NOM 035-STPS-2018

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL

TRABAJO

IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y PREVENCIÓN

 MARCO JURIDICO DE LA NOM 035-STPS

El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo

(D.O.F.13/11/2014).

En su Artículo 43

• Establece las obligaciones generales que los patrones deben

observar para la atención de los Factores de Riesgo Psicosocial
en los centros de trabajo.
 ¿A QUIEN LE APLICA DE LA NOM 035-STPS-2018?

De acuerdo con el campo de aplicación, la Norma rige en todo el

territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo.

Se clasifica de acuerdo al numero de trabajadores:

• Centros de trabajo donde laboran hasta 15 trabajadores;

• Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores, y
• Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores.

Por lo que, en primer término, el centro de trabajo debe determinar en

qué categoría se encuentra, para cumplir con las disposiciones que le
corresponden de acuerdo con su tamaño.
 ¿CÚAL ES EL OBJETIVO DE LA NOM 035-STPS-2018?

Identificar, Analizar y Prevenir

Factores de riesgo psicosocial,

y
Promover un entorno organizacional favorable en los centros de
trabajo.
 ¿Y QUE SON LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIAL?

Son aquellos que pueden provocar trastornos de:

 Ansiedad
 Trastornos no orgánicos del ciclo
sueño-vigilia
 De estrés grave
 Adaptación
 Entorno Organizacional Favorable

• Sentido de pertenencia
• Formación
• Definición de las
responsabilidades
• Participación proactiva
• Comunicación
• Distribución de cargas de trabajo
• Jornada de trabajo
• Reconocimiento
 OBLIGACIONES PATRONALES

 Elaborar o contar con una Política de prevención de riesgos

psicosociales que contemple o considere:

Entorno Organizacional Favorable

Identificacion y analisis de los factores de riesgo psicosocial
Adopción de medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo
psicosocial.
Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumaticos
severos
Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores
expuestos
 ¿QUE ES LA POLITICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES?

Principios y compromisos

¿Que debe contener la

Politica?
Acciones
Responsabilidades
Obligaciones
Recursos
Compromisos
 OBLIGACIONES PATRONALES

 La política de prevención de riesgos psicosociales;

 Las medidas adoptadas para combatir las prácticas
Difundir y proporcionar opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de
violencia laboral;
información a los
 Las medidas y acciones de prevención y, en su caso, las
trabajadores sobre:
acciones de control de los factores de riesgo psicosocial;
 Los mecanismos para presentar quejas por prácticas
opuestas al entorno organizacional favorable y para
denunciar actos de violencia laboral;
 Los resultados de la identificación y análisis de los factores
de riesgo psicosocial.
 Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los
factores de riesgo
 psicosocial.
 OBLIGACIONES PATRONALES

Llevar los registros sobre:

Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo

psicosocial y, además, tratándose de centros de trabajo de más de 50
trabajadores, de las evaluaciones del entorno organizacional;

Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y

análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno
organizacional lo señale, y

Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o
evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a factores de riesgo
psicosocial, a actos de violencia laboral o acontecimientos traumáticos severos.
 OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

 Observar las medidas de prevención y, en su caso, las medidas de control

que dispone esta Norma, así como las que establezca el patrón para: controlar
los factores de riesgo psicosocial, colaborar para contar con un entorno
organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral.

 Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional

favorable y actos de violencia laboral.

 Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y, en su

caso, en la evaluación del entorno organizacional.
 Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y
denunciar actos de violencia laboral, utilizando los mecanismos implementados
en el centro de trabajo.
 OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

 Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos

de seguridad y salud en el trabajo o de la comisión de seguridad e higiene;
haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo.

 Participar en los eventos de información que proporcione el patrón.

 Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas

correspondientes.
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial,
y evaluación del entorno organizacional

Centros de trabajo que tengan entre Centros de trabajo que tengan más de 50
16 y 50 trabajadores trabajadores

Únicamente deberán realizar la Deberán realizar la identificación y

identificación y análisis de los análisis de los factores de riesgo
factores de riesgo psicosocial, psicosocial y la evaluación del entorno
incluyendo a todos los organizacional, éstas se podrán realizar
trabajadores (ver Guía de con una muestra representativa
referencia II), y conforme a lo señalado en la Guía de
referencia III, en el numeral III.1
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional
La identificación y análisis de los factores de
riesgo psicosocial deberá contemplar lo
siguiente:

1. Las condiciones en el ambiente de trabajo.

2. Las cargas de trabajo.
3. La falta de control sobre el trabajo.
4. Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que
exceden lo establecido en la Ley Federal del
Trabajo.
5. Interferencia en la relación trabajo-familia.
Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional

La identificación y análisis de los factores de riesgo

psicosocial deberá contemplar lo siguiente:

6. Liderazgo negativo y relaciones

negativas en el trabajo
7. La violencia laboral
8. Acoso, acoso psicológico
9. Hostigamiento
[Link] tratos
 Evaluación del entorno organizacional

La evaluación del entorno organizacional favorable deberá comprender

los siguientes elementos:

 El sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa;

 La formación para la adecuada realización de las tareas
encomendadas;
 La definición precisa de responsabilidades para los trabajadores;
 La participación proactiva y comunicación entre el patrón, sus
representantes y los trabajadores
 La distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales
regulares, y
 La evaluación y el reconocimiento del desempeño.
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional
Los centros de trabajo podrán utilizar para identificar y analizar los factores de
riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, cualquier método que
contemple lo siguiente:
• La aplicación de cuestionarios que cumplan
con lo dispuesto por los numerales 7.2 y/o
7.3, según corresponda, y 7.5 de la presente
Norma;
• La forma como se deberá realizar la
aplicación de los cuestionarios;
• La manera de evaluar los cuestionarios, y
• Los niveles de riesgo y la forma de
determinarlos conforme a los resultados de
los cuestionarios. de acuerdo a las Guías de
referencia II o III
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional

• La identificación y análisis de los factores de riesgo

psicosocial y la evaluación del entorno organizacional
deberá integrarse al diagnóstico de seguridad y salud en
el trabajo a que se refiere la NOM030-STPS 2009,
vigente o las que la sustituyan.
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional
INFORME a) Datos del centro de trabajo verificado:
El resultado de la 1) Nombre, denominación o razón social;
identificación y análisis de 2) Domicilio;
3) Actividad principal;
los factores de riesgo
b) Objetivo;
psicosocial y la evaluación
c) Principales actividades realizadas en el centro de trabajo;
del entorno organizacional d) Método utilizado conforme al numeral 7.4, de la presente
deberá constar en un Norma;
informe que contenga lo e) Resultados obtenidos de acuerdo con el numeral 7.4,
siguiente: inciso de esta Norma,
f) Conclusiones;
g) Recomendaciones y acciones de intervención, en su
caso, y
h) Datos del responsable de la evaluación;
1) Nombre completo, y
2) Número de cédula profesional, en su caso.
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y
evaluación del entorno organizacional

El resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo

psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá estar
disponible para consulta de los trabajadores.

La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la

evaluación del entorno organizacional deberá realizarse, al menos,
cada dos años.
 Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo
psicosocial, de la violencia laboral, y promoción del entorno organizacional
favorable

1. Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo

psicosocial que impulsen: el apoyo social, la difusión de la
información y la capacitación;

2. Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la

recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable y para denunciar actos de violencia
laboral, y

3. Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los

trabajadores a la organización;la capacitación para la adecuada
realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los miembros de la organización; la
participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la
distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales
regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el
reconocimiento del desempeño.
 Medidas de prevención
Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la
promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral,
deben considerar:

El Liderazgo y las relaciones en el trabajo

Cargas de trabajo
Control de trabajo
Apoyo Social

Equilibrio en la relación trabajo-familia

Reconocimiento en el trabajo

Informacion y comunicación

Capacitacion y adiestramiento
 ¿CUÁNDO APLICAN LAS MEDIDAS Y ACCIONES
DE CONTROL?

Las acciones de control sólo se deben aplicar cuando el resultado de las evaluaciones
determinan la necesidad de desarrollar acciones de control, de ser el caso, dichas acciones se
deberán implementar a través de un Programa.

En el caso de las Guias de referencia II y III, las acciones de control se aplican cuando el
resultado indica que se tiene un grado de riesgo medio, alto y muy alto.
El Programa para la atención de los factores de riesgo psicosocial, y en su caso, para propiciar
un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral deberá contener:

• Las áreas de trabajo y/o los trabajadores sujetos al programa;

• El tipo de acciones y las medidas de control que deberán adoptarse;
• Las fechas programadas para su realización;
• El control de los avances de la implementación del programa;
• La evaluación posterior a la aplicación de las medidas de control, en su caso,
• El responsable de su ejecución.
 Medidas de prevención
El tipo de acciones deberán realizarse, según aplique, en los niveles siguientes:

Primer nivel:
Segundo nivel:
De lo general a lo particular
Tercer nivel:

Es de destacar que las medidas de control deben ser determinadas para cada
tipo de factor cuyo resultado sea de un nivel de riesgo medio, alto o muy alto,
conforme a las características de las actividades del centro de trabajo, en ese
sentido, la Norma no obliga a una medida específica, en realidad obliga a que
los centros de trabajo establezcan acciones de control para los hallazgos
encontrados en las evaluaciones.
 ASPECTOS IMPORTANTES

La STPS no valida, certifica, aprueba o autoriza a ningún consultor para la aplicación de la NOM-035 STPS-
2018.
En ese sentido, no existe obligación para la participación o contratación de consultores, asesores o gestores,
es decisión del patrón.
Se recomienda que el centro de trabajo realice las actividades con personal propio, capacitado, ya que éste
conoce las condiciones existentes en el centro de trabajo.

Las disposiciones de la norma aplican de acuerdo con la cantidad de trabajadores que laboran en cada centro
de trabajo.

La norma considera la evaluación de las condiciones en la que se desarrollan

las actividades (ambiente de trabajo y condiciones de la organización del tra_x0002_bajo), en ningún caso se
evalúa el estrés en el trabajador o su perfil psicológico.

Los centros de trabajo de hasta quince trabajadores están exentos de aplicar

las evaluaciones.

La norma no cuenta con instrumentos para identificar o evaluar enfermeda_x0002_des mentales, lo cual está
fuera de su alcance.
 NOM -035-STPS

¡GRACIAS!