Sistemas Integrales de Gestió n
Empresarial
Segú n el Mtro. Pereyra Santos, es un conjunto de aplicaciones
informá ticas que cubren casi todas las necesidades operativas de una
empresa en todas las á reas de su actividad.
Un paquete de gestió n es integrado si está formado por mó dulos que
se pueden incorporar en diferentes momentos a la organizació n, y que
cuando se añ adan permitirá n que la informació n fluya de unos a otros
automá ticamente y sin duplicidades de la misma.
Sistemas Integrales de Gestió n
Empresarial
Contabilidad Ventas
Finanzas Producció n
Investigació n del
Medio Compras
Ambiente
Cuentas por
Cobrar
Almacé n
Cuentas por Pagar
Marketing
Recursos Humanos
Gestió n de
Control de Calidad Proyectos
Sistemas ERP
Planificació n de Recursos Empresariales.
Son sistemas de informació n que integran aplicaciones informá ticas
para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa,
tales como: producció n, ventas, compras, logística, contabilidad,
inventarios y almacenes, pedidos, nó minas, etc.
Sistemas ERP- Características
Integrales: Porque permiten controlar los diferentes procesos de la
compañ ía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre sí.
Modulares: Es un conjunto de departamentos que se encuentran
interrelacionados por la informació n que comparten y que se genera a
partir de sus procesos.
Adaptables: Los ERP está n creados para adaptarse a las necesidades de
cada empresa. Esto se logra por medio de la configuració n o
parametrizació n de los procesos de acuerdo con las salidas que se
necesiten de cada uno.
Costes a considerar en una implantació n
Costes Externos:
• Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones)
• Software (licencias, módulos add-on, actualizaciones)
• Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y
mantenimiento.
Costes Internos:
• Dedicació n necesaria por parte de los recursos de la
organizació n.
• Costes asociados a la aparició n del ERP en la organizació n.
Niveles de ERP
Nivel I
orientados a la “gran empresa” o corporaciones multinacionales. Una
empresa con ingresos superiores a los USD 200 millones, con 100 o
má s usuarios, en este nivel figuran:
- SAP
- Oracle (e-business Suite, JDE, Pepople Soft)
Nivel II
Los clientes del Nivel II son compañ ías con facturació n entre los USD
20 millones a USD 200 millones, con má s de 50 usuarios, en este nivel,
los especialistas ubican a:
- CDC Software
- Epicor
- IFS
- Infor
- Microsoft Dynamics (AX, NAV)
- QAD
Niveles de ERP
Nivel III
Estos paquetes está n diseñ ados para ser implementado como
modificaciones para empresas con un sitio ú nico y menos de $ 40
millones de dó lares de facturació n, con 5 a 30 usuarios, forman parte
del nivel 3 los siguientes paquetes:
- Netsuite
-Sage Software
-- Microsoft Dynamics GP
-- Syspro
-- Exact
Sistemas ERP
▶ Ventajas ▶ Desventajas
Optimizació n de los procesos La instalació n del sistema
empresariales. ERP es muy costosa
Acceso a informació n El éxito depende en las
confiable, precisa y oportuna. habilidades y la experiencia
de los participantes
La posibilidad de compartir
informació n entre todos los La resistencia en compartir la
componentes de la informació n interna entre
organizació n. departamentos
Los sistemas pueden ser
Eliminació n de datos y difíciles de usarse.
operaciones innecesarias. Los cambios de personal
dentro de las empresas
Reducció n de tiempos y de los Problemas de compatibilidad
costes de los procesos con otros sistemas
Sistemas C R M
G estió n de Relaciones
Personales, de manera literal
sería, la administració n de la
relació n comercial con los
clientes de una empresa.
Combina los procesos de negocios, las personas y la tecnología para
lograr un ú nico objetivo: conseguir y mantener clientes. Es muy difícil
manejar un negocio exitoso sin un foco fuerte en CRM, es como añ adir
elementos de redes sociales y convertirse en una empresa social para
conectarse con los clientes de nuevas maneras.
Sistemas CRM- Características
Permite almacenar informació n de todos y cada uno de los
contactos con nuestros Clientes y con su entorno.
Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de
nuestros clientes,
tambié n almacena consejos o pautas sobre futuros contactos con
los mismos.
Sistemas C R M
▶ Ventajas ▶ Desventajas
Recopilar mayor cantidad de El alto costo de estos
informació n sobre sus clientes. productos comerciales,
licencias adicionales como
un sistema operativo y má s
Permiten el acceso a
aú n el alto costo de la su
informació n confiable, precisa
implantació n y puesta en
y oportuna a todos sus
marcha.
operadores.
Sistema S C M
Sistema de Gestió n de la
Cadena de Suministro
Es un sistema sistemas engloban aquellas actividades relacionadas
con el movimiento de bienes, desde su origen (proveedor) hasta el
consumidor final (cliente). Estos incluyen la logística y servicio al
cliente: compras, aprovisionamiento, producció n, almacenamiento,
preparació n, distribució n y postventa.
Sistema S C M
El objetivo má s importante del SCM es entregar al cliente final el
producto apropiado, al precio requerido, y con el menor costo
posible.
La correcta administració n de la cadena de suministro debe
considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan
causar una interrupció n.
La administració n de la cadena de suministro debe tratar
los siguientes problemas:
Configuración de una red de distribución: nú mero y localizació n de
proveedores, instalaciones de producció n, centros de distribució n,
almacenes y clientes.
Estrategia de la distribución: centralizado contra descentralizado,
envío directo, muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias,
logística de terceros.
Información: integra los sistemas y los procesos a través de la cadena
de suministros para compartir la informació n valiosa, incluyendo
señ ales de demanda, pronó sticos, inventario y transporte.
Gerencia de inventario: cantidad y localizació n del inventario
incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancías
acabadas.
Sistemas S C M
▶ Ventajas ▶ Desventajas
Tener una visió n má s amplia La competencia
del funcionamiento de su
negocio. El costo de estos sistemas
Mejorar la asignació n de
recursos y mejorar el servicio
al cliente.
Ir a la par de la globalizació n
de mercados y producció n y la
evolució n tecnoló gica.
