TRABAJO
Ergonomía Lic. Psic. Mario Alberto Camacho Carranza
El análisis de tareas es una herramienta
fundamental de la Ergonomía.
Podemos decir que es una regla básica en
cualquier actuación de un ergónomo es
comenzar por analizar la tarea que una
persona realiza, implique o no a una máquina.
Los aspectos que deben analizarse son muy
numerosos.
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TAREAS DISCRETAS O CONTINUAS.
A menudo un operario debe realizar una
acción solamente cada cierto tiempo Sin embargo, en otras condiciones, el
dependiendo de unas condiciones operario tiene que estar realizando la acción
impuestas por la propia máquina o por el de una forma continua o repetitiva.
proceso que ésta controla.
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Por ejemplo, en lo que conocemos como
“tareas de vigilancia” en las que un
operario debe estar atendiendo
En el primer caso estaríamos hablando de
continuamente a uno o varios indicadores
tareas discretas y en el segundo de tareas
para detectar cuando ocurre un valor
continuas.
determinado en uno o varios de los
procesos en los que interviene una
máquina.
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• Esta distinción entre tareas discretas y continuas es muy importante
porque, por ejemplo, los estudios han mostrado que los efectos
negativos que la fatiga y el estrés tienen en la ejecución del operario
son mayores en las tareas continuas que en las discretas.
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• Estos estudios han servido para establecer pautas a seguir con
respecto a los turnos y los descansos que deben darse al operario en
las tareas continuas.
• Se ha comprobado, por ejemplo, que en términos generales es
necesario dar un descanso al operario después de aproximadamente
45 minutos realizando la tarea.
• Este aspecto también estaría relacionado con el diseño de los mandos
de control y de los indicadores de la máquina.
• En función de que la tarea sea discreta o continua tendremos que
considerar unas u otras de las limitaciones antropométricas,
anatómicas y fisiológicas mencionadas más adelante.
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NIVELES DE INTERVENCIÓN O
SUPERVISIÓN.
Dependiendo del nivel de automatización que
tenga la máquina, el operario tendrá que
intervenir más o menos durante el proceso.
Una de las decisiones más importantes que se
deben tomar durante el diseño de una nueva
máquina es la de establecer el grado de
automatización que se le asigna a ésta.
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Aunque la máquina totalmente automática no existe hoy
en día y siempre requerirá un cierto control de un operario
sobre su funcionamiento, es posible establecer cuál será
este nivel de control dentro de un rango muy amplio.
Este grado de control afectará al número y tipo de
elementos que debe tener la interfaz que es el componente
de la máquina donde se presenta la información al operario
y donde éste acciona comandos para trasmitir a la máquina
lo que quiere que haga.
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Tareas Estáticas o dinámicas
Una tarea estática es Por ejemplo, una
aquella en la que algo persona trabajando en
cambia como el ensamblaje de un
consecuencia de la mueble estará
conducta de la realizando una tarea
persona. estática.
Si la persona no hace Mientras que no
nada, nada pasa. coloque una pieza, el
mueble seguirá en el
mismo estado.
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Por el contrario, en una tarea
dinámica, algunos o todos los
elementos del sistema pueden
cambiar independientemente de la
conducta de la persona. Por ejemplo,
un bombero puede no hacer nada
pero la casa seguirá ardiendo.
Aunque si hace algo el estado del
fuego y de la casa cambiará
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Por esta razón, una de las
En las tareas dinámicas el
diferencias fundamentales
trabajador tiene que tomar
Por el contrario, el carpintero entre las tareas estáticas y las
decisiones en cortos periodos
podrá parar y ninguna pieza de tareas dinámicas la
de tiempo, bajo presión y con
su espacio de trabajo se encontramos en el efecto de la
información incompleta porque
moverá. presión temporal sobre el
no puede esperar para
trabajador que existe en cada
obtenerla toda para actuar.
una de ellas.
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Por ello, por ejemplo, el estrés laboral
es más común en las tareas dinámicas
que en las estáticas y ese estrés puede
Si espera pueden ocurrir eventos
ser la causa de muchos de los errores
indeseables.
humanos con consecuencias
importantes en la seguridad del
sistema de trabajo que observamos.
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NIVEL DE COMPLEJIDAD
Aunque, complejidad
es un concepto muy
difícil de definir, para
la Ergonomía es de
especial importancia
porque determina
fundamentalmente el
nivel de carga de
trabajo que soporta el
trabajador.
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En cierta medida, complejidad es un
continuo
los sistemas
los sistemas simples
complejos.
De una manera resumida, podemos decir
que un sistema complejo es aquel que está
gobernado por un conjunto de variables
interrelacionadas de una forma que su
dinámica interna es opaca y difícil de
controlar para una persona, debido a la
imposibilidad de aplicar mecanismos
simples de solución de problemas
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• Dicho de una forma más simple, una tarea es compleja cuando un
operario tiene ante si un sistema donde existen muchos factores
interactuando de una forma que no es visible para él y donde sus
acciones también son complejas por lo que se requiere una alto nivel
de habilidad y conocimiento para actuar.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
COMPLEJOS Y DINÁMICOS:
• Opacidad:
• Se persiguen múltiples objetivos:
• Complejidad de la situación:
• Conexión entre variables:
• Desarrollo dinámico:
• Efectos a tiempo demorado:
• Si una tarea no tiene estas características, podemos decir que es una
• tarea simple.
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El análisis de la actividad
El grado de desviación se
Se lleva a cabo mediante la analiza también en función de
observación directa y estas características.
Consiste en analizar cómo el
operario puede desviarse de la
tarea prescrita para adaptarse a
las condiciones específicas de
su sistema de trabajo.
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Componentes del sistema
de trabajo
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Para la Ergonomía actual, el componente
principal de un sistema de trabajo es el ser
humano.
Al ergónomo le interesa fundamentalmente
el ser humano porque considera que el
sistema de trabajo debe estar diseñado
desde el punto de vista de su seguridad, su
bienestar y su satisfacción.
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• En este sentido, el ergónomo actual rechaza la postura conocida
históricamente como “taylorismo”5 según la cual la preocupación por
el ser humano en el diseño de los sistemas de trabajo tiene como
objetivo mejorar su producción.
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• La seguridad, el bienestar y la satisfacción de las personas deben estar
por delante de las consideraciones de la cantidad de producción.
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• Eso no quiere decir que estemos en contra
• de obtener una buena productividad, pero lo primero es lo primero
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El ser humano
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Por ejemplo, en las catástrofes
industriales las consecuencias inmediatas
son para las personas que trabajan en la
Un mal funcionamiento del sistema de
industria que ha sufrido el accidente,
trabajo tiene consecuencias para todas
pero puede ser que los efectos de éste
las personas dentro y fuera de él.
lleguen hasta todas las personas que
viven en el área donde se encuentra la
industria.
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Pensemos, por ejemplo, lo que ocurre en los
accidentes nucleares.
Sin embargo, desde el punto de vista del trabajo en la
evaluación y la intervención en la evitación de los
riesgos estamos interesados fundamentalmente en los
seres humanos que interactúan con los demás
componentes “dentro” del sistema de trabajo.
De esta manera, interesan los seres humanos que
interactúan con las máquinas y los sistemas y procesos
de la empresa, a los que solemos llamar “operarios”, y
los seres humanos que son responsables de su gestión.
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Características antropométricas, anatómicas
y fisiológicas:
• Para actuar sobre la máquina, el operario utiliza generalmente sus
extremidades, aunque también puede utilizar su sistema vocal, como
en las máquinas activadas por voz, o incluso su mirada como en
algunas máquinas modernas equipadas con sistemas de registros de
movimientos oculares.
• En cualquiera de los casos, el cuerpo humano tiene unas
determinadas características y, sobre todo, unas limitaciones
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• Por ello, lo primero que debemos hacer a la hora de evaluar las
interacciones entre los operarios y los demás componentes del
sistema de trabajo es tener en cuenta sus características
antropométricas, anatómicas y fisiológicas.
• Consideremos, como un ejemplo sencillo, el especial cuidado que
tendremos que tener para que un mando de una máquina no esté
situado a una distancia tal que el operario tenga que alcanzarlo
haciendo un movimiento extra que pueda interrumpir o interferir con
su tarea y, a la larga, provocarle problemas musculares
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Funciones psicológicas generales:
Para que el ser humano
pueda ejecutar una tarea
debe procesar los estímulos
del ambiente, darle un
significado, almacenarlos en
la memoria, analizarlos con
sus procesos de
razonamiento y toma de
decisiones y seleccionar una
respuesta adecuada a esos
estímulos
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