Banco Internacional del
Perú - Interbank
Laboratorio de Integración: IV Plan de Capacitación Organizacional
Prof. Claudia Danithza Maurtua Toro
Grupo 3
Sobre la empresa…
a. Reseña Histórica:
Se fundó el 1 de mayo de 1897.
Presidido por el Sr. Elías Mujica.
b. Perfil de la empresa:
Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta
Actividad Comercial: Finanzas y Seguros
Unidad económica: Grande
Clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas
(CIIU): 6519: Otros tipos de intermediación monetaria
c. Descripción del negocio:
Pasivos – Activos - Servicios
ADN de la Empresa
Visión
Ser el mejor banco a través de las mejores personas.
Misión
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en
todo momento y en todo lugar.
Valores
Integridad
Espíritu de Superación
Vocación de Servicio
Sentido del Humor
Trabajo en Equipo
Innovación
Análisis PESTEL
Político Tecnológico
El Gobierno Acceso Tecnológico
Económico Aumento del Fraude
Cibernético
Crisis Económica
Ecológico
Social
Menos papel, más digital
Sociedad
Legal
Demografía
Ley de financiación
Conflictos
empresarial
Nivel de educación financiera
Análisis FODA
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Organigrama General
Características
o Estructura Orgánica Funcional.
o Podemos mencionar que la estructura principal del banco representa
una Organización Funcional Vertical.
o La visión, propósito, valores, expansión, agilidad en los procesos y
cultura, son los factores que determinan en Interbank el diseño de su
organización.
ATRACCIÓN DEL TALENTO
Perfil del personal
Estrategias para la atracción del talento
Sueldos competitivos
Salario emocional
Planes de capacitación
Flexibilidad en la modalidad de trabajo
Clima laboral
Reconocimiento a los colaboradores
Identificación con la marca
Canales digitales
Línea de carrera
Medición De La Atracción
Indicadores
Tiempo de capacitación
Tasa de rotación
Tiempo para cubrir una vacante
Nivel de satisfacción con los beneficios de la organización
Gestión de compensación
Voluntariado IBK Maternidad
Big Family Deportes Interbank
Seguro de Vida Ley automático Plan EPS
Campañas de salud Aguinaldo navideño
Finanzas Pago de escolaridad
Descuentos corporativos
PROCESO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Ejecutivo de Negocios
PROCESO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Ejecutivo de Negocios
Responsabilidades principales del puesto.
Funciones especificas del puesto.
Formación y Experiencia.
Competencias.
PROCESO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Supervisor de Ventas
PROCESO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Supervisor de Ventas
Responsabilidades principales del puesto.
Funciones especificas del puesto.
Formación y Experiencia.
Competencias.
RECLUTAMIENTO
Employer Branding
RECLUTAMIENTO
Interbank se da a conocer a través de
sus redes, compartiendo los programas
de desarrollo, logros y beneficios que
gozan sus colaboradores.
Programa TRIBK de Interbank
Programa de prácticas de verano
Reclutamiento del personal a través
de las Redes sociales.
Oportunidades Intercorp.
RECLUTAMIENTO
Fotos de los logros y beneficios que gozan sus colaboradores.
Fuentes de reclutamiento
Portales Laborales Web
Red De Contacto De Referidos
Estructura de la convocatoria
Interbank fue reconocido como el “Mejor Lugar para Trabajar Desde
Casa”, según el ranking Great Place To Work [Link] Interbank
nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad
es que cumplan sus sueños.
Puesto : Ejecutivo de ventas:
Cargo: Ejecutivo de Negocios Banca Pequeña Empresa
Requerimiento : Necesidad de mercado
Número de vacantes: 1
Lugar de trabajo: Centro de Lima
Remuneración: 2500.00
Funciones:
-Asesorar al cliente en determinar las necesidades de su empresa y ofrecer los
productos y servicios disponibles en la institución para mejorar la gestión.
-Gestionar y realizar acciones de cobranza telefónica y de terreno.
-Investigar nichos de mercado local, analizar clientes potenciales y proponer
programas de captación de clientes.
Formación académica:
-Deberás ser egresado de las carreras de Administración, Economía, Contabilidad
o afines.
Requisitos:
-Conocimiento de micro finanzas, técnicas de ventas, gestión de entidades
bancarias y financieras.
-Deseable experiencia de 1 año como Ejecutivo de Créditos de Banca Pequeña
Empresa, Asesor de Negocios, funcionario de Negocios Banca Pequeña Empresa o
como Analista de Créditos.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a ley
- Descuentos en la cadena Intercorp
-EPS cubierta al 90%
-Utilidades
-Descuentos Intercorp
Modalidad:
- Presencial
Horario de trabajo:
-De 9 am a 6pm (Lunes a viernes)
- Descanso fijo Domingo y feriados
Preguntas filtro:
-¿En qué bancos has trabajado?
-¿Cuentas con disponibilidad inmediata?
Fecha de postulación: 3 de diciembre al 15 de diciembre
Puesto 2:
Interbank fue reconocido como el “Mejor Lugar para Trabajar Desde
Casa”, según el ranking Great Place To Work [Link] Interbank
nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es
que cumplan sus sueños.
Puesto : Supervisor de ventas
Requerimiento : Necesidad de mercado
Número de vacantes: 1
Lugar de trabajo: Centro de Lima
Remuneración: 3,500
Funciones:
-Realizar monitorios remotos y lado a lado para asegurar la calidad de
atención en la gestión.
-Realizar entrenamiento de los colaboradores a su cargo a fin de mejorar la
eficiencia grupal.
-Realizar briefings diarios para pequeños coaching y actualizaciones.
-Supervisar y guiar a los Ejecutivos de Negocio en cuanto a técnicas de
ventas, cierre de ventas.
-Capacitar y desarrollar nuevas técnicas de ventas para el equipo comercial.
-Seguimiento al equipo de ventas e identificación de nuevos clientes.
-Cumplir con los objetivos de ventas planteadas por el área comercial.
Formación académica:
-Profesional titulado de las carreras de Administración, Economía, Ingeniería Industrial o
afines. Con experiencia en supervisión de personas y en sistemas de call center.
Requisitos:
-Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos (Diplomado).
-Contar con cuatro años de experiencia en funciones similares. Office a nivel intermedio.
-Manejo de inglés indispensable.
-Manejo de Office avanzado indispensable.
Beneficios:
-Ingreso a planilla (todos los beneficios de acuerdo a ley, desde el primer día)
-Oportunidad de línea de carrera
-EPS cubierta al 90%
-Utilidades
-Descuentos Intercorp
Modalidad:
- Presencial
Horario de trabajo:
-De 9 am a 6pm (Lunes a viernes)
- Descanso fijo Domingo y feriados
Preguntas Filtro:
-¿Cuántas personas has tenido a cargo de tu equipo?
-¿En qué banco has trabajado y cuánto tiempo?
Fecha de postulación: 21 noviembre al 30 de Noviembre.
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROCESO
DE SELECCIÓN
ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA ÁREA RESPONSABLE
Puesto 1: Ejecutivo de Requerimiento
Aprobación de la solicitud requerida para 28/11/2022 Gerencia de Talento Humano
Ventas el puesto Ejecutivo de ventas.
Responsables 02/12/2022
-Gerente de talento humano
-Analista de talento Reclutamiento
Publicación de la convocatoria en 03/12/2022 Gerencia de Talento Humano
portales web (CompuTrabajo, Bumerán)
-Entrevistador
06/12/2022
-Supervisor de ventas Recepción de C.V. de postulantes 07/12/2022 Analista de Reclutamiento y
interesados en el puesto selección
09/12/2022
reclutamiento@[Link]
Resultados de los C.V. que cumplen con 10/12/2022 Analista de Reclutamiento y
el filtro curricular selección
11/12/2022
Selección
14/12/2022 Supervisor de ventas
Entrevistas a las personas
pre seleccionadas 23/12/2022
01/01/2023 Analista de Reclutamiento y selección
Verificación de referencias
laborales
Verificación de Infocorp y antecedentes policiales 01/01/2023 Analista de Reclutamiento y selección
y penales
Verificación domiciliaria del postulante 02 de enero del 2023 Prosegur
Aplicación de las pruebas y assesment center 02 de enero del 2023 Analista de Reclutamiento y selección
Comunicación al candidato elegido para el 04 de enero del 2023 Analista de Reclutamiento y selección
feedback con representantes de la empresa
Contratación e inducción al puesto de trabajo 08 de enero del 2023 Analista de Reclutamiento y selección
Presupuesto:
Presupuesto:
MATERIALES COSTOS
Útiles de oficina 200.00
Gastos de personal 7 500.00
Electricidad 200.00
Línea telefónica 150.00
Internet 150.00
Pruebas psicotécnicas 100.00
personal de limpieza y
3000.00
mantenimiento
Anuncio (computrabajo, bumeran) 500.00
Total 11 800.00
Puesto 2: Supervisor de Televentas
ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA ÁREA RESPONSABLE
Responsables Requerimiento
Aprobación de la solicitud 28/11/2022 Gerencia de Talento
requerida para el puesto 02/12/2022 Humano
Ejecutivo de ventas.
• Gerente de talento humano Reclutamiento
Publicación de la convocatoria 03/12/2022 Gerencia de Talento
interna Intranet 06/12/2022 Humano
Recepción de C.V. de 07/12/2022 Analista de Reclutamiento
• Analista de talento postulantes interesados en el 09/12/2022 y selección
puesto
reclutamiento@[Link]
• Entrevistador Resultados de los C.V. que
cumplen con el filtro curricular
10/12/2022
11/12/2022
Analista de Reclutamiento
y selección
• Jefe de ventas Selección
Aplicación de prueba 12/12/2022 Analista de Reclutamiento
psicotécnica de manera virtual 13/12/2022 y selección
Tere del puesto 2 lo Referencias laborales 14/12/2022 Con el jefe anterior
haces Comunicación al candidato
23/12/2022
03 de enero del 2023 Jefe de Ventas
elegido para el feedback con
representantes de la empresa
(Jefe de Ventas)
Contratación e inducción al 04 de enero del 2023 Analista de Reclutamiento
puesto de trabajo y selección
Presupuesto:
MATERIALES COSTOS
Útiles de oficina 200.00
Gastos de personal 12 500.00
Electricidad 400.00
Línea telefónica 150.00
Internet 150.00
Pruebas psicotécnicas 200.00
personal de limpieza y mantenimiento 3000.00
Total 16 600.00
Peso ponderado:
Role play 12.5%
C.V 10%
Pruebas psicotécnicas 25%
Verificación al sistema de riesgo Infocorp 20%
Entrevista de trabajo 12.5%
Referencia laboral 20%
Total 100%
