Alumna:

Yamel Karime Hernandez Rueda

Cruz Zaleta Oscar Emilio
Materia:
CALIDAD IND. PETROLERA
Docente:
ARTURO
RODRIGUEZ SALAZAR
Trabajo:
TRES NORMAS DE
LA CALIDAD
NORMA ISO 9000
NORMA ISO 14000
OHSAS 18000
Numero de
control:21071416

12071408
Fecha:
31 DE OCTUBRE
DEL 2023
Índice.

NORMA ISO 9000 - SISTEMAS DE GESTION DE LA

CALIDADFUNDAMENTOS Y VOCABULARIO

INTRODUCCIÓN
……………………………………………………
……4

1. GENERALIDADES………………………………
………………………..4

2. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDA…………………………….5

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTOS Y

VOCABULARIO………………………………………………………………..…5

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN …..……………….……………..6

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS…………………………….……..7

5. POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD ……...8

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE

GESTIÓN…………………………………………………………………………..8

1.3. ANEXO A (INFORMATIVO)………………………………………….…8

METODOLOGÍA UTILIZADA EN EL DESARROLLO DEL

VOCABULARIO………..………………………………………………………….8

A.1 INTRODUCCIÓN…………………………………………..………………8

6. RELACIONES ENTRE LOS CONCEPTOS Y SU REPRESENTACIÓN

GRÁFICA………………………………………………………………………..….9

1. GENERALIDADES………………..……………………………………….9

A.4 DIAGRAMAS DE CONCEPTOS………….……………..………………..9

NORMA IS0 14000 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

II.3.5 PROGRAMAS DE MINIMIZACIÓN DE DESECHOS…………………...13
INTRODUCCIÓN …………………………………………………………
II.3.7 AUDITORÍAS AMBIENTALES…………………………………………...14
10
II.4 LAS NORMAS ISO 14000

II.4.1 CREACIÓN DE LAS NORMAS ISO 14000……………………………….15

II.4.2 SERIE ISO 14000 …..……………………………….……………………...17

OHSAS 18000 - SALUD Y SEGURIDAD

INTRODUCCIÓN …………………………………………….……….……20

1 SISTEMA DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONA…..20

2 CICLO PDCA EN OHSAS 18000...................................................................20

3 IMPLEMENTAR OHSAS 18000…………………………………….…...…21

4 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR OHSAS 18000…………..…………...22

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………..……………..…..23
NORMA ISO 9000 - SISTEMAS DE GESTION DE LA
CALIDADFUNDAMENTOS Y VOCABULARIO

INTRODUCCIÓN

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de

organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo
de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los
comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la
cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en
dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente
con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de
normalización electrotécnica.

Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la

Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.

La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los

Proyectos de Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos se circulan a
los organismos miembros para votación. La publicación como Norma Internacional
requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros con derecho
a voto.

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta

Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no se
responsabiliza por la identificación de ningún derecho de patente.

La Norma Internacional ISO 9000 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO/TC
176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y
terminología.

Esta tercera edición anula y reemplaza a la segunda edición (ISO 9000:2000). Incluye
los cambios aceptados en el borrador de modificación ISO/DAM 9000:2004.

El Anexo A incluye diagramas de conceptos que proporcionan una representación

gráfica de las relaciones entre los términos en campos específicos relativos a los
sistemas de gestión de la calidad.

0.1 GENERALIDADES

La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a
las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de
sistemas de gestión de la calidad eficaces.
 -La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de
la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
-La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la
calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para
proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del
cliente.
-La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como
la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la
mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras
partes interesadas.
-La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de
sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de

gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e
internacional.

0.2 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se
dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito
implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar
continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas
las partes interesadas. La gestión de una organización comprende la gestión de la
calidad entre otras disciplinas de gestión.

Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados
por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el
desempeño.

a)Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto

deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los
requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

b)Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de

la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.

c)Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una

organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organización.
 d)Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como
un proceso.

e)Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los

procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de
una organización en el logro de sus objetivos.

f)Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la

organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

g)Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces

se basan en el análisis de los datos y la información.

h)Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y

sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Estos ocho principios de gestión de la calidad constituyen la base de las normas de

sistemas de gestión de la calidad de la familia de Normas ISO 9000.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD — FUNDAMENTOS

Y VOCABULARIO
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta Norma Internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la

calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define
los términos relacionados con los mismos. Esta Norma Internacional es aplicable a:

a)las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de

un sistema de gestión de la calidad;

b)las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que

sus requisitos para los productos serán satisfechos;

c) los usuarios de los productos;

d)aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en

la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores);

e)todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el

sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de
la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de
certificación/registro);

f)todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan

formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización;
g) quienes desarrollan normas relacionadas.

2.4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar

elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso.

Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y
gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el
resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente
proceso. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la
organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como
"enfoque basado en procesos".

Esta Norma Internacional pretende fomentar la adopción del enfoque basado en

procesos para gestionar una organización.

La Figura 1 ilustra el sistema de gestión de la calidad basado en procesos descrito en

la familia de Normas ISO 9000. Esta ilustración muestra que las partes interesadas
juegan un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a la
organización. El seguimiento de la satisfacción de las partes interesadas requiere la
evaluación de la información relativa a su percepción de hasta qué punto se han
cumplido sus necesidades y expectativas. El modelo mostrado en la Figura 1 no
muestra los procesos a un nivel detallado.
2.5 POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar

un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados
deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos
resultados. La política de la calidad proporciona un marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad tienen que
ser coherentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua, y su
logro debe poder medirse. El logro de los objetivos de la calidad puede tener un
impacto positivo sobre la calidad del producto, la eficacia operativa y el desempeño
financiero y, en consecuencia, sobre la satisfacción y la confianza de las partes
interesadas.

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE

GESTIÓN

El sistema de gestión de la calidad es aquella parte del sistema de gestión de la

organización enfocada en el logro de resultados, en relación con los objetivos de la
calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes
interesadas, según corresponda. Los objetivos de la calidad complementan otros
objetivos de la organización, tales como aquellos relacionados con el crecimiento, los
recursos financieros, la rentabilidad, el medio ambiente y la seguridad y salud
ocupacional. Las diferentes partes del sistema de gestión de una organización pueden
integrarse conjuntamente con el sistema de gestión de la calidad, dentro de un sistema
de gestión único, utilizando elementos comunes. Esto puede facilitar la planificación,
la asignación de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la
evaluación de la eficacia global de la organización. El sistema de gestión de la
organización puede evaluarse comparándolo con los requisitos del sistema de gestión
de la organización. El sistema de gestión puede asimismo auditarse contra los
requisitos de Normas Internacionales tales como ISO 9001 e ISO 14001. Estas
auditorías del sistema de gestión pueden llevarse a cabo de forma separada o conjunta.

ANEXO A

(INFORMATIVO)
METODOLOGÍA UTILIZADA EN EL DESARROLLO DEL VOCABULARIO

A.1 INTRODUCCIÓN

La universalidad de aplicación de la familia de Normas ISO 9000 precisa el empleo

de:

- una descripción técnica pero sin la utilización de lenguaje técnico, y

- un vocabulario coherente y armonizado que sea de fácil comprensión por todos los
usuarios potenciales de las normas de sistemas de gestión de la calidad.

Los conceptos no son independientes entre sí, y un requisito previo para tener un
vocabulario coherente es el análisis de las relaciones entre los conceptos en el campo
de los sistemas de gestión de la calidad y su disposición en sistemas de conceptos.
Para el desarrollo del vocabulario de este documento se utilizó un análisis de este tipo.
Dado que los diagramas conceptuales empleados en el proceso de desarrollo pueden
ser de ayuda desde el punto de vista informativo, éstos se reproducen en el capítulo
A.4.

[Link] ENTRE LOS CONCEPTOS Y SU

REPRESENTACIÓN GRÁFICA

1. GENERALIDADES

En los trabajos de terminología las relaciones entre los conceptos se basan en la

formación jerárquica de las características de una especie, de manera que la
descripción mínima de un concepto se forma mediante el nombramiento de su especie
y la descripción de las características que le distinguen de sus conceptos matriz o
hermanos.

Existen tres formas primarias de relaciones entre los conceptos que se indican en este
anexo: genérica (A.3.2), partitiva (A.3.3) y asociativa (A.3.4).

A.4 DIAGRAMAS DE CONCEPTOS

Las Figuras A.4 a la A.13 muestran los diagramas de conceptos en los que están
basados los grupos temáticos del capítulo 3 de esta Norma Internacional.

Dado que las definiciones de los términos se reproducen sin las notas, se recomienda
dirigirse al capítulo 3 para consultarlas.
 NORMA IS0 14000 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

INTRODUCCIÓN
Actualmente, muchos sectores de la sociedad reconocen la imperiosa necesidad de
proteger el medio ambiente, los recursos naturales y prevenir la contaminación,
tratando de minimizar los impactos ambientales negativos. Esto principalmente se
presenta a partir de la segunda mitad del siglo XX, debido a la problemática ambiental
que se ha ido agudizando

El escenario actual exige a los gobiernos, las industrias y los consumidores tomar
acciones rápidas y efectivas de protección ambiental. La variable ambiental comienza
a introducirse en las teorías y disciplinas, e incluso surgen nuevos paradigmas
ambientales que se han desarrollado en informes, convenciones y conferencias a nivel
internacional.

Al respecto, surgen algunos conceptos y estrategias a largo plazo que tienen la

finalidad de ser incorporados como principios y forma de vida a nivel internacional,
nacional y regional, llevando a las organizaciones a minimizar en la mayor medida
posible el deterioro ambiental.

El principal concepto que surge por acuerdo de carácter internacional en la

Conferencia de Río de Janeiro en 1992 es el desarrollo sostenible, que está en función
de garantizar condiciones adecuadas y seguras de calidad de vida a los habitantes, así
como las circunstancias propicias para el crecimiento económico, integrando las
consideraciones ambientales. De esta manera, se promueve la adopción de
modalidades sostenibles que conlleven a la prevención de la degradación ambiental.

También se habla del concepto de gestión ambiental, que se considera un proceso

orientado a prevenir, minimizar y controlar los problemas de carácter ambiental, con
el propósito de lograr el desarrollo sostenible. Incluso, más recientemente, surge en el
mismo sector privado el concepto de ecoeficiencia, que promueve la maximización de
la productividad de bienes y servicios en las organizaciones.

Esto se hace para satisfacer las necesidades humanas y reducir en la mayor medida
posible y progresivamente el impacto ambiental que estas generan.
Los problemas medioambientales hacen necesario adoptar soluciones a distintos
niveles. El primer nivel pertenece a los individuos, a quienes les corresponde un
comportamiento respetuoso con el medio ambiente y el ahorro de recursos,
principalmente. En un segundo nivel, está la empresa, que debe cumplir con la
legislación ambiental vigente y tratar de ir más allá de esta, reduciendo al máximo el
impacto negativo que provoca y mejorando la calidad ambiental de sus actividades,
bienes y servicios. Por último, pero no menos importante, el gobierno tiene la tarea de
definir la legislación en materia ambiental y regular un modelo de comportamiento
respetuoso con el medio ambiente.

La gestión empresarial solía basarse en la capacidad de integrar factores como el

conocimiento del mercado, la calidad del producto, la motivación del personal, entre
otros, sin tener en cuenta el medio ambiente. Ahora se habla de una gestión
empresarial que debe estar formada por los conceptos de calidad, medio ambiente,
seguridad y responsabilidad social. El medio ambiente se ha convertido en un factor
competitivo que conlleva beneficios en el mercado, ya que una política ambiental bien
concebida ayuda a minimizar costos, generar beneficios marginales y posicionar a la
empresa u organización en el mercado con ventajas competitivas frente a otras que
carecen de una política ambiental.

En este sentido, la empresa es una parte fundamental e importante para llevar a cabo
el desarrollo sostenible. Las empresas hoy en día no solo están sometidas a presiones
económicas, administrativas, de opinión pública y legislativas, sino que también
enfrentan presiones por parte de accionistas, inversores, consumidores, empleados y
clientes para integrar la gestión ambiental como parte de sus procesos. El contexto de
la legislación, el desarrollo de políticas económicas y estrategias para fomentar la
protección ambiental se ha vuelto cada vez más exigente, y las organizaciones de todo
tipo están interesadas en tener y demostrar un buen comportamiento ambiental.

La serie de normas ISO 14000 se compone de varios documentos que abordan las
principales herramientas de gestión ambiental que pueden ayudar a las organizaciones
a mejorar su desempeño ambiental. La ISO ha integrado elementos y estrategias clave
en estas normas con el objetivo de facilitar el desarrollo sostenible en el sector
empresarial.

Las normas internacionales relacionadas con la gestión ambiental tienen como

finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos necesarios para establecer
un sistema de gestión ambiental (SGA) eficaz. Este sistema puede ser integrado con
otros requisitos de gestión y ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos
ambientales y económicos. Una de las normas más conocidas y ampliamente
utilizadas en este contexto es la ISO 14001.

La norma ISO 14001 especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental,
con el propósito de permitir que una organización desarrolle e implemente una
política y objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos a los
que la organización se suscribe. También abarca información relativa a los aspectos
ambientales significativos. Esta norma se aplica a los aspectos ambientales que la
organización identifica como controlables y aquellos en los que la organización puede
ejercer influencia (ISO 14001:2004).

La implementación de las normas ISO 14001, es decir, la introducción de un sistema

de gestión ambiental en una organización, tiene como finalidad facilitar el
cumplimiento de la normativa ambiental. También busca identificar, controlar y
prevenir los impactos ambientales negativos generados por la organización y
promover la eficiencia ecológica, lo que contribuye directamente al logro del
desarrollo sostenible.

Este trabajo se centra en recopilar información de diversas fuentes sobre los

elementos mencionados anteriormente, especialmente en lo que respecta a la serie de
normas ISO 14000. El objetivo es proporcionar elementos que ayuden a analizar la
gestión ambiental y ofrecer una visión integral del tema. Además, se presenta un
contexto económico fundamental en el que se ha estado desarrollando la gestión
ambiental.

El objetivo general de este trabajo es, revisar lo referente a las normas ISO 14000
como instrumento de gestión ambiental, abordar los orígenes y fundamentos de las
teorías del medio ambiente, así como las políticas y acciones que frenen dicha
problemática ambiental y finalmente la estructura y procesos de aplicación de las
normas ISO 14000. Entre los objetivos particulares se encuentra: el revisar
antecedentes respecto a la norma ISO 14000; comparar dicha norma con algunas de
las más conocidas y aplicadas a nivel internacional; proporcionar información
relevante y de fácil comprensión en cuanto a los principales instrumentos de gestión
ambiental que pueden ser utilizados en las empresas; revisar qué instrumentos de
gestión ambiental están contenidos en la serie de normas ISO 14000; y, finalmente,
proporcionar ejemplos de empresas que han implementado sistemas de gestión
ambiental.

El trabajo está compuesto de cuatro apartados, los que se abordan de la siguiente

manera: en el apartado 1 se da una introducción acerca de las cuestiones ambientales,
desde la relación entre el medio ambiente con todas las actividades realizadas por el
hombre; la evolución de la variable medioambiental en las teorías y paradigmas,
principalmente económicos; y, los 5 principales eventos realizados a nivel
internacional que proporcionan principios para un desempeño positivo del medio
ambiente, como es el desarrollo sostenible.

El apartado 2 está dirigido completamente al tema del desarrollo sostenible. Se

revisan el concepto y los principios en los que está sustentado; los principales agentes
que participan para poder llevarlo a cabo y sus respectivas actividades; e inclusive se
exponen algunas contradicciones en su aplicación; por otra parte se habla de cómo se
lleva a cabo el desarrollo sostenible en el sector empresarial.

El apartado 3 se refiere a los principales instrumentos de gestión ambiental que se han

propuesto para ser utilizados en las empresas; en muchos de estos instrumentos se
maneja su concepto, en qué consisten y cuáles son las ventajas y beneficios que se
obtienen al ser aplicados por las organizaciones, que finalmente todos van
encaminados a desempeñar y demostrar un mejor comportamiento en la organización.

Finalmente, en el apartado 4 se hace referencia a la serie de normas ISO 14000,

tomando como punto de partida las circunstancias bajo las cuales fueron
desarrolladas; en qué consisten los documentos que conforman las normas ISO
14000; el proceso de implementación del sistema de gestión ambiental que
proporciona la norma ISO 14001; la comparación entre la norma ISO 14001 y el
reglamento EMAS; la comparación entre la norma ISO 14001 y la ISO 9000; y por
último se hace referencia al número de certificaciones a nivel internacional y
nacional, en diferentes periodos, así como algunos ejemplos de empresas certificadas
bajo el estándar ISO 14001.

II.3.5 PROGRAMAS DE MINIMIZACIÓN DE DESECHOS

La minimización de desechos es una técnica utilizada para llevar a cabo la

ecoeficiencia en las empresas; los pasos para implementar un programa de
minimización de desechos son los siguientes (Blanco, 2004):

1) Delegar a alguien la responsabilidad del manejo de desechos.

2)Establecer la magnitud del problema de los desechos: determinar la cantidad

de desechos que la compañía está produciendo y el costo anual en términos de
materia prima y costo de disposición de esos desechos.

3)Establecer e implementar un sistema de auditoría: el sistema de auditoría debe

ser capaz de establecer la cantidad de desechos que cada proceso o departamento
está produciendo. Realizar auditorías regulares y guardar la información obtenida.

4)Analizar la información: elaboración de gráficas de cantidad de desecho y de

la producción total.

5)Considerar las opciones de minimización de desechos disponibles: identificar

las oportunidades de reducción de desechos y priorizarlas. 62

6)Establecer un plan de acción: un plan que tenga metas reales y

alcanzables, apoyado por la dirección.

7)Implementar el plan de acción: involucrar a todo el personal y capacitarlo para

que se comprendan los beneficios del programa y se apoye con retroalimentación.

8)Revisar el progreso: dar seguimiento comparando con las metas cada

determinado tiempo. Conesa (1997), menciona las prioridades del programa de
minimización de desechos como las siguientes:

a) Prevenir los desechos: esto puede involucrar cambios en el proceso de operación,

de productos o materias primas, para que el proceso principal produzca menos
desechos.
 b)Reducción de los desechos: esto puede significar el optimizar los procesos,
mejor mantenimiento para evitar la generación innecesaria de desechos en el proceso
existente.

c)Reutilización de desechos y reciclaje: se trata de obtener el mejor valor de sus

productos de desecho que de otra forma se convierte en un costo de tirar los desechos.

II.3.7 AUDITORÍAS AMBIENTALES

La auditoria es una herramienta de la gestión ambiental que complementa al sistema

de gestión medioambiental, ya que pretende comprobar si una empresa u organización
cumple con la normatividad ambiental y con el mismo sistema de gestión ambiental.
La Procuraduría Federal de Protección del Medio Ambiente (PROFEPA), define la
auditoría ambiental como “la identificación, evaluación y control de los procesos
industriales que pudiesen estar operando bajo condiciones de riesgo o provocando
contaminación al ambiente, y consiste en la revisión sistemática y exhaustiva de una
empresa de bienes o servicios en sus procedimientos y prácticas, con la finalidad de
comprobar el grado de cumplimiento de los aspectos, tanto normados como los no
normados, en materia ambiental y poder en consecuencia, detectar posibles
situaciones de riesgo a fin de emitir las recomendaciones preventivas y correctivas a
que haya lugar.”

La auditoria entonces se refiere al proceso de evaluación sistemática, documentada y

periódica, con evidencias objetivas que permite determinar si el sistema de una
empresa u organización cumple con el objetivo general de la protección del medio
ambiente.

La auditoria está constituida de una serie de elementos fundamentales (Azqueta,

2002):

a)El objetivo de la auditoría; es necesario establecer los aspectos a considerar en

la realización de una auditoria y el alcance del análisis que se va a efectuar.

b)Los criterios con los que se va a evaluar el grado de cumplimiento de los

objetivos; dichos criterios pueden abarcar desde el cumplimiento legislativo hasta el
logro de metas de la política ambiental, pasando por la adecuación del sistema de
gestión ambiental a los requerimientos de la normativa aplicable.

c)Las partes involucradas en la realización de la auditoria; la empresa, compañía

o departamento que se somete a la auditoria (auditado); la empresa u organismo
que encarga la realización del trabajo (cliente) y el equipo auditor.

d)El equipo responsable de llevar a cabo la auditoria; que puede ser tanto
individual como colectivo, interno a la empresa o externo.

Entre las ventajas de llevar a cabo la auditoría ambiental están entre otras: el
cumplimiento de la legislación ambiental vigente, ahorros para la organización por el
uso eficiente de materias primas, la evaluación integral de los procesos de la
organización y el impacto de estos con el medio ambiente, mejoramiento de la imagen
de la organización ante la sociedad, reconocimiento por parte de las autoridades y el
certificado o logotipo y el uso de éste.

4. LAS NORMAS ISO 14000

1. CREACIÓN DE LAS NORMAS ISO 14000

La Organización Internacional para la Normalización ISO (International Organization

for Standarization), es un organismo internacional no gubernamental establecido en
Ginebra en el año 1946; el propósito de ISO es buscar la estandarización a nivel
internacional, por lo que se convirtió en el organismo internacional para el
establecimiento de normas, trabajando con cuerpos nacionales de normalización,
departamentos de gobierno y representantes de la industria principalmente
corporaciones transnacionales; todas las normas desarrolladas por ISO son
voluntarias, por consenso y del sector privado, al ser una institución no
gubernamental, no tiene autoridad para imponer sus normas en ningún país u
organización (Blanco, 2004).

Las normas técnicas desarrolladas por ISO se centraban principalmente en productos

y seguridad, y dichas normas han sido de gran valor a través de los años ya que han
fomentado el comercio internacional, la uniformidad de productos y la interconexión.
Durante la década de 1980, ISO diversificó sus operaciones emprendiendo la
actividad de estandarizar la administración de calidad, y ya no sólo normas de bases
técnicas y/o científicas; el resultado fue la serie ISO 9000, las cuales fueron
terminadas en el años de 1987, estas normas han sido adoptadas y reconocidas a nivel
mundial y con el éxito que ha tenido la serie ISO 9000, la ISO adquirió confianza para
desarrollar otras normas organizacionales (Clements, 1997).

Entonces, aunado al éxito de las normas, existía un deseo internacional por mejorar el
cuidado del medio ambiente, ya que se presentaba una problemática ambiental como
la reducción de la capa de ozono, el calentamiento global, la deforestación, entre otros
muchos más problemas globales; otro importante factor es que se carecía de un
indicador universal que evaluara el comportamiento de una organización en cuanto a
la protección ambiental; además, a principios de la década de 1990, surgieron normas
ambientales a nivel nacional y regional, en áreas de control ambiental y evaluación
del ciclo de vida, estas normas eran inconsistentes entre ellas y afectaban
negativamente el comercio, ya que tanto el etiquetado de productos no uniformes, así
como las evaluaciones de productos, generaban resultados divergentes, lo que causó
confusiones y discriminación de mercados. De esta manera, ISO consideró su
participación en materia ambiental, y se solicitó la presencia de ISO en la Conferencia
sobre Medio Ambiente y Desarrollo, en Río de Janeiro en el año de 1992, por lo que
ISO formó un Grupo Asesor Estratégico sobre el Medio Ambiente (SAGE), el cual
decidió la creación de normas para el control del medio ambiente. En el año de 1993,
se integró un comité internacional formado por los organismos miembros de ISO, el
TC 207, para desarrollar sistemas y herramientas de administración ambiental en
ciertas áreas ambientales (Cascio,1997)

La actividad del TC 207, consistiría en normalizar todos los instrumentos y sistemas

dentro del sistema de gestión del medio ambiente, excluyendo las funciones de:
trabajos sobre métodos de prueba para contaminantes, establecimiento de límites de
valores relativos a los contaminantes, establecimiento de niveles de desempeño
ambiental y estandarización de productos. El TC 207 trabajó simultáneamente con el
TC 176 (comité que desarrolla y revisa la serie de las normas ISO 9000). (Clements,
1997).

La estructura del TC 207, está integrada por seis subcomités y un grupo de trabajo, los
cuales están definidos de la siguiente manera: las funciones del Secretariado del TC
207 están a cargo de Canadá, y es responsable de la organización general del grupo y
de actividades administrativas; sigue el Grupo de Trabajo 1, el cual es responsable de
aspectos medioambientales de las normas; después están los subcomités, el Subcomité
1 es responsable del desarrollo de la norma de los sistemas de gestión
medioambientales; el Subcomité 2 estuvo encargado de desarrollar la norma para la
auditoria medioambiental y para las investigaciones relacionadas con el medio
ambiente; el Subcomité 3 desarrolló la norma para el etiquetaje medioambiental; el
Subcomité 4 trabajó sobre la norma para la evaluación del comportamiento con
respecto a los temas del medio ambiente; el Subcomité 5 desarrolló la norma para la
evaluación del ciclo de vida y finalmente el Subcomité 6 fue responsable de la norma
en cuanto a términos y definiciones (Cascio, 1997); en la Figura 7 se puede observar
de manera más clara la estructura interna del TC 207, así como el país
correspondiente de cada subcomité.

Partiendo del principio general del comité técnico TC 207, de definir una serie de
normas
básicas y uniformes que pudieran ayudar a la organización en el logro de sus objetivos
de protección al medio ambiente, utilizando instrumentos de gestión efectivos y al
mismo tiempo protegiendo el impacto negativo sobre el comercio, el comité definió
diez principios en el desarrollo de la ISO 14000, los cuales son los siguientes
(Clements, 1997):

[Link]ón avanzada del medio ambiente, mediante la promoción de técnicas

de gestión uniformes, efectivas y eficientes.

[Link] de normas pragmáticas y científicamente probadas para la gestión

del medio ambiente que reflejen las mejores prácticas actuales.

[Link] normas de coste efectivo, que no prescriban y flexibles, a fin de

incorporar valor añadido a las organizaciones que las utilicen.

[Link] de la utilización de una norma de gestión del medio ambiente

como barrera comercial.

[Link] la norma internacional para los sistemas de gestión ecologistas con

las normas locales y nacionales.

[Link] fijar niveles específicos de ejecución del trabajo, metas, objetivos, políticas
o niveles de mejora.

[Link] una norma de gestión medioambiental que pueda ser utilizada por
la organización interna o por una tercera parte externa con autoridad certificadora.

[Link] las normas que pudieran requerir que una compañía tuviese que divulgar
sus objetivos, políticas o proyectos al público.

[Link] normas medioambientales mediante el consenso de las partes

interesadas por adopción voluntaria de organizaciones afectadas para beneficiar a
todas las partes.

[Link] y minimizar las normas para evitar la duplicidad y los gastos

innecesarios. El proceso de elaboración de las normas por parte del comité TC 207, es
la revisión de propuestas, elaboración de borradores de trabajo, borradores de comité,
borradores de normas internacionales y finalmente las normas internacionales; en base
a estos factores y procedimientos surgen y se comienzan a publicar las normas ISO
14000, a partir del año de 1996.

II.4.2 SERIE ISO 14000

En base a los principios que se definieron para la elaboración de las normas ISO
14000, se puede decir entonces que la serie de normas 14000 es un conjunto de
normas voluntarias, las cuales no tienen obligación legal, no establecen metas
cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos que midan
dichos niveles y basados en la auditoria de los sistemas de gestión medioambiental;
las normas se centran en la organización y proveen los procedimientos, requisitos y
pautas para que la organización pueda implantar y mantener un sistema de gestión
ambiental.

La serie de normas cuenta con dos documentos básicos: la norma ISO 14001,
Sistemas de Gestión Ambiental, Requisitos orientados para su uso y la norma ISO
14004, Sistemas de Gestión Ambiental, Directrices generales sobre principios,
sistemas y técnicas de apoyo; los demás documentos de la serie ISO 14000, son
herramientas de apoyo a los sistemas de gestión ambiental orientados a facilitar la
evaluación de la organización, como las normas de auditoría y evaluación del
desempeño ambiental; y el análisis y evaluación del producto como las normas del
análisis del ciclo de vida y etiquetado ecológico. Al respecto, Cascio (1997), en la

Figura 8 hace una distinción de las normas que evalúan la organización y las que
evalúan el producto.

Las normas que componen la serie 14000 se muestran en la Tabla 8.

OHSAS 18000 – SALUD Y SEGURIDAD

INTRODUCCIÓN

Uno de los pilares que sustentan a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es la

efectiva gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional (SySO) en la organización,
aspecto del que se ocupa la familia de normas internacionales OHSAS 18000.

[Link] DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

- OHSAS 18000

OHSAS es el acrónimo de Occupational Health and Safety Assessment Series, y

dentro de la norma siempre se habla de OH&S Occupational Health and Safety, lo
que en español suele denominarse como SySO Salud y Seguridad Ocupacional o
SyST Salud y Seguridad en el Trabajo.

La norma que establece los requisitos para esta clase de sistemas es la OHSAS 18001,
cuya última revisión vigente data del año 2007, y trata las siguientes áreas clave:
• Planificación para identificar, evaluar y controlar los riesgos
• Programa de gestión de OHSAS
• Estructura y responsabilidad
• Formación, concienciación y competencia
• Consultoría y comunicación
• Control de funcionamiento
• Preparación y respuesta ante emergencias
• Medición, supervisión y mejora del rendimiento

Este estándar OHSAS contiene requisitos que pueden ser auditados objetivamente; sin
embargo, no establece requisitos absolutos para el desempeño de la SST más allá de
los compromisos incluidos en la política de SST, de cumplir con los requisitos legales
aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba para la prevención de
daños y del deterioro de la salud y de la mejora continua. Por tanto, dos
organizaciones que realizan actividades similares con diferente desempeño de la SST
pueden ambas cumplir con sus requisitos.

2. CICLO PDCA EN OHSAS 18000

Al igual que otras normas internacionales, este estándar OHSAS se basa en la

metodología conocida como Plan-Do-Check-Act (PDCA) o Planificar-Hacer-
Verificar-Actuar (PHVA).
Brevemente, este Ciclo PDCA o PHVA se puede describir como:
•Planificar (Plan): establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización.
• Hacer (Do): implementar los procesos.

•Verificar (Check): realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a

la política de SySO, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos,
e informar sobre los resultados.
•Actuar (Act): tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del
sistema de gestión de la SySO.

3. IMPLEMENTAR OHSAS 18000

Durante el proceso de implementación de un sistema de gestión de SySO, una

cuestión que suele plantear serias dudas es la definición de los objetivos de dicho
sistema.

Al respecto, es conveniente destacar que una organización puede plantear diversos

tipos de objetivos que promuevan mejoras en aspectos de gran influencia en las
operaciones de la empresa.

Entre otros, podrían considerarse objetivos para:

 • Reducción de incidentes
• Reducción de peligros
• Reducción de la utilización de materiales peligrosos
• Incremento de la satisfacción de los trabajadores
• Reducción de la exposición a sustancias peligrosas
• Incremento de la toma de conciencia y formación del personal

También, los objetivos una vez definidos pueden establecerse a distintos niveles de la
organización o por áreas, de modo que cada uno identifique claramente hacia dónde
debe dirigir sus esfuerzos.

Para la implementación y operación del Sistema de Gestión de la SySO, también

resulta conveniente considerar los siguientes puntos:

• La definición de la organización y responsabilidades para la gestión debe

realizarse de forma clara e involucrando a todos los niveles de la misma.
• Es un requisito crítico la participación e involucramiento de la alta
dirección.
• La competencia y formación del personal involucrado debe ser consistente
con sus tareas y con su responsabilidad.
• Tienen tanta importancia los programas que proporcionan formación,
como aquellos destinados a crear conciencia sobre la seguridad y salud en
el trabajo.
• La comunicación debe considerar todas las partes interesadas que estén
expuestas a ciertos riesgos, como el propio personal de la empresa,
subcontratistas, proveedores, visitantes a las instalaciones, etc.

4. BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR OHSAS 18000

Sin lugar a dudas, la certificación OHSAS 18000 implica para una organización una
serie de beneficios, entre los que se pueden mencionar:
• Reducción de pérdidas ocasionadas por accidentes y enfermedades
profesionales.
• Mayor control del cumplimiento de los requerimientos legales laborales.
• Satisfacción de clientes y empleados.
• Mayor confianza de accionistas e inversores.
• Reducción potencial del número de accidentes.
• Reducción potencial del tiempo de inactividad y de los costes
relacionados.
• Demostración de la conformidad legal y normativa.
• Demostración a las partes interesadas del compromiso con la salud y la
seguridad.
• Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales.
• Reducción potencial de los costes de los seguros de responsabilidad
civil.
BIBLIOGRAFÍA

1 ISO 704, Trabajos de terminología — Principios y métodos

2ISO 1087-1, Trabajos de terminología — Vocabulario — Parte 1: Teoría

y aplicación

3ISO 3534-2, Estadística — Vocabulario y símbolos — Parte 2:

Estadística aplicada1)

4 ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos

5ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad — Directrices para la mejora

del desempeño

6ISO 10012, Sistemas de gestión de las mediciones — Requisitos para los

procesos de medición y los equipos de medición

7ISO/TR 10013, Directrices para la documentación de sistemas de gestión de

la calidad

8ISO/TR 10017, Orientación sobre las técnicas estadísticas para la Norma

ISO 9001:2001

9ISO 10019, Directrices para la selección de consultores de sistema de gestión de

la calidad y la utilización de sus servicios

10ISO 10241, Normas Internacionales de terminología —

Preparación y presentación

11ISO/TR 13425, Guía para la selección de los métodos estadísticos

en normalización y en especificaciones

12ISO/IEC 17000, Evaluación de la conformidad — Vocabulario y

principios generales

13ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la

calidad y/o ambiental

14Guía ISO/IEC 2, Normalización y actividades relacionadas —

Vocabulario general

15 IEC 60050–191, Vocabulario electrotécnico internacional — Capítulo 191:

Seguridad de funcionamiento y calidad del servicio

16IEC 60050–191/A2:2002, Modificación 2 al Vocabulario electrotécnico

internacional — Capítulo 191: Seguridad de funcionamiento y calidad del servicio

17VIM:1993, Vocabulario internacional de términos fundamentales y generales

de metrología. BIPM/IEC/IFCC/ISO/OIML/IUPAC/IUPAP.

18 Folleto sobre principios de gestión de la calidad 2)

 19ISO 9000+ISO 14000 News (Publicación bimensual que proporciona el
panorama del desarrollo internacional relativo a las normas de sistemas de gestión de
ISO, incluyendo noticias sobre su implementación por parte de diversas
organizaciones de todo el mundo) 3)

20 Directivas ISO/IEC, Parte 1, Parte 2:2004 y Suplemento