Unidad 3
Estrategia de
Mercadeo
Mercadeo Turistico
Profe. Keny Peña Dubuc
Estrategia de
Mercado
«La estrategia de marketing digital consiste en definir en qué forma vamos
amostrarnos a nuestros clientes o potenciales clientes, cómo hacernos un hueco
dentro del infinito universo web, cómo ofrecer información o contenidos
relevantes para nuestro público objetivo, cómo participar en las conversaciones
de los consumidores y, por último, cómo analizar los datos y, por lo tanto, la
información que este nuevo ecosistema es capaz de ofrecernos» (Martin 2019,
p.18).
«La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de acción
para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus
metas. Éstas pueden obtenerse por diferentes caminos, por lo que la
estrategia señala cómo pueden lograrse» (Fischer de la Vega y Espejo
Callado, 2017,p.33)
la estrategia de mercadotecnia “es un tipo de estrategia que define un mercado meta
y la combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de
panorama general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado”.
«Medios por los cuales se alcanza un objetivo de marketing, por lo general
caracterizados por un mercado meta especificado y un programa de marketing para
alcanzarlo» (Roger y Steven, 2018, p.651).
El cliente de ahora es omnicanal y
Estrategia de Mercado
antes de comprar va a querer ver
varias opciones y conocer las
Turístico
opiniones de los consumidores.
El vídeo en streaming que
continúa en auge gracias a
El vídeo marketing es uno de los formatos redes sociales como Twitter,
que está en auge y cada vez es más Facebook, y ahora más que
importante en el sector turístico. Permite nunca, Instagram. Los vídeos
mostrar productos o servicios de una de streaming en estas
manera más atractiva y las sensaciones que plataformas pueden
transmiten a los consumidores son más multiplicar el engagement y
apetecibles. El contenido multimedia es una gran forma de
audiovisual vende casi por sí solo. Ahora, comunicar y captar nuevos
con las nuevas funciones de Instagram, las usuarios.
empresas pueden realizar, además de
historias, IGTVs.
Estrategia de Mercado
Turístico
Mobile Marketing
El crecimiento del uso
de los móviles en el
sector turístico es
imparable. Los usuarios Las redes sociales lo
cada vez deciden más son todo. Son un
el destino de sus punto estratégico
vacaciones mediante el esencial entre los
móvil. usuarios y las
empresas turísticas.
Más del 90% de los
clientes potenciales
están en las redes
sociales y no estar
puede suponer
perder una
oportunidad
grandísima.
Estrategia de Mercado
Turístico
los influencers o bloggers
temáticos, que pueden actuar
como fantásticos prescriptores.
Analizar el mercado y contactar
con un influencer o blogger
que sea el indicado puede ser Crear campañas de
la tarea más difícil. publicidad puede ser
muy útil para incitar a
la decisión de compra Realidad virtual, una de las
de un viajero. herramientas más potentes
para vivir experiencias casi
reales. Gracias a esto,
consiguen ofrecer un mejor
servicio al cliente. De esta
manera, el turista puede
experimentar los lugares que
quiere visitar antes de
embarcarse en el viaje real
Estrategia de Mercado
Turístico
Una mala opinión o una reseña negativa se
puede convertir en una gran mancha en todo
el esfuerzo que se está volcando para el
crecimiento de la web turística. Para muchos
usuarios las opiniones de un hotel,
restaurante o servicio turístico supone
decantarse por una opción u otra.
La reputación online no es una opción, sino una
obligación para impulsar con éxito tus campañas
turísticas. Existen muchos foros de opinión, redes
sociales, blogs, que no se tienen que perder de
vista para alcanzar una buena reputación digital.
Estrategia de Mercado
Turístico
CREA UNA GUÍA TURÍSTICA PROPIA
Esta guía ayuda 100% al cliente. Hacer
una guía propia ayudará a que el cliente
se sienta con un trato más
CONTENIDO RELACIONADO CON personalizado. Es interesante
EVENTOS recomendar algún restaurante, también
Crea una lista con los eventos y fiestas edificios emblemáticos a destacar, platos
más interesantes de la ciudad. Usa típicos del destino, visita obligatoria que
infografías y contenidos audiovisuales realizar, entre otros. Además, puedes
para atraer al público y además, crear itinerarios del tipo: conoce
facilitar su lectura de una manera más Barcelona en 1,2 o 3 días. Es importante
sencilla. Ponlo a disposición del cliente siempre incluir información sobre el
de manera gratuita. transporte de la ciudad visitada
