ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN
PROFESIONAL DE POSGRADO DE LA
POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ
Proyecto de investigación III
SEMANA 3
Tema: Conocimiento sobre las
técnicas de la investigación
cualitativa
Dr. Guido Olivares Gavino
PRODUCTOS ACADÉMICOS
CONTROL DE LECTURA 1
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION
DE DATOS
Las técnicas de Guía de
recopilación: ENTREVISTA: Se apoya directamente en la comunicación verbal, entrevista
Procedimientos a seguir de por lo que generalmente se exige un entrevistador para
acuerdo a la /las técnicas garantizar mejor y mas información
seleccionadas mediante los
Ficha de
cuales se van recopilaran observación
OBSERVACION: Permite captar la realidad sin distorsionar la
los datos o mediciones información, pues lleva a establecer la realidad del fenómeno.
exactas- es decir validas
confiables y objetivas con el FOCUS GROUP: Actividad sistemática orientada a la comprensión
fin de cumplir los objetivos en profundidad los fenómenos socioeducativos. Guía de
y resolver las preguntas e discusión grupal Ficha de discusión
interrogantes planteadas en grupal
el problema de Técnicas Documentales y Textuales: Las técnicas documentales
investigación. consisten en la identificación, recogida y análisis de documentos
relacionados con el hecho o contexto estudiado. En este caso, la
Instrumentos: información no nos la dan las personas investigadas Ficha de análisis
Medios que se vale el directamente, sino a través de sus trabajos escritos, gráficos, etc. documental
investigador para aplicar Y es a través de estas que pretendemos compartir sus
una determinada técnica significados.
ENTREVISTA
Explicar los objetivos del estudio y todo lo relacionado al mismo.
Prever situaciones como:
* Necesidad de cambiar la redacción de una pregunta.
* Que la persona se rehúse a ser entrevistada.
* Que el entrevistado de respuestas incompletas.
-Establecer un ambiente de permisibilidad para que el entrevistado se sienta libre de dar su opinión aún sobre
asuntos delicados.
-Estar atento a la comunicación verbal y no verbal y captar todo dato que sea valioso al estudio.
-Convencer a su entrevistado de que sus respuestas son valiosas.
-Apariencia física aceptable y usar un lenguaje sencillo.
-Mantener una actitud amistosa y armónica, a lo largo de la entrevista.
ENTREVISTA
Aspectos importantes de la entrevista
- Iiniciar la entrevista de la manera más cortés, procurando ganar la confianza del entrevistado y
evitando la pérdida de tiempo.
-Precurar mantener el interés del entrevistado.
-Controlar el diálogo, pero mantener la flexibilidad.
-Explorar temas que surgen de manera repentina.
-Añadir las reflexiones personales del investigador
-Registrar las conductas no verbales.
-Reconocer que hay problemas en la entrevista como son las fallas de la memoria, prejuicios
naturales en los datos auto-reportados.
- Los entrevistados pueden distorsionar con [Link] embargo, hay vías de sentido común para
protegerse de esos peligros.
ENTREVISTA
las características de las entrevistas cualitativas según Hernández-Sampieri et al. (2014)
1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las
entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental
para la interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden
obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de
los participantes en su propio lenguaje (pp. 403-404.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la
investigación (6a. ed.). México D.F.: McGraw-Hil
Recomendaciones
Al inicio: • Apague su teléfono celular o móvil • Platique sobre un tema de interés y repita el propósito de la
entrevista, la confidencialidad, etcétera • Entregue la forma de consentimiento, pida permiso para grabar y
tomar notas, y comience
Durante la entrevista: • Escuche activamente, mantenga la conversación y no transmita tensión • Sea
paciente, respete silencios, tenga un interés genuino • Asegúrese de que el entrevistado terminó de contestar
una pregunta, antes de pasar a la siguiente • Capte aspectos verbales y no verbales • Tome notas y grabe,
siendo lo más discreto posible • Demuestre aprecio por cada respuesta.
Al final: • Preguntar al entrevistado si tiene algo que agregar o alguna duda • Compartir algunas de las
interpretaciones que hagamos
Después de la entrevista: • Haga un resumen, revise sus notas y transcriba la entrevista • Analice al
entrevistado y su contexto (¿qué me dijo y por qué? ¿Cómo transcurrió la entrevista? etcétera) • Envíe una
carta, correo, mensaje por una red social, etc., agradeciendo • Analice la entrevista y revise la guía para
mejorarla. • Repita el proceso hasta que tenga una guía adecuada y suficientes casos (lograr la saturación, de
la cual ya se mencionó que se comentará en la parte de análisis)
OBSERVACION
La observación científica: es una técnica que consiste en la medición y el registro de los hechos observables mediante instrumentos elaborados
previamente con relación a las hipótesis , objetivos y el problema que se esta investigando . El observador no interroga al
observado…………………………………………………………….
MODALIDADES INSTRUMENTO
NO ESTRUCTURADA: ( Libre, ordinaria simple)
Consiste en reconocer y anotar los hechos sin recurrir a la ayuda de - Guía de observación: Relación de características
medios tecnicos especiales, se cosidera el punto de partida de la previamente preparada.
investigacion social apoya el planteamiento del problema y sugiere
• Escalas de evaluación: Descripción cualitativa de
hipotesis
un número limitado de aspectos de una cosa o
ESTRUCTURADA: (sistematica) apela a instrumentos ( listados, rasgos personales
cuadro de anotaciones, escalas dispositivos) para la recoleccion de
los datos estableciendo de antemano que aspectos estudiar que - Tarjetas de puntuación: Es una lista o descripción
respondan a los objetivos ,el problema y variables de la investigacion a la cual; se le asigna valores predeterminados con
PARTICIPANTE: Consiste en la participacion activa del observador en el fin de obtener una total ponderado para evaluar
la vida de la comunidad, del grupo o de una situación determinada el objeto observado
NO PARTICIPANTE: Consiste en la toma de contacto del observador - Cámaras , video, mapas, libreta de notas etc.
permaneciendo ajeno a la comunidad
Los propósitos esenciales de la observación
en la inducción cualitativa son:
a) Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida
social, analizando sus significados y a los actores que la generan (Eddy, 2008; Patton,
2002; y Grinnell, 1997).
b) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o
circunstancias, los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se
desarrollan (Miles, Huberman y Saldaña, 2013; y Jorgensen, 1989).
c) Identificar problemas sociales (Daymon, 2010).
d) Generar hipótesis para futuros estudios.
Según (Hernández-Sampieri et al.,2014) En la investigación cualitativa necesitamos estar entrenados para observar,
que es di fe rente de ver (lo cual hacemos cotidianamente). Es una cuestión de grado. Y la “observación
investigativa” no se limita al sentido de la vista, sino a todos los sentidos. (p. 399)
elementos más específicos que podemos observar, además
de las unidades que proponen (Lofland et al., 2005).
• Ambiente físico (entorno): tamaño, distribución, señales, accesos, sitios con funciones centrales (iglesias, centros del poder
político y económico, hospitales, mercados y otros), además, resultan muy importantes nuestras impresiones iniciales. Puede
ser muy grande o pequeño, desde un quirófano, un arrecife de coral, una habitación; hasta un hospital, una fábrica, un barrio,
una población o una megaciudad. Se recomienda elaborar un mapa del ambiente.
• Ambiente social y humano: formas de organización en grupos, patrones de vinculación (propósitos, redes, dirección de la
comunicación, elementos verbales y no verbales, jerarquías y procesos de liderazgo, frecuencia de las interacciones).
Características de los grupos y participantes (edades, orígenes étnicos, niveles socioeconómicos, ocupaciones, género,
estados maritales, vestimenta, atuendos, etc.); actores clave; líderes y quienes toman decisiones; costumbres. Además de
nuestras impresiones iniciales al respecto, es conveniente trazar un mapa de relaciones o redes.
• Actividades (acciones) individuales y colectivas: ¿qué hacen los participantes? ¿A qué se dedican? ¿Cuándo y cómo lo
hacen? (desde el trabajo hasta el esparcimiento, el consumo, el uso de medios de comunicación, el castigo social, la religión,
la inmigración y la emigración, los mitos y rituales, etc.). ¿Cuáles son los propósitos y las funciones de cada actividad?
• Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren.
• Hechos relevantes, eventos e historias (ceremonias religiosas o paganas, desastres, guerras) ocurridas en el ambiente y a los
individuos (pérdida de un ser querido, matrimonios, infidelidades y traiciones). Se pueden presentar en una cronología de
sucesos o, en otro caso, ordenados por su importancia.
Grupo focal
Focus group
-Es la entrevista aplicada a un grupo, donde interesa profundizar aspectos cualitativos de un problema o de acontecimientos
-Se busca focalizar en aspectos específicos del problema
-Cada miembro puede opinar, comentar, criticar, etc.
-El grupo debe ser pequeño (4 a 8 personas) con homogeneidad de sus antecedentes y experiencias
El Focus Group puede ser también una herramienta Estas reuniones suelen grabarse y luego se elabora un
valiosa para obtener información acerca de las informe por escrito. Los resultados obtenidos permitirán
enfocar mejor las estrategias de futuro del servicio
percepciones, reacciones y expectativas de los usuarios
bibliotecario ajustándolas a las necesidades reales y
ante los servicios que oferta la biblioteca o sobre mejorando la calidad de las prestaciones
aquellos que se quieran implantar
Hernández-Sampieri et al (2014) Es importante que el moderador de las sesiones esté facultado para
organizar y conducir de manera eficiente estos grupos y lograr los resultados esperados; de ese modo,
manejar las emociones cuando surjan y obtener significados de los participantes en su propio lenguaje,
además de ser capaz de alcanzar un alto nivel de profundización. El guía debe estimular la participación de
todas las personas, evitar agresiones y lograr que todos tomen su turno para expresarse (p. 410).
Grupo focal - Focus group
PASOS PRINCIPALES A APLICAR EN LA TÉCNICA DEL FOCUS GROUP
[Link] o definir los objetivos de la 7. Realizar una breve introducción sobre el tema a
investigación. discutir en la que se mencionen los objetivos del
[Link] y planificar las preguntas sobre el estudio.
tema de investigación preparando un guión 8. Escuchar a los entrevistados de manera imparcial.
con preguntas abiertas generales y 9. Tomar notas.
específicas. 10. Concluir la sesión agradeciendo la participación a los
[Link] la audiencia de acuerdo al perfil integrantes del grupo.
de entrevistado previamente definido y 11. Analizar los resultados tras una revisión exhaustiva de
adecuado al propósito de la investigación. toda la sesión.
[Link] el número de personas que 12. Realizar un informe final detallando cómo se
integrará el grupo focal (entre 4 y 12 desarrolló la sesión, quiénes fueron los participantes,
personas). cuáles fueron los resultados, las conclusiones y las
[Link] al moderador encargado de dirigir recomendaciones de la investigación.
las preguntas y al ayudante u observador 13. Compartir los resultados con los participantes de la
para tomar notas de las respuestas de los investigación para afianzar los contactos y favorecer la
entrevistados. formación de nuevos grupos.
[Link] el lugar.
GRUPOFOCAL
GRUPO FOCAL (GF) Los grupos focales constituyen una técnica cualitativa de recolección de información basada en entrevistas colectivas y
semiestructuradas realizadas a grupos homogéneos. Para el desarrollo de esta técnica se instrumentan guías previamente diseñadas y en algunos
casos, se utilizan distintos recursos para facilitar el surgimiento de la información (mecanismos de control, dramatizaciones, relatos motivadores,
proyección de imágenes, etc.)
MODALIDADES INSTRUMENTO
- LISTA /PAUTAS DE CHEQUEO: Lista de patrones/parámetros. Las
respuestas son formuladas verbalmente y se necesita de la
presencia del entrevistador.
- GUIA GRUPO FOCAL Es un instrumento lógicamente organizado
siguiendo los patrones a desarrollar en la sesión del grupo a fin
de obtener los resultados deseados del tema de investigación
- Instrumentos adicionales al GF
- CAMARA DE VIDEO,
- LIBRETA DE NOTAS , recoge los tópicos básicos a tratar en el
grupo focal de acuerdo a los objetivos de la investigación.
Análisis documental
Hernández-Sampieri et al., (2014) Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son los
documentos, materiales y artefactos diversos. Nos pueden ayudar a entender el
fenómeno central de estudio. Prácticamente la mayoría de las personas, grupos,
organizaciones, comunidades y sociedades los producen y narran, o delinean sus
historias y estatus actuales. Le sirven al investigador para conocer los antecedentes de
un ambiente, así
como las vivencias o situaciones que se producen en él y su funcionamiento cotidiano y
anormal (p. 415)
Ficha de análisis documental : Asimismo, la criminología, por ejemplo, se basa
Entre tales elementos podemos mencionar cartas, diarios mucho en el análisis de huellas, rastros, artefactos y
personales, fotografías, grabaciones de audio y video por objetos encontrados en la escena del crimen o
cualquier medio, objetos como vasijas, armas y prendas de vinculados con ésta (incluso se fotografía a los
vestir, grafiti y toda clase de expresiones artísticas, documentos sospechosos para evaluar actitudes y
escritos de cualquier tipo, archivos, huellas, medidas de erosión comportamientos), así como en archivos criminales.
y desgaste, etcétera
El papel del investigador en la recolección de los datos cualitativos
Sampieri et al (2014) En la indagación cualitativa, los investigadores deben establecer formas inclusivas
para descubrir las visiones múltiples de los participantes y adoptar papeles más personales e
interactivos con ellos. El investigador debe ser sensible, genuino y abierto, y nunca olvidar por qué está
en el contexto. Lo más difícil es crear lazos de amistad con los participantes y mantener al mismo
tiempo una perspectiva interna y otra externa. (p. 398)
Algunas recomendaciones que pueden hacerse al respecto son:
1. No inducir respuestas y comportamientos de los participantes.
2. Lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista sin enjuiciarlos ni criticarlos.
3. Tener varias fuentes de datos, personas distintas mediante métodos diferentes.
4. Recordar que cada cultura, grupo e individuo representa una realidad única. Por ejemplo, los hombres y las mujeres
experimentan “el mundo” de manera distinta, los jóvenes urbanos y los campesinos construyen realidades diferentes, etc.
Cada quien percibe el entorno social desde la perspectiva generada por sus creencias y tradiciones. Por ello, los testimonios
de todos los individuos son importantes y el trato siempre es el mismo, respetuoso. No se puede ser sexista o racista.
5. No hablar de miedos o angustias ni preocupar a los participantes. Tampoco tratar de darles terapia, pues no es el papel del
investigador; lo que sí puede hacer es solicitar la ayuda de profesionales y recomendar a los participantes que los consulten.
6. Rechazar de manera prudente a quienes tengan comportamientos “machistas” o “impropios” con el investigador. No
ceder a ninguna clase de chantaje.
7. Nunca poner en riesgo la seguridad personal ni la de los participantes.
8. Cuando son varios los investigadores, conviene efectuar reuniones para evaluar los avances y analizar si el ambiente
o lugar, las unidades y la muestra son las adecuadas.
9. Leer y obtener la mayor información posible del lugar o contexto antes de adentrarnos en él.
10. Platicar frecuentemente con algunos participantes para conocer más a fondo dónde estamos ubicados y
comprender su cotidianidad, además de lograr que acepten nuestra participación. Por ejemplo, en una comunidad
conversaríamos con algunos vecinos, sacerdotes, médicos, profesores o autoridades; en una fábrica, con obreros,
supervisores, personas que atienden el comedor, etcétera.
11. Participar en alguna actividad para acercarnos a las personas y lograr empatía.
El investigador debe lidiar con sus emociones: no negarlas, pues son fuentes de datos, pero debe evitar que influyan en
los resultados, por esta razón es conveniente tomar notas personales. Los datos se recolectan con métodos que
también pueden cambiar con el transcurso del estudio.
