MARKETING PERSONAL
Semana 3:
Habilidades Interpersonales
Somos seres sociales, por lo que
comunicarnos con los demás es algo necesario.
Esto nos permite sobrevivir, crecer, nutrirnos de otros puntos de vista
y vivir en armonía.
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HABILIDADES SOCIALES
PERO...
¿Qué son las habilidades interpersonales?
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HABILIDADES SOCIALES
La comunicación se establece a varios niveles.
El más directo es la comunicación verbal, pero no es menos importante
la comunicación no verbal.
Se logra con gestos y movimientos corporales que muestran emociones diversas:
Alegría, entusiasmo, motivación, incomodidad, enfado, estrés.
Alguien con capacidades sociales debe detectar esas señales en los demás y ser capaz
de transmitirlas, en su caso, de la forma más adecuada.
Además, la comunicación necesita estas habilidades interpersonales.
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Saber convivir en armonía,
compartir experiencias,
comunicarnos con efectividad y conformando esa
cohesión social
llegando a acuerdos, se da forma a un bienestar en
cualquier aspecto:
En lo profesional, en lo personal y en la salud.
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HABILIDADES SOCIALES
Las personas con habilidades interpersonales son capaces de
trabajar en equipo y con otras personas en general.
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«Lo que realmente importa para el
éxito, carácter, felicidad y logros
vitales es un conjunto definido de
habilidades sociales, no sólo
habilidades cognitivas que son
medidas por tests convencionales de
coeficiente intelectual».
Daniel Goleman
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ENTONCES…
Las habilidades interpersonales son un conjunto de conductas que nos
permiten interactuar y relacionarnos con los demás de manera efectiva y
satisfactoria.
Un aspecto interesante es que se pueden aprender, potenciar e ir desarrollándola
con la práctica.
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Un aspecto importante que debemos
tener en cuenta es que la cultura y las
variables sociodemográficas son
imprescindibles para entrenar y evaluar
las habilidades interpersonales, ya
que dependiendo del lugar en el que
nos encontremos, los hábitos y
formas de relacionarse cambian.
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TIPOS DE HABILIDADES INTERPERSONALES
A nivel general podemos distinguir dos tipos que engloban y organizan al resto:
Las habilidades interpersonales básicas y las habilidades interpersonales
complejas.
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HABILIDADES INTERPERSONALES
BÁSICAS
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ESCUCHAR
Oír no es lo mismo que escuchar, sólo
cuando somos capaces de atender de
forma activa, cercana y empática a
quien tenemos en frente, damos forma
a ese primer escalón de nuestras
interacciones sociales.
Esta dimensión por básica que nos
parezca, es algo que falla en muchos
casos.
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INICIAR UNA
CONVERSACIÓN
Al iniciar una conversación requiere
soltura, dotes de cortesía y cercanía
como cualidades comunicativas; no
parecer amenazante ni inseguro.
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FORMULAR UNA PREGUNTA
Preguntar, es saber reclamar y hacer
uso de una adecuada asertividad.
Esta competencia social es de las
primeras cosas que se enseñan a los
niños en las aulas, las que más pueden
ayudarnos en cualquier contexto.
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DAR LAS GRACIAS
Saber reconocer al otro es una dinámica básica
en cualquier relación personal o profesional.
Es civismo, es respeto.
No olvidemos a este gran tributo de las
habilidades sociales.
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PRESENTARSE Y PRESENTAR A
OTRAS PERSONAS
Lo hacemos en nuestros contextos de amistad, de
familia y también en el ámbito laboral o
académico.
Saber introducirnos o introducir a otros es una
habilidad básica muy importante.
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HABILIDADES INTERPERSONALES
COMPLEJAS
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Empatía e Inteligencia
Emocional
En la actualidad estas competencias
son esenciales en cualquier
circunstancia y nutren de forma
excepcional nuestras relaciones, las
cuales debemos saber practicar con
efectividad.
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Asertividad
Hacíamos referencia a ella hace un
momento.
En un mundo complejo como el de
las relaciones sociales, saber
defendernos con respeto, hablar de
nuestras necesidades, comunicar,
escuchar, reclamar derechos y
cuidar también lo ajeno es una
habilidad de gran valía.
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Capacidad para definir un
problema, negociar y evaluar soluciones
Esta dimensión es algo que todos
deberíamos practicar a diario y potenciar al
máximo.
De este modo, podríamos llegar a acuerdos
con mayor facilidad, negociar y establecer
metas donde ambas partes ganen.
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Pedir ayuda
Tomar consciencia de que no lo sabemos
todo, de que necesitamos consejo, apoyo
u otras dimensiones es un acto de
madurez.
Saber pedirla con efectividad es ejemplo
de un buen dominio de las habilidades
sociales.
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Convencer a los demás
Convencer no es manipular.
Es argumentar, conectar y llegar a un
entendimiento donde hacer ver al otro
qué determinada conducta o acto le
puede ser más beneficioso.
Crear impacto, hacerlo con respeto es
un arte que aprender.
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El tema de las habilidades interpersonales se encuentra presente en nuestra vida
diaria, tanto en ambientes familiares, laborales como entre amigos.
Aprender y desarrollar estas habilidades de manera individual es fundamental,
ello nos permitirá lograr relaciones óptimas y satisfactorias con los demás.
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HABILIDADES INTERPERSONALES
EN LA EMPRESA
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A nivel profesional, las habilidades interpersonales son uno de los criterios en los procesos
de selección.
Casi todas las ofertas de trabajo, además de capacidades técnicas específicas inciden en
poseer habilidades sociales.
La importancia de estas habilidades para las empresas son estimables, se valora el trabajo en
equipo; lo que redunda en la productividad, pues se tendrá una sana relación laboral.
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En la empresa, además del trabajo en equipo,
son valiosas tres habilidades:
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Liderazgo
Saber dirigir equipos de trabajo eficientes,
integrados y motivados hacia metas
efectivas.
Que fluya lo mejor de cada uno de ellos,
promoviendo el desarrollo de todas sus
capacidades.
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Motivación
Además de la motivación propia,
motivar a los demás significa reconocer
su esfuerzo y valorar su trabajo,
indicando la importancia que tiene para
lograr los objetivos planteados.
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Resolución de problemas
Estar relajado, en calma para confrontar una
situación comprometida, siendo justo y
coherente con todas las partes.
Explicar de forma objetiva la causa del
problema y obtener compromisos para
eliminar las diferencias.
Siempre hay que actuar de
forma constructiva y amistosa, sin complicar
las cosas.
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GRACIAS
