Objetivo
Establecer la secuencia de actividades para la
realización de Auditorias Efectivas
Identificar los actos y practicas inseguros a través
de la observación para prevenir incidentes
Establecer los factores de severidad para los actos
inseguros identificados
Antecedentes
• La Seguridad en el Trabajo por la Observación Preventiva
(STOP) fue la herramienta básica para detectar Actos y
Condiciones Inseguras en las Instalaciones de DuPont.
• Para medir los avances en el desempeño de la Seguridad en el
Ambiente de Trabajo, se introdujeron los indicadores Indice de
Actos Inseguros (IAI primera etapa) y el Indice de Actos Seguros
(IAS segunda etapa), así como la metodología de las Auditorías
Efectivas.
Medio Ambiente
de Trabajo
+ IAI/IAS
AUDITORÍAS EFECTIVAS
Evolución de los Sistemas de
Administración de SSPA en PEMEX
PROSSPA (DuPont) PGPB
PEP
SIASPA
(Arthur D. SIASPA
Little) (PEMEX) PR
PPQ
Sin sistema CORP
Ene 2000 Abr Nov
1998
1997 2005 2005
Sistema PEMEX - SSPA
Sistema de
Administración de
SSPA
Sistema de Administración
de la Seguridad de los
Procesos (SASP)
Sistema de
Administración
Ambiental (SAA)
Sistema de
Administración de
la Salud
Ocupacional
12 Mejores Prácticas Internacionales
Conceptuales
1. Compromiso visible y demostrado
2. Política SSPA
3. Responsabilidad de la línea de mando
Estructurales
4. Organización Estructurada
5. Metas y Objetivos Agresivos
6. Altos estándares de desempeño
7. Papel de la función SSPA
Operacionales
8. Auditorias Efectivas
9. Análisis e investigación de Incidentes
10. Capacitación y entrenamiento continuos
11. Comunicaciones Efectivas
12. Motivación Progresiva
800/16000/ PG-SS-TC-0005- GG-SS-TC-0015- GG-SS-TC-0005-
DCO/GT/26/10 2011 2011 2008
Procedimientos
Guía Técnica de Procedimiento Guía Técnica Guía Técnica
Auditorias para realizar para la para homologar
Efectivas auditorias aplicación de criterios en la
efectivas en las Coaching en las identificación
áreas de PEP prácticas de objetiva de los
Auditorias Actos Inseguros
Efectivas en y en la
PEP determinación
de los factores
Establecer las Establecer la de severidad en
responsabilida secuencia de PEP
Establecer los
Objetivos
des para la actividades lineamientos
ejecución y para la requeridos para Establecer una guía
administración realización de llevar a cabo el técnica para la
del programa. AE´S proceso del
identificación objetiva
de los actos inseguros
Coaching en la y homologar criterios
en la determinación
Práctica de AE del factor de severidad
´S de dichos actos.
8
Amuleto Mágico
Un granjero le pidió una vez a un sabio que le ayudara a mejorar su granja ya que no le rendía.
El sabio puso algo en una cajita que cerró, selló y la entregó al granjero. Lleva esta caja por todos
los lados de tu granja tres veces al día durante un año -le dijo.
Así lo hizo el granjero. Por la mañana al ir al campo encontró a
un hombre durmiendo en lugar de estar trabajando. Al medio
día, cuando fue al establo, encontró que el ganado estaba sucio
y los caballos sin alimentar. Por la noche, al ir a la cocina, se
dio cuenta que el cocinero estaba derrochando en la comida.
Todos los días al recorrer su granja de un lado a otro,
encontraba cosas que había que corregir.
Al final del año volvió con el sabio y le dijo: Déjame tener esta
caja otro año más, mi granja ha mejorado cien veces desde que
tengo este amuleto conmigo.
El sabio
Dentro de sonrió y un
ella había abriendo la caja
papel escrito que le dijo:”Puedes
decía: Si quieres quetener estemejoren debes auditarlas
las cosas
constantemente”.
amuleto el resto de tu vida”
9
¿Por qué debemos hacer
Auditorias Efectivas?
En Materia de SSPA, normalmente lo que el publico
en general observan o se enteran, perciben y le dan
un alto valor son los incidentes y accidentes que
ocurren en la industria; siendo que suceden otras
señales o desviaciones que acontecen antes de
ocurra un evento de magnitud significativa.
ACTOS INSEGUROS
¿Por qué se cometen actos inseguros y se dejan condiciones
inseguras?
• Falta de conocimientos
– Falta de entrenamiento.
– Personal con problemas de aprendizaje.
NO
– Entrenamiento inadecuado. SABE
• Falta de recursos
– Humanos y materiales.
– Falta de habilidad.
NO
– Capacidad física disminuida. PUEDE
• Actitud
– Falta de motivación.
– Falta de buen ejemplo. NO
– Falta de compromiso. QUIERE
– Personal inadecuado.
– Falta de aplicación de procedimiento de
Reorientación.
Distribución Estadística de Incidentes
4% ...por
factores
diversos
96%
...por las Actitudes y el
Comportamiento
De acuerdo con los Estudios de DuPont.
Ver el libro: “Value-Based Safety Process” Terry E. McSween, Ph.D.
El trailer se mueve.
El chofer salta y el
montacargas le cae
encima 1
MUERTE
El trailer se mueve. 30
El chofer salta al suelo y CASOS CON DIAS
se rompe una pierna. LABORABLES
PERDIDOS
El trailer se mueve. 300
El chofer salta al suelo y LESIONES
se tuerce el tobillo. REGISTRABLES
El montacargas entra al 3,000
trailer y éste se mueve al ACCIDENTE FALLIDO O
despegarse del andén. HERIDAS LEVES
30,000
Falta de calzas en las Actos – Condiciones Inseguras
ruedas traseras de un (Desviaciones: Creadas por las Personas)
trailer que se va a
descargar.
Una Cuestión de Probabilidades
Es cuestión de probabilidad para que
un incidente mayor o una o varias
fatalidades ocurran.
El pozo Ixtoc I
Metodología que mediante el análisis
de como y en que circunstancias se
desarrollan las actividades, permite la
identificación de actos inseguros,
comparando el desempeño contra
estándares establecidos
Auditorias Efectivas
• Es una de las
herramientas para
Administrar la
Seguridad, la Salud y la
Protección Ambiental.
• Son gente hablando con
la gente sobre SSPA.
• Las observaciones en
campo comparan el
Auditorias Efectivas : desempeño actual vs.
Metodología que permite la estándares establecidos.
identificación y corrección de Actos
Inseguros.
Auditorias de SSPA• Las auditorias son la
“prueba de la realidad”
para Administrar la
Seguridad, la Salud y la
Protección Ambiental.
• Son gente hablando con
la gente sobre SSPA
• Las observaciones en
campo y documentales
comparan el desempeño
actual vs. estándares
establecidos.
Todos debemos aplicar la metodología homologada para la aplicación de las
Auditorias Efectivas:
Observar e identificar los actos inseguros y practicas inseguras que comete el personal
Hablar frente a frente con el personal infractor acerca del acto practica insegura que se esta
cometiendo
Persuadir e inducir al personal para retomar o encontrar la mejor manera de efectuar la tarea
Identificar las áreas de mejora por resolver para evitar y prevenir actos y practicas inseguras
Obtener compromiso de las partes involucradas para resolver las áreas de mejora
Prevenir y evitar la repetición de actos inseguros y practicas inseguras . Una de las premisas
elementales de esta metodología es el prohibir buscar culpables.
Prevenir la adición de cualquier sustancia al medio ambiente en suficientes cantidades, que causen
efectos sobre los seres humanos, los animales, la vegetación o los materiales y que se presente n en
cantidades que sobrepasen los niveles normales a los que se encuentran en la naturaleza
Cambiar y desarrollar a la Organización alita una cultura a de prevención en la ocurrencia de
incidentes y accidentes.
20
21
22
Tiempo de recorrido: <60 min
FIN Instalación de
barandales
Observación
Sustitución de
rejilla irving
Observación
INICIO
23
24
Pasos:
[Link] al área de trabajo a auditar, haciéndose acompañar del
responsable del área.
[Link] en un periodo de 20 a 30 segundos al personal que está
trabajando en el área, con la finalidad de detectar los actos evaporativos
[Link] con la observación considerando las 5 categorías, para
identificar actos y prácticas inseguras.
[Link] al personal aplicando la técnica de contacto y emitir
recomendaciones.
[Link] el caso de detectar una acción de riesgo grave inminente, para la
actividad e indicar al responsable del área.
25
Pasos:
6. Reconocer al personal que se encuentre trabajando en forma segura,
sana y respetuosa del medio ambiente y de las instalaciones.
7. Obtener el compromiso del trabajador para desempeñarse de forma
adecuada en materia de SSPA.
8. Anotar en el formato de AE los actos inseguros observados, de acuerdo a
las categorías aplicando su factor de severidad
Nota: Es importante llevar la contabilidad de las personas observadas y los
actos inseguros, tanto de PEMEX como de compañías.
26
27
Tipo de AE´s Frecuencia
Gerencial: Máxima autoridad del centro de trabajo y los más altos niveles jerárquicos en
1 x mes.
la línea de mando.
Al menos
Línea de Mando: Personal responsable del área específico o departamento.
1 x semana.
Referencia: Personal de las áreas de SIPA 1 x semana
Cruzada: Personal de otras áreas o departamentos ajenos a aquellos en que se práctica la
1 por mes
auditoría.
CLMSH: Personal de las Comisiones Locales Mixtas de Seguridad e Higiene 1 por mes
Externa: Personal de Organismos Subsidiarios, Corporativo de PEMEX y prestadores de Por
servicio. requerimiento
28
Campo Descripción
Subdirección Auditada Subdirección o Región donde se llevó a cabo la auditoria.
Activo Auditado Colocar el nombre del activo donde se llevó a cabo la auditoría.
Departamento Auditado Nombre del depto. Donde se realiza la auditoría.
Fecha y Hora Colocar la fecha y la hora en que inicia la auditoría.
Tipo de Instalación Anotar el tipo de instalación donde se realizó la auditoria:
(Plataforma marina, Taller, Patio de Maniobras, Oficina, etc.)
Nombre de la Anotar el nombre del Centro de Proceso o instalación donde se realiza la
Instalación auditoría.
Parte de la Instalación Anotar la parte de la instalación donde se realiza la AE.
Compañía En caso de que la AE se realice a personal de Compañía, en este espacio se
va a registrar el nombre de la Compañia.
29
Para el desarrollo de las AE´s se tienen cinco
categorías de observación, que permiten
identificar las actitudes y comportamientos
del personal.
30
1. ACCIONES Y REACCIONES DE
LAS PERSONAS
Observar y detectar el o los (as) acto(s) o practica(s)o
reaccion(es) de las personas:
¿Modifican la forma en que usan los equipos o
herramienta?
¿Ajustan o colocan correctamente su equipo de proteccion
personal?
¿modifican su posicion de trabajo?
¿suspenden el trabajo?
¿Limpian el area?
¿se alejan del area?
¿Colocan tierras?
¿colocan Bloqueos?
“LAS REACCIONES DE LAS PERSONAS COMUNICAN VARIOS
MENSAJES A LA LINEA DE MANDO”
Entre algunos se pueden mencionar los siguientes:
Los empleados conocen las reglas de SSPA y las
practicas seguras pero:
No estan convencidos de seguir las reglas
Por alguna razon consideran que las reglas pueden ser
violarlas cuando la supervision esta ausente
Estan enproceso de convencimiento para ejecutar
actividades o tareas de forma segura
Objetivo:
Observar y detectar el o los actos o prácticas inseguras evaporativas o reacciones
de las personas
Actos evaporativos: Aquellos actos inseguros que pueden ocurrir o desaparecer en los primeros
20 a 30 segundos en que la persona que realiza la Auditoría Efectiva entra en un área determinada
33
2.- EQUIPO DE PROTECCION
PERSONAL
¿Es correcto para las activdades que estan realizando?
¿esta en buenas condiciones?
¿esta disponible?
¿lo saben usar?
Es importante prestar atencion a los empleados que no llevan puesto o usan
incorrectamente el equipo de proteccion personal requerido para la actividad
que desempeñan
¿Por qué no cumplen el requisito?
¿es un olvido momentaneo?
¿es algo habitual
¿el estado fisico del equipoes adecuado para su uso y desempeño del trabajo?
¿El EPP esta inspeccionado y en condiciones de segura e higienicas para su uso?
¿Que tanto entiende y que tan consiente esta el personal acerca de que el EPP es la
ultyimo barrera fisica entre su persona e intgridad fisica y el peligro de los
materiales, operaciones, y de la actividad que esta desempeñando?
Objetivo:
Prestar atención a los empleados que no llevan puesto o usan incorrectamente el
equipo de protección personal requerido para la actividad que desempeñan.
35
POSICIONES DE LAS PERSONAS
¿existe algun riesgo para los trabajadores de :
Golpearse contra un objeto
Ser golpeado por un objeto o equipo
quedar atrapado dentro, entro o sobre objetos o equipos caer en el mismo nivel o caer
en diferente nivel(altura)
Entrar en contacto con corriente eléctrica?
¿conocen los empleados las formas correctas para levantar, alcanzar y soportar cargas?
¿las practican correctamente?
¿Existe algún riesgo para os trabajadores de
Sufrir lesiones o enfermedad por inhalación, ingesta o contactos con substancias
químicas?
Sufrir lesiones o enfermedad POR ESTAR EXPOESTO A TEMPERATURAS EXTREMNAS
Sufrir lesiones o enfermedades por estar expuesto a el ruido
Sufrir lesiones o enfermedades por estar expuestos a movimientos repetitivos.
Sobreesfuerzo o mantener posiciones estáticas durante periodos prolongados sufrir lesiones
o enfermedad por estar expuestos a fauna nociva
Objetivo:
Identificar las posiciones de los trabajadores que pudieran contribuir a los
los siguientes riesgos:
37
HERRAMIENTAS Y EQUIPO
¿ Cuentan con la herramienta correcta para la ejecución de
trabajo?
¿cuentan con las inspecciones y pruebas vigentes?
¿están disponibles?
¿se usan en forma directa?
¿los aditamentos, accesorios o dispositivos de seguridad de
las herramientas y equipos son los correctos y están
correctamente instalados y utilizados?
Buscar herramientas fabricadas localmente (hechizas) o
señales que evidencien el haberse utilizado en lugar de las
herramientas apropiadas.
Objetivo:
Nos permite identificar si los trabajadores cuentan con las herramienta
y/o equipos adecuados para el trabajo y la utilizan de manera correcta.
39
PROCEDIMIENTOS, ORDEN Y
LIMPIEZA
La observancia de las disposiciones establecidas en los procedimiento así como el
orden y limpieza, son preponderante en la administración de la SSPA
Algunas de las desviaciones son :
Procedimientos con falta de capacidad
Procedimientos no disponible en el área d trabajo(largos, incompletos,
confusos genéricos no reflejan LAS ACTIVIDADESOPERACIONES REALES, etc.)
Procedimientos no conocidos , no comunicados y no entendidos, o falta de
calidad de la comunicación de los mismos
Incumplimiento a procedimientos
Falta de verificación de procedimientos en el campo
Basura fuera de los recipientes en el piso o sobre los equipos
Materiales fuera de sus lugares de almacenamiento+
Señalización inexistente o no respetada
Falta de acomodo de equipos y materiales
Pasillos o salidas obstruidas.
Objetivo:
Verificar que el personal cumple con las disposiciones en los
procedimientos establecidos, así como el orden y la limpieza en el trabajo.
41
Factor de Severidad
El factor de severidad representa el valor
numérico para ponderar los actos inseguros con
relación al riesgo de lesión o daño al medio
ambiente o al proceso. Para su asignación se
deben de seguir los siguientes criterios:
42
Factor de Descripción
Severidad
Cuando existe una mínima posibilidad de lesión, impacto
1/3 ambiental o a los procesos e instalaciones o la violación de
una regla o procedimiento escrito, sea mínima.
Cuando existe la posibilidad de lesión no incapacitante o
moderada probabilidad de que ocurra un incidente o
1 impacto al medio ambiente. Se usa en casos donde el acto
representa una desviación con posibilidad de causar una
lesión o daño.
Cuando existe una alta posibilidad de una lesión
incapacitante (de carácter temporal, permanente o
fallecimiento) o un daño severo al medio ambiente o al
3 proceso. Se usa en casos donde el acto representa una
desviación severa que muy probablemente cause un
incidente o accidente.
43
Índice de Actos Seguros (IAS)
Cálculo del Índice de Actos Seguros (IAS):
El índice de actos seguros es un indicador proactivo que muestra el
grado de compromiso de los trabajadores con las normas y buenas
prácticas para la SSPA.
Consideraciones:
1. Agrupar los reportes de las evaluaciones
Por áreas y equipo de trabajo
Revisar las desviaciones y su factor de severidad
Separando el IAS Pemex y el de contratistas
(reporte).
• IAS = 100 – Índice de Actos Inseguros (IAI)
Cálculo del IAI
IAS = 100 – Índice de Actos Inseguros (IAI)
Suma de [(A I 1 x F S 1) + (A I 2 x F S 2) + ... (A I n x F S n)]
I A I = --------------------------------------------------------------------------------- x 100
No. de Personas Observadas
IAI = Índice de Actos Una misma persona puede cometer
uno ó más actos inseguros en la
Inseguros
misma evaluación que se realiza,
A I = Acto Inseguro por lo que deberá considerarse para
F S = Factor de Severidad efecto del cálculo.
Clasificación de Severidad de los Actos Inseguros
Factor de Severidad: Representa el valor numérico para
ponderar los actos inseguros de las personas y representan:
1/3 Cuando no existe una mínima posibilidad de lesión. Es
una violación menor a procedimientos y prácticas
establecidas.
1 Existe la posibilidad de lesión (presentando lesiones
de primeros auxilios o de tratamiento médico).
3 Existe una alta posibilidad de una lesión
incapacitante(presentando lesiones como: fracturas,
quemaduras de 2o. grado, etc.) .
Ejemplos:
Factor de Severidad 1/3:
Ejemplos:
Factor de Severidad 1/3:
Ejemplos:
Factor de Severidad 1:
Ejemplos:
Factor de Severidad 3:
En caso de Detectar casos inseguros y condiciones
inseguras , que se presenten el potencial de causar
un incidente o accidente , de inmediato debe
suspender el trabajo y proceder a informar de la
situación a los responsables del misma, para que
las desviaciones sean corregidas de inmediato
Técnicas de Contacto
Durante el desarrollo de las auditorias , es necesario e indispensable
contactar o abordar al personal auditado para interactuar con ellos y
poder incidir sobre la modificación o reforzamiento de sus
comportamientos en SSPA.
1.- Cuando alguien está trabajando en forma segura, sana y respetuosa
del medio ambiente y proceso:
2.- Cuando alguien está realizando acciones que afecten la Seguridad,
Salud, Medio Ambiente y Procesos
3.- Recibiendo Contacto
Técnicas de Contacto
1.- Cuando alguien está trabajando en forma segura, sana y respetuosa del
medio ambiente y proceso:
Observe.
Empiece con un comentario positivo.
Inicie una conversación sobre el trabajo
y sus aspectos de SSPA.
Felicite y de las gracias al empleado.
Anote sus observaciones.
Técnicas de Contacto
2.- Cuando alguien está realizando acciones que afecten la Seguridad,
Salud, Medio Ambiente y Procesos
Observe.
Consiga la atención de la persona sin agravar el riesgo.
Converse con él SOBRE EL TEMA:
Busque y exprese los puntos positivos.
Hable sobre la desviación y sus circunstancias.
Analice y pida sugerencias sobre las formas
correcta de realizar la actividad.
Obtenga el acuerdo y compromiso del empleado
Analice con él los demás aspectos de SSPA del trabajo.
Agradezca su cooperación.
Técnicas de Contacto
3.- Recibiendo Contacto
Cuando usted recibe el contacto del auditor:
Entienda el mensaje de preocupación del
auditor.
No vea el contacto como una crítica personal,
pero sí, como una ayuda de alguien experto.
Proponga (ideas, sugerencias, alternativas,
mejoras en la actividad)
Mantenga la atención en el tema
Cumpla el compromiso.
USTED HACE CONTACTO,
ENTONCES ESTÉ PREPARADO
PARA SER CONTACTADO
Evaluación del desempeño en
seguridad.
No. De personas observadas
No. De personas contactadas
Índice de actos inseguros
Índice de actos seguros
Desempeño en seguridad
Factor de severidad
Observaciones
56
Anotar el total de actos inseguros que se
observaron de cada tipo de factor de
severidad
57
Total de personas que se observaron
realizando sus actividades durante el
recorrido de la AE.
Total de personas contactadas durante el
recorrido de la AE.
58
Índice de Actos Inseguros (IAI) :
Es un indicador que muestra el grado de incumplimiento de las personas con las
normas y buenas prácticas para la seguridad, la salud y la protección al
ambiente, durante la ejecución de sus tareas en el área de trabajo. El IAI
contempla la observación de Actos Inseguros cometidos por las personas.
IAI = Suma de [(Al1 x FS1)] + (Al2 x FS2) +…(Aln x FSn)]
x 100
No. de Personas Observadas
59
Índice de Actos Seguros (IAS):
Es una herramienta gerencial y un indicador proactivo que muestra el grado de
compromiso de las personas con las normas y buenas prácticas para la
seguridad, la salud y la protección al ambiente, durante la ejecución de sus
tareas en el área de trabajo.
IAS = 100 – Índice de Actos Inseguros (IAI)
Una misma persona puede cometer uno ó más actos inseguros en la misma
evaluación que se realiza, por lo que deberá considerarse para efecto del
cálculo.
60
En recorrido de AE se observan 10 trabajadores en
el primer nivel de la Plataforma Ku-M,
detectándose 03 actos inseguros:
01 con factor de severidad 1/3
01 con factor de severidad 1
01 con factor de severidad 3
Calcule el IAI y IAS:
Índice de Actos Inseguros (IAI) :
Suma de [(Al1 x FS1) + (Al2 x FS2) +…(Aln x FSn)]
IAI = x 100
No. de Personas Observadas
Suma de [(1 x 1/3) + (1 x 1) + (1 x 3)]
IAI = x 100
10
( 1/3 ) + ( 1 ) + ( 3 )
IAI = x 100
10
4.3
IAI = x 100 = 0.43 x 100
10
IAI = 43 IAS = 100 – IAS = 100 - 43
IAS = 57 %
Total de actos inseguros Describir el o los actos
observados inseguros detectados durante
la Auditoría Efectiva por el
personal Observado
Total de recomendaciones
generadas durante la Describir las condiciones
Auditoria inseguras detectadas durante
la auditoría efectiva.
Se anotará el número total de
Recomendaciones para
actos inseguros corregidos en el
corregir los actos inseguros
momento de la Auditoría
Efectiva
Acción que se realizó para
Responsable de atender la
corregir el acto inseguro
recomendación
Fecha en que quedará
Responsable del Depto / atendida la
Residente de Obra recomendación
Nombre, Ficha y Firma
Nombre ficha y firma de
Nombre ficha y Firma del quién realiza la AE
subordinado inmediato de
quien realiza la auditoría o
Gerencia y Depto.
persona que acompaño al
GMIM-CMIC
auditor
63
Informar al responsable del área los resultados obtenidos de la AE: actos
inseguros, recomendaciones e indicadores, recabando su firma en el
formato de AE.
Capturar en el SIRIAS, la información de la AE realizada anotando el folio
generado por el sistema. Así como mantener actualizado el status de la
recomendación en el sistema.
El fundamento de la observación de la tarea es la esencia, ya que
la tarea es una actividad realizada por un individuo , si bien la
condición insegura es consecuencia de actos inseguros , solo se
deben cuantificar aquellas en las que se sorprende al individuo
realizándolas y la efectividad se deriva en hablar con el y
convencerlo de no volverlo a repetir. Si no hay individuo de por
64 medio, no es una auditoria efectiva
Elaborar el plan de acción para atender las recomendaciones correctivas y
preventivas emanadas de las AE, indicando responsable, fecha de
compromiso y recursos necesarios.
Las áreas operativas y administrativas deben contar con evidencias
documentadas de los planes de acción generados con base en el análisis de
las tendencias y evaluación de la efectividad de dichas acciones.
65
Realizar el seguimiento mensual para verificar el cumplimiento de las
acciones establecidas en el plan de acción
Los profesionales de SSPA, la línea de mando y el Subequipo de
Auditorias Efectivas, deberán hacer un análisis mensual de los resultados
y de los indicadores obtenidos.
66
67
Al realizar auditorias Efectivas , de Se Posible , enfocarse en las actividades que tienen
relación directa o indirecta con actividades de procedimientos críticos
En caso de Detectar casos inseguros y condiciones inseguras , que se presenten el
potencial de causar un incidente o accidente , de inmediato debe suspender el
trabajo y proceder a informar de la situación a los responsables del misma, para que
las desviaciones sean corregidas de inmediato
Las auditorias deben de realizarse por parejas, acompañados por el responsable del
área auditada
68