ISO 9000
CONCEPTO:
es un estándar internacional que
establece los requisitos para un
sistema de gestión de calidad
(SGC) en una organización
CUANDO Y POR QUE SE CREA:
• POR QUE:
• CUANDO:
• Para comprender primero los
• En 1987 fue la primera vez que se publicó
requerimientos del cliente antes de
la norma ISO 9001, desde entonces ha
diseñar los procesos que les ayudarían a
sido utilizado por diversas empresas con
cumplir con estos. La norma también
el fin de demostrar qué es lo que ofrecen
consideraba como mejorar de manera
de manera consistente.
continua los procesos y el seguimiento de
la satisfaccion del cliente.
PROPOSITO:
• PROPOSITO:
• Fue desarrollado por la Organización Internacional de Normalización
(ISO) con el objetivo de proporcionar un marco para la mejora continua
y la eficacia de los procesos de una empresa.
EN QUE SE BASA ESTA NORMA:
se basa en una serie de principios de gestión de calidad,
como:
° enfoque al cliente
° el liderazgo
° la participación del personal
° el enfoque basado en procesos
° la mejora continua
° la toma de decisiones basadas en evidencias.
APLICACIONES:
La norma ISO 9001 se aplica a
cualquier tipo de organización,
independientemente de su tamaño o
sector, y se centra en asegurar la
satisfacción del cliente al cumplir con
sus requisitos y expectativas. Al
implementar un sistema de gestión de
calidad según la norma ISO 9001, una
organización se compromete a
establecer y seguir procedimientos
documentados, a monitorear y medir
periódicamente sus procesos
ISO 14001
PROPOSITO:
La norma ayuda a una organización a lograr los resultados previstos de su sistema de gestión ambiental, con lo
que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes interesadas.
Sistema de Gestión
Son un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan en
una empresa para poder establecer políticas ambientales y objetivos y
procesos para conseguir varios objetivos.
• Un Sistema de Gestión Ambiental puede abordar una sola disciplina o
varías.
• Elementos del sistema que incluyen la estructura, las funciones y las
responsabilidades de la empresa, planificación y operación, además de
evaluar el desempeño y la mejora ambiental.
• El alcance del Sistema de Gestión puede incluir a la organización
completa, realizar funciones específicas, etc.
Sistema de Gestión Ambiental
Parte del Sistema de Gestión Ambiental, es utilizado para gestionar
diferentes aspectos ambientales, cumple con las obligaciones y gestiona
ciertos riesgos y oportunidades
Política ambiental
Se plasman las intenciones de la empresa y debe ser aprobada por la
dirección de la organización se encuentra relacionada con el
desempeño ambiental, se expresa de manera formal por la gerencia de
la organización
La organización debe determinar las cuestiones
externas e internas que son pertinentes para su
propósito y que afectan a su capacidad para lograr los
resultados previstos de su sistema de gestión ambiental.
Establece los requisitos que debe cumplir
una Organización en relación a sus
aspectos ambientales, a los requisitos
legales y otros requisitos y a los objetivos,
metas y programas ambientales
Nos dice lo que una organización debería crear y mantener, tal como información documentada suficiente, de
manera que asegure un sistema de gestión ambiental conveniente, adecuado y eficaz
La organización debe establecer,
implementar y mantener los procesos
necesarios para evaluar el cumplimiento de
sus requisitos legales y otros requisitos… La
organización debe conservar información
documentada como evidencia de los
resultados de la evaluación del cumplimiento
CAMPOS DE APLICACIÓN:
es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo y naturaleza, y se aplica a los
aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la organización determine que puede
controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de vida.
NOM
NMX
¿QUÉ
ENTENDEMOS POR
NORMATIVIDAD
MEXICANA ?
CONJUNTO DE NORMAS Y REGLAS QUE TIENEN COMO FINALIDAD REGULAR Y ASEGURAR LAS
CANTIDADES Y CARACTERÍSTICAS EN LA PRODUCCIÓN O SERVICIO DE LOS BIENES DE CONSUMO
HISTORIA:
PORFIRIATO Y LA PATENTE, solo el creador podría obtener
un beneficio económico
ONU Y FINAL DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL,
creación de recomendaciones para reactivar el flujo comercial
1946, Organización Internacional de Estandarización (México
las adopta como Normas Mexicanas)
AÑOS 60, creación de la Direccion General de Normas
1986, MÉXICO ENTRA AL GATT, crea la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización
AÑOS 80S
90S
Despues de la entrada al GATT el gobierno federal crea 2 organismos fundamentales: el Centro Nacional de
Metrología y la Dirección General de Normalización, quienes terminaría fusionándose para crear “La Secretaria de
Economía” y esta misma crearía las NOM y las NMX
*NOTA:
DIFERENCIA ENTRE NOM Y NMX:
*NOTA: UNA NMX SE PUEDE
VOLVER OBLIGATORIA SI ES
MENCIONADA EN UNA NOM
*NOM *NMX
*Las NOM, son de carácter *Las NMX, son de carácter
obligatorio y son elaboradas por meramente voluntario y son emitidas
dependencias del Gobierno por la Secretaria de Economia y el
sector privado
Normas Oficiales Mexicanas
(NOM).-son regulaciones técnicas de
carácter obligatorio. Regulan los
productos, procesos o servicios
Normas Mexicanas (NMX).- son
elaboradas por un organismo
nacional de normalización, o la SE.
Establecen los requisitos mínimos de
calidad de los productos y servicios
Normas de Referencia (NRF).- son
elaboradas por las entidades de la
administración pública para aplicarlas
a los bienes o servicios que
adquieren, arrienden o contraten,
cuando las normas mexicanas o TIPOS DE NORMAS
internacionales no cubran los
requerimientos de las mismas
EN MEXICO
