ENCANTO S.R.

L INTEGRANTES

• KAREN TANIA ALVAREZ

CHAVEZ U 17305880
• IVÁN JESÚS TTUPA QUISPE
U18308754
• CHRISTIAN ROLANDO PINTO
ROLLER U18310900
• ALISON BELEN RAFAEL CANO
U20223894
• KEVIN DANIEL GUTIERREZ
PILCO U18204260
ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO
1.1. Descripción de la empresa

Encanto S.R.L. como empresa de

dicada a la distribución de cosméticos,
comercializamos productos de calidad
como “MISS ROSE”, para el cuidado
de la piel, maquillaje y bienestar. Para
ello, los productos que
comercializamos se utilizan avances
tecnológicos e innovadores para
satisfacer las exigencias de los
compradores finales.

Título de la presentación
1.2. Producto de la
empresa Sobre este artículo
• La base líquida MISS ROSE es ligera y
cremosa, la base se aplica suavemente con un
Ya que las bases son fundamentales para acabado mate que dura hasta 24 horas, oculta
lograr un maquillaje ideal.
imperfecciones para tener una tez suave y
limpia.
Los productos que ofrecemos son • Mejora el tono: Unifica el tono de la piel y
cosméticos de alta calidad, como el difumina la apariencia de las ojeras y otras
producto MISS ROSE, ya que ayuda a
zonas menos perfectas. Buen efecto de
unificar el tono y la superficie de la piel,
disimular imperfecciones, saturar, blanqueamiento, creando una tez uniforme y
reafirmar, proteger del sol, iluminar, fijar maquillaje con efecto natural.
los demás elementos, para que la piel • Usando la base de maquillaje MISS ROSE
luzca más bonita según sus atributos y podrías reducir visiblemente la apariencia de
necesidades.
líneas finas, arrugas e imperfecciones para tener
un acabado perfecto.

Título de la presentación
1.3. Resumen del
presupuesto de
financiamiento
Es una estimación anticipada de los
ingresos y gastos en los que se
incurrirá en un período
determinado.

Título de la presentación
1.4. Decisiones de
financiamiento
requerido

las decisiones financieras de una

empresa deben girar en torno a los
siguientes temas: inversión en
planta y equipo; inversión en
dinero o mercado de capitales,
entre otras.

Título de la presentación
 Nuestra empresa desea crear una presencia en el
Análisis de la mercado atendiendo un sector que consideramos
ha sido dejado de lado, este es un sector que se
empresa renueva constantemente, para ello contaremos con
sucursales y personal capacitado

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MISIÓN
Somos ENCANTO E.I.R.L, empresa importadora de maquillaje,
aspiramos a satisfacer la necesidad de sentirse y verse bien
contando con productos cosméticos profesionales.

VISIÓN
ENCANTO, ofrece productos exclusivos y de excelente calidad,
visionamos en convertir nuestra tienda en una experiencia sin igual, que
cautive a nuestros clientes y cree con ellos una relación especial al largo
plazo, que permita un crecimiento estable que beneficie a todos.

7
OBJETIVOS

• CORTO PLAZO

• MEDIANO PLAZO

• LARGO PLAZO

8
 Análisis externo Pestel
Político Social
• Según JP Morgan el riesgo del • La sensación de bienestar ha
país es de 1.27% Económico mejorado luego de la pandemia.
• El producto ingresa al país con • La inflación más alta durante la • Este 2023 la gente empieza a
un precio bajo última década fue el 2022 regresar a su estilo de vida normal
• El tipo de cambio se mantiene
estable entre 3.72 y 3.85

Tecnológico Económico
• Contribución con el medio
• Se utiliza comercio virtual ambiente y desarrollo sostenible
• Más apoyo de páginas web • Uso de productos de manera
eficiente
9
 5 fuerzas de poder
Amenazas de nuevos
competidores Amenaza de productos
Poder de negociación de sustitutos
• Tener una tienda virtual los clientes
• Esperamos diferenciarnos en • Estos productos pueden ser
• Mantener una amplia gama de
cuanto a calidad, pero sobre replicados de una manera muy fácil
productos
todo en la forma de vender el
• Renovar productos según
producto
cambien la tendencia del mercado Rivalidad entre los
• Horarios flexibles para una competidores potenciales
Poder de negociación de los óptima entrega
proveedores
• Identificamos un nicho de mercado que
• Esperamos tener no más de 10 abarca un público entre 16 y 27 años
proveedores para mantener una • Brindaremos mejores alternativas de
rotación activa y óptima de nuestro compra en línea
inventario

10
11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA

Título de la presentación 12
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCESOS
 GERENTE GENERAL:
 Función general:
• Planificar, dirigir, organizar y controlar las actividades de la Gerencia General, de acuerdo a las funciones y
responsabilidades asignadas, a los documentos de gestión aprobados.
 Funciones específicas:

Definir a donde se va a
Supervisar la operativa Hacer de líder de los
Establecer políticas y dirigir la empresa en
diaria diversos equipos
procesos un corto, medio y
(retroalimentación)
largo plazo

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JEFATURA DE MARKETING:
 Funcione generales
• Investigar mercados y competencia que existan.
• Planeamiento y desarrollo de estrategia de marketing
• Promoción de ventas

 Funcione específicas

Identificación del grupo potencial de Estudio de los parámetros Identificación del grupo potencial de
compradores en la sociedad para los cualitativos de los productos y su compradores en la sociedad para
productos ofertados utilidad para el consumidor. los productos ofertados.

Analizar la capacidad de la empresa

Identificación del grupo potencial de
para aumentar cuantitativamente la
compradores en la sociedad para Estrategia de las 4 p
producción y analizar la demanda de
los productos ofertados
productos en el mercado.

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Jefatura Departamento de calidad:

 FUNCIONES GENERALES
• Estudiar y adaptar el marco normativo. El Departamento de Calidad se encarga de aplicar la norma ISO 9001 de la Organización Internacional para la
Estandarización, mediante la cual se establecen los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad de la organización.
• Establecer los parámetros de calidad. Una de las funciones más importantes del Departamento de Calidad de una empresa consiste en determinar y dar seguimiento a
los parámetros de calidad, los cuales deben ser medibles y cuantificables, para asegurar un nivel de calidad óptimo en la producción y entrega de los productos y/o
servicios.

 FUNCIONES ESPECIFICAS
.
Participa activamente en los procesos de
diseño y mejora continua, aportando
soluciones prácticas y novedosas que respeten
la normativa vigente.

Lleva todo el tema jurídico y legal relacionado con los

procesos de calidad, encargándose de que la
documentación esté en regla. Suya es la función de
realizar los análisis de riesgo y gestionar los programas de
inspección de la calidad.

El proceso de verificación de la calidad del producto tiene

como objetivo detectar lo antes posible los componentes
defectuosos que presentan problemas y retirarlos de la
cadena productiva.

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 Recursos humanos:

 función general:

• la misión principal de un departamento de Recursos Humanos es la de organizar y gestionar a las personas de la compañía para que se
consigan los objetivos de la manera más satisfactoria posible para todos los implicados. funciones específicas: Además, debe cuidar que las
tareas no se solapen y velar para que exista un clima laboral excelente entre muchas otras cuestiones.

• Cada vez está más presente en las empresas que para aumentar la productividad hay que cuidar todas y cada una de las fases por las que
atraviesa un profesional.
 Función especifica

Seguimiento a persona,  Resuelve los problemas

Reclutamiento y selección evaluación de su laborales, ayuda a que se
de personal. desempeño desarrolle un buen clima
organizacional.

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Estrategias de marketing

Producto Precio
Variedad - Descuentos
Calidad -Ofertas en kits

Promoción
Plaza Publicidad por redes sociales.
- Canales de Influencers
distribución Publicidad por tv y radio
- Cobertura Relaciones publicas
- Ubicación

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 Estrategia del producto

Nuestra empresa ofrece el servicio

de comercialización de productos
cosméticos (maquillaje) de alta
gama mediante asesoría
profesional

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 Estrategia del precio  
Alineación de precios.
Penetración de mercado.  
  Debido a este tipo de negocio, existen categorías de producto con gran
cantidad de marcas; sin embargo, alinear los precios busca simplificar el
Se está considerando incluir asesoría profesional gratuita dentro del
proceso de compra de ciertas líneas de producto.
servicio de venta, así como un regalo por compras que superen cierto
monto.  
  Descuentos y rebajas.
Producto cautivo.  
Se aplicará esta estrategia específicamente para productos de tipo premium El objetivo es poder maximizar la venta sin afectar los márgenes. Para
donde las clientas piden un producto específico en función de temas de ello se aplicarán descuentos y rebajas a los productos cuyos márgenes de
salud (alergia u otros). ganancia sean los mayores de la tienda. Los descuentos serán de entre el
30 y el 20% con una duración de 2 a 3 días dependiendo de la aceptación
Venta por paquetes. del público. A continuación, se puede apreciar las promociones para los
clientes según la frecuencia de compra que tengan: frecuentes, no frecuente y
cliente nuevo.
Ideal para poder realizar en campañas de venta: Día de la madre, Día de la
mujer, Navidad y el Día de la amistad. Lo que se busca es incentivar la Cliente Promoción Frecuencia
rotación de los productos agrupados.
  Frecuente 10% descuento + regalo En cada compra

No frecuente Regalo En cada compra

Nuevo Regalo En cada compra

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 Estrategia de plaza
Variables fundamentales para la estrategia de Plaza
Marketing directo.
Información ¿Recopila y brinda información necesaria para realizar el  
intercambio?
Llamadas de seguimiento post venta, en la cual se incentivará la compra de
Promoción ¿Despliega una adecuada campaña de promoción de ofertar? productos complementarios y la recompra de los productos adquiridos
inicialmente.
Redes sociales.
Contacto ¿Identifica y se pone en contacto con sus clientes
potenciales?

Adecuación ¿Tiene una oferta flexible según la necesidad del Venta directa.
consumidor?
 
Negociación ¿Llega a acuerdos sobre precio?
Se realizará en tienda donde las clientes recibirán la asesoría personalizada
Distribución ¿Cuenta con un proceso logístico adecuado? y también podrán experimentar los productos, lo cual incentivará la
compra como parte de la experiencia.
Financiamiento ¿Adquiere y usa fondos para financiar los costos de trabajo final?  

Toma riesgo ¿Asume los riesgos de llevar a cabo el trabajo del canal?

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Estrategia de promoción y publicidad
Capacitación. Streaming.

Tanto para clientes, trabajadores y público en general. Para Se realizarán videos en vivo 1 vez por semana, con una pauta de
ello se realizarán videos en vivo, donde se darán clases de capacitación en técnicas de maquillaje, cuidado facial, cuidado
maquillaje profesional promocionando nuestros productos. del cabello, imagen personal, colorimetría y temas de interés
para el público objetivo. Así mismo servirán para el
Oportunidad de negocio. lanzamiento y difusión de nuevas líneas de productos. También
se incluirán el desarrollo contenido específico para cada red
Busca ayudar a las emprendedoras que puedan encontrar una social:
oportunidad de negocio a través de nuestros productos. El
cumplimiento de estos pilares en el momento de la compra,
aseguran que los clientes vivan la experiencia de nuestro
negocio. El objetivo es poder fidelizar a cada uno de ellos y
que se conviertan en clientes fieles a nuestra marca. En lo
referente a redes sociales, se realizarán las siguientes
propuestas:

Sorteos.

Se busca la rotación de inventarios, captación de nuevos

clientes, difusión de nuevos productos, y desarrollo de la
imagen de marca.

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Plan de ventas
• Reclutar una fuerza de venta competente.
El Plan de Ventas nos ayuda a organizar y sistematizar
• Capacitar la fuerza de venta.
las operaciones para predecir las ventas en un plazo
• Cultivar en la fuerza de venta el trato diferenciado al
determinado. La venta directa implica el contacto
cliente.
personal del representante de venta con el cliente, quien
• Organizar y dirigir la fuerza de venta.
define una interacción importante y vital en las
• Supervisar la fuerza de venta.
relaciones comerciales, Siendo la fuerza de venta vital en
• Evaluación de los resultados.
esta etapa se considerará lo siguiente:
• Retroalimentación.

PROYECCION VENTAS POR MES

 
Ene Feb Mar Abr May Jun

Venta 85 127.50 170 255 340 340

Precio de venta por unidad S/ 42.50

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4. Investigación y validación del mercado (Problema cliente)

La validación del mercado es una forma de evitar que los errores

ingresen al mercado. Resolver y validar la ecuación de ajuste del
mercado del producto, que requiere comprender por qué los clientes
quieren usar su producto y cómo llegará a esos clientes. Por lo tanto, se
requiere la aprobación del mercado.

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4.1 Metodología de validación de hipótesis (Hipótesis
cliente, Hipótesis problemas, Hipótesis solución)

• La propuesta nuestra empresa MISS ROSE basada en la investigación

de mercado en nuestro país que el 76% por ciento de las mujeres
compran en exceso sus cosméticos favoritos entre ellos la base de
maquillaje, nuestra empresa  promoverá la venta de una base
económica de buena calidad y sobre todo cuidando tu piel en la
provincia de Arequipa.

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3/9/20XX Título de la presentación 25
3/9/20XX Título de la presentación 26
3/9/20XX Título de la presentación 27
3/9/20XX Título de la presentación 28
3/9/20XX Título de la presentación 29
3/9/20XX Título de la presentación 30