Comunicación para los
negocios II
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
Indicador de Logro 2:
Sintetiza información sobre una situación problemática o desconocida de una
empresa empleando las técnicas de comunicación grupal.
COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
Subindicador N° 6:
Reconoce las ventajas y desventajas del grupo focal bajo la
finalidad de reconocer la importancia de la comunicación
grupal, para la toma de decisiones en el ámbito empresarial.
Grupo focal
• Importancia
• Ventajas y desventajas
• Características
COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
OBSERVA Y RESPONDE
1.¿Ha tenido una
experiencia parecida
al video? Comenta
2. ¿Bajo qué finalidad
cree que se realiza
esa dinámica?
COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
GRUPOFOCAL
Los grupos focales son entrevistas de grupo, donde un
moderador guía una entrevista colectiva durante la cual un
pequeño grupo de personas discute en torno a las
características y las dimensiones del tema propuesto para la
discusión.
Habitualmente, el grupo focal está compuesto por 8 a 10
participantes, los que deben provenir de un contexto similar.
COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
Losgruposfocalesimplicandecisionescomplejas:
• ¿A quiénes elegir como miembros de un grupo focal?
• ¿Qué preguntas constituirán la base de la discusión?
Los grupos focales son
• ¿Cómo se guiará la discusión de manera de que básicamente una forma de
obteniendo información esencial no se distorsione escuchar lo que dice la gente y
aprender a partir del análisis de los
influyendo en la opinión de los participantes?
que dijeron.
• ¿Cómo se debe estructurar el informe final?
COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
IMPORTANCIADELGRUPOFOCAL
• Es una herramienta muy útil para la planificación de los
programas y la evaluación de los mismos.
• Los participantes pueden expresar libremente su opinión sobre
diferentes aspectos de interés en un ambiente abierto para el
libre intercambio de ideas.
• Provee participación a las personas involucradas en los
respectivos programas.
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VENTAJAS
1. Es un proceso social donde se ofrece la oportunidad de
interactuar con otras personas bajo características comunes.
2. Es un proceso vivo y dinámico que te permite extraer datos
cualitativos del producto o servicio analizado.
3. Provee suficiente flexibilidad para explorar asuntos no
anticipados de antemano, se busca extraer la subjetividad de la
persona.
4. Es capaz de analizar el impacto que tiene un producto en el
cliente; es decir, si hay una tendencia clara hacia el consumo por
parte del segmento de mercado o no.
8 COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
DESVENTAJAS
1. El investigador tiene menos control en una entrevista de grupos
de las que pueda tener en una individualizada.
2. Los resultados pueden ser pocos profundos, ya que se necesita
crear cierto “rapport” para evitar respuestas poco honestas.
3. Los resultados dependen en gran medida de la preparación del
moderador y su imparcialidad.
4. Suelen tener precios un poco más elevados y con un tiempo
mayor en comparación de otros métodos de investigación de
mercado, ya que no solo implica la preparación, ejecución y análisis
de resultados.
9 COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
Características Grupos pequeños
(10 máx.)
Dinamismo
Representación
del público Participantes con
general características
homogéneas
Preguntas
abiertas
Útiles para la Busca conocimiento
toma de asociado a conocimientos,
Discusión decisiones actitudes, sentimientos,
enfocada a un creencias y experiencias
aspecto
específico
10 COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
Grupo focal
Etapas del grupo focal
Análisis e
interpretación 1. Definición de
de la objetivos
intervenciones
Procedimiento Seleccionar
del grupo focal participantes
Construcción de
Preparar la preguntas en
logística función al
objetivo
Seleccionar un
sitio de reunión
11 COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
Actividad
1. Formar grupos de 10 personas
2. Delegar funciones (moderado, secretario, participantes)
3. Elegir un tema de naturaleza empresarial
4. Proponer los objetivos de grupo focal
COMUNICACIÓN PARA LOS
28/11/2023
NEGOCIOS II
Fuentes consultadas
• Escobar, J., & Bonilla, F. (s.f.). Grupos focales: Una guía conceptual y metodológica. Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología,
9(1), 51-67. Obtenido de [Link]
• Gross, M. (1 de enero de 2015). Contribución de la técnica del grupo focal al acercamiento a la percepción estudiantil sobre
accesibildad en el entorno universitario. Actualidades Investigativas en Educación, 15(1), 1-16.
doi:[Link]/10.15517/aie.v15i1.17587
• Hamui, A., & Valera, M. (2013). La técnica del grupo focal. Elsevier, 2, 56-60. Obtenido de
[Link]
• Huerta, J. (14 de 08 de 2022). Los grupos focales. Obtenido de [Link]
• Mella, O. (2000). Técnicas de. CIDE.
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