HOTUGA
WalMart Chile
Análisis de sus áreas funcionales
NOMBRES: Macarena Aguilera, Claudia Arce; Martín Fuentes; Nikolas Lemus; Amparo Letelier
CARRERA: Gastronomía
ASIGNTATURA: Administración
PROFESOR: Claudio Cortes
FECHA: 17 de mayo 2023
Presentación Empresa
1 Descripción de la empresa.
Es una empresa que se especializa en los supermercados. En
diferentes formatos tanto como presencial como online, al
detalle o mayorista.
2
2 Resumen Ejecutivo
La empresa Walmart es una empresa multinacional dedicada al comercio
minorista, las tiendas que pertenecen a la marca tienen una alta gama de
categorías básicas. La estrategia que propone está bajo el eslogan
3 “Precios bajos todos los días”, ofreciendo, en promedio, los productos un
14% más económicos que la competencia, acompañada de una completa
oferta de servicios para sus clientes.
Presentación Empresa
3 Nombre de la empresa y su ubicación
geográfica
Walmart Chile. La Compañía cuenta con 394 locales, compuestos por
82 locales Líder, 83 Express de LIDER, 120 Ekono, 106 SuperBodega
aCuenta y 3 Central Mayorista.
394 Locales, en expansión continua
Presentación Empresa
3 Especialidad y Formatos
La principal actividad de Walmart Chile consiste en la operación de
supermercados, desarrollando una estrategia multiformato que permite
ofrecer alternativas adecuadas a distintos segmentos de clientes, a lo
largo de todo el territorio nacional.
A esto se suma un sostenido crecimiento de locales sobre la base de
multiformato, cada uno de ellos situado en ubicaciones estratégicas a lo
largo del país.
3
Especialidad y Formatos
Formato Lider Formato Express de Lider
Hipermercado económico que Supermercado que ofrece,
responde al concepto “todo en un consistentemente, la solución más
solo lugar”. rápida, fácil y conveniente para las
Se caracteriza por ofrecer una amplia compras de reposición de las familias
y variada oferta que incluye productos chilenas.
de hogar, electrodomésticos, Junto con ofrecer precios bajos
electrónica, textiles, ferretería y constantemente, su principal foco es
juguetes, además de las líneas la venta de alimentación, asegurando
tradicionales comestibles. una óptima calidad de productos y
entregando una solución a las
necesidades básicas del hogar a
través de mercaderías generales
Especialidad y Formatos
Formato SuperBodega a Cuenta Formato Central Mayorista
Supermercado que satisface las Formato centrado en ventas al por
necesidades de compra de los mayor. Atiende exclusivamente a
segmentos socioeconómicos de negocios que se asocian mediante un
menores ingresos, desarrollando una sistema de membresía gratuita.
propuesta de valor que se basa en Dirigido a pequeños comerciantes
ofrecer a los clientes los precios más como almacenes, botillerías,
baratos de Chile. quioscos, así como empresas que
Su foco es la venta de productos de ofrecen servicios de alimentación
alimentación, de apariencia simple y (hoteles, restaurantes y casinos,
austera y con gran presencia de entre otros).
marcas propias .
Especialidad y Formatos
Formato [Link]
Plataforma de comercio electrónico
con despacho a domicilio y retiro en
tienda que funciona a través de
Internet.
Ofrece gran variedad de productos de
alimentación, electrónica,
computación, decohogar, deportes,
juguetes, entre otros.
Áreas Funcionales
4 Áreas Funcionales Walmart Chile
Se presenta el área con su responsable actual a cargo:
Gestión Corporativa
Cristián Barrientos Pozo es Gerente General
Alejandro König es Gerente Comercial
Manuel López es Gerente de Operaciones
Matías Puente Solari es Gerente de Marketing y Clientes
Matías de Lorenzo,k es Gerente Omnichannel Supply Chain
Mónica Aravena es Gerente de Finanzas
Miguel Ángel Ruiz es Gerente de Personas
Santiago Borges es Gerente de Cumplimiento
Ximena Santibáñez es Gerente Legal
Manuel Oyaneder es Gerente de Auditoría Interna
Eli Senerman es Gerente Walmart Tech
Daniela Riutort es Gerente de Asuntos Corporativos
3
Retail
Nicolas Undurraga, es Gerente de Formato Lider y Express de Lider
Eugenio Gómez-Lobos es Gerente de Formato Central Mayorista
Gonzalo Maureira es Gerente de Formato SuperBodega “a Cuenta”
Áreas Funcionales
5 Áreas Funcionales - Descripción
Cristián Barrientos Pozo es Gerente General, área que coordina y
genera sinergia entra las áreas, área encargada de entregar los
lineamientos generales de la compañía, entregando directrices para
cada área funcional y como deben actuar en forma sinérgica entre ellas.
Alejandro König es Gerente Comercial, área a cargo de las estrategias
de ventas y comerciales de la compañía, tanto de la planificación con
proveedores y la venta de espacios en el layout de los establecimientos,
como en la estrategia de venta a consumidores finales
3
Manuel López es Gerente de Operaciones, área a cargo de la
estrategia Operacional de la compañía y toda la planificación para
optimizar el trabajo con proveedores, clientes internos y otras áreas de
la compañía.
Áreas Funcionales
5 Áreas Funcionales - Descripción
Matías Puente Solari es Gerente de Marketing y Clientes del Área
funcional encargada de planificar estrategias para el posicionamiento de
la empresa en el mercado. Investigar la situación de mercado, fijación de
precios. Ejemplo: "Productos a Luca Lider".
Matías de Lorenzo, es Gerente Omnichannel Supply Chain,
generando estrategias de optimización de todos los canales para
optimizar la venta, principalmente se utiliza para mejorar la relación con
el cliente y aumentar el potencial de ventas de la empresa, utilizando
todos los canales de comunicación.
3
Mónica Aravena es Gerente de Finanzas del Área funcional encargada
de administrar eficientemente los recursos económicos y financieros de
la empresa. Ejemplo: Inversiones de nuevos locales.
Áreas Funcionales
5 Áreas Funcionales - Descripción
Miguel Ángel Ruiz es Gerente de Personas del Área funcional
encargada de gestionar los procesos del capital humano. Ya sea
reclutamiento, selección, capacitación, beneficios. Etc. Ejemplo: -
Reclutamiento; entrevistas de trabajo.
Santiago Borges es Gerente de Cumplimiento su función es planifica,
dirige o coordinar las actividades de una organización para asegurar el
cumplimiento de los estándares éticos y normativos.
3 Ximena Santibáñez es Gerente Legal es responsable de dirigir,
coordinar, distribuir, apoyar y supervisar las actividades de la Gerencia
jurídica, velando por el cumplimiento del marco legal y participar en las
actividades que permitan el fortalecimiento institucional.
Áreas Funcionales
5 Áreas Funcionales - Descripción
Manuel Oyaneder es Gerente de Auditoría Interna de revisar la información
dentro de la organización, que es proporcionada para realizar las actividades de
control, que sea exacta, confiable y oportuna. Ej: realizar una evaluación o un
examen para verificar si el funcionamiento de las diferentes áreas sea el correcto
Eli Senerman es Gerente Walmart Tech, a cargo de toda el área de tecnología e
IT. Tiene como objetivo principal desarrollar capacidades científicas internamente
en una empresa relacionadas con su sistema de producción, además, administrar
los recursos tecnológicos orientados a mejorar la competitividad
Daniela Riutort es Gerente de Asuntos Corporativos, área encargada de
3 planificar, desarrollar e implementar la estrategia de Asuntos Corporativos de
Walmart. Gestionar la comunicación con los grupos de interés internos y
externos. Gestionar las demandas de los grupos de interés y principalmente de
las comunidades. Asistir a la Gerencia General en aspectos de comunicación
corporativa. Ejemplo: recoger las necesidades de una comunidad al momento de
plantear un nuevo local en ciudad determinada.
Áreas Funcionales
6 Áreas Exclusivas de éste Modelo de Negocio
Adicional a las áreas funcionales mencionadas; Walmart Chile, tiene una Gerencia
Exclusiva que se preocupa, en coordinación con las áreas corporativas funcionales,
de manejar los requerimientos y necesidades exclusivas de cada modelo de negocio,
con el objeto de mantener los estándares planteados de cada una y a su vez,
responder a su misión y visión como compañía.
Nicolas Undurraga, Gerencia de Formato Lider y Express de Lider
Eugenio Gómez-Lobos, Gerencia de Formato Central Mayorista
Gonzalo Maureira, Gerencia de Formato SuperBodega “a Cuenta”
3
Áreas Funcionales
6 Conclusiones
Según la investigación realizada, podemos concluir que la empresa Walmart Chile, es una de las
cadenas de supermercados más grandes de Chile, abarcando distintos formatos de venta y
público.
Su posicionamiento es nacional, ya que encontramos sucursales a lo largo de todo el país.
El principal mensaje de marketing es transmitir al público que sus precios son los mejores del
mercado, todos los días; no solo en los tiempos de ofertas.
A través de sus sucursales y salas de venta ofrece una amplia y variada gama de comestibles e
insumos para el hogar y el bienestar de la familia en general.
Además, desde hace un par de años su servicio de venta on-line a liderado este mercado
expandiéndose con gran éxito durante la pandemia mundial de COVID-19, en su formato retiro
en tienda o entrega a domicilio.
3 Esta empresa es un gran aporte para el mercado chileno, las familias y el comercio en general
por la oferta, calidad y diversidad de productos en un solo lugar y un gran aporte al país ya que
genera una cantidad importante de empleos que favorece la economía de Chile.
