PACADI: un enfoque de toma de
decisiones de seis pasos
El marco PACADI es un enfoque de toma de decisiones de seis pasos que se
puede utilizar en lugar de las preguntas tradicionales de fin de caso. Ofrece un
proceso estructurado, integrado e iterativo que requiere que los estudiantes
analicen información de casos, apliquen conceptos comerciales para obtener
información valiosa y desarrollen recomendaciones basadas en esta información.
Antes de comenzar una evaluación PACADI, que describiremos aquí, los
estudiantes primero deben preparar un resumen de dos párrafos, un análisis de
la situación, que destaque los hechos clave del caso. Luego, les pedimos a los
estudiantes que proporcionen un análisis de caso de PACADI de cinco páginas
(excluyendo los apéndices) basado en los siguientes seis pasos.
Fuente: Harvard Business Publishing
• Paso 1: Definición del problema. ¿Cuál es el principal desafío, problema, oportunidad o decisión que debe
tomarse? Si hay más de un problema, elija el más importante. A menudo, al resolver el problema clave,
surgirán y se abordarán otros problemas. El enunciado del problema puede enmarcarse como una
pregunta; por ejemplo, ¿Cómo puede la marca X mejorar la participación de mercado entre los millennials en
Canadá? Por lo general, el enunciado del problema tiene que volver a escribirse varias veces durante el
análisis de un caso a medida que los estudiantes retiran las capas de síntomas o causalidad.
• Paso 2: Alternativas. Identificar en detalle las alternativas estratégicas para abordar el problema; de tres a
cinco opciones generalmente funcionan mejor. Las alternativas deben ser mutuamente excluyentes, realistas,
creativas y factibles dadas las limitaciones de la situación. No hacer nada o retrasar la decisión a una fecha
posterior no se consideran alternativas aceptables.
• Paso 3: Criterios. ¿Cuáles son los criterios clave de decisión que guiarán la toma de decisiones? En un curso
de marketing, por ejemplo, estos pueden incluir criterios de marketing relevantes como segmentación,
posicionamiento, publicidad y ventas, distribución y fijación de precios. Deben incluirse criterios financieros
útiles para evaluar las alternativas, por ejemplo, variables del estado de resultados, valor de por vida del
cliente, reembolso, etc. Los estudiantes deben discutir su justificación para seleccionar los criterios de
decisión y los pesos e importancia de cada factor.
• Paso 4: Análisis. Proporcione un análisis en profundidad de cada alternativa con base
en los criterios elegidos en el paso tres. Las tablas de decisión que usan criterios como
columnas y alternativas como filas pueden ser útiles. Se pueden evaluar los pros y los
contras de las diversas opciones, así como las implicaciones a corto y largo plazo de
cada una. Los escenarios mejor, peor y más probable también pueden ser reveladores.
• Paso 5: Decisión. Los estudiantes proponen su solución al problema. Esta decisión se
justifica en base a un análisis en profundidad. Explique por qué la recomendación hecha
es la que mejor se ajusta a los criterios.
• Paso 6: Plan de implementación. Las decisiones comerciales acertadas pueden fallar
debido a una ejecución deficiente. Para aumentar la probabilidad de un resultado
exitoso del proyecto, los estudiantes describen los pasos clave (actividades) para
implementar la recomendación, el cronograma, los costos proyectados, la reacción
competitiva esperada, las métricas de éxito y los riesgos en el plan.
Análisis del Entorno “Pestele”
• Entorno Político
• Entorno Económico
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