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Definición y características de mediación

La mediación es un proceso pacífico de resolución de conflictos facilitado por un mediador imparcial, en el que las partes involucradas toman sus propias decisiones de manera voluntaria y confidencial para encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. El mediador presenta el proceso a las partes, establece las reglas básicas, y utiliza técnicas como el parafraseo y hacer preguntas para facilitar la comunicación y ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.

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Definición y características de mediación

La mediación es un proceso pacífico de resolución de conflictos facilitado por un mediador imparcial, en el que las partes involucradas toman sus propias decisiones de manera voluntaria y confidencial para encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. El mediador presenta el proceso a las partes, establece las reglas básicas, y utiliza técnicas como el parafraseo y hacer preguntas para facilitar la comunicación y ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.

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MEDIACIÓN

Mariana Rospide
Rospidemariana@[Link]
DEFINICIÓN DE MEDIACIÓN

Es un proceso pacífico de resolución de conflictos


a cargo de un tercero imparcial que actúa como
facilitador de la comunicación entre los
participantes, quienes toman responsablemente
sus propias decisiones con el objeto de encontrar
opciones, considerar alternativas y llegar a un
acuerdo que se ajuste a sus necesidades
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO

• NEUTRAL
• INFORMAL CON ESTRUCTURA
• VOLUNTARIO
• CONFIDENCIAL
• PROTAGONISMO DE LAS PARTES
• MIRADA AL FUTURO
• ECONÓMICO
APERTURA DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

PRESENTACIÓN DEL MEDIADOR Y DE LAS PARTES


UBICACIÓN EN EL ESPACIO: A igual distancia unos de otros
EXPLICA LAS CARCTERÍSTICAS DEL PROCESO
ACUERDA LAS REGLAS BASICAS : Respeto Mutuo, hablar uno por vez,
eventuales reuniones privadas, confidencialidad, excepciones
ROL DEL MEDIADOR

PROTECTOR DEL PROCESO


FACILITADOR DE LA COMUNICACIÓN
EDUCADOR
AGENTE DE LA REALIDAD
AYUDA A LAS PARTES A EXPANDIR RECURSOS
HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR

PREGUNTAS
TÉCNICA DE PARAFRASEO

Resumir con las propias palabras la versión • Es la interrogación que se hace para que
que da el otro. una persona responda lo que sabe sobre
un asunto.
Expresar la necesidad que subyace en el
relato del que habla. • Herramientas que nos abren el camino
hacia la comunicación eficaz.
Explicar en palabras el sentimiento o
emoción • El mediador se expresa con preguntas.

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