“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA ”
UNIVERSIDAD PRIVADA
CÉSAR VALLEJO
- FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL -
“EMPRESA FITNESS WORLD”
MATERIA: MARKETING
DOCENTE :
• MG. MASIAS FERNANDEZ, MERY GEMELI
INTEGRANTES :
• ANTUNEZ TAMARA, BEATRIZ
• ARONES PERALTA, KRISTEL
• HUAYLLACAYAN FALCON, ERICK RICARDO
• HUARANGA MELGAREJO, MELISSA LIZ
• PIZARRO ROJAS, MARIO
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DATOS DE LA EMPRESA
• Nombre de la Empresa:
FITNESS WORLD: Significado del nombre: “Mundo” y “Aptitud física”, hace referencia al
bienestar físico y prevención de enfermedades a través del deporte
• Actividad Económica: • Descripción del Negocio:
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MISIÓN VISIÓN
• “SER LA MARCA LÍDER Y PRIMERA • “PARA EL AÑO 2025 SER UNA EMPRESA
OPCIÓN DE COMPRA EN PRODUCTOS ATRACTIVA A NIVEL NACIONAL
DEPORTIVOS EN PERÚ.” CREANDO SUCURSALES EN
DIFERENTES PROVINCIAS.”
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• OBJETIVO ESTRATEGICOS
• VALORES
• Compromiso
• Ofrecer productos deportivos para uso
• Responsabilidad
en los hogares, que permitan conservar
• Respeto
la salud física de los clientes.
• Disciplina
• Ejecutar una tienda online y tienda
• Esfuerzo
física en el cono este donde se vendan
• Calidad
productos deportivos de calidad
accesible a todo el público.
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PRODUCTO, PROCESOS & PERSONAS INVOLUCRADAS
PRODUCTOS
• Productos Principales • Productos Complementarios:
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• Proceso de Elaboración: • Flujo de Proceso de Compras: • Personas Involucradas:
Proveedores chinos:
- Shenzhen Floveme Co.
- [Link]
- Aliexpress
Proveedores Estadounidenses:
- Dropshipping
- Amazon
- EnviosCotillo
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• Ventaja Competitiva de FITNESS WORLD: • Beneficios de FITNESS WORLD:
Precios accesibles al consumidor y varias formas de pago frente Productos de deporte que ayudan a mantener una adecuada salud física y
a la competencia. bienestar emocional frente a la coyuntura actual.
Fitness World, segmentará a su público objetivo que busquen tener un
Calidad demostrada en los diferentes productos que se venden,
beneficio emocional (sentirse bien) y físico (verse bien).
asimismo, certificada por diferentes empresas proveedoras.
Se brindará una asesoría de entrenamiento (rutina) según el producto que el
cliente requiera.
Agradable visual y fonéticamente, nuestra marca cumplirá con los mejores
Experiencia: El personal que ha comprado los productos de “FITNESS estándares de diseño e imagen, lo cual creará un impacto agradable en el
WORLD”, confirman el excelente producto ya sea por su durabilidad o cliente.
funcionalidad. Portador de valores positivos, concretos y reconocibles, como empresa y
Personalización del producto: Los diferentes productos a pedido del como único fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo cual, nos
consumidor están personalizados ya sean para hombre o mujeres, lo cual permitirá ser reconocidos por nuestras atenciones prestadas.
demuestra el compromiso y satisfacción del cliente.
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ANÁLISIS DE MERCADO
• Mercado: • Consumidor:
• El mercado potencial de la empresa “Fitness World” será • El consumidor objetivo estará dispuesto a comprar los
productos ofrecidos por Fitness World, gracias a su calidad,
identificada como el grupo de personas que se desea captar y a funcionalidad y gama de productos ofrecidos.
quienes debemos direccionar las estrategias de marketing, es decir,
los posibles clientes
• El criterio para la segmentación de mercado, será el siguiente:
Factores Demográficos:
Edad, sexo, nivel educativo, nivel adquisitivo
Factores Geográficos:
En principio, el objetivo será el Cono Este de Lima
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A continuación, presentamos un cuadro describiendo los patrones de consumo más comunes en el público objetivo de Fitness World:
ETAPA PATRONES DE CONSUMO PRODUCTO OFRECIDO
Mayor consumo de artículos deportivos para exteriores, accesorios Todos los productos, sin embargo, se deberá colocan mayor
Jóvenes solteros de moda, entrenamiento más recurrente y adquisición de productos énfasis en Racks, barras cromadas olímpicas y accesorios en
en tendencia. tendencia.
Jóvenes casados sin Productos de relajación, portátiles y prioridad en productos Mat de Yoga, pesas con recubrimiento de goma, bandas
hijos duraderos. elásticas, racks, etc.
Jóvenes Casados con Prioridad en productos portátiles, duraderos, fáciles de manipular Toallas, shakers, bandas elásticas, pesas con recubrimiento de
hijos goma.
Prioridad en ahorro, buscan productos de larga duración, productos Barras cromadas, tobilleras, pesas con recubrimiento, bandas
Madre soltera joven que optimicen tiempo y espacio. elásticas y mancuernas.
Casados de edad Prioridad en alimentos, buscan ofertas de compras por volumen, Bandas elásticas, shakers, guantes, toallas, mancuernas,
mediana con hijos productos que ofrezcan comodidad, mayor atención en salud pesas.
interna.
Adultos Mayores Mayor cuidado en la salud, seguridad en el hogar, más atención en la Pesas para principiantes con recubrimiento de goma, toallas,
(casados o solteros) recreación dirigida a los jubilados. bandas elásticas y pesas fáciles de manipular.
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• Competencia
Se pudo observar que las campañas publicitarias de la
competencia fueran agresivas las cuales utilizaron la
mayor cantidad de recursos para persuadir al consumidor,
puesto que se enfocaron en ofrecer bajos costos, campaña
con centros comerciales (SagaFalabella, Ripley y
Oschele).
La empresa fitness world ha identificado como principal
competencia a Total Fitness Equipment, empresa peruana
importadora de accesorios deportivos, puesto que, tienen una
significativa participación sobre nuestro mercado potencial debido
a su influencia en los jóvenes y la población que gusta de practicar
y hacer ejercicios
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• Demanda y Oferta
• Ante el riesgo de propagar el • No solamente en cuanto a espacio,
Covid-19, muchas personas optaron convivencia y recreación, sino para quienes
por realizar una cuarentena practican algún deporte o hacen ejercicio.
voluntaria a partir del lunes 16 de Mantenerse en buena forma física ya es una
marzo, mientras las facilidades de práctica habitual para muchos, no obstante,
su trabajo lo permitieran. Sin el entrenamiento suele realizarse fuera del
embargo, el encontrarse de manera hogar, como en un gimnasio o al aire libre.
permanente en casa, la rutina
cambia.
• Dentro de los datos más destacados por la
plataforma resalta la compra de
colchonetas, la cual ha aumentado un 10%
en comparación al mismo mes de 2019.
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• ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Venta de productos para diferentes Marca nueva en el mercado.
categorías de ejercicios. Competencia con mayor tiempo en el
Diversidad de productos mercado.
Precios accesibles Dependencia de proveedores internacionales.
Calidad de los productos
Buena relación con los clientes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Creciente demanda por cuidado de la salud. Entradas de nuevos competidores
Crecimiento constante del ecommerce Crisis Política
Fuerte mercado potencial Inestabilidad de moneda internacional
Desconfianza al no conocer la marca
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• ANÁLISIS PESTEL
FACTORES
FACTORES POLITICOS
TECNOLÓGICOS
FACTORES FACTORES
ECONÓMICOS ECOLÓGICOS
FACTORES
FACTORES LEGALES
SOCIOPOLÍTICOS
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• ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Los productos sustitutos son otros modelos de equipos
Aproximadamente el 50% de la producción de accesorios deportivos deportivos (barras de peso, ligas de goma, matra, fajas
proviene de importaciones desde China y Estados Unidos, sin embargo, el reductoras, balanzas, etc.) y artículos más baratos y asequibles
otro 50% de los productos ofrecidos por la empresa son hechos en Perú y para todos los consumidores. Nos diferenciamos por la calidad.
por ende contamos con proveedores peruanos dedicados a la fabricación de
dichos implementos.
Las amenazas identificadas en cuanto a los
nuevos competidores entrantes, tenemos la
alta demanda de los productos para gimnasio Fitness World se relaciona con el cliente y lo hace
ya que debido a la pandemia se ha participar de una forma muy estratégica mediante redes
incrementado las ventas por la cual las sociales; algunos clientes fieles han tenido la
empresas que se comercializan estos tipos de
oportunidad de participar en sorteos y ganar productos
productos han reforzado sus ventas.
gratis de la empresa.
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MARKETING MIX
• LOGO
• Significado del logo: Refleja el estado físico saludable. El corazón
representa uno de los órganos más importante del cuerpo humano,
mediante el logo queremos reflejar el bienestar que necesita nuestro
cuerpo.
• MARCA
• Significado del nombre: “Mundo” y “Aptitud física”, hace referencia al
bienestar físico y prevención de enfermedades a través del deporte.
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Categoría de producto / costo:
• ESTRATEGIA DE PRECIO
Fitness World, considera que el precio es un medio de comunicación entre la empresa y su mercado, por ello es importante
otorgar visibilidad al precio de los productos, ya que este induce a una comparación entre productos y marcas competidoras.
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• CANALES DE DISTRIBUCIÓN
A B
C D • Los motorizados salen a realizar las entregas a nuestros clientes
minoristas que prefieren el delivery dada a la coyuntura que
atravesamos es muy importante para ellos que el producto llegue a
sus hogares.
E
• Finalmente, en la post venta nuestros colaboradores realizan la
prueba de satisfacción a través de llamadas y otras herramientas
según sea el caso se hacen consultas sobre qué le pareció la
atención, en que podríamos mejorar, resolvimos su necesidad a la
brevedad, Etc.
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• ESTRATEGIAS DE MERCADEO
CAMPAÑAS ESCASES
CYBER DAYS GIFTS CARD
PROMOCIÓN EN REDES RELACIONES
SOCIALES Y PÁGINA PÚBLICAS
WEB
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• ACCIONES DE MERCADEO
• Colaboraciones de envío: Consistirá en contactar Ofertas por fin de temporada.
con blogs similares en temática o con un buyer
persona similar, el cual se llegará a un acuerdo de Ofertas de verano.
envío cruzado de posts para conseguir más visitas Ventas navideñas.
y, sobre todo, leads a corto plazo.
• Ofrecer una clase en línea gratis: Se dará una clase en
línea donde pueda servirles de motivación,
ayudándonos así a convertirlos en clientes de fitness
world.
• Ofrecer contenido de valor: Se ofrecerá una guía
descargable en línea, el cual incluirá ‘’tips para estar
• Promociones limitas por tiempo: Se publicarán en forma’’, se les pedirá a los clientes que se rellene
ofertas 2x1 solo por un tiempo definido, ya que esto
hará que la oferta sea más atractiva que una oferta un formulario con sus datos para que se le pueda
que es indefinida. enviar la guía a su correo.
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• PROGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO • RENTABILIDAD
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• CONTROL (INDICADORES DE GESTIÓN)
Satisfacción del Cliente
Calidad del Producto
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• CONCLUSIONES
Desde un adecuado marketing, la empresa puede aumentar la visibilidad de la Los estudios de mercado nos dan una ruta a seguir en el lanzamiento de los
marca hasta fidelizar a los clientes o generar confianza y empatía en los nuevos productos, ya que por medio de éstos se dan las características y
mismos. Además de otorgar un beneficio económico en la rentabilidad de la funcionalidades del mismo; ante todo hay que tener en cuenta que se
empresa. debe dar solución a una problemática o suplir una necesidad creciente.
Se deben examinar los productos que desea ofrecer y cómo responde a estos
En la actualidad el ecommerce permite tener un mayor alcance a las
el mercado; en la empresa se debe estar constantemente atento a los cambios
organizaciones, principalmente aquellas que ofrecen productos,
del medio e identificar cuáles son esos productos que aportan más
además de reducir los costos de publicidad (estos no se eliminan).
beneficios al negocio y cuáles no, de tal manera que se supriman o
Por otro lado, permite al cliente tener toda la información a la mano,
reemplacen aquellos que realmente no dejan beneficios o no cumplen la
lo cual asegura el proceso de compra si el producto cumple con sus
función que se espera.
requisitos.
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• RECOMENDACIONES
Se sugiere mantener actualizada la base de datos de los clientes y volver a
poner en marcha la planilla de posibles clientes interesados en comprar Presumir de las opiniones positivas. La empresa debe sentirse orgullosa de
nuestros productos. Será de utilidad para realizar acciones de marketing lo que comentan y comparten sus clientes. Darle la importancia y
puesto que, ya tendremos el sector específico donde irá dirigido nuestro protagonismo que se merecen generará nuevas opiniones positivas, lo que
anuncio y además, podremos hacer un seguimiento más detallado y a su vez atrae y da seguridad a nuevos clientes.
personalizado sobre sus intereses.
Presumir de las opiniones positivas. La empresa debe sentirse
• Toda campaña de marketing digital puede ser ejecutada desde un PC con
orgullosa de lo que comentan y comparten sus clientes. Darle la
conexión a internet, lo que facilita la adaptabilidad al trabajo remoto o al
importancia y protagonismo que se merecen generará nuevas
nomadismo digital. También son esfuerzos medibles y por lo tanto
opiniones positivas, lo que a su vez atrae y da seguridad a nuevos
optimizables e iterables.
clientes.
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• ANEXOS
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