UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS
CALIDAD TOTAL
EQUIPO 2 MATRÍCULA
Claudia Araceli Martínez Zacarias 1896163
Ana Paula Rangel González 1929374
Daniela Rodríguez Vázquez 1993042
Melanie Paola Martinez Hernandez 1898403
Mesly Anahí Luna Ramírez 2035892
Maestro:
Ximena Reyes Barbosa 1897627
M.A. Ariel David Garza Ibarra
Nadia Aixa Anguiano Medina 1946561
Juan Carlos Torres Gonzalez 1930458
Jorge Abraham Garcia Gamez 2035929
Grupo 001
Cristal Velez Martinez 1688277
Pablo Alejandro Rojas Arcos 1900373 San Nicolás de los Garza a 30 de marzo del 2023
EQUIPO 2
ISO 9001:2008
Contenido
01 02 03 04
¿Qué es la norma Significado de ISO Datos importantes Metodología
ISO? 9001 PHVA
05 06
8 principios Beneficios
¿Qué son las
normas ISO?
Conjunto de reglamentos y disposiciones de
aplicación universal, que proponen
garantizar condiciones mínimas de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio en
diferentes tipos de empresas y organizaciones.
¿Cuál es su función?
• Buscar la estandarización de normas de productos
y seguridad para las empresas u organizaciones a
nivel internacional
ISO 9001
Norma en la cual instituciones o programas se certifican
voluntariamente en gestión de calidad. Esto significa que
tienen un sistema efectivo para gestionar los procesos con
calidad y trabajar en su mejora. Así, lo que se acredita es que
Fondecyt tiene un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
ISO 9001:2008
Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y
mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del
cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
ESTRUCTU
01
RA 05
OBJETO Y CAMPO DE
APLICACIÓN
RESPONSABILIDADE
S DE LA DIRECCIÓN
GESTIÓN DE LOS
02 REFERENCIAS
NORMATIVAS
06 RECURSOS
03 TÉRMINOS Y
DEFINICIONES 07 REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO
04 SISTEMA DE
GESTIÓN DE 08 MEDICIÓN, ANÁLISIS
Y MEJORA
CALIDAD
Promocionar
internamente una cultura 03
Mejora Continua basada en la calidad
dentro de la ISO 9001
Reconocimiento de
Enfoque coherente de las mejoras 04
01 la globalidad de la
organización
Formar a los recursos humanos
02 (métodos y herramientas de
mejora continua)
El enfoque a procesos
• La norma se encuentra basada en un modelo enfocado en los procesos . A continuación se presenta de manera
gráfica el modelo en el que se enfocan los procesos utilizados:
¿Dónde es válida?
Es válida para cualquier organización,
independientemente de su tamaño o sector,
que busque mejorar la manera en que se
trabaja y funciona.
Además, los mejores retornos en la inversión,
vienen de compañías preparadas para
implantar la citada normativa en cualquier
parte de su organización.
Metodología PHVA
• La norma ISO 9001:2008 adopta la metodología PHVA para la gestión de los procesos:
p h v a
PLANIFICAR HACER VERIFICAR ACTUAR
Se desarrollan Se realizan
Se implementa Se implantan
objetivos y actividades de
el plan acciones para
estrategias para análisis para mejorar de forma
conseguirlos. verificar lo que se continua.
ha ejecutado.
Principios
1 Enfoque del cliente 5 Enfoque a sistema
02
2 Liderazgo 6 Mejora continua 04
01
3 Participación del personal 7 Decisiones basadas en hechos
4 Enfoque de procesos Relaciones mutuamente beneficiosas
8
Beneficios de
implementar la ISO
1 Organización interna
9001 4
Aumento de la satisfacción
del cliente
Mayor control de la administración de
Mejor rendimiento en las organizaciones y de los accionistas
2 las actividades 5
Mejor rendimiento en Economía y reducción de
3 aplicaciones comerciales
6 residuos
MUCHAS
GRACIAS
por ver esta presentación
bibliografía
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