Teoría de la comunicación humana.

Unidad I
Actividad N° 1

¿ Que es la Comunicación?
 I.I ¿ Que es Comunicación?

 transmisión de la información de un emisor a un receptor.

 En la psicología aplicada la comunicación cubre un conjunto de

procesos que permiten transmitir y percibir actitudes, creencias e
interacciones considerando el aspecto biológico común al ser humano.
 I.II diversos conceptos de comunicación

 Proviene del latín “ cominicare” que quiere decir “poner o puesto en

común”. ( Flores de Gortari, 1998)

 La comunicación es el acto de transmitir información, ideas,

emociones, habilidades, por medio del uso de símbolos, palabras,
cuadros, figuras y graficas. ( Fiske, 1984)

 La comunicación es la búsqueda de todos los medios posibles de

persuasión, es decir lograr que el emisor logre en los receptores un
mismo punto de vista. ( Aristóteles)

 La comunicación aparece en el instante mismo en que la estructura

social comienza a configurarse; donde no hay comunicación no puede
formarse ninguna estructura social. ( Antonio Pasquali, 1978)
 La comunicación esta basada en la noción de trasmisión
de información. Esta noción heredada de la ingeniería de
la comunicación desarrollada por C. Shannon, entre
otros.

 La comunicación humana supone que los seres

humanos se comunican entre si de una manera
instructiva.

 La comunicación instructiva se produce cuando el

receptor es capaz de reproducir la información que se le
esta transmitiendo.
 I.III Elementos que componen el proceso de la comunicación

 El emisor: La comunicación se inicia en el emisor, el emisor puede ser una o

varias personas con ideas, información y un propósito para comunicar. No hay
que olvidar que se necesita saber quien es nuestro receptos y de esta manera
adecuar lo que comunicamos a las características de quien lo recibe.

 Encodificación: Es el segundo paso que se da en la comunicación, consta en

que una vez que se tiene la idea que se desea comunicar, se debe de traducir en
palabras orales o escritas, o en algún símbolo que posea un significado claro y
comprensible para el receptor.
 Mensaje: Es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el
comunicador desea transmitir al receptor, ya sea en formal verbal o no
verbal.

 El medio o canal: Es el vehículo por el cual el mensaje viaja del emisor

al receptor.

 La decodificación: proceso final de la comunicación. Significa que el

receptor encuentre el significado e interprete el mensaje que le envió el
emisor. El mensaje es interpretado por el receptor a la base de sus
experiencias previas.
 Retroalimentación: permite al emisor determinar si el receptor ha recibido
o no el mensaje y si este ha producido en dicho receptor la respuesta
pretendida. Puede ser de manera directa ( a través de expresiones faciales,
palabras, movimientos corporales) y manera indirecta ( respuesta
manifestada en acciones a lo que es solicitado).
I.IV tipos de comunicación
 Tipo de comunicación no lingüístico

Son aquellos que no necesitan del lenguaje, los cuales se dividen en tres grupos.

1.- No Lingüístico Visual: Se transmite a través de la visión por medio de las

imágenes, las cuales desciframos inmediatamente al verlas, (en este tipo de
comunicación visual no abarca la escritura, debido a que para poder leer se debe
conocer el lenguaje) , como por ejemplo:
2.- No Lingüístico Auditivo: Son los medios por los cuales codificamos la
información por medio de los sonidos en nuestro entorno. como por ejemplo,
el sonido de una sirena, la cual nosotros al escucharla de inmediato nos
imaginamos una ambulancia, carro de bomberos o la policía. (al igual que la
visual, la auditiva no lingüística también discrepa del lenguaje humano,
debido a que deberíamos saber todas las lenguas e idiomas de el mundo)

 
3.- No Lingüístico Gestual: Con este tipo de comunicación las personas
utilizamos gestos por medio de nuestro cuerpo para expresarnos. Como ejemplo
se puede señalar el lenguaje braille, para sordomudos, el cual consiste en
identificar las palabras por medio de el tacto, también podemos citar como
ejemplo un beso en la mejilla el cual significa el cariño que le tenemos a una
persona.
 TIPO DE COMUNICACION LUNGÜISTICO

Son aquellos que dependen del lenguaje verbal o escrito para comunicarse.

1.- Lingüístico Verbal: Este tipo de comunicación es el mas utilizado por la

humanidad desde que se conformaron las civilizaciones en el mundo. Este a la ves es
uno de los tipos mas complejos de comunicación, debido a que en el mundo existen
cientos de lenguajes, por ello cada región del planeta se divide según su lengua, para
poder comunicarse con las demás personas debemos aprender su idioma, pero esto no
significa que nos podamos comunicar de una forma amena y cordial debido a que
según la región donde se hable ese idioma cambian los significados y la
interpretaciones las frases, ya que no es nuestra lengua natural.
2.- Lingüístico Escrito: Con este tipo de comunicación al igual que el verbal
debemos conocer la lengua de la persona con quien entablemos una
comunicación. Esta por ser de forma escrita tiene mas formas por las cuales nos
expresamos, como iconos o símbolos que utilicemos (por medio digital) los
cuales hacen referencia a situaciones de animo que queramos expresar a los
demás.
I.V Proceso de comunicación
Origen de lo humano “ el lenguaje”

Los seres Humanos son seres lingüísticos, seres que viven y se constituyen
en el lenguaje.
La diferencia con otras especies, es nuestra capacidad para abarcar un
número grande de signos consensuales y crear nuevos.
Poseemos la capacidad recursiva del lenguaje: Reflexionar. “Hablar sobre
nuestra habla”.
 Dimensiones Del Proceso Comunicativo.

1. Dimensión Cognitiva: Información transmitida se representa de alguna

forma en la mente del que trasmite y también debe representarse en la
mente del receptor para ser comprendida y descodificada.

2. Dimensión Social: Todo sistema se apoya en reglas arbitrarias y

convencionales que regulan el intercambio de información y la
interpretación de las intenciones que regulan el intercambio de información
e interpretación.

3. Dimensión Semiótica: el propio código utilizado ( lingüístico o no) tiene

características propias que deben ser descritas y analizadas.
Para hablar se deben dar ciertas condiciones biológicas.

Sin embargo, el lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos.

En consecuencia es un fenómeno social, no biológico.

 El sentido de
nuestra vida es
lingüística
La precondición
fundamental del lenguaje El sentido de nuestra vida es
es la constitución de un lingüística… nuestra identidad
dominio consensual… Se esta directamente asociada a
comparte el mismo nuestra capacidad de generar
sistema de signos para sentidos a través de nuestros
designar objetos, acciones relatos
o acontecimientos en
orden a coordinar sus
acciones comunes.
 1.- Somos lo que somos debido a la cultura
lingüística en lo que creemos y a nuestra
posición en el sistema de coordinación de la
coordinación del comportamiento (lenguaje)
al que pertenecemos

2.- Los individuos actúan de acuerdo a

los sistemas sociales a los cuales
pertenecen. Pero a través de sus acciones,
aunque condicionadas por el sistema,
también pueden cambiar tales sistemas
sociales.

3.-Al reconocer el carácter lingüístico de

la persona, se puede intervenir de un
modo mas poderoso. Como por ejemplo: el
sufrimiento humano
 El lenguaje es una acción

 Todos los seres humanos al hablar hacemos afirmaciones, declaraciones,

peticiones, etc.

 Una diferencia principal entre los actos lingüísticos es que implican

diferentes compromisos sociales.
 ACTIVIDAD:

QUE EJEMPLOS PODEMOS DAR PARA DECIR QUE EL

LENGUAJE ES UNA ACCIÓN
 Las Afirmaciones

las afirmaciones son proposiciones acerca de nuestras observaciones;

Observamos según las distinciones que realizamos.

Podemos distinguir entre afirmaciones verdaderas o falsas. La distinción

entre lo verdadero y falso es una conversión social.

Una afirmación verdadera es una proposición para la cual podemos

proporcionar un testigo (miembro de la comunidad).

Una afirmación falsa es una proposición sujeta a confirmación, que cualquier

testigo puede refutar.
También podemos distinguir entre afirmaciones relevantes e irrelevantes,
según la relación que tengan con nuestras inquietudes.

Cada vez que ejecutamos un acto lingüístico adquirimos un compromiso y

debemos aceptar la responsabilidad social de lo que decidimos. Las
afirmaciones tienen que ver con el “mundo de los hechos”.
 Las Declaraciones

Para que tengamos afirmaciones, requerimos de un espacio declarativo en el

cual se constituyan.

 La palabra genera una realidad diferente: Por ejemplo: los declaro marido
y mujer.

 Las declaraciones están relacionadas con el poder.

 Las declaraciones no son verdaderas o falsas, sino, validas o invalidas,

según el poder de las personas que las hace.
 Tipos de Declaraciones

Declaración del no: a través de ella se asienta la autonomía y la legitimidad

como persona, es decir, comprometemos nuestra dignidad. Por lo tanto cada
vez que consideremos decir no y no lo hagamos comprometemos nuestra
dignidad.

“Si al decir no, no somos tomados en cuenta, no estamos siendo respetados.”

Declaración del si: Al decir si ponemos en juego el valor y respeto de nuestra

palabra.

“Mayor afección es el decir si y no actuar coherentemente con tal

declaración.”
Declaración de ignorancia: declarar no se, es el primer eslabón del
aprendizaje.

“uno de los problemas del aprender es que no sabemos que no sabemos.”

Declaración de amor: decir te quiero, te amo, remite un vinculo particular,

un tipo de relación entre dos personas, también el hablar de amor a si
mismo.

Las promesas nos permiten coordinar acciones con otros. Implica un

compromiso manifiesto mutuo.
El acto de hacer promesas: comprende cuatro elementos fundamentales: un
orador, oyente, acción a llevarse a cabo, y un factor tiempo.

Con relación al proceso que se dan existen dos: el proceso de hacer la

promesa que es estrictamente comunicativo (lingüístico) y el de cumplir la
promesa que puede ser comunicativo o no. Cuando hacemos una promesa nos
comprometemos en dos dominios: sinceridad y competencia, cuando falta
cualquiera de estas dos la confianza se ve afectada.
Declaración de gratitud: La declaración gracias como oportunidad de
celebración de todo lo que la vida nos ha proveído y de reconocimiento a los
demás por lo que hacen por nosotros y lo que significan nuestras vidas.

Declaración del perdón: Cuando no cumplimos con aquello que nos hemos
comprometido o cuando nuestras acciones hacen daño a lo otros, nos cabe
asumir responsabilidad en ello.

Perdonar es un acto declarativo de liberación personal. Al perdonar

rompemos la cadena que nos ata al victimario y que nos mantiene como
victimas.
 Instrucciones:
Actividad Práctica Conformar equipos de trabajo Optar
por una declaración y afirmación y
presentar ejemplos.

Afirmación verdadera – falsa relevante o irrelevante.

Declaraciones: validas o invalidadas. No – si-

ignorancia - amor- gratitud y perdón.

Acto de hacer promesas.

Teoría de la comunicación humana.

Unidad II

Teorías de la comunicación
II.I Diversos Modelos De La Comunicación

1.- Modelo Aristotélico De La Comunicación

Emisor  Aristóteles propone un modelo lineal de la

comunicación.

 Entrega los cimientos para comprender el

Discurso
discurso argumentativo y persuasivo.

 El emisor posee un papel activo en la

Audiencia elaboración de un discurso que logre persuadir a
la audiencia.
2.- Modelo de Lasswell, Aproximación sociológica de la comunicación
( 1927)

MEDIOS AUDIENCIA

COMUNICACIÓN

ESTIMULO RESPUESTA

 Enfocado en la comunicación de las masas. ( busca comprender la capacidad

persuasiva de los medios )

 Recibió el nombre de aguja hipodérmica ( los medios inyectan una

información que se da por cierta y verídica)
 3.- La formula de Lasswell. (1948)

 Utilizado desde el marketing hasta la

QUIEN política.
DICE

 Modelo unidireccional

CON QUÉ QUÉ  Se centra en la comunicación de

EFECTO DICE
masas.

 En este modelo la comunicación tiene

el poder de ejercer control sobre la
A información entregada.
TRAVÉS
A QUIEN
DE QUE
CANAL
 4.- Modelo Matemático de Shannon – Weaver ( 1949)

mensaje
• FUENTE DE INFORMACION

Señales
• TRANSMISOR
emitidas

• CANAL RUIDO
Señales
recibidas

Mensaje • RECEPTOR

DESTINO
 Modelo basado en la cibernética ( funcionamiento de las maquinas electrónicas
Galeano, 1997).

 Modelo que en su origen no pretende describir la comunicación humana sino

que formular un modelo de la transmisión de información a través de señales.

 Permite estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la

capacidad del medio.
Componentes del modelo de Shannon – Weaver.

 Fuente de información: Para este modelo lo entenderemos como el

repertorio de señales con las que se disponen; Ejemplo: secuencia de letras
para el sistema de telégrafo

 Un transmisor : termino que se aplica desde a un emisor como a un objeto

encargado de transmitir señales.

 El mensaje: combinaciones del repertorio de señales ( predecir un posible

comportamiento)

 Canal: conducto físico por el que circulan las señales y posee una capacidad
determinada respecto a la naturaleza de las señales.
 Componentes del modelo de Shannon – Weaver.

 El ruido: entendido como señales ajenas a la fuente y que interfieren

en el proceso de transmisión- recepción.

 Receptor: es quien recibe las señales, las descodifica y traduce ( a

veces es de naturaleza distinta.)

 Destino: concepto que se refiere al punto final del proceso

unidireccional de información, que tiene la finalidad de verificar la
fidelidad de la información.

Código: concepto implícito, es un sistema de signos que por convención y de acuerdo a reglas
preestablecidas representan la información.
Conceptos importantes para la psicología que se desglosan de este modelo:

 Sobrecarga del canal: cuando se envían simultáneamente muchas señales, al

mismo momento, la comunicación no es eficaz.
Ejemplo: cuando nos hablan muchas personas al mismo tiempo.

 Redundancia: envió simultaneo de la misma señal por distintos canales.

Ejemplo: transmitir un mensaje de forma verbal y al mismo tiempo con
nuestros gestos y entonaciones.

 Entropía: aparición de información impredecible e inesperada que actúa a

modo de ruido entorpeciendo el proceso comunicativo.
Ejemplo: tendencia natura al caos.
Jakobson, una aproximación lingüística

 El emisor Corresponde al
que emite el mensaje.

 El receptor recibe el
mensaje.

 El mensaje es la experiencia
que se recibe y transmite con
la comunicación.
 Pero para que el mensaje llegue del emisor al receptor se necesita
además de :

Y por último el canal,

que permite establecer y
mantener la comunicación
El código lingüístico que entre
consiste en “un conjunto emisor y receptor
organizado de unidades y
reglas de combinación
propias de cada lengua
natural”.
Este modelo permite establecer seis funciones esenciales del lenguaje inherentes a
todo proceso de comunicación lingüística y relacionadas directamente con los 6
factores mencionadas en el modelo anterior.

Por lo tanto las funciones del lenguaje son:

 Emotiva.
 Conativa.
 Referencial.
 Metalingüística.
 Fática.
 poética.
Funciones del Lenguaje
SE REFIERE / INCIDE SE MANIFIESTA EN INTENCIÓN
SOBRE
REFERENCIAL Hechos, cosas, ideas. Oraciones enunciativas Informar
REFERENTE
EMOTIVA El propio hablante. Admirativas, enunciativas, Expresar emociones, señalar
DESTINADOR interjecciones. como debe ser entendido el
ENTONACIÓN mensaje.
CONATIVA El oyente Oraciones imperativas. Hacer que actué.
ENTONACIÓN.
FÁTICA El canal de comunicación. Interrogación, repeticiones, Abrirlo, mantenerlo.
frases hechas.
POÉTICA El propio mensaje. Estilos, figuras. Impresionar, crear, llamar la
atención.
METALINGUÍSTICA El lenguaje Definiciones, aclaraciones. Negociar el código, confirmar
que se esta usando el mismo
código.