Seguridad

Ciudadana

Tiene como objetivo de prestar auxilio, protección,

orden, seguridad y una convivencia pacífica de la
comunidad.

Funciones Generales y específicas

• Vigilar e informar situaciones o comportamientos irregulares

o ilegales que evidencien la comisión o actos preparatorios
de delitos, faltas y contravenciones que se produzcan en su
sector de vigilancia
• Apoyar al ciudadano y la Policía Nacional del Perú en casos de comisión de delitos, faltas, actos de violencia flagrantes
y accidentes.
• Comunicar de forma inmediata a la Policía Nacional del Perú, Bomberos, sistema de atención móvil de urgencias y
otras instituciones, según se requiera, para la atención de situaciones de emergencia.
• Participar en operativos conjuntos con la Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, Gobernación y otras
instituciones vinculadas a la seguridad ciudadana, en el marco de los Planes de Seguridad Ciudadana.
• Apoyar al cumplimiento de las normas de seguridad ciudadana en eventos públicos de naturaleza comercial, deportiva,
social, cultural y religioso.
• Apoyar en casos de incendios, inundaciones y otros desastres, en labores de auxilio y evacuación.
• Colaborar en mantener la tranquilidad, orden, seguridad y moral pública del vecindario, en el marco de los planes de
acción de seguridad ciudadana de los gobiernos regionales, las municipalidades provinciales, distritales y centros
poblados.
• Operar las cámaras de video vigilancia y el uso de las tecnologías de información y comunicación – TICs, permitiendo
su articulación y conectividad con los centros de monitoreo de cámaras de vigilancia de la Policía Nacional del Perú y
otros servicios de emergencia.
• En casos de delitos y faltas flagrantes podrá retener al presunto implicado, poniendo en forma inmediata al retenido a
disposición de la Policía Nacional del Perú, en aplicación de la Ley N° 29372, Ley de Arresto Ciudadano y Código
Procesal Penal (Decreto Legislativo 957).
• Formular el respectivo parte de ocurrencias de todas las incidencias que se produzcan durante su turno de servicio.
 FUNCIONES ESPECIFICAS

Patrullaje a Pie Patrullaje Motorizado (no motorizado) Patrullaje Canino

• Cumplir las disposiciones y consignas que sean encomendadas para el servicio.

• Conocer su sector de patrullaje, a fin de identificar los puntos críticos, zonas de riesgo, teniendo como referencia el
mapa de delito y mapa de riesgo.
• Conocer a los vecinos de su sector asignado para generar acercamiento y confianza en el Servicio de Serenazgo,
a fin de coadyuvar en la prevención de delitos y faltas.
• Efectuar el patrullaje con mayor frecuencia en los puntos críticos y zonas de riesgo de las jurisdicciones.
• Permanecer alerta ante cualquier situación que perturbe la tranquilidad y el orden público. En caso advierta la
presencia de personas, vehículos u objetos sospechosos, solicitará el apoyo correspondiente a su Base de
Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú, de acuerdo a las circunstancias.
• Variar su itinerario y horario de patrullaje para no ser previsible.
• Entregar diariamente, los partes de intervención, correctamente llenados, sobre las ocurrencias del servicio
correspondiente a su turno.
• Atender diligentemente las emergencias y pedidos de información del vecindario.
 Patrullaje motorizado (no motorizado)

• El patrullaje debe realizarse respetando la hoja de ruta asignada

• Comunicar las ocurrencias durante su servicio, por los medios de comunicación disponibles.
• Emplear vehículos en condiciones óptimas que le permitan cumplir sus funciones.
• El vehículo debe ser conducido a una velocidad prudencial que permita el control visual de
acciones o situaciones irregulares que impliquen riesgos potenciales para la seguridad y el
orden público.
• Cuando por necesidad del servicio tenga que desplazarse a una velocidad mayor a la
reglamentaria, debe hacer uso de las señales audio-visuales, adoptando las medidas de
seguridad para evitar accidentes de tránsito.
• Realizar el patrullaje integrado en coordinación y apoyo a la Policía Nacional del Perú.
• Estar atento en todo momento a cualquier incidente y ocurrencia (hechos delictivos,
accidentes y otros) para su atención oportuna de acuerdo a su competencia.
• Otras funciones relacionadas a la seguridad ciudadana, dentro del marco de la Ley.
 PROCEDIMIENTOS
DE INTERVENCIÓN

• DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO (HURTOS Y ROBOS)

• DELITOS CONTRA LA VIDA, EL CUERPO Y LA SALUD (HOMICIDIOS Y LESIONES)
• MICRO COMERCIALIZACIÓN, CONSUMO DE DROGAS Y LICOR
• ACCIDENTES DE TRÁNSITO.
• PANDILLAJE.
• GRUPOS Y VÍCTIMAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD:
• INCENDIOS Y DESASTRES NATURALES
• CONTAMINACIÓN ACÚSTICA O RUIDOS MOLESTOS:
• ALTERACIÓN DEL ORDEN PÚBLICO O AFECTACIONES CONTRA LA CONVIVENCIA PACÍFICA.
 DELITO CONTRA EL PATROMINIO

• En caso de hurto o robo flagrante, comunica a su Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú brindando información sobre los hechos
para lograr el apoyo correspondiente; y de ser el caso, alertar a las unidades de patrullaje de la zona.
• Intervenir y retener a una persona en caso de flagrancia teniendo en consideración los riesgos y las condiciones adversas (empleo de armas de
fuego y objetos que puedan generar un riesgo contra la integridad física, la superioridad numérica, entre otros), poniendo de forma inmediata al
intervenido a disposición de la Policía Nacional del Perú.
• Cuando el Sereno advierta la fuga del implicado, de acuerdo a las circunstancias puede seguirlo a una distancia prudente, manteniendo
comunicación permanente con su Base de Serenazgo y la Policía Nacional del Perú.
• En caso de hurto o robo a inmuebles, no debe ingresar, salvo flagrante delito, peligro inminente de su perpetración o autorización expresa de la
persona que la habita; debiendo en estos casos, tener en consideración los riesgos y condiciones adversas.
• Observar y de ser posible, registrar información relevante y útil (características del implicado y agraviado, rutas de escape del implicado, placas
de rodaje de vehículos, entre otros), para entregársela a las autoridades competentes y elaborar su parte de ocurrencia.
• Si el agraviado ha sufrido lesiones personales debido al robo, comunica a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú, prestando
apoyo necesario para trasladarlas al nosocomio más cercano o, de ser el caso, solicitar apoyo al Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del
Perú, SAMU (Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia del MINSA) o ambulancia municipal.
• Cuando hubiere víctimas fatales (fallecimiento), comunica a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú, sin perjuicio de proteger
(aislar) el lugar de los hechos a fin de evitar que personas no autorizadas manipulen el cadáver o alteren la escena de los hechos, hasta que la
Policía Nacional del Perú llegue al lugar y se haga cargo del caso.
• En todos los casos (delito flagrante o no flagrante), el Sereno apoya para mantener el orden en el lugar de los hechos
 DELITOS CONTRA LA VIDA, EL CUERPO Y LA SALUD (HOMICIDIOS Y
LESIONES)

• Cuando advierta personas que presenten lesiones que requieran asistencia médica, debe
comunicar a su Base de Serenazgo, Policía Nacional del Perú, Bomberos Voluntarios del Perú,
SAMU (Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia del MINSA), ambulancia municipal o al
nosocomio más cercano, con la finalidad que actúen conforme a sus atribuciones.
• En caso hubiese víctimas fatales (fallecimiento), el Servicio de Serenazgo mantiene el orden en
la zona, evitando la intervención de personas no autorizadas. En ningún caso manipula los
cuerpos, la escena de los hechos o los bienes que se encuentren en el lugar hasta la llegada de
la Policía Nacional del Perú y el Fiscal competente.
• Prestar el apoyo correspondiente a la Policía Nacional del Perú y otras autoridades para el
ejercicio de sus labores.
 MICRO COMERCIALIZACIÓN, CONSUMO DE DROGAS Y LICOR

• En caso de micro comercialización de drogas en espacios públicos, informa a la Policía Nacional del Perú para que actúe
en el ámbito de su competencia funcional.
• Cuando se percate o tenga información sobre la micro comercialización de drogas en algún lugar específico (vivienda,
establecimientos y otros) debe comunicar a la Policía Nacional del Perú, para las acciones de su competencia.
• Cuando observe personas, que al parecer consuma drogas y bebidas alcohólicas en espacios públicos, debe persuadirlo
para que se retiren de la zona y la vez informar a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú.
• Cuando los infractores se resistan a retirarse del lugar, alteren el orden público, dañen el patrimonio público o privado, o
pongan en riesgo la vida e integridad física de las personas, solicita apoyo a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional
del Perú para la intervención correspondiente.
• Cuando observe locales, tiendas, bodegas o viviendas que no cuenten con la autorización para la venta de licores o
expendan en horas no autorizadas, comunica a la Base de Serenazgo, para que la Subgerencia de Fiscalización o la que
haga sus veces intervenga en el ámbito de su competencia.
 ACCIDENTES DE TRÁNSITO

• Cuando se produzca accidentes de tránsito con daños materiales, comunica a la Base de Serenazgo, solicitando el apoyo
correspondiente y a la Policía Nacional del Perú para que intervenga de acuerdo a sus funciones.
• En el caso de accidente de tránsito con lesiones personales, solicita el apoyo a los Bomberos, SAMU (Sistema de Atención Médica
Móvil de Urgencia del MINSA), ambulancia municipal o al nosocomio más cercano, a fin de brindar el auxilio a los heridos; sin
perjuicio de comunicar a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú, para que intervenga en el ámbito de su competencia.
• En accidentes de tránsito con consecuencia fatal (fallecimiento) sin perjuicio de comunicar en forma inmediata a la Base del
Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú para su intervención; apoya viabilizando el tránsito vehicular y preservar en la medida de
lo posible el lugar del accidente; evitando manipular el cuerpo de la persona (s) fallecidas.
• En caso de que el conductor participante de un accidente de tránsito se dé a la fuga, debe indagar ante vecinos, testigos o
transeúntes sobre las características del vehículo y cualquier información que pueda servir para la identificación del conductor y las
investigaciones correspondientes.
• Informar a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú toda la información que obtenga relacionada a los accidentes de
tránsito que se produzcan en su zona o sector de patrullaje
 PANDILLAJE

• Ante la presencia de pandilleros, comunicar en forma inmediata a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú,
brindando información sobre el lugar, cantidad estimada y otros datos para facilitar la intervención.
• El Sereno debe persuadir a las personas que se encuentren cometiendo actos de pandillaje a retirarse del lugar, pudiendo
emplear medios coercitivos de acuerdo a las circunstancias.
• En caso que se afecte el orden público, cause daños a la propiedad pública o privada, integridad física, entre otros, solicita el
apoyo correspondiente a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú para su intervención inmediata.
• Si como consecuencia de la intervención se produjeran detenciones, apoya a la Policía Nacional del Perú en las medidas de
seguridad y traslado.
• Cuando se produzcan lesiones a las personas que requieran atención médica, el Sereno debe informar a su Base de
Serenazgo, Policía Nacional del Perú y a los servicios de emergencia de salud para la asistencia correspondiente.
• Cuando se produzca el fallecimiento de personas como consecuencia de los actos de pandillaje, informa inmediatamente a la
Policía Nacional del Perú, para que intervenga en el ámbito de su competencia.
GRUPOS Y VÍCTIMAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD

• Cuando en su labor de patrullaje identifique a un menor de edad en situación de abandono o a una persona como
posible víctima de trata de personas, comunica inmediatamente a su Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del
Perú, brindándole el apoyo y confianza mientras llega el apoyo correspondiente.
• En los supuestos de actos flagrantes de violencia familiar, de acuerdo a las circunstancias podrá intervenir y tratar de
persuadir al agresor a fin que cese la agresión, pidiendo el apoyo inmediato a la Base de Serenazgo o a la Policía
Nacional del Perú, según sea necesario.
• En caso de actos flagrantes de tentativa de feminicidio, intervenir y retener al agresor, teniendo en consideración los
riesgos y las condiciones adversas (empleo de armas de fuego y objetos que puedan generar un riesgo contra la
integridad física, la superioridad numérica, entre otros); pidiendo el apoyo inmediato de la Policía Nacional del Perú para
que intervenga de acuerdo a su competencia funcional.
• En caso que el Sereno haya efectuado la retención de una persona por actos flagrantes de violencia familiar o tentativa
de feminicidio, el implicado debe ser puesto a disposición de la autoridad policial más cercana de forma inmediata.
• En los supuestos de violencia familiar no flagrantes, brinda información a la víctima para que se constituya a la
Comisaría a registrar su denuncia, así como, el apoyo que puedan brindarle otras instituciones del Estado (Ministerio de
la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Ministerio de Salud, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Defensoría del
Pueblo, etc.).
• En caso de advertir actos contra el pudor o que atenten contra la libertad sexual de las personas, en la vías
y espacios públicos, comunica a la Base de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú para la intervención
correspondiente.
• En caso de retención, el presunto implicado debe ser puesto a disposición de la autoridad policial de forma
inmediata.
• En los supuestos que en su sector o zona de patrullaje advierta personas con discapacidad (habilidades
diferentes), presta el apoyo correspondiente para cruzar la vía pública, ayudarlos a embarcar o desembarcar
de vehículos, trasladarlos a lugares seguros o cualquier otra ayuda que requieran.
• Cuando se trate de adultos mayores, brinda orientación y protección, asegurándose que no se encuentren
en condición de abandono, desaparecidos u otras circunstancias que pongan en peligro su integridad física.
• Las personas LGTBI serán tratados con respeto a los derechos humanos; interviniendo únicamente en los
casos que alteren el orden público y las buenas costumbres, pidiendo el apoyo correspondiente a la Base
de Serenazgo y a la Policía Nacional del Perú cuando sea necesario.
• Cuando se trate de personas con enfermedades mentales y ameriten ser atendidos, solicitará el apoyo a la
Base de Serenazgo para que pueda coordinar el traslado a los centros médicos especializados.
INCENDIOS Y DESASTRES NATURALES

• En caso de incendio comunica a la Base de Serenazgo, al Cuerpo General de Bomberos

Voluntarios y a la Policía Nacional del Perú, para el apoyo correspondiente.
• Apoyar en las labores de auxilio y evacuación de las personas que puedan resultar
víctimas del suceso.
• Apoya en el control y mantenimiento del orden en la zona, a fin de facilitar la labor del
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios, la Policía Nacional del Perú y otras
instituciones en el ámbito de su competencia
• En situaciones de desastres naturales comunica a la Base de Serenazgo y presta apoyo a
las instituciones públicas y privadas que participan de acuerdo a sus competencias
 CONTAMINACIÓN ACÚSTICA O RUIDOS MOLESTOS

• Constituirse al lugar o dirección de la persona que reportó el caso, a fin de obtener mayor
información sobre el problema.
• Identificar plenamente la fuente generadora del ruido
• De ser factible y en cumplimiento de los dispositivos vigentes, en coordinación con el Área de
Fiscalización, efectuará la medición sonora de la fuente, para determinar los niveles de densidad.
• Entrevistar al responsable de la fuente generadora de ruidos molestos.
• Conminar al responsable de la fuente generadora del ruido, a culminar con las emisiones sonoras.
• Formular el parte de ocurrencias informando de la intervención.
 ALTERACIÓN DEL ORDEN PÚBLICO O AFECTACIONES
CONTRA LA CONVIVENCIA PACÍFICA

• Comunicar en forma inmediata a la Base de Serenazgo para el apoyo

correspondiente; y, de ser necesario a la Policía Nacional del Perú para que
intervenga de acuerdo a sus atribuciones.
• Apoyar a la Policía Nacional del Perú, en las tareas de auxilio y traslado de
heridos que se produjeran como consecuencia de la alteración del orden público.
• Formular el parte de ocurrencias dando cuenta de su participación.