SCAMPER
¿Qué es? ¿Para qué sirve?
Es una técnica de lluvia de ideas que se utiliza para desarrollar o mejorar productos o servicios.
SCAMPER es el acrónimo de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer, Eliminar,
Reordenar.
Ejemplos de Preguntas
Sustituir
➔ ¿Puede sustituirse o cambiar la población a la que va dirigida?
➔ ¿Puede sustituirse o cambiar una regla,una ley, norma o principio?
➔ ¿Puede sustituirse este servicio/producto por otro?
➔ ¿Puede sustituirse esta respuesta/emoción del consumidor/creador por otra?
➔ ¿Puede sustituirse ese procedimiento?
➔ ¿Puede sustituirse ese ingrediente o material?
➔ ¿Puede sustituirse el rol/cargo que juega/desempeña esa persona/equipo?
➔ ¿Qué más puede sustituirse?
Combinar
➔ ¿Pueden mezclarse personas/equipos de distintas divisiones/habilidades?
➔ ¿Pueden fusionarse distintos servicios?
➔ ¿Pueden combinarse distintos procedimientos?
➔ ¿Pueden fusionarse los usos que se le da al objeto/servicio?
➔ ¿Pueden combinarse distintos materiales o ingredientes?
➔ ¿Puede fusionarse esta solución a la de la competencia?
➔ ¿Pueden recombinarse elementos previamente combinados?
➔ ¿Qué más se puede combinar?
Adaptar
➔ ¿Puede adaptarse una idea, estrategia, premisa,objetivo o solución?
➔ ¿Puede adaptarse a otro país, mercado, público meta o necesidad?
➔ ¿Puede adaptarse para resolver otro problema simultáneamente?
➔ ¿Puede adaptarse el servicio?
➔ ¿Puede adaptarse la ley, norma, regla o principio?
➔ ¿Puede adaptarse el formato?
➔ ¿Puede seguir adaptándose en medida de que siga cambiando el contexto?
➔ ¿Qué más se puede adaptar?
Modificar
➔ ¿Puede ampliarse el equipo de trabajo y/o la producción?
➔ ¿Puede mejorarse la experiencia del usuario o su apreciación del servicio o producto?
➔ ¿Pueden aumentarse los beneficios o recompensas materiales recibidos?
➔ ¿Puede modificarse su nombre, tamaño, color, textura, significado,
presentación,distribución, márketing, formato etc.?
➔ ¿Puede magnificarse su credibilidad o popularidad?
➔ ¿Puede viralizarse?
➔ ¿Qué más se puede modificar o magnificar?
➔ ¿Cuánto más y por cuánto más puede magnificarse antes de tocar techo?
Proponer
➔ ¿Puede usarse de una forma diferente?
➔ ¿Puede usarse por personas, animales o instituciones (o también objetos o servicios)
diferentes?
➔ ¿Pueden romperse los esquemas,reglas o convenciones sobre su uso?
➔ ¿Podría considerarse multiuso, multiplataforma, etc.?
➔ ¿Puede el consumidor,usuario o destinatario crear nuevos usos, soluciones o mejoras por
medio de su propia creatividad?
➔ Además de los usos principales y añadidos,¿puede presentar un valor agregado a nivel
emocional, espiritual o de trascendencia?
➔ ¿Qué otros usos se le puede dar?
Eliminar
➔ ¿Puede eliminarse alguna parte del procedimiento?
➔ ¿Puede eliminarse parte de la experiencia del usuario sin cambiar su apreciación del
servicio o producto?
➔ ¿Pueden minimizarse los gastos o inversiones materiales realizadas?
➔ ¿Puede minimizarse la necesidad de reparación, actualización o cambios?
➔ ¿Pueden minimizarse los errores, riesgos o accidentes de posible ocurrencia?
➔ ¿Puede magnificarse su credibilidad o popularidad?
➔ ¿Qué más se puede eliminar o minimizar?
➔ ¿Cuánto más y por cuánto más puede minimizarse antes de tocar fondo?
Reordenar
➔ ¿Qué podemos cambiar de orden o de lugar?
➔ ¿Qué podemos cambiar de lugar?
➔ ¿Podemos reorganizar para obtener mejor resultado?
➔ ¿Podemos intercambiar componentes?
➔ ¿Podemos intercambiar personas?
➔ ¿Qué pasaría si cambia la programación?
➔ ¿Podemos reordenar el proceso de compra?
➔ ¿Podemos reordenar el proceso de producción?
➔ ¿Podemos cambiar la secuencia?
➔ ¿Podemos definir otro patrón?
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