¿Qué es?

Los indicadores son magnitudes que

reflejan el rendimiento de un proceso
al compararse con un nivel de
referencia, detectando desviaciones.
Pueden ser la relación entre dos
medidas relacionadas. Medir y
controlar son clave para el éxito
operativo, ya que "lo que no se mide,
no se puede administrar”
 Importancia

El uso adecuado de indicadores y programas de mejora continua en logística

otorga ventajas competitivas a nivel nacional e internacional. Estos
indicadores de gestión son cruciales para monitorear y detectar síntomas en
las actividades. Evalúan el rendimiento en recepción, almacenamiento,
inventarios y distribución. Es esencial que las empresas desarrollen
habilidades para gestionar estos indicadores y tomar decisiones basadas en
información oportuna. La medición del desempeño requiere indicadores que
destaquen fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, implicando un
sistema completo desde la recopilación de datos hasta la retroalimentación
para mejorar procesos.
 Características
CUANTIFICABLES AGREGABLES COMPARABLES

Deben expresarse en Deben impulsar acciones y Diseñados con datos

números o porcentajes, decisiones para mejorar la similares para compararse
utilizando cifras concretas. calidad de los servicios. con indicadores de industrias
similares.

NIVEL DE REFERENCIA
SISTEMA DE INFORMACION CONSISTENTES
Se miden comparativamente
Garantiza la presentación Siempre se generan con la
con referencias históricas,
ágil y oportuna de los datos misma fórmula y la misma
estándar, teóricas, de usuarios,
para la toma de decisiones y información para ser
competencia, políticas,
la retroalimentación rápida comparables en el tiempo.
consenso y planificadas.
en las actividades.
 FUNCIONES

CONTROL DE
APOYO EN LA LA
TOMA DE EVALUACION BASE PARA LA
BUEN USO DE LA PLANIFICACION
DECISIONES TOTAL DE INFORMACION ORGANIZACIONAL
PROCESOS
 Objetivos
MEJORAR EL USO

IDENTIFICAR Y TOMAR MEDIR EL GRADO DE SATISFACER LAS

ACCIONES SOBRE COMPETITIVIDAD FRENTE EXPECTATIVAS DEL DE LOS RECURSOS
PROBLEMAS A COMPETIDORES CLIENTE CON LA PARA AUMENTAR LA
OPERATIVOS NACIONALES E REDUCCION DE TIEMPOS PRODUCTIVIDAD
INTERNACIONALES Y OPTIMIZACION DEL
SERVICIO
Destacando áreas de
mejora y facilitando la Evaluando el rendimiento Centrándose en la Optimizando la
toma de decisiones para relativo para mantener o excelencia operativa para eficiencia en
optimizar procesos. mejorar la posición en el mejorar la experiencia del diversas actividades
mercado. cliente. hacia el cliente final.
 Indicadores
TIEMPO
FINANCIEROS Y OPERATIVOS
CALIDAD
Proporcionan conocimiento y
Miden el costo total de la
control sobre la duración de los muestran el nivel de perfección
operación, abarcando la
procesos logísticos de la empresa, en la gestión de pedidos,
planificación, administración,
como la carga y descarga de mantenimiento de mercancías,
adquisición, distribución y
camiones o la recepción de procesos de picking y packing,
almacenamiento del inventario
mercancía en el centro de transporte, etc. Revelan
para clientes. Es crucial para la
distribución. Los indicadores de deficiencias en la ejecución
empresa controlar estas
tiempo permiten a la empresa logística, siendo cruciales para la
actividades, comprendiendo y
identificar problemas en la empresa, ya que la eficiencia en
visualizando los costos asociados.
ejecución de procesos a lo largo del estos procesos impacta
Este conocimiento facilita la
tiempo, ofreciendo herramientas de directamente en los costos y el
identificación de puntos clave para
respuesta inmediata a cambios en nivel de servicio, factores
optimizar la cadena de
el nivel de servicio. El control de la esenciales para la competitividad
abastecimiento, mejorando la
evolución de estos indicadores es en mercados altamente
rentabilidad y aumentando la
crucial para evaluar el impacto de cambiantes y competitivos.
competitividad
cambios o mejoras.
 INDICADORES
RENDIMIENTO UTILIZACION
PRODUCTIVIDAD
- Costo de planeación - Horas de trabajo
Capacidad de utilizar
real/Costo de planeación conduciendo/Horas de
eficientemente los recursos
presupuestado trabajo totales.
asignados, como mano de obra, - Pedidos retrasados como - Distancia recorrida
capital en inventarios, vehículos,
porcentaje de las ventas cargado/Distancia total
sistemas de información y
totales. recorrida.
comunicaciones, y espacios de - Tasa de rotación de - Horas de trabajo cargado o
almacenamiento. El objetivo
inventario planeado contra descargado/Horas de
principal de estos recursos
la fijada como objetivo. trabajo.
logísticos es generar ventas, - Días de inventario - Carga en peso por
llegando eficientemente a los
disponible planeados vehículo/Capacidad en
mercados al optimizar costos y
contra los fijados como peso por vehículo.
mejorar la rentabilidad.
objetivo.
 Indicadores clave de desempeño en logística
Indicadores de compra y
abastecimiento

Calidad de los Entregas

pedidos Certificación de
perfectamente
generados los proveedores
recibidas

Cálculo: Cálculo: Cálculo:

Valor= pedidos Valor= Proveedores - Valor= pedidos
generados/total certificados / Total – rechazados /total
pedidos generados * proveedores ordenes de compra
100 recibidas* 100
 Indicadores de inventarios y
de almacenamiento

Rotación de Duración del Exactitud en

mercancía inventario inventarios

Cálculo: Cálculo: Calculo:

Valor= ventas Valor= inventario Valor= valor
acumuladas / final/ ventas diferencia/ valor total
inventario promedio = promedio * 30 días de inventario * 100
numero de veces
 Indicadores de
almacenamiento y bodegaje

Unidades
Nivel de
Costo de unidad Costos de unidad separadas o
cumplimiento en
almacenada despachada despachadas por
despachos
empleados

Cálculo:
Cálculo: Cálculo:
Cálculo: Valor= numero de
Valor= Costo de Valor= total unidades
Valor= Costo del despachos cumplidos
operación bodega / despachadas / total
almacenamiento / a tiempo / numero
total unidades trabajadores en
numero de unidades de total de despachos
despachadas operación
almacenadas requeridos
 Indicadores de transporte y
distribución

Costo de Comparativo
transporte vs Costo de costo de
venta operativo por transporte
conductor

Cálculo: costo
Cálculo: Cálculo: transporte propio x
Valor= Costo del Valor= costo del unidad / costo de
transporte / valor de transporte / numero contratar transporte
ventas totales * 100 de conductores unidad
 Indicadores de costos y
servicio al cliente

Documentación Costos logísticos

Entregas
sin problemas vs ventas
perfectas

Calculo: Calculo:
Cálculo: Valor= pedidos Valor= pedidos
Valor= pedidos generados/total entregados perfectos/
entregados perfectos / pedidos generados * total de pedidos
total de pedidos 100 entregados
entregados