ADMINISTRACION DE AGENCIAS BANCARIAS
DOC. RENE GONZALES PEREZ
ADMINISTRACION Y TENDENCIAS
En la actualidad, las organizaciones atraviesan diversos cambios a causa
de un mundo más globalizado y competitivo. Para enfrentarlos tienen
que valerse de herramientas que aseguren su existencia, lo cual
implica, tomar en cuenta las principales corrientes en el desarrollo
empresarial o administración a todo nivel. A lo largo del tiempo, se han
creado nuevos términos que han coadyuvado a mejorar notablemente
la administración en las organizaciones.
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Cuales son las principales tendencias o
corrientes de la administración
moderna?
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1) Reingenieria.
2) Outsourcing.
3) Outplacement.
4) Benchmarking.
5) Empowerment.
6) Just in time.
7) Downsizing.
8) Kaizen.
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1) Reingeniería.
Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en una organización.
Verdaderamente, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy interesantes en el mundo de
los negocios, ya que permitirá aplicar íntegramente vuestros conocimientos en sus empresas, con
la finalidad de hacerlos más eficaces (mayor dinamismo, superior calidad y cantidad, disminución
en costos, mayores ganancias, entre otros).
Ventajas:
• Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.
• Cambios considerables en tiempos cortos para responder favorablemente a la satisfacción del
cliente.
• Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.
• Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a los
competidores.
2) Outsourcing. 2
Conocido también con el nombre de tercerización o externalización. Es una modalidad empresarial
que consiste en contratar a otra compañía para que realice determinados procesos complementarios
o tareas que no están contemplados en el giro del negocio, permitiendo la concentración de los
esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener una mayor competitividad y mejores
resultados.
Ventajas:
• Brinda a la organización concentrarse en lo que es mejor.
• Optimización de los procesos de negocio.
• Reducción de los costos del personal.
• Aumento en la eficiencia y productividad de actividades auxiliares.
3) Outplacement. 2
Es el proceso de asistencia de una organización hacia sus trabajadores recientemente desvinculados
con la misma. O sea, las empresas trabajan con agencias que recolocan o localizan en nuevos cargos
laborales a sus empleados despedidos. Aunque no es un servicio obligatorio, varias empresas lo usan
por los diferentes beneficios tanto para la organización como para el empleado, que se obtienen de
este programa. Esta asesoría en el proceso de desvinculación del trabajador, atenúa el impacto
negativo que ocasiona una reducción del personal, y a su vez, minimiza el conflicto emocional que se
pueda producir. Sin lugar a dudas, es una tendencia en la administración que está dando mucho que
hablar.
Ventajas:
• Impacta positivamente en los demás empleados que perciben bienestar, respeto por su trabajo y
seguridad.
• Logra una imagen corporativa muy efectiva y de alto nivel tanto de forma interna como externa.
• Un equipo de profesionales apoyan de forma positiva el proceso de transición que pasarán los
empleados, fortaleciendo la confianza en ellos mismos.
• Disminuye la creación de una comunicación negativa entre los miembros desvinculados de la
organización y los que aún laboran en ella.
4) Benchmarking (comparación referencial). 2
Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un área
determinada ni al tamaño de una organización. Una vez recopilada la información, permite
medir productos, servicios y prácticas contra los principales competidores o aquellas
organizaciones reconocidas como líderes en la industria. Es decir, realiza una comparación entre
vuestra empresa y la competencia (directa e indirectamente), así como también con comercios
líderes en otras industrias o mercados, con la finalidad de determinar cuáles son sus mejores
estrategias para utilizarlas en nuestra organización.
Ventajas:
• Identifica oportunidades de innovación por medio del descubrimiento de nuevas tecnologías
que han sido aplicadas en el mismo sector u otros distintos.
• Logra conocer la posición relativa frente a las organizaciones del mismo sector o de otros
distintos, evitando el anquilosamiento y presentando diversas alternativas.
• Descubre con antelación nuevas tendencias y direcciones estratégicas para gestionar
acertadamente el cambio.
• Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.
5) Empowerment. 2
Comúnmente conocido como potenciación o empoderamiento. Es una nueva forma de
administrar, donde se capacita y se entrena a los empleados para conferirles responsabilidad de
ejecutar tareas como también poder para la toma de decisiones por su propia cuenta. Se
comparte la información con todos ellos para que se logre entender la dirección de la
organización, se fomente el apoyo entre objetivos y funciones de la misma.
Ventajas:
• El trabajo desarrollado por cada individuo representa un desafío y no una carga laboral.
• El personal de acuerdo a las responsabilidades asignadas tiene la autoridad de actuar en
nombre de la organización.
• Los empleados participan en la toma de decisiones.
• Las opiniones del personal son valoradas y tomadas en cuenta.
• Tienen predisposición al trabajo en equipo.
6) Just in time (justo a tiempo). 2
La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades en las menores
cantidades posibles y en el último momento factible, eliminando la necesidad de inventarios.
Esta técnica se ha considerado como una herramienta de mucha ayuda para todo tipo de
organización, debido a que está muy orientada al progreso continuo, por medio de la eficiencia
en cada una de los elementos que constituyen el sistema de una organización (proveedores,
proceso productivo, personal y clientes).
Ventajas:
• Disminuye los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea productiva y
consecuentemente los costos de mantener inventarios más altos, costos de compras, de
financiación de las compras y de almacenaje.
• Reduce pérdidas por causa de suministros obsoletos.
• Permite el desarrollo de una relación más cercana con los proveedores.
• Acortamiento del tiempo de entrega.
7) Downsizing. 2
Es un tipo de reorganización o restructuración de las empresas, la cual se lleva a cabo a través de
la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la
adecuación del número de empleados para lograr la competitividad en la compañía.
Ventajas:
• Incrementa la productividad y obtiene resultados con el mínimo de recursos, razón por la
cual, demuestra que es una gran ventaja, especialmente en sectores altamente competitivos.
• Genera menos burocracia.
• Mayor rapidez en la toma de decisiones.
8) Kaizen. 2
Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y elimina todas
aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción. Búsqueda de mayor calidad,
menor costo de producción y menor respuesta ante sucesos imprevistos.
Ventajas:
• Reducción de la generación de todos los elementos que no producen valor al ganar eficiencia
y al utilizar adecuadamente su capital humano.
• Se genera un mayor grado de compromiso con los miembros del equipo, puesto que
presentan un mayor interés en el trabajo y en las metas de la organización.
• El aumento de la eficiencia contribuye a lograr costos más bajos y productos de mejor
calidad, mejorando el posicionamiento de la empresa en el mercado (incremento de la
competitividad).
