Cultura
organizacional
Ana Lidia Aguilar Cardenas
Mayra Lizeth Necoechea Garcia
Jazmin Urdiano Barron
Diego Alejandro Vargas Becerra
Confidencial Personalizado para Nombre de la empresa Versión 1.0
Para Chiavenato, (1989), la Cultura
organizacional es “un modo de vida, un sistema de
creencias y valores, una forma aceptada de
interacción y relaciones típicas de determinada
organización”
“la función de la cultura no puede ser otra que la de guiar el
comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la
organización y a sus objetivos” (Trelles, 2001).
¿Qué aspectos forman parte de la cultura organizacional ?
Representa las normas informales, no escritas, que orientan el comportamiento cotidiano de los
miembros de una organización y dirigen sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales
Es el conjunto de hábitos y creencias establecido por medio de normas, valores, actitudes y expectativas
que comparten todos los miembros de la organización.
Representa el modo de trabajar y funcionar
Etapas de la cultura empresarial
Estadio de crecimiento Función de la cultura
Primeros años La cultura deviene aptitud distintiva y fuente de
identidad. Se considera el “aglutinante” que unifica a
la empresa. La empresa se esfuerza por lograr una
mayor integración y claridad.
Adolescencia de la empresa. La integración cultural puede declinar a medida que
Expansión de productos/ se crean nuevas subculturas. La pérdida de metas
servicios. Expansión geográfica. clave, valores, y presunciones, puede provocar crisis
de identidad.
Madurez empresarial. Madurez o La cultura obliga a la innovación. La cultura preserva
declinación de los productos/ las glorias del pasado, por ello se valora como una
servicios. Aumento de la fuente de autoestima, defensa.
estabilidad interna y/ o
estancamiento
Características 4
Filosofía: políticas que refuerzan las creencias
sobre cómo tratar a empleados y cliente
Regularidad en los comportamientos
1 observados: las interacciones entre los
participantes se caracterizan por un lenguaje 5 Reglas: lineamientos establecidos y relacionados
común, terminologías propias y rituales
con el comportamiento dentro de la organización.
relacionados con conductas y diferencias.
2 Normas: patrones de comportamiento que
comprenden guías sobre la manera de hacer las
cosas. 6
Clima organizacional: sentimiento transmitido por
el ambiente de trabajo: cómo interactúan los
participantes, cómo se tratan las personas entre sí,
Valores predominantes: valores que la organización cómo se atiende a los clientes, cómo es la relación
3
defiende en primera instancia y que espera que los con los proveedores, etcétera.
participantes compartan, como calidad del producto,
bajo ausentismo o alta efi ciencia
Los 3 niveles
Schein Edgar (1993) describe 3 niveles que permiten estudiar y analizar la manifestación de ciertas características de la
cultura en una organización:
Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel
Artefactos-producciones Valores adaptativos Supuestos subyacentes
La estructura administrativa de la Nivel que describe principalmente el Aquellas presunciones, medidas y
empresa y personas que la integran. comportamiento de la organización y de sus acciones que se van adoptando.
miembros como entidad.
Funciones de la cultura organizacional
1. Brinda estabilidad.
2. Genera un marco de trabajo sólido.
3. Promueve la comprensión de las directrices.
4. Permite establecer metas.
5. Ayuda a tu empresa a adaptarse al contexto social
actual.
6. Fomenta la creación de una comunidad.
La cultura organizacional es:
Intangible, evolutiva, influenciable y sistémica.
● Contar con una cultura organizacional permite detectar al interior problemas, porque estás
brindando a tus equipos una ideología positiva, clara y efectiva para su correcto funcionamiento e
impacto en su motivación, satisfacción y productividad.
● Es una guía de expectativas, comportamientos y acciones.
Gracias a la cultura organizacional, se fortalecen los lazos de identidad corporativa entre tres actores
principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, se logra proyectar estabilidad y elevar los
niveles de calidad de cada actividad.
Socialización organizacional
A medida que nuevos miembros ingresan en La socialización implica cierta pérdida de
la organización, deben incorporarse a sus individualidad. Es un conjunto de procesos por
funciones por medio de la socialización medio de los cuales un nuevo miembro aprende el
organizacional, que consiste en la sistema de valores, las reglas y las normas de
interacción entre el sistema social y los comportamiento requeridos por la organización para
miembros de nuevo ingreso. adaptarse correctamente a ella. Este aprendizaje
específico es el precio de ser miembro de la
organización.
La socialización organizacional, es decir, la adaptación de las personas a la cultura de la
organización, depende de factores individuales, intergrupales y organizacionales:
Factores individuales
Factores intergrupales
Las personas se identifican
Existe cierto grado de similitud entre los sistemas
con las características de la
de normas grupales. Más adelante se presenta
organización y de los grupos
cierto grado de complementación entre los sistemas
culturales que forman parte
de normas grupales. Por último, existe un
de ella.
conocimiento total de las diferencias culturales
específicas que existen entre los grupos de la
Factores organizacionales organización.
Medida en que la cultura organizacional es adecuada
para la estructura de la organización.
Proceso de cambio
No es sencillo. Lo primero es intentar que el grupo
humano esté de acuerdo con este cambio.
Estrategias:
01 Fase 1: preparación. El personal reconoce que
existe un problema entre los miembros, los clientes o la
estructura organizacional
02 | Fase 2: (Diagnóstico) se facilita su aplicación
cuando el personal acepta el proceso de esta fase
De acuerdo con de Bateman y Snell (2009), las
culturas pueden clasificarse como "fuertes o
débiles", en correspondencia con las
características de las instituciones, sus resultados,
el nivel de estabilidad, las motivaciones, el
compromiso, el respaldo del personal, y a partir
de las formas en que fluyen los distintos procesos
cotidianos.
Aportaciones de la cultura a la organización
Facilitar el seguimiento a un
0 objetivo u objetivos más
grandes que el deseo personal.
0
1 3
Transmitir un sentimiento de
identidad a los miembros de la
0 Favorecer la estabilidad del
2
organización. sistema social
Referencias:
Belalcázar, S. B. (2012). Cultura organizacional. Informes psicológicos, 12(1), 41-51.
Cañizares, S., María, A. T., Márquez, M., Ángel, M., & Muñoz, A. (s/f). La cultura organizacional como núcleo central en la
medición del capital intelectual Organizational culture as the core issue in the measurement of intellectual capital .
[Link]. Recuperado el 23 de marzo de 2023, de [Link]
Chiavenato, I. (2020). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones (Vol. 21, Issue 1). Mc Graw Hill.
[Link]
Mena Méndez, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las
instituciones. Revista científica Pensamiento y Gestión, 46, 11–47. [Link]
id=64664303002
