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Factores Emocionales

El documento proporciona orientación sobre factores emocionales a considerar en el regreso al trabajo después de un período de confinamiento. Explica que las emociones humanas incluyen alegría, confianza, miedo, sorpresa, tristeza, repugnancia, enojo y anticipación. Al regresar al trabajo, los empleados pueden experimentar euforia, alegría, confianza, entusiasmo, desconfianza, desánimo, rechazo, miedo, incertidumbre, inseguridad y ansiedad

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El documento proporciona orientación sobre factores emocionales a considerar en el regreso al trabajo después de un período de confinamiento. Explica que las emociones humanas incluyen alegría, confianza, miedo, sorpresa, tristeza, repugnancia, enojo y anticipación. Al regresar al trabajo, los empleados pueden experimentar euforia, alegría, confianza, entusiasmo, desconfianza, desánimo, rechazo, miedo, incertidumbre, inseguridad y ansiedad

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Factores emocionales a considerar

en el regreso al trabajo
mayo, 2020
¿QUÉ ES LA
EMOCIÓN?

• La emoción es un “estado de ánimo” que


se caracteriza por una gran actividad
orgánica.

2
Introducción

• Las emociones funcionan como impulso de la


conducta humana para generar que actúes o
desencadenes un proceso psicológico y
fisiológico.
• Dada su complejidad, el psicólogo
norteamericano Robert Plutchik desarrolló
una teoría en la que sostiene que, al igual que
los animales, las personas han ido
evolucionando su mapa emocional con el fin
de adaptarse al entorno en el que viven.
Introducción

Como un aporte para el entendimiento de su


teoría, Plutchik diseñó lo que se conoce como
“La rueda de las emociones”, donde
menciona que el ser humano posee ocho
emociones básicas: alegría, confianza, miedo,
sorpresa, tristeza, repugnancia, enojo y
anticipación.

4
Emociones que pueden
experimentarse de
retorno al trabajo

• Euforia.
• Alegría.
• Confianza.
• Entusiasmo.
Emociones que pueden
experimentarse de retorno al
trabajo

• Desconfianza.
• Desánimo.
• Rechazo.
• Miedo. Incertidumbre
• Inseguridad.
• Ansiedad.
• Depresión.
¿Qué hacer?
• Personalizar.
• Escuchar (contenido y
emociones).
• Preguntar.
• Expectativas. Como Líderes hay que estar atentos a las señales verbales y
• Empáticos y Flexibles. no verbales que la gente presentará al regresar al trabajo

• Tiempo y esfuerzo.
• Se refiere a que si existe
alguna situación relacionada
entre su regreso y su
situación de confinamiento,
hay que tratar al empleado
de manera personal y en
privado.

Personalizar.
Escuchar (contenido y
emociones).
• Para poder escuchar,
tenemos que recordar que
hay que “leer” el contenido
del mensaje y las emociones
que puede transmitir . Y hay
que tomar en cuenta “su
realidad”, no la nuestra.
• El suponer, nos hace
perder parte del
contenido. Es mejor,
tomar nota de lo que
necesitamos ampliar y
hacer las preguntas
correspondientes.

Preguntar
Expectativas

• Debemos tener en cuenta


qué es lo que el empleado
espera que la compañía
podrá apoyarle, y llegar a
acuerdos que sean benéficos
para ambos.
• Si el empleado(a) tuviese
alguna situación (familiar,
con su esposa(o), con sus
hijos, con adultos mayores
que vivan con ella o él) lo
menos que podemos hacer
es entender su situación y
flexibilizar los horarios de
trabajo o regresarlo a home
office.
Ser empáticos y flexibles
Tiempo y esfuerzo.

• Hay que invertir tiempo


en poner en sintonía a
nuestras colaboradoras y
nuestros colaboradores,
ya que ello redundará en
mayor productividad para
la empresa. Se requiere la
voluntad y el deseo de
ayudarlos realmente,
aumentando con ello la
lealtad y sentido de
pertenencia a la empresa.
• Tener un (a) psicólog@ en la
empresa o un equipo de
ellos, puede resultar muy
beneficioso a la larga.

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externos
Desarrollo Humano y Organizacional

Dirección General • Gerencia Comercial

• Víctor Manuel Muñoz Rebollo • Rosa Isela Rosano Nuñez


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