ADMINISTRACION DE OPERACIONES I

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FORMACION PRACTICA REMOTA 4TO
SEMESTRE
ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
SEMANA 7: TOMA DE DECSIONES Y
CPACIDAD DE PLANTA
 OBJETIVO

• Al termino de la sesión de clases los

estudiantes estarán en condiciones de
Seleccionar la mejor alternativa sobre
capacidad de planta y producción.

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 Toma de decisiones

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 Toma de Decisiones
1 Definición
La Toma de Decisiones es el P
roceso mediante el cual se realiza
una elección entre las alternativas o
formas para resolver diferentes
situaciones que se presenten en la
empresa.
La Toma de Decisiones esta
involucrada en las 4 Funciones
Administrativas:

Planear Organizar

Conducir Controlar
 Tipos de decisiones
por el nivel jerárquico

Decisiones Estratégicas (o de
Decisiones Tácticas o de Pilotaje
Decisiones Operativas
Planificación)
Por los niveles de jerárquicos:
1. Decisiones estratégicas o de planificación.
• Los decisores son los altos directivos.
• Se remiten a la selección de fines, objetivos
generales y planes a largo plazo.
• La información debe ser oportuna y de calidad.
Un error puede ser fatal.
Ejemplos: localización, recursos financieros,
productos a fabricar, etc

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 Por los niveles de jerárquicos:
2. Decisiones tácticas o de pilotaje.
• Los decisores son los directivos intermedios.
• Es la puesta en práctica de las decisiones
estratégicas.
• Son útiles para repartir eficientemente los recursos
limitados.
• Ejemplos: distribución en planta, presupuesto,
producción, etc.

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 Por los niveles de jerárquicos:
3. Decisiones operacionales o de regulación.
• Los decisores son los ejecutivos más inferiores:
supervisores y gerentes.
• Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias,
al día a día.
• Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos,
inventario, asignación de trabajos, etc.

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 Toma de decisiones y capacidad de planta

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Toma de Decisiones
 Identificación del Problema
Identificación del Problema

El Proceso de Toma de Decisiones

suele comenzar con la identificación
de un problema, es decir, la
discrepancia entre un estado actual
de cosas y un estado que se desea
lograr.
 Identificación de los criterios de
Decisión los Criterios de Decisión

 Una vez que se conoce la existencia del problema,

se deben identificar los criterios de decisión que
serán relevantes para la resolución del problema.
 Cada persona que toma decisiones suele tener
unos criterios que los guían en su decisión.
 Este paso nos indica que son tan importantes los
criterios que se identifican como los que no; ya que
un criterio que no se identifica parece resultar
irrelevante por el tomador de decisiones.
Asignación de Pesos de pesos (Ponderación) a
los Criterios

• Los criterios seleccionados en la fase

anterior no tienen todos la misma
importancia, por tanto, es necesario
ponderar las variables que se incluyen en
las lista en el paso anterior, a fin de
darles la prioridad correcta en la
decisión.
Desarrollo de
Alternativas
Este paso consiste en la
identificación de todas las
alternativas viables que puedan
tener éxito para la resolución del
problema.
 Análisis de las Alternativas
• Una vez que se han desarrollado las
alternativas el tomador de decisiones
debe analizarlas cuidadosamente.
• Se evalúa cada alternativa comparándola
con los criterios.
• Las fortalezas y debilidades se vuelven
evidentes según se les compara con los
criterios y valores establecidos en los
pasos 2 y 3.
 Selección de una Alternativa

Este paso consiste en seleccionar la

mejor alternativa de todas las
valoradas
Implantación de la Alternativa
• Aunque el proceso de selección queda completado
con el paso anterior, la decisión puede fallar si no
se lleva a cabo correctamente.
• Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e
incluye dar a conocer la decisión a las personas
afectadas y lograr que se comprometan con la
misma.
Evaluación de la Efectividad
de la Decisión.
Este último paso juzga el resultado de la
toma de decisiones, para ver si se ha
corregido el problema.
Si como resultado de esta evaluación se
encuentra que todavía existe el problema,
será necesario hacer el estudio de lo que se
hizo mal.
Decisión bajo certeza.
Cuando sabemos que a ciencia cierta va a
ocurrir en cada elección.
De las diferentes alternativas que se contemplan,
la información propicia la mejor elección posible.
Un ejemplo es cuando está lloviendo y analizas
la alternativa de llevar paraguas o no. En este
caso se tiene la certidumbre de las
consecuencias que pueden haber, tú decides qué
alternativa tomar.
 Decisión bajo certeza.
2 Cuando se va a comprar material de oficina se ven todas
las opciones más económicas. La empresa define cuál es la
mejor opción analizando sus pros y sus contras. Se tiene la
certidumbre de que el producto tendrá su uso normal.
3 Se compra un título del Estado al 95% de su valor nominal
y después de tres meses, la empresa puede venderlo por el
100% de su valor. Hay certeza de que a los noventas días
después si se compró en $ 1.950 en ese título se recibirá por
$2000. Con esta información se establecen unas alternativas
de decisión sobre la bondad de esa alternativa.
 Decisión incertidumbre.
Es cuando, no se puede saber lo que va ocurrir, siempre
están sujetas al azar. Las consecuencias de las decisiones
no pueden ser controladas.
Ejemplo
• Uno de ellos es, con el deseo de tener más clientes para
ello se decide bajar el precio de un servicio. Este abre
paso a varias variables,
• ¿Realmente traerá el beneficio el tener más clientes que
adquieren el servicio?
• La bajada del costo del servicio, puede ser interpretado
como baja calidad, con respecto a los precios de los
competidores. ¿Nadie lo sabe?
 Decisión incertidumbre.
Es cuando, no se puede saber lo que va ocurrir, siempre
están sujetas al azar. Las consecuencias de las decisiones
no pueden ser controladas.
Ejemplo
• Uno de ellos es, con el deseo de tener más clientes para
ello se decide bajar el precio de un servicio. Este abre
paso a varias variables,
• ¿Realmente traerá el beneficio el tener más clientes que
adquieren el servicio?
• La bajada del costo del servicio, puede ser interpretado
como baja calidad, con respecto a los precios de los
competidores. ¿Nadie lo sabe?
Decisión incertidumbre.
Es cuando una empresa toma la decisión de
invertir una suma de dinero para mejorar un
determinado servicio, por ejemplo. (Reducir el
tiempo de entrega). Quién nos asegura que, una
inversión considerable agilizará el tiempo de
entrega. Los trabajadores estarán de acuerdo en
esforzarse más de lo cotidiano para hacer
posible esto, ¿Respondieron que sí? ¿A costa de
que?¿Les dará bienestar en su día a día?
¿Impactará de manera positiva a los clientes?¿Se
superará el tiempo de entrega con respecto a los
competidores? 
Decisión Riesgo.
• Es cuando no conocemos exactamente cual es
el resultado que ocurrirá. Pero Si sabemos los
posibles resultados y la probabilidad de
ocurrencia de los mismos. En este tipo de
decisiones la importancia no solo se va a
centrar en los diferentes tipos de resultados,
sino más bien, todos los riesgos que se corre al
optar por una
• Ejemplo.
• Si juego a la ruleta rusa, se que puedo
quedar vivo o muerto.
 Decisión Riesgo.
Ejemplo
Es cuando se realiza una apuesta. Puede existir un
grupo de apostadores que decide dividir su
efectivo en diferentes turnos, mientras que otro
grupo desea tomar el riesgo de apostarlo todo en
un solo turno. Aquí claramente notamos la
diferencia de ambos grupo quien tiene más
probabilidad de perder todo y rápidamente. Pero
así como puede perder todo, tiene una poca
probabilidad de ganar con gran diferencia,
mientras que el riesgo es alto. Esto mismo puede
aplicarse a actividades de azar, ruleta, rifas o
loterías.
En la toma de decisiones en condiciones de
riesgo, posibilita tomar nuestras propias
precauciones para hacer frente el o los riesgos
posibles a suceder.
Por el lado de la decisiones bajo Incertidumbre,
este no contempla aquello que ocurrirá, en la
mayoría de casos se trata de especulaciones
que regularmente terminan siendo falsas
certezas de aquello que ocurrirá
 Arbol de decisiones

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 Arbol de decisiones

1 Concepto

• Técnica que permite analizar decisiones

secuenciales basada en el uso de
resultados y probabilidades asociadas.

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 Arbol de decisiones
1 Concepto

• Pueden usarse para desarrollar una

estrategia óptima cuando el tomador de
decisiones se enfrenta con:
• ◦Una serie de alternativas de decisión
• ◦Incertidumbre o eventos futuros con
riesgo*Un buen análisis de decisiones
incluye un análisis de riesgo.

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 Árbol de decisiones

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 Arbol de decisiones

Componentes y estructura
Componentes
 
• Probabilidades de que ocurran los eventos
posibles
• Resultados  de las posibles interacciones
entre las alternativas de decisión y
los eventos. También se les conoce con el
nombre de Pagos

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 Arbol de decisiones

Componentes
Componentes y estructura
 
• Alternativas de decisión  en cada punto de
decisión
• Eventos   que pueden ocurrir como
resultado de cada alternativa de decisión.
También son llamados
Estados de la naturaleza
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 Arbol de decisiones

Componentes y estructura
Componentes
 
• Probabilidades de que ocurran los eventos
posibles
• Resultados  de las posibles interacciones
entre las alternativas de decisión y
los eventos. También se les conoce con el
nombre de Pagos

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 Árbol de decisiones
• Elementos
• Ramas: se representan con líneas, que
muestra los caminos que pueden emprender
Componentes
cuando tomamos una decisión y que permite
la unión de dos nudos, es decir el paso de una
situación a otra
• Nodos de decisión: de ellos salen las ramas
de distintas alternativas y se representan con
cuadrado
• Nodos de incertidumbre: representa los
distintos estados del entorno que pueden
presentarse, no tiendo el decisor capacidad de
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 Arbol de decisiones

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 Ejemplo
• Suponga que usted compra una rifa en $1,000
un número (de 00 a 09) de, la cual paga un
premio de $50.000.
• Hay dos eventos posibles:
• Juega la rifa o no
• Dos posibles resultados
• Usted gana la rifa, o Pierde
• ¿Qué hace?

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 Ejemplo

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Ejemplo
La empresa X ha recibido 3 propuestas de 3 proveedores
debe escoger uno
La primera Empresa tiene la probabilidad del 0.3 y tenga
una ganancia de $10,000.
• La empresa X le da una probabilidad de 0.6 a la segunda
empresa y tendría una ganancia de $20,000.
• La tercera empresa, tiene una probalidad de 0.1 y tiene
una probabilidad de ganancia $25.000.
• ¿Con que proveedor debe quedarse la empresa X? ¿Por
qué?

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Ejemplo
La empresa Sur esta interesada en abrir una ferretería
para la venta y distribución de materiales. La empresa
tiene tres ubicaciones posibles para la instalación del
nuevo loca. Con los siguientes costos y beneficios
para abrir el local en cada ubicación.

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Ejemplo
La empresa requiere ampliar sus ganancia para ello
tiene la opción de expansión grande o pequeña, para
ambas alternativas existen la probabilidad del 60% y
40% de que genere una ganancia con una demanda
alta y baja respectivamente ¡Cual de estas opciones
nos proporciona mayores beneficios en el proyecto?

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Ejemplo

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Ejemplo

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