ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
RACI MELISSA PEREGRINO
ESPARZA
MATRICULA 9308
MATRIZ RACI | DEFINE RESPONSABILIDADES Y
ORGANIZA UN PROYECTO DE FORMA EFECTIVA
La matriz RACI es una herramienta gráfica que se utiliza para definir
responsabilidades y asignar los roles en el equipo de trabajo. Es ampliamente
utilizada en la gestión de proyectos para relacionar actividades con recursos y
responsables. Debe ser realizada al inicio de cada proyecto, pues así se distribuyen
de mejor manera las tareas.
Responsible (Responsable): Es la persona que tiene la labor de completar una tarea
que le haya sido delegada por terceros. El objetivo es que exista un solo responsable
por tarea.
Accountable (Autoridad): Es quien delega las tareas que deben ser ejecutadas.
Usualmente tiene que rendir cuentas acerca del status de las asignaciones. También
certifica que el trabajo ha sido realizado conforme a los requerimientos exigidos.
Consulted (Consultores): Son un grupo de expertos que ofrecen juicios u opiniones de
valor sobre algún tema determinado. Por lo general, son buscados cuando se necesita
de sus conocimientos.
Informed (Informado): Hace referencia a la persona que debe ser informada sobre el
proceso de evolución y desarrollo de las tareas del proyecto. Con el informado la
comunicación siempre es unidireccional.
¿PARA QUÉ SIRVE UNA MATRIZ
DE RESPONSABILIDADES RACI?
El modelo matriz RACI sirve para que todos los miembros de un equipo de trabajo o
involucrados en un proyecto tengan muy en claro cuáles son las tareas que deben
realizar, los plazos de entrega y, en general, qué se espera de su rol. Es perfecta
porque contribuye a que todos estos asuntos se resuelvan durante las primeras
semanas, permitiendo ahorrar tiempo y dedicarse a otras cuestiones más relevantes
para el logro de las metas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA
MATRIZ RACI
Ventajas de una matriz RACI
Mejora la productividad laboral. La matriz de roles y funciones hace que los equipos
cumplan con sus tareas en tiempo récord.
Ayuda a que se reduzcan tareas innecesarias o repetitivas.
Se minimizan los problemas de comunicación que se pueden presentar entre las
personas involucradas en un proyecto.
Los resultados finales de un proyecto terminan siendo muy parecidos a los que se
visualizó al principio del mismo.
Reduce la competitividad en los equipos de trabajo, porque todos ya saben qué
esperar y cuál es su rol.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA
MATRIZ RACI
Ventajas de una matriz RACI Desventajas de una matriz RACI
Mejora la productividad laboral. La matriz de roles y Si los involucrados no conocen el significado de todos los
funciones hace que los equipos cumplan con sus tareas términos, se pueden dar confusiones que afecten
en tiempo récord. negativamente la comunicación y la ejecución de tareas.
A menudo se considera que una matriz RACI en una empresa
Ayuda a que se reduzcan tareas innecesarias o puede significar un inconveniente, porque definir roles no es
repetitivas. precisamente sencillo.
Se minimizan los problemas de comunicación que se La realización de una matriz RACI puede demorar
pueden presentar entre las personas involucradas en un bastante tiempo. También amerita cierto conocimiento o
proyecto. liderazgo para distribuir las posiciones que asumirá cada
empleado.
Los resultados finales de un proyecto terminan siendo
En algunas empresas se comete un error grotesco: se ignora el
muy parecidos a los que se visualizó al principio del modelo RACI tras su creación. Esto provoca que todos
mismo. mezclen sus actividades y haya descontrol y descoordinación.
Reduce la competitividad en los equipos de trabajo, No permite saber de manera inmediata el status o el avance
porque todos ya saben qué esperar y cuál es su rol. de una tarea.
UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ROPA DE DISEÑADOR Y DE ALTA
COSTURA HA TENIDO UNA BAJADA NOTABLE EN SUS VENTAS. CON EL OBJETIVO
DE AUMENTAR SU CARTERA DE CLIENTES, DECIDE HACER UNA MATRIZ RACI. EN
ESTA GRÁFICA, DE UN SOLO VISTAZO, SE PUEDEN OBSERVAR TODAS LAS TAREAS
A REALIZAR ASÍ COMO EL PROFESIONAL ENCARGADO Y A QUIÉN SE DEBE
RENDIR CUENTAS DE SU CUMPLIMIENTO.
Tareas / Roles Sara Miriam Alfredo Cristian Franco
Atención a clientes
I A R R
en el local
Cobro a clientes R I A
Compra de nuevas
colecciones de ropa R I C A R
de temporada
Pago a proveedores A I R
Envíos a domicilios R R C A
Manejo de redes
C I A R
sociales
Pago de servicios e
R R A
impuestos
Diseño de
A R C
publicidad
Difusión de la
I A R R
publicidad
Toma de decisiones
R I C A R
estratégicas
RASCI
Al igual que la matriz RACI, la RASCI busca establecer una relación entre las tareas
y las personas que la ejecutan. La matriz RASCI es una potente herramienta a
nuestro servicio, que nos ayudará a responder a estas y a otras preguntas más cuando
hablamos de procesos y/o proyectos.
Empecemos por su objetivo principal que es el de relacionar las actividades o tareas
de un proceso / proyecto, con recursos, de cara a clarificar la responsabilidades y
relaciones entre los mismos.
Responsible, “R”, (responsable de la ejecución): es quien ejecuta una tarea. Su función es “HACER”. Lo
más habitual es que exista sólo un encargado R por cada tarea.
Accountable, “A”, (responsable del proceso en conjunto): es quien vela porque la tarea se cumpla, aún sin
tener que ejecutarla en persona. Su función es “HACER QUE SE HAGA”.
Support, “S”, (apoyo): Alguien que apoya un rol ejecutivo en un proceso, contribuyendo a la
implementación de una tarea en un proceso. Bien podría ser un substituto. (Backup)
Consulted, “C”, (consultado): Persona que debe ser consultada para la realización de una tarea.
Informed, “I”, (Informado): Persona que debe ser informada de la realización de una tarea.
