Olea Avila Joceline
Gonzalez Marchena Dora Mayeli
Aldana Gonzalez Laura Itzel
Guerrero Jácome Ángel Alfredo
Uscanga Cagal Jose Eduardo
DEFININCION:
Primero utilizamos el termino proceso para referirnos a la transformación de
ideas en términos de objetivos que establece la gestión de las empresas
para asegurarse del cumplimiento de lo previsto y, en su caso, proceder con
las modificaciones o ajustes pertinentes ( Rodriguez, S & Pulido, A. 2011,
pág 160).
El proceso administrativo es un conjunto de pasos que
consiguen el aprovechamiento de los recursos de una
empresa y el sector empresarial utiliza esta herramienta
para lograr conseguir sus objetivos y satisfacer sus
necesidades sociales y lucrativas (Indeed, 2023).
En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se compone de una serie de
etapas que nos ayudarán a conseguir los objetivos propuestos. El proceso administrativo
es continuo. No se trata de realizar cada una de las etapas y todo termina ahí. Cuando
termina un ciclo, se pasa al siguiente. Normalmente se utiliza para el objetivo general de
la empresa, objetivos particulares o incluso para proyectos menores.
1) Ejemplo de proceso administrativo
Por ejemplo, supongamos que somos montañeros. Nuestro objetivo es alcanzar
la cima de las cinco montañas más altas del mundo. El objetivo está claro, pero
necesitamos un proceso para alcanzar nuestros objetivos de la forma más segura
posible. Es decir, sin poner en riesgo nuestra salud.
Necesitaremos por tanto un proceso para conseguir nuestro objetivo final:
alcanzar las cinco cimas. Aunque cada pico es diferente, a su vez, seguiremos
una serie de etapas para alcanzar cada cima (objetivos intermedios). A esta serie
de etapas, que son comunes en la consecución de objetivos, lo llamamos
proceso administrativo.
En este sentido, toda empresa u organización que pretenda conseguir unas
metas, debe aplicar un proceso administrativo. Sin el proceso administrativo, es
muy complicado conseguir los objetivos propuestos según López (2019).
Según Hernández Rodríguez y Pulido Martínez (2011) los elementos representativos son :
Planeación: contesta a la pregunta ¿Qué y como se va a hacer?
Organización: estructuración de las funciones por áreas, departamentos, puestos y jerarquías
conforme a la responsabilidad delegada; responde a las preguntas ¿Quién lo debe hacer ? Y
¿Qué debe hacer?
Integración: Acción de involucramiento de los recursos humanos de la empresa-organización
con sus objetivos, misión, visión y valores para obtener su plena identidad con la organización;
responde a las preguntas ¿Quién lo debe hacer? Y ¿de que es responsable?
Dirección: acción de conducción de la organización y sus miembros hacia las metas (liderazgo)
conforme a las estrategias
Control: evaluación de los resultados de una empresa o institución conforme a lo planeado.
La administración es esencial en cualquier organización debido a su importancia en la
planificación, organización, dirección y control de los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos y metas de la empresa. Aquí se destaca la importancia de la administración y cómo los
modelos del proceso administrativo ayudan a gestionar de manera efectiva:
2. Logro de Objetivos: Los modelos del
1. Eficiencia en el Uso de Recursos: Los proceso administrativo ayudan a establecer
modelos del proceso administrativo ofrecen objetivos claros y alcanzables. La
estructuras y pautas que ayudan a las planificación estratégica, una parte
organizaciones a utilizar sus recursos de fundamental de estos modelos, permite a
manera óptima para maximizar la las organizaciones definir metas a largo
productividad. plazo y diseñar estrategias para
alcanzarlas.
3. Coordinación y Colaboración: La 4. Toma de Decisiones Informadas: Los
coordinación eficiente de tareas y modelos del proceso administrativo
actividades es esencial para evitar promueven la toma de decisiones basada
duplicaciones y conflictos en una en datos y hechos. La recopilación y el
organización. Los modelos del proceso análisis de información son parte integral
administrativo, como el de Gulick, enfatizan del proceso de control, lo que permite a la
la importancia de la coordinación, lo que administración tomar decisiones
ayuda a mantener un flujo de trabajo informadas y ajustar las operaciones según
armonioso y colaborativo. sea necesario.
5. Adaptación al Cambio: La administración efectiva implica ser receptivo a los
cambios en el entorno empresarial y ajustar las estrategias y operaciones en
consecuencia. Los modelos del proceso administrativo, como el de Peter Drucker,
enfatizan la necesidad de adaptarse y aprender continuamente para mantenerse
competitivos.
6. Estructura y Organización: Los modelos del proceso administrativo, como el de
Fayol, proporcionan una estructura organizativa sólida. Esto facilita la claridad en la
asignación de roles y responsabilidades, lo que a su vez mejora la eficiencia y la
comunicación dentro de la organización.
7. Medición del Desempeño: A través del proceso de control, los modelos
administrativos permiten a las organizaciones medir el desempeño en comparación
con los estándares establecidos. Esto facilita la identificación de áreas que
requieren mejoras y la implementación de medidas correctivas.
8. Optimización de Procesos: Los modelos administrativos, como el de Taylor, se
centran en la mejora continua de los procesos. Esto ayuda a las organizaciones a
identificar y eliminar ineficiencias, lo que puede llevar a una mayor productividad y
ahorro de costos.
El proceso administrativo es un marco conceptual ampliamente
utilizado en la administración de empresas y organizaciones. Se
compone de varias etapas clave que son fundamentales para la
gestión eficaz de cualquier empresa. Estas etapas son:
1.Planificación: Esta etapa implica la definición de objetivos y metas, así como la creación de planes
para alcanzarlos. Puedes representar esta etapa en una diapositiva con un gráfico que muestre un
proceso de toma de decisiones, la identificación de objetivos y la creación de estrategias.
2.Organización: En esta etapa, se determina cómo se asignarán los recursos (humanos, financieros,
materiales) para llevar a cabo el plan. Puedes mostrar un organigrama que ilustre la estructura de la
organización y cómo se asignan las responsabilidades.
3.Dirección: La dirección implica guiar a los empleados y recursos hacia la ejecución del plan. En una
diapositiva, puedes representar esto con un líder o gerente en el centro de la imagen, con líneas que se
extienden hacia los empleados y recursos.
4.Coordinación: Esta etapa se refiere a la armonización de esfuerzos en toda la organización para lograr
los objetivos comunes. Puedes usar un gráfico que muestre diferentes partes de la organización
trabajando juntas.
1. El proceso administrativo es un marco conceptual ampliamente utilizado en la administración de empresas y organizaciones.
Se compone de varias etapas clave que son fundamentales para la gestión eficaz de cualquier empresa. Estas etapas son:
2. Control: En esta etapa, se monitorea el progreso hacia los objetivos y se toman medidas correctivas si es necesario. Puedes
representar esto con un gráfico que muestre un ciclo de retroalimentación, donde se recopilan datos, se evalúa el desempeño y
se toman decisiones basadas en esa información.
3. Evaluación: Después de que se haya completado un ciclo del proceso administrativo, es importante evaluar los resultados y
aprender de la experiencia. Puedes mostrar una diapositiva que destaque la importancia de la retroalimentación y la mejora
continua.
4. Mejora continua: Esta etapa no siempre se incluye en los modelos tradicionales del proceso administrativo, pero es crucial en
la gestión moderna. Puedes agregar una diapositiva que destaque la importancia de la adaptación constante y la mejora en un
entorno empresarial cambiante.
Cada una de estas etapas del proceso administrativo puede ser
representada visualmente en diapositivas utilizando gráficos,
diagramas de flujo, organigramas y otros elementos visuales
para hacer que la presentación sea más efectiva y
comprensible. Además, puedes agregar texto para explicar
cada etapa en detalle y cómo se relaciona con la gestión y el
éxito de la organización.
El proceso administrativo es un concepto fundamental en la gestión y ha
sido abordado por varios autores a lo largo de la historia de la
administración. Algunos de los autores más influyentes que han contribuido
a la teoría y la comprensión del proceso administrativo son:
1.Henri Fayol: Fayol fue uno de los pioneros en el campo de la
administración. En su libro "Administración Industrial y General" (1916),
identificó cinco funciones principales de la administración: planificación,
organización, dirección, coordinación y control. Sus ideas sientan las bases
del enfoque clásico de la administración.
2.Frederick Taylor: Taylor es conocido como el padre de la administración
científica. Su trabajo se centró en la optimización de procesos y la eficiencia
en la gestión de recursos humanos y maquinaria. Sus ideas sobre la
estandarización y la gestión científica del trabajo son fundamentales en el
proceso administrativo.
3.Luther Gulick: Gulick introdujo la idea de las "PODC" (Planificación,
Organización, Dirección, Coordinación) como funciones principales de la
administración. Esta estructura proporciona una manera fácil de recordar las
funciones clave en el proceso administrativo.
1.Chester I. Barnard: Barnard se centró en la importancia de
la comunicación y la cooperación en las organizaciones. Su
trabajo se basa en la idea de que una organización es efectiva
cuando las personas trabajan juntas hacia un objetivo común.
2.Peter Drucker: Drucker es conocido por sus contribuciones a
la gestión moderna. Hizo hincapié en la importancia de la
planificación estratégica, la toma de decisiones basada en
datos y la gestión por objetivos. Su enfoque ha tenido un
impacto duradero en la administración.
3.Henry Mintzberg: Mintzberg es conocido por su enfoque
sobre la naturaleza emergente y no lineal de la gestión.
Argumentó que los gerentes a menudo enfrentan situaciones
complejas y caóticas que no se ajustan perfectamente a un
proceso lineal.
4.Gary Yukl: Yukl es un autor contemporáneo que ha
investigado la dirección y el liderazgo en el proceso
administrativo. Sus libros exploran la importancia de la
influencia, la toma de decisiones y la gestión de recursos
humanos en la administración.
Estos son solo algunos de los muchos autores que han
contribuido al desarrollo y la comprensión del proceso
administrativo a lo largo de la historia. Sus teorías y enfoques
han influido en la forma en que las organizaciones son
gestionadas en todo el mundo.
.
El proceso administrativo es un conjunto de actividades o pasos que los administradores y
gerentes siguen para planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones de una organización
con el fin de alcanzar sus objetivos de manera efectiva y eficiente
2) Ejemplo de proceso administrativo
Para mejorar el rendimiento de la fuerza de ventas, se propone una capacitación de las unidades de
toda la región junto con un seguimiento posterior de sus cierres de ventas.
A continuación, Oyarzún (2023) propone un proceso administrativo para este objetivo.
• Planificación: se deberá diseñar el programa de capacitación, junto con la ubicación geográfica del
mismo y los disertantes a cargo. Entre las múltiples decisiones encontraremos, por ejemplo, si es
conveniente trasladar a las unidades de vendedores a un mismo sitio, trasladar a los capacitadores
a cada ciudad o región, cuánto tiempo se ocupará y qué objetivos tendrá la misma.
• Organización: aquí se deberá pensar en cómo distribuir los recursos, qué se necesitará para cada
día de capacitación, cómo se hospedarán los capacitadores, qué necesitarán los vendedores y
cómo se asignarán los lugares.
• Dirección: en la dirección, será conveniente designar personas que se encarguen de la gestión de
la capacitación y dirijan el curso de la misma.
• Control: Una vez terminada la capacitación, será momento de evaluar si
resultó efectiva para mejorar el rendimiento de los vendedores. Aquí se
implementan métricas y objetivos de acuerdo con la industria, el producto o
servicio que la empresa ofrezca. Hablamos de objetivos de ventas y plazos
definidos, pero también de incentivos, compensaciones y comisiones que los
motiven
Gestión Eficaz
"El proceso administrativo se utiliza para alcanzar las metas y objetivos de una organización de manera
eficiente y eficaz. La eficacia se refiere a lograr los resultados deseados, es decir , alcanzar los objetivos
previamente establecidos.“
“Administración: Una Perspectiva Global" de Harold Koontz y Heinz Weihrich
Gestión Eficiente
"La eficiencia implica la utilización adecuada de los recursos disponibles, como tiempo, dinero, personal y
materiales, para lograr los objetivos de la organización de manera rentable. El proceso administrativo ayuda a
maximizar la eficiencia al proporcionar una estructura y un enfoque sistemático para la toma de decisiones y la
asignación de recursos.“
"Principios de Administración" de George R. Terry
Logro de objetivos organizacionales
"El proceso administrativo se utiliza para planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones de una
organización con el fin de alcanzar sus metas y objetivos. Estas actividades son esenciales para la supervivencia
y el éxito continuo de cualquier empresa. u organización.“
"Enciclopedia Británica"
Mejora Continua
"El proceso administrativo también sirve como un ciclo de mejora continua, ya que las organizaciones pueden
utilizar la retroalimentación obtenida en la etapa de control para realizar ajustes y mejoras". en sus operaciones
y estrategias".
"Administración" de Stephen P. Robbins y Mary Coulter:
Da las bases para
estructurar el trabajo y
Es una guía práctica y Permite sistematizar y dividirlo en
metodológica para la controlar las operaciones departamentos y
generación de empresas. continuas. jerarquías conforme a las
necesidades y recursos de
la empresa.
Permite establecer un
sistema de selección de Permite el desarrollo de Facilita la dirección al
individuos acorde a las capacidades y darle estrategia y control a
necesidades de la competencias laborales. quien la conduce.
empresa.
Da las bases para aplicar el
Facilita el análisis de método científico para el Es un instrumento de
problemas para su mejoramiento de la reorganización de la
solución. empresa o para su empresa.
replanteamiento.
Hernández y Rodríguez, S., & Pulido Martínez, A. (2011). Fundamentos de gestion
empresarial. En S. Hernández y Rodríguez, & A. Pulido Martínez, Fundamentos de
gestión empresarial (pág. 185). Mc Graw Hill.
Estancamiento de
Jerarquización no
niveles
determinada.
organizacionales.
Falta de estudios La planeación tiene
especializados en un cierto grado de
procesos barrera
administrativos. psicológica.
Causa una demora La planeación es de
en las acciones. un elevado costo.
Unknown. (s. f.). ◇Ventajas y desventajas del proceso
administrativo. https://precesoadministrativo1cuatri.blogspot.com/2016/10/ventajas-y-
desventajas-del-proceso.html
Algunos autores clásicos señalaron a la
previsión como una etapa previa a la
planeación; sin embargo, hoy en día se
ha unificado el criterio de que el PA se
inicia sin tomar en cuenta esta etapa, por
lo que nos adherimos a esta idea. No
obstante, las empresas, y sobre todo sus
gerencias, deben tener claridad de lo que
desea ser la empresa en relación con sus
recursos, los mercados en que opera y,
sobre todo, con la esencia de su negocio
(misión).
Hernández, S., & Martínez, A. (2011). Fundamentos de gestión empresarial. Mc Graw Hill.
MISIÓN
Como la misión es la razón de ser de la empresa, debe fundamentarse en valores y
principios sólidos que la guíen y le den “personalidad propia”.
Indica la manera en que una institución pretende lograr y consolidar las razones de su
existencia en el tiempo. La formulación de la misión podría responder como mínimo a
las preguntas siguientes:
• ¿Quiénes somos?
• ¿Para qué existimos?
• ¿A quiénes servimos?
• ¿Qué nos hace diferentes?
EJEMPLOS DE MISIÓN
Misión de una empresa denominada Cocinas Súper:
“Somos una empresa peruana que ofrece cocinas económicas y de
calidad, a nivel nacional, buscando satisfacer las necesidades de
nuestros clientes internos y externos.”
Misión de Google:
“Nuestra misión es organizar la información del mundo y hacer que sea
útil y accesible para todos.”
VISIÓN
La visión es la extensión de la misión proyectada hacia el futuro que persigue el
desarrollo institucional a mediano y largo plazos. Ambas se necesitan, se integran,
se sostienen en el tiempo.
Teniendo en cuenta esto, las preguntas a responder en torno a la misión precisan
adecuarse en tiempo futuro.
• ¿Quiénes seremos?
• ¿Para qué existiremos?
• ¿A quiénes serviremos?
• ¿En qué nos diferenciaremos?
Louffat, E. (2015). Administración: Fundamentos del proceso administrativo. (4 ed.).
CENGAGE Learning.
EJEMPLOS DE VISIÓN
Visión de Amazon
“Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente del
mundo; para construir un lugar donde las personas puedan buscar
y descubrir cualquier cosa que desdén comprar en línea”
Visión de Google
“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante
del mundo, además de ser un servicio gratuito, fácil de utilizar que
presente resultados relevantes en una fracción de segundo”
Las fases del proceso administrativo se dividen en dos grupos de
acuerdo a su etapa de ejecución: mecánicas (previsión, planificación y
organización) y dinámicas (integración, dirección y control).
ETAPA MECÁNICA O ESTRUCTURAL DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Previsión
Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos, toma decisiones y establece planes.
Planificación
La fase de planificación es el primer paso de todo proceso administrativo. Es en este
punto donde se establecen los objetivos y metas de la empresa. Sin embargo, aquí
también se debe incluir los medios por los cuales se pretende alcanzar tales
objetivos. En otras palabras, se traza una ruta de acción.
Organización
El siguiente paso consiste en distribuir las tareas y responsabilidades entre los
diferentes grupos de trabajo que componen la empresa. Este es el proceso de
división de labores en grupos, los cuales deben estar interconectados y trabajar de
forma conjunta.
ETAPA DINÁMICA U OPERATIVA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Integración
Son los conocimientos que se dan a la empresa de los medios de la mecánica
administrativa y deben ser eficaces para su mantenimiento y funcionamiento.
Dirección
Es impulsar, coordinar las acciones de cada miembro y grupos de la empresa, con el fin de
que en conjunto realicen eficazmente los planes.
Control
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permiten medir los resultados actuales
y pasados con la finalidad de saber que se ha obtenido, lo que se esperaba, corregir,
mejorar y formular nuevos planes.
FASES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Harold, K., Heinz, W., & Mark, C. (2012). Administración Una perspectiva global y empresarial. (14 ed.). Mc Graw Hill.
Bibliografías
Louffat, E. (2015). Administración: Fundamentos del proceso administrativo. (4 ed.). CENGAGE Learning.
Hernández, S., & Martínez, A. (2011). Fundamentos de gestión empresarial. Mc Graw Hill.
Harold, K., Heinz, W., & Mark, C. (2012). Administración Una perspectiva global y empresarial. (14 ed.). Mc Graw Hill.
Anónimo. (2023). Cuáles son las etapas del proceso administrativo. Indeep.
https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/etapas-proceso-administrativo?aceid=&gclid=CjwKCAjw69moB
hBgEiwAUFCx2Mx9uVGlf3XXgkF06yidE1oss76AtL_cA6-kzEWu4JrbSPQ-AHxxsBoCkYQQAvD_BwE
Oyarzún, G. (2023). Proceso administrativo: fases, tipos y ejemplo. ComparaSoftware Blog.
https://blog.comparasoftware.com/proceso-administrativo/
López, J. (2019). Proceso administrativo. economipedia. https://economipedia.com/definiciones/proceso-administrativo.html
