INTEGRANTES:
Identificar, desarrollar y ejemplificar una posible solucion para el problema de una empresa.
Diagnosticar el problema de la empresa. Crear un taller de acuerdo al problema encontrado, para beneficio de la empresa con la cual trabajaremos. Dar alternativas de solucion para los problemas encontrados
A) resea de la organizacin:
Noviembre de 1992 en Chile Nace Happyland. Abril de 1993 - Desarrollo del concepto de entretencin familiar
1992- 2003
2005
Agosto Se realiza el cierre del Local de Trujillo, por problemas de ubicacin estratgica. Diciembre Inicia el crecimiento de la cadena
1993- 2007
1993 a 1997: Fuerte crecimiento de la cadena Happyland 1997 Internacionalizacin donde la cadena abre el primer local fuera de Chile
2007
Diciembre Retorno a Trujillo de la mejor manera abriendo un local dentro del Real Plaza Trujillo Se apertura el local de Huancayo ubicado dentro del Real Plaza Huancayo
1999- 2000
Octubre de 1999 Inicia el crecimiento de la cadena dentro del territorio peruano 2000 Cambio de Administracin: Se produce un cambio en la persona a cargo de la Gerencia de Happyland, ingresando Carlos Seminario vila
2009 2010
AGOSTO Reforzando el posicionamiento dentro del Cono Norte se apertura el Local dentro de Lima Norte MARZO, Continuando con el crecimiento abarcando mayor territorio en Lima
Honestidad
Compromiso
Contarle al cliente cuando una mquina no est al 100% Depositar el 100% de las ventas. Hacer boletos por sobrante de caja Informar claramente al cliente para que tenga compro ventajosa. Cuadrar la caja. No hablar a espaldas del otro.
Responder ayudando frente a uno emergencia. Mantener celulares apagados durante el horario de trabajo. Ayudar a compaeros despus del turno Estar dispuesto a cumplir las tareas del trabajo asignado.
Alegra:
Devolver celulares, ropa, billeteras
Cumplir metas propuestas.
Disfrazarse, sonrer, abrazar, saludar. Dar solucin rpido a problemas del personal o clientes. Comunicar que es entretenido trabajar en Happyland. Transmitir magia a travs de sonrisas, cordialidad, buen trato y diligencio. Dar las gracias. Desear un buen da. Disfrutar el trabajo. Recibir las gracias.
Cumplir el horario.
Manejar el local por sobre los temas personales. Llegar a la hora.
Organizacin Formal:
Propsitos:
Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecucin de los objetivos primordiales de una empresa
Eliminar duplicidad de trabajo.
Asignar a cada miembro de la organizacin una responsabilidad y autoridad para la ejecucin eficiente de sus tareas.
Una excelente organizacin permite el establecimiento de canales de comunicacin adecuados
Clida, servicio, o medio ambiente
Direccin
[Link]
Administracin
contabilidad administracin
Comercial
Operaciones
Mantenimiento
F Respaldo por ser una empresa transnacional de origen chilena. En el Per ahora est ubicada de manera estratgica por el norte del pas,. La matriz o local principal est JOCKEY PLAZA
A Apertura de nuevos centros comerciales adjuntos a los de los grupos que se tiene alianza.
Malls Per S.A Falta de quien opera los organizacin Open Plaza y Power Center. No cuenta con areas Aventura Malls capacitadas Plaza quienes para planean tener desempear su entre 8 y 10 labor. centros comerciales Ausencia de para los manuales prximos cuatro o cinco aos.
Ruptura de alianzas con los grupos antes mencionado.
Crecimiento de otros operadores
a) Estilo de Gestin:
b. Reclutamiento y seleccin de personal:
Las estrategias de motivacion se hace de acuerdo al pago de incentivos(bonificacione s) por el logro de una meta. Los pagos se realizan de acuerdo a una planilla mensual. Se paga sueldo e incentivos juntos.
Sueldo fijo. Bonos por el cumplimiento del plan de ventas. Los bonos son del 10% del sueldo mensual que se brindan en vales por alimentos. Se les brinda un seguro (RIMAC) contra accidentes.
a) Gestin
c) Estrategia de operaciones:
Quien dirige las acciones y decisiones que se tomen en cuanto a las operaciones que realizan son el administrador de esta empresa happyland cuya oficina se encuentra ubicada en la parte posterior derecha del local.
b) Cadena de valor: no pudo darnos esta informacion.
Tienen como objetivo la productividad, su estrategia para hacer productivas cada una de sus operaciones es a travez de la capacitacion de sus empleados, citando al administrador: Todos los muchachos son capacitados cada cierto tiempo, si bien es cierto no es necesaria la especializacion, deben saber operar las maquinas electronicas adecuadamente y sin ocasionar accidentes.
Presenta una problematica importante en cuanto al desempeo del grupo de trabajo, esta problematica es la falta de liderazgo, pues el administrador no cumple con las caracteristicas que deberia tener un lider. Esta problematica ha sido identificada debido a la presencia de diferentes sintomas de deficiencia laboral que se han venido mostrando ultimamente:
Incumplimiento de labores establecidas dentro del grupo de trabajo
Irresponsabilidad en cuanto al tema de la puntualidad.
Falta de comunicacin entre el administrador y empleado.
Actitud negativa hacia el trabajo. Incumplimiento de las metas ya sean semanales, mensuales o anuales
Mejorar la comunicacion tanto entre empleado-empleado, como entre empleadoadministrador.
Fomentar un estilo de gestion horizontal, a puertas abiertas, en el cual los empleados tengan la facilidad y libertad de hacer llegar sus inquietudes o problemas al administrador
A travez de ciertas actividades ayudar a la creacion de un comodo ambiente laboral, en el cual tanto empleados como administrador puedan desempear sus funciones eficientemente.
Fomentar la motivacion laboral a travez del ejemplo, por este motivo se hara participar del taller tambien al dministrador de la empresa happyland.
Bienvenida. Yo, asi soy. Tu, asi te percibo.
Lluvia de ideas. El imn. Cierre.
Logramos identificar la falta de liderazgo en la empresa happy land, la cual era la causante en la falta de motivacion que tiene en sus empleados.
Con nuestro taller, certificado por el administrador, logramos realizar un bosquejo de lo que se necesita en esa empresa, de las posibles soluciones que podiamos darle al administrador de esa empresa para mejorar su servicio a sus consumidores finales, con el cual lograria tener una mejor participacion de mercado lo cual es lo que toda empresa quiere.
