LA COMUNICACIÓN
[Link]ÓN: Proceso establecido entre dos
o más personas mediante una lengua o
código compartido y a través de un canal
permite transmitir al receptor información,
ideas, sentimientos, emociones, creencias,
opiniones, actitudes, etc.
2. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Comunicación e información están íntimamente relacionadas y
tienden a confundirse.
COMUNICACIÓN: Proceso informativo, humano en el que se
comparte conocimientos, por lo general, en forma consciente,
voluntaria y libre, mediante la utilización de signos creados
intencionalmente por los hombres para tal fin.
INFORMACIÓN: Conjunto de conocimientos nuevos que llegan
al receptor. Acción por la cual un *objeto ( *cualquier aspecto
de la realidad, concreta o abstracta) proporciona datos o rasgos
característicos de sí mismo a un organismo cognoscente.
3. EL HECHO COMUNICATIVO
Es el acto mismo de comunicar en el que intervienen algunos
elementos.
3.1. INTENCIÓN COMUNICATIVA: Es el propósito, meta o
finalidad que quiere conseguir por medio del discurso, el
participante de un acto comunicativo.
3.2. COMPETENCIA COMUNICATIVA: Es la capacidad de hacer
bien el proceso de comunicación, usando los mecanismos
adecuados para entender, elaborar e interpretar los diversos
eventos comunicativos, teniendo en cuenta no solo su
significado explícito o literal (lo que se dice), sino también el
sentido implícito o intencional (lo que queremos decir).
4. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN
4.1. Emisor. Es el que encodifica o codifica el mensaje y entrega la información.
4.2. Receptor. Es quien recibe y decodifica el mensaje.
4.3. Mensaje. Es la información transmitida (ideas, sentimientos, conceptos).
4.4. Código. Es el conjunto de signos relacionados entre sí y de reglas de construcción, a
disposición del emisor y del receptor. El código puede ser verbal (lengua) o no verbal
(colores, dibujos).
4.5. Canal. Medio físico (aire, hilo telefónico, libros, periódicos) por el que circula el
mensaje.
4.6. Contexto. Es la situación o entorno extralingüístico en la que se desarrolla el acto
comunicativo. Es el entorno espacio-temporal en el que tiene lugar la comunicación. El
dónde y el cuándo influyen mucho tanto en la emisión del mensaje como en su
recepción e interpretación.
4.7. Referente. Es el tema en torno al cual se elabora el proceso comunicativo. Es el
objeto al que se refiere el signo
5. DIFICULTADES EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Son las barreras u obstáculos que no permiten que la comunicación se presente de
manera precisa y clara.
5.1 BARRERAS PERSONALES: Son aquellas condiciones propias del emisor y/o el
receptor que tienen que ver con su emocionalidad o su personalidad, y que lo
predisponen de algún modo a una forma de comunicación específica. Esto quiere decir
que no estén dispuestos del todo, o que simplemente rechacen la comunicación, por
ejemplo, al estar nerviosos, distraídos, asustados, etc.
5.2 BARRERAS SEMÁNTICAS: Tienen relación con el significado de las palabras. Estas
barreras dificultan que no entendamos el mensaje o que le dotemos de sentido
pertinente. El receptor no interpreta correctamente el mensaje transmitido por el
emisor.
5.3 BARRERAS FÍSICAS: Son las interferencias que se producen en el ambiente de la
comunicación y que se pueden evitar. Son ruidos o murmullos que no permiten
escuchar al emisor; interferencias radiofónicas o telefónicas; el corte de línea
telefónica, cuando navegamos por internet; incluso una iluminación deficiente,
inadecuada o la temperatura pueden impedir la adecuada comprensión del mensaje
por el receptor
6. TIPOS DE COMUNICACIÓN
6.1. POR EL TIPO DE PARTICIPACIÓN ENTRE EMISOR Y RECEPTOR
a) Comunicación unidireccional o unilateral. Es aquella en la que un
único emisor se dirige a un conjunto de oyentes. Por ejemplo, el
discurso y la conferencia.
b) Comunicación bidireccional o bilateral. El emisor envía un mensaje
por medio de un canal al receptor, quien lo recibe y envía la
retroalimentación. La interacción se da casi inmediatamente. Por
ejemplo, una discusión de padres o de enamorados.
c) Comunicación multidireccional o multilateral. Es aquella en la que
intervienen varios interlocutores intercambiando papeles de emisor y
receptor. Por ejemplo, un debate o un conversatorio
6.2. COMUNICACIÓN POR EL TIPO DE MENSAJE
a) Comunicación privada. Se presenta cuando el
número de receptores es limitado y conocido por el
emisor. Este tipo de comunicación es cerrada,
personalizada, restringida, concreta y discreta. Por
ejemplo, una reunión de amigos, una conversación de
enamorados.
b) Comunicación pública. Permite enviar información a
un número de receptores ilimitados y desconocidos de
personas. El mensaje que queremos comunicar se da
en un ámbito abierto y de manera general.
6.3. POR LA UBICACIÓN DEL RECEPTOR
a) Comunicación directa o próxima. Cuando el
emisor y el receptor tienen proximidad física. Por
ejemplo, una clase dictada.
b) Comunicación indirecta o a distancia. Tiene
lugar cuando el emisor y el receptor no tienen
proximidad física, es decir, se separan por espacio
y/o tiempo. Emplean canales técnicos para
comunicarse. Por ejemplo, una llamada
telefónica.
6.4. COMUNICACIÓN POR EL TIPO DE
CÓDIGO
6.4.1. Comunicación lingüística o verbal:
Comunicación oral: Utiliza únicamente la voz
para transmitir información, se establece
entre dos o más personas y tiene como
medio de transmisión tradicional el aire y
como código una lengua en común.
