tienen una historia
de sus objetivos, políticas y logros. Al redefinir sus
propósitos de uno o de una empresa, no se puede
desligarse radicalmente de su pasado
Preferencias actuales de la administración y sus dirigentes
Entorno del mercado y las
condiciones ambientales
Recursos con que cuenta la organización
Sus capacidades distintivas
Competencias distintivas propias de la
organización
Al estructurar el enunciado de la misión deben hacerse
las siguientes reflexiones.
¿Quiénes somos? Función de identidad
Función de que hacer
¿Qué hacemos?
sustantivo
Función grupo de clientes -
¿A quién voy a servir?
usuarios
¿Qué necesidad voy a
Función de consumo
satisfacer?
¿Cómo voy a satisfacer la
Función tecnológica
necesidad?
La misión de la organización actúa como la “mano invisible”
que guía a los empleados para alcanzar las metas
organizacionales.
La visión de una organización permite establecer el alcance
de los esfuerzos por realizar, de una manera amplia y
detallada, con la finalidad de que sea suficientemente
entendible; deber reunir características tales como ser
objetiva y alentadora, que invite al reto y a la mejora.
Además se deben responder a los siguientes
cuestionamientos:
¿Qué y como se quiere ser? Función de llegar
¿Qué se desea lograr? Función de obtener
¿Cómo se quiere ser descrito? Función de ser identificado
¿Cuáles son los valores Función de la filosofía de la
prioritarios de la organización? organización
¿Qué valor se quiere que distinga
Función de ser reconocidos
a la organización?
¿Hacia donde se quiere cambiar? Función de innovación
Una vez integrados los
enunciados de misión y visión,
estos deben compartirse con
directivos, empleados y
clientes.