Dirección e
Sesión
Implementación 09
Curso: Gerencia y Prospectiva
Estratégica
Implementación y
Dirección
En las sesiones anteriores se ha mencionado los aspectos relevantes
para la formulación de un plan estratégico que permita a la
organización lograr su proyección futura.
El siguiente paso es la puesta en marcha de los lineamientos
estratégicos y afrontar el reto de ejecutar las estrategias retenidas de
la organización.
En esta etapa la organización definirá de manera específica los
pasos a seguir para alcanzar la visión establecida.
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
Formulación / Implementación/ Conclusione
Planeamiento Político s
Auditoría Económico Dirección
Análisis Social
Externa
PESTE Tecnológico
Global Ecológico
Entorno
lejano
Análisis Factores clave
Región Competidores de éxito
Entorno País
Sector
cercano Competividad
Intereses
Organizacionales
Estructura
Establecimient organizaciona
l
o de la Estrategia Situación
Objetivos Objetivos Políticas
Situación Visión Proceso s
De de corto Recursos futura
Actual Misión Estratégic externas
largo plazo Motivación esperada
Valores & o Estrategia
plazo Responsabilida
Código de s d
Ética internas
Principios social
Medio
Cardinale
ambiente /
s ecología
Auditoría
Interna
Administración / Gerencia
Marketing
Operaciones / Producción Análisis
Finanzas AMOFHI
Organización Recursos Humanos T
Informática y
Comunicaciones
Tecnología (I&D)
Análisi Intuición Decisió Recomendaciones
s Evaluación / n
Control
Implementación y
Dirección
Transición desde la formulación a la implementación.
Luego de identificar las estrategias, la gerencia debe
orientarse a dar respuesta a la pregunta:
¿Qué hacer con las estrategias identificadas?
La transición no es necesariamente un camino fácil y
viable.
Una formulación exitosa de la estrategia no garantiza
una implementación exitosa de la misma.
Visió
n
La declaración de la visión Expresa (en términos
define los objetivos de visionarios)
mediano y largo plazo como quiere la
(tres a diez años) de la organización que el mundo
organización la perciba
Contiene tres componentes
esenciales: OBJETIVO
DESAFIANTE
DEFINICIÓN DE
NICHO HORIZONTE
DE TIEMPO
Visión| División banca de
Internet de Wells Fargo Bank
1997
“Tener un millón de clientes on line para fines de la
década”
OBJETIVO DESAFIANTE: número de clientes (un
millón) DEFINICIÓN DE NICHO: clientes de banca
on - line HORIZONTE DE TIEMPO: para fines de la
década (2000)
Visión
gubernamental
En 1961, el presidente John F. Kennedy ofreció una de las
declaraciones de visión más famosas y efectivas del sector
público cuando dijo que el programa espacial de Estados
Unidos
“Pondría un hombre en la Luna y lo traería a
salvo a la Tierra antes que finalice la década”
Diferencias entre la Primera y
Segunda Etapa del Planeamiento
Estratégico
Formulación estratégica Implementación estratégica
Posiciona las fuerzas antes de la
acción Maneja las fuerzas durante la acción
Se enfoca en la eficacia (capacidad Se enfoca en la eficiencia (mejor
para alcanzar un objetivo) utilización de los recursos)
Prioriza el proceso intelectual Prioriza el proceso operacional
Requiere buenas habilidades Requiere habilidades de motivación y
analíticas e intuitivas liderazgo
Requiere coordinación entre pocos Requiere coordinación entre muchas
individuos personas
¡Una formulación exitosa de la
estrategia NO garantiza
una implementación exitosa de la
misma!
Implementación y
Dirección
Se dice que ¡menos del 10% de las estrategias formuladas son
implementadas exitosamente!.
Algunas razones que explican las dificultades:
Se cambia la responsabilidad de los estrategas a los gerentes divisionales y
funcionales.
Se pueden presentar serios inconvenientes al momento de
aplicar las estrategias identificadas en la formulación, como adecuadas para la
organización.
Los gerentes y empleados son motivados más por sus propios intereses, que por los
intereses de la organización.
Se necesita involucrar a gerentes divisionales y funcionales en la formulación de la
estrategia.
Implementación
Estratégica
La implementación de la estrategia implica convertir los
planes estratégicos en acciones, y luego en resultados.
Principales aspectos de la implementación
estratégica
Implementación
Manejo
Desarrollar del Desarrollar
Establecer
la Estructura Asignar Desarrollar Medio la
Objetivos
Organizacional políticas ambiente función
Corto plazo
necesaria recursos y de RR.HH.
ecología
Desarrollar
Reestructuración Minimizar la
Mejoramiento Reingeniería Motivación Una
Rightsizing resistencia
De de de las cultura que
Downsizing Al
procesos procesos personas apoye a la
Turnaround cambio
estrategia
Implementación
Estratégica
Un proceso de aplicación de la estrategia demanda de cuatro
insumos esenciales:
Un liderazgo comprometido de la alta dirección que conduzca al logro del desempeño y
éxito de esta etapa. Un liderazgo transformacional es fundamental.
Una cultura organizacional que soporte a las estrategias y que beneficie y apoye su
implementación.
Implementación
Estratégica
Un proceso de aplicación de la estrategia demanda de cuatro
insumos esenciales:
Una tecnología facilitadora que permita implementar las estrategias con la
modernidad requerida por esta economía global.
La innovación y creatividad juegan un rol importante en la implementación y diferencia a
las organizaciones triunfadoras, de aquellas que no las posen.
Estructura de la etapa de
implementación
La implementación requiere de cuatro elementos
clave:
1. Objetivos a corto plazo.
2. Políticas.
3. Recursos.
4. Estructura organizacional.
Estructura de la etapa de
implementación VISIÓN MISIÓN
OBJETIVOS
LARGO PLAZO VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS CORTO PLAZO
IMPLEMENTACIÓN
RECURSOS
Elementos
POLÍTICAS
• Liderazgo
comprometido ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
• Cultura
Insumos organizacional
• Tecnología MOTIVACIÓN
• Innovación/creativ
idad
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Los objetivos de la organización son los parámetros de medición
(tanto de largo, como de corto plazo).
Los objetivos estratégicos, o de largo plazo (OLP), establecen los
resultados
finales. Son apoyados y alcanzados por medio de los objetivos específicos
de corto plazo (OCP).
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Los OCP son los hitos mediante los cuales se alcanza, con cada
estrategia, los OLP.
La suma de los OCP dan como resultado el OLP.
El rol de la gerencia consiste en establecer un equilibrio entre la
visión, la misión, los OLP, los OCP y la estrategia.
El verdadero dilema de la gerencia es administrar la influencia
triangular entre el entorno, los objetivos y la estrategia.
Jerarquía de objetivos
Visión - Objetivos Largo y Corto Plazo -
Recursos
VISIÓN
VALORES OLP 1 OLP 2 OLP 3 MISIÓN
OCP 11 OCP 12 OCP 21 OCP 22 OCP 23 OCP 24 OCP 31 OCP 32 OCP 33
RECURSOS
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Importancia de los OCP:
Constituyen la base para asignar los recursos de las organizaciones.
Se enfocan en el rendimiento, e influyen sobre el esfuerzo, la persistencia
y la dirección de la atención.
Motivan el desarrollo de las estrategias
Son utilizados como mecanismos de evaluación de gerentes y
funcionarios.
Funcionan como medios para monitorear el progreso hacia los
OLP.
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Importancia de los OCP:
Son instrumentos para establecer las prioridades de las organizaciones, sus
divisiones y departamentos.
Permiten que el proceso estratégico se retroalimente continuamente.
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Para establecer los OCP, es necesario conocer la situación real
de la compañía, para lo cual se puede formular las siguientes
preguntas:
¿Qué grado de esfuerzo se debe dedicar a la consecución de los
objetivos?.
¿Cuán comprometidos se está al alcance de los objetivos?.
¿Cómo se puede medir el nivel de progreso hacia los objetivos?
¿Con qué recursos se cuenta para conseguir los objetivos?
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Tenemos cuatro categorías de objetivos:
Objetivos de crecimiento (crecimiento de las ventas).
Objetivos de rentabilidad (% utilidad neta/ventas).
Objetivos de riesgo (exposición financiamiento clientes).
Objetivos de invulnerabilidad estratégica (% beneficios/unidad de
negocio)
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Las nueve características Detalles
Desafiantes Deben facilitar la consecución de los OLP.
Medibles + realistas Deben ser realistas, mensurables, consistentes, razonables, desafiantes,
claros, correctamente comunicados y asumidos por toda la organización.
Cuantitativos + temporales Deben establecer la cantidad, la calidad, el costo y el tiempo de uso de los
recursos.
Congruentes Deben ser lo mas específicos posible.
Comprensibles Deben estar vinculados con recompensas y sanciones
+ alcanzables
Deben tener la facilidad de ser expresados, en términos de jerarquías y
logros:
Gerencia
Marketing
Jerarquizados Operaciones / Producción
Finanzas / Contabilidad
Recursos humanos
Sistemas de información y comunicaciones
Tecnología e investigación y desarrollo
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
OCP Acciones Responsables
Año del
indicador Indicador Año Indicador
actual actual proyectado proyectado
Matriz como se presentan los
OCP
Objetivos de Corto Plazo
(OCP)
Profundizando, se puede decir que existen diversas interrelaciones que se dan
entre los componentes del proceso estratégico.
La visión influye en la elección de la estrategia, la que se aprovecha del entorno. El
entorno influye en los objetivos que pueden lograrse y que afectan a las estrategias, los
cuales se encuentran sujetos a las limitaciones de los recursos.
Principales interrelaciones entre los
componentes del proceso estratégico
ENTORNO
Expectativas de Estrategia Capacidad
rendimiento Objetivos de Gerencial
corto plazo Visión de la
Objetivos de Organización
largo plazo Capacidades y
recursos
GRUPOS DE
ORGANIZACIÓN
INFLUENCIA
Política
s
Son los límites del accionar gerencial que acotan la implementación de
cada estrategia.
Incluyen las directrices, reglas, métodos, formas prácticas y procedimientos
para apoyar el logro de los objetivos.
Establece las fronteras y limites del accionar correcto para la organización.
Estas políticas tienen que estar alineadas con los valores de la organización.
Debe existir una correspondencia bilateral.
Política
s
Por medio de las políticas se diseña el camino para orientar las estrategias
hacia la posición futura de la organización.
Cada estrategia tiene sus políticas, las cuales pueden servir a varias estrategias.
Estas rutas deben ser enmarcadas bajo los principios de ética,
legalidad y responsabilidad social.
Las políticas afectan a las áreas funcionales y a todos los niveles
de la organización.
Las estrategias y sus políticas
Estrategia 1
Política 1 Política 2 Política 3
Estrategia 2
Política 1 Política 3 Política 4 Política 5
Política
s
Las políticas son relevantes en una organización porque constituyen:
La base para solucionar problemas recurrentes.
Las fronteras, restricciones y límites sobre acciones administrativas.
Las expectativas para gerentes y empleados.
La base para el control y coordinación de la gestión.
En síntesis, las políticas son las “reglas de juego”.
Ejemplos de políticas:
Vincular la remuneración de los ejecutivos con los objetivos de largo plazo y/o de corto
plazo.
Promover al personal sobre la base de su desempeño o teniendo en cuenta su
antigüedad.
Recurso
s
Los recursos son los insumos que permitirán ejecutar las
estrategias seleccionadas.
La correcta asignación de los recursos permite la realización de la estrategia,
así como la determinación del plan a seguir, considerando una asignación
basada en los OCP.
Recurso
sUn proceso de implementación exitoso debe considerar una distribución de los recursos (financieros, físicos,
humanos y tecnológicos) que refuercen las competencias distintivas que llevarán a la organización hacia la visión
esperada.
Las 7 M del proceso productivo. Un proceso productivo son el conjunto de personas, elementos y acciones
necesarias
para transformar la materia prima, o los servicios que se ofrecen con la intención de recibir un pago a cambio; es
por ello que es muy importante dominar y conocer todos los procesos de transformación de la materia prima para
tener un resultado satisfactorio, para así no desperdiciar materiales, tiempo, energía y lo más importante mantener
a los clientes que nos consumen los bienes o servicios.
Materiales: directos (los insumos) e indirectos (de apoyo). Tangibles
Mano de obra: personas (conocimientos desde gerentes hasta trabajadores). Humanos.
Maquinarias: activos productivos con sus tecnologías: Tangibles/intangibles.
Métodos: procedimientos, procesos y sistemas. Tangibles/intangibles.
Medio ambiente: clima organizacional, motivación y ambiente laboral. Humanos.
Mentalidad: cultura organizacional y paradigmas. Intangibles/humanos.
Moneda: dinero.
Estructura de la
Organización
La estructura organizacional es el armazón (distribución, división ,
agrupación y relación de las actividades) de la organización.
Ayudará a mover la organización a la implementación de las estrategias
mediante las políticas formuladas.
La estructura sigue a la estrategia.
El peor error es intentar implementar nuevas estrategias con una
estructura antigua.
