Plan de Marketing Digital y Retail en la Industria de la

Moda”

Inst. Luisa Rosales Semana 3 [Link]

 Pautas para el desarrollo de la sesión de aprendizaje

Cuando el moderador lo indique, Durante la presentación, pueden

podrán participar, para ello deberán hacer sus consultas a través del
“levantar la mano” y esperar su turno. sistema de chat de la sala.

Evite, realizar preguntas sobre Para participar, active su

temas de conectividad, internet o micrófono y cuando termine,
temas que no se están tratando en desactivar el micrófono.
la sesión.

La sesión está
Al inicio, todos los siendo grabada,
micrófonos estarán ingresando al curso
desactivados para
la podrá visualizar.
evitar interferencias.
Objetivo General de la sesión de aprendizaje

Al finalizar el módulo formativo el aprendiz será capaz de

analizar y desarrollar los diferentes tipos de marca, conceptos,
mercados y posicionamiento al público objetivo, las normas de
seguridad y salud en el trabajo y actuando de manera
responsable con el medio ambiente.

2
Objetivo específico de la sesión de aprendizaje

Al finalizar la sesión el estudiante será

capaz de analizar y desarrollar una
imagen personal y profesional para las
presentaciones laborales.

3
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MARKETING PERSONAL

[Link]
MARKETING PERSONAL
Marketing Personal es una estrategia de venta de tu propia imagen, con el objetivo de tener una mejor
proyección personal y laboral.
Este tipo de marketing tiene una percepción de las personas a partir de su apariencia física, forma de ser,
objetivos, relaciones, cotidianidad, etc. Al elaborar un plan de Marketing se propone proyectar la imagen de ti
mismo que tú deseas tener.
Es cierto que, cuando las personas se sienten bien con ellas mismas, pueden reflejar éxito y posteriormente, lograr
los objetivos que desean.

[Link]
Imagen Personal
Definir la imagen personal como la
identidad que, a través de su
indumentaria y cuidado de sus rasgos
físicos, la persona construye de sí
misma para presentarse en sociedad
como prolongación de su papel en la
sociedad, de su manera de ser, de
comportarse, de vivir y de todos los
rasgos de su personalidad.

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 Estos son sólo algunos apuntes de lo que la imagen personal ha significado a lo
largo de la historia para el individuo, repasemos:
• Imagen social como objeto a educar desde la cuna.
• Vía de extensión de la personalidad del individuo.
• Símbolo de estatus social.

[Link]
 La importancia de la imagen
personal
Cuando el individuo se presenta ante
nosotros podemos observar, en su
indumentaria, cuidado facial y capilar,
y en su gestualidad la importancia que
le da a la imagen personal y hasta qué
punto se preocupa por ella.

[Link]
 BLANC
O
Pureza y modestia.
Luminosidad, frescura, juventud y
sencillez.
Cuando predomina, imagen limpia
Induce a los demás a
comportamientos cuidadosos,
educados, protocolares y reflexivos.

[Link]
 Misterio y mal.
Relacionado por la ausencia de color.
Seriedad, elegancia, tristeza y
liderazgo.
Estiliza visualmente.
En exceso puede inducir al
distanciamiento.

[Link]
 NARANJ
A
Ayuda desvanecer la timidez y tristeza,
que es de carácter estimulante.
Simboliza exaltación y entusiasmo.

Radiante, expresiva y activa.

Dinánima, positiva y energética.

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 ROJO

Alegría, fuego, pasión, disputa,

desconfianza, destrucción, impulso y
acción.
Expresa sensualidad, energía se considera
símbolo de la pasión ardiente.
Atrae la atención.
Induce a los demás la toma de decisiones
rápidas e instintivas.

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 AMARILLO

Intelectual, se asocia con la inteligencia

y creatividad.
Arrogancia, inestabilidad, fuerza,
voluntad y estímulo.
Se asocia al deseo de la liberación.

[Link]
 AZU
L
Sensación de placidez, descanso.
Se asocia a las personas
introvertidas, inteligentes y causa
emociones profundas.
Simboliza la sabiduría, transmite
confianza, amistad, serenidad,
sosiego, verdad eterna y fidelidad.

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 MARRÓ
N
Relativo al otoño.
Da la impresión de equilibrio.
Es el color de la tierra por tanto, sugiere
realismo. Sin embargo se relaciona como
la suciedad según la gama.
Sugiere tranquilidad, solidez, accesibilidad
y apego a lo tradicional.
Comunica una imagen conservadora,
prudente y familiar
.

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 VERDE

El color de equilibrio
Significa esperanza, lógica , razón , realidad y
juventud.
Sugiere frescura, vegetación y simboliza la
naturaleza y el crecimiento.
Si quieres ser respetado y verte
competente.
Transmite balance y armonía.

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 Los colores neutros son básicos, funcionales y muy versátiles

Escoge las prendas según la comunicación

que quieras transmitir.

[Link]
 ACROMATICO

[Link]
 NEUTROS
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 PASTELES
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 INTENSOS
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 TEMPERATURA DE
PIEL
Hay colores que nos favorecen y otros no, muchas veces sin saberlo, nos ponemos una prenda y todo el
mundo nota lo bien que nos queda, y otras veces, por más que nos guste la polera, accesorio, o lo que sea
que queramos ponernos, pareciera que no brillamos como nos gustaría.
La colorimetría nos ayuda a saber qué colores nos favorecen y cuáles no. Esto es según nuestro tipo de
piel, color de pelo y ojos, y es clave para elegir nuestro maquillaje, tintura del pelo, accesorios y ropa.
Para que puedas sacarte el máximo de partido, te contamos un poco de qué se trata y cómo puedes
identificar qué colores son los que te quedan bien y cuáles definitivamente no deberías usar.

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 Antropometría
El término antropometría proviene del griego anthropos
(hombre) y metrikos (medida) y trata del estudio
cuantitativo de las características físicas del hombre. El
interés por conocer las medidas y proporciones del cuerpo
humano es muy antiguo. Los egipcios ya aplicaban una
fórmula fija para la representación del cuerpo humano con
unas reglas muy rígidas. En la época griega, el canon es
más flexible, pudiendo los artistas corregir las
dimensiones según la impresión óptica del observador.
Policleto, en el siglo V formuló un tratado de
proporciones, a partir del cual Vitrubio desarrolló el canon
romano que dividía el cuerpo en 8 cabezas.

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[Link] .pe
[Link]
Antropomorfología

Medidas, proporciones y formas del cuerpo. A través de

la cual podemos lograr las proporciones correctas y crear
o mantener los puntos de interés de una persona.
Asimismo conocer el protocolo de vestimenta que
debemos seguir según nuestra antropometría.

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 LÍNEAS
VERTICALES
•Líneas verticales.
•Alargan y estilizan ópticamente tu
cuerpo. Aportan longitud y altura. La
vista se mueve rápidamente sobre ellas.
Transmiten seriedad, distinción y
rotundidad

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 LÍNEAS •Líneas horizontales.

HORIZONTAL •Ensanchan, extienden y amplían tu silueta. Restan altura. El ojo humano

se mueve más lentamente sobre ellas. Transmiten seguridad, equilibrio y
ES determinación.

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 LÍNEAS CURVAS
•Líneas curvas.
Son las líneas sobre las que
más lentamente se mueve el
ojo, de ahí que aporten
volumen. A mayor
redondez más kilos.
Igualmente aportan
sinuosidad y dan a tu imagen
un aspecto dulce, cercano y
accesible.

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LÍNEAS DIAGONALES
•Líneas diagonales.
Contribuyen a dar
dinamismo a tu
aspecto. Cuanto más
cercanas a la verticalidad
sean, mayor esbeltez te
aportarán igualmente.
Pueden ser ascendentes, en
cuyo ganarás altura o
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descendente, restándote
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altitud
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da
.
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 Cuando se utiliza una prenda con
un estampado a rayas lo qué
más debemos tener en cuenta es que
la prenda sea de la talla correcta, es
decir, que no se estire al usarla para
que nuestras curvas no deformen su
estampado. Aquí he intentado recrear
lo que puede pasar si no prestamos
atención a la talla adecuada. Da lo
mismo que las líneas sean finas o
gruesas 
verticales u horizontales si se
deforman comprometerán de
manera desfavorable nuestra silueta. 
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ayas/
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ANIMAL PRINT
El animal print se ha convertido en una gran tendencia
de la moda. Tanto para looks de noche como para looks
casuales, le dan un toque de glamour y originalidad a tus
atuendos. Desde en blazers hasta pantalones, vestidos o
accesorios, son un estampado que nunca falla.

Entre el estampado
de cebra, leopardo y
serpiente se disputa esta
categoría que ya es un 
clásico entre los clásicos.
Cada temporada renace con
una nueva propuesta y los
accesorios (
sobre todo bolsos y botas)
son un incondicional de
este print.

[Link]
Lunares
Los lunares son otra gran tendencia. Súper fáciles de
incorporar para un look diario, un look de oficina o
incluso un moderno look de noche.
Los lunares son una 
parada infalible cuando hablamos de estampados. Este diseño
de aires flamencos sienta genial tanto en vestidos como en
blusas y permite la combinación de cientos de colores. Los
más populares siguen siendo el blanco y el negro, pero
también observamos propuestas cromáticas algo más
arriesgadas.

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 Las rayas
Las rayas son otro estampado
 divertido y moderno que puedes
incorporar a diferentes looks y que
nunca pasará de moda. Anímate a
lucir una chaqueta a rayas con un
short de cuero para una salida con
amigas o una blusa y unos jeans para
un look casual. Puedes lucir rayas
pequeñas, grandes, colores neutros o
audaces para verte fabulosa y a la
moda.
Estos estampados son alegres,
[Link]

modernos, divertidos y muy

Las flores
El estampado de flores es un clásico moderno, alegre y
femenino. Ideal en el verano para lucir en un vestido para una
cita con unos zapatos nude y un clutch o con un palazzo y una
chaqueta de jean para un look casual.
El estampado de flores también sirve para un look elegante de
oficina o para una ocasión especial.

Las vemos de inspiración

campestre, en tonos rosados o
en formato XXL. Es una 
apuesta femenina y favorecedora
 que puedes llevar tanto en
vestidos como en blusas (aunque
los accesorios empiezan a
sumarse también a esta
tendencia).

[Link]
Rombos
Rombos
La estética preppy aterriza
 con fuerza esta temporada y l
o hace bañando prendas de p
unto de carácter primaveral
. Los colores que observamos
son suaves y
femeninos o vibrantes y
muy setenteros. Ambas
propuestas son perfectas
para looks de oficina de lo
más cool.

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Estampado Persa
Estampados de inspiración persa
Las tradicionales alfombras
persas se convierten en el punto
de partida de uno de los
estampados más originales e
impactantes de esta
temporada. El estampado persa
es arriesgado (y no apto para las
más discretas) pero destaca por
su carácter y su presencia. Para
combinarlo, puedes optar por un
color sólido de la gama
cromática del print escogido. 

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 Pata de Gallo
La hemos visto este invierno en cada esquina, pero la pata de
gallo resiste a marcharse. Este combo blanco y negro (por norma
general) es elegante, clásico y te asegura el éxito tanto de día
como de noche. Asimismo, observamos que tonalidades como el
rojo van ganando terreno en esta categoría. En street style vemos
una gran apuesta por este print en formato total look.

[Link]
 Estampado tartán
El estampado tartán es otro estampado que no
pasa de moda y que puedes incorporar para un
gran look.

Es atemporal y tradicional, pero sabe cómo ada

ptarse a las necesidades de cada temporada.
 En  colores suaves (como el crema) y otra
opción donde el color destacada por su viveza,
con colores como el fucsia y el verde.

[Link]
 Estampados pictóricos

[Link]
Su posicionamiento en la sociedad
Las firmas que lleve, el estilo que adquiera,
más vanguardista o más clásico, nos va a
aportar el posicionamiento social de la
persona, en relación a su profesión, a las
marcas que use y a la estética que adopte.
Su personalidad
Si la persona tiene una actitud positiva ante la
vida, o extrovertida, lo veremos, por ejemplo,
en la elección de color que haga de cara a
seleccionar sus total looks o sus accesorios. Si
de lo contrario, nos encontramos ante alguien
tímido, reservado, que se toma demasiado en
serio, o cuyo carácter es introvertido,
observaremos que sus elecciones son más
planas y neutras: para no llamar la atención.

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 Su estilo de vida
Por ejemplo, si una persona lleva un etilo de vida muy sedentario, generalmente no le dará
mucha importancia al aspecto que luzca su ropa y será frecuente verla con looks más
informales o descuidados o con prendas muy arrugadas. Sin embargo una persona muy
activa, cuidará su imagen personal más o menos pero siempre ofrecerá una versión si
mismo más dinámica, y esto se reflejará en aquello que lleve.
Su edad y la aceptación que tenga de sí mismo
En relación a la imagen que se adopte, las personas tienen a proyectar una edad, mayor o
menor, y en general y de forma proporcionalmente vinculada, la aceptación que de ésta
tienen.

[Link]
 La seguridad que de sí misma tenga la
persona
Esto se aprecia tanto en su actitud ante la vida,
con sus movimientos, su paso al caminar o
sencillamente el tono conversacional y el grado
de mirada que emplee en sus distintas
interacciones sociales. Además de en la elección
de prendas de vestir, colores, la disposición del
cabello: si tapa su rostro o no etc.

[Link]
 Comportamiento y comunicación y la
importancia que a éstos elementos le da la
persona
En relación a su educación y su nivel de exposición
social. Hay personas para las que es inadmisible
presentarse en público con el cabello sucio o los
zapatos machados, hay otras que no. Esta actitud en
relación a la imagen personal nos habla del
comportamiento social del individuo y sus dotes de
comunicación: cómo las emplea, qué importancia le
da o que mensaje quiere transmitir con su estética,
comportamiento o gestualidad.

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Imagen personal en el trabajo
Proyectar una imagen personal positiva en el trabajo es sumamente importante es algo indispensable.
Demostrar un buen desempeño en el lugar en el que labores, contarás con muy buenas referencias
cuando comiences la búsqueda de nuevas vacantes,
• ser puntual: es una regla de oro.
• Interactuar con todos los miembros de la organización: la actitud que tengas hacia otras personas
puede decir mucho de ti como profesional.
• Nunca perder el control: La dinámica del ámbito laboral demanda personas capaces de trabajar
bajo presión y, sobre todo, mantener una actitud adecuada en todo momento.
• Enfocarse en lucir impecable: La vestimenta es otro aspecto fundamental para proyectar una buena
imagen personal en el trabajo.
• Dar un extra: Para realmente dar una imagen positiva en el trabajo, no sólo hay que hacer las cosas
bien, se necesitas siempre dar un extra.
[Link]
 La imagen personal transmite información a  través de los códigos:
• imagen externa
• expresión
• saber estar/habilidades sociales
• actitud

[Link]
Imagen externa: La imagen externa tiene que ir acorde al
mensaje que queremos transmitir -actividad profesional,
discurso, filosofía de la empresa, etc. Consejos:
 «Vestimenta y Accesorios» Adaptar las líneas, formas,
volúmenes, tejidos, materiales y colores a la tipología
corporal y características físicas de cada persona a través
de su propio estilo y de forma actual. El «Cabello»,  corte,
color y cuidado. Coherente con el estilo de vestir.
 «Maquillaje», sobriedad y naturalidad. A la hora de
elegir productos hay que tener en cuenta el tipo de piel y
el estilo de maquillaje y colores a usar dependerá de la
 tipología y características físicas del rostro. El maquillaje
es para la mujer y también para el
hombre. «Perfume» acorde a tu tipo de piel y forma de
ser. «Higiene» esencial. Todos los elementos hablados
servirán para proyectar la imagen deseado o distorsionarla
por completo.

[Link]
 Expresión:  ¿Eres una persona muy
expresiva a nivel facial  o todo lo
contrario?  ¿Miras a tus interlocutores
con seguridad o desvías la mirada con
facilidad? ¿El registro de tu voz es alto o
medio?  ¿Tu comunicación es clara y
segura en todos tus entornos
profesionales? Lenguaje, gestos,
expresiones, movimientos, mirada, etc.
Consejos: Haz que tu mensaje hablado
proyecte con coherencia con tus gestos,
tu sonrisa, tu mirada, etc. -comunicación
no verbal-. Recuerda que un 93% de
nuestra comunicación es no verbal y 7%
verbal. Gestiona tu expresión verbal y
no verbal por igual. 

[Link]
 Saber estar/Habilidades sociales: Conjunto
de conductas y capacidades que permiten
interactuar y relacionarse con los demás.
Estas normas y conductas hay que saberlas
proyectar adecuadamente al entorno e
influenciar la propia imagen positivamente.
Consejos:  «Puntualidad»,
 esencial. «Saludo» coherente al entorno y
siempre realizado con seguridad.  Trato
social»  saber adaptar el trato acorde a la
edad,  estatus social profesional de la persona
o estilo de empresa. «Conversación» escucha
y habla en el momento oportuno y no olvidéis
de adecuar la imagen externa al evento.  

[Link]
Actitud, comportamiento que se utiliza en
una acción. Es la huella que cada persona
deja reflejada su forma de hacer y ser en
cada actividad o situación a nivel personal y
profesional.
Tu aspecto físico, tu vestuario, tu lenguaje,
tus gestos, tus expresiones, tus
movimientos, tus modales  y tu actitud
configuran una imagen integral. El tercer
paso es entender y tratar la imagen
personal en su conjunto y alinearla con
coherencia según lo que se quiere
transmitir con esencia e identidad propia.

[Link]
¿Cómo cuidar la imagen personal?
1. Antes de vestirte, elige los colores y haz que combinen entre ellos.
2. Domina las texturas. Puntos, rayas, cuadros o figuras pueden
compaginar dependiendo de la ocasión.
3. Cuida tus manos.
4. Procura que tus zapatos y ropa estén limpios
5. Camina siempre derecho y con la mirada apuntando hacia adelante.
6. Sé respetuoso y con buenos modales ¡No está demás sonreír y saludar a
quien te topes en el camino!

[Link]
DIFERENCIA ENTRE UN ASESOR PERSONAL , UN
PERSONAL SHOPPER Y UN PERSONAL SHOPPER
ONLINE
La diferencia entre un asesor de imagen
y un personal shopper es que la misión
del asesor es elaborar una imagen
completa, es decir, componer el
aspecto integral del cliente. Después
de que el asesor de imagen te vista,
peine o maquille no serás el mismo de
antes. Se acude a él para transmitir una
imagen concreta.

[Link]
Un personal shopper es aquella persona
experta en comprar ropa. Su función es
acompañarte a las tiendas y asesorarte sobre la
ropa que más te favorezca. Ir a la tienda de la
mano de un Personal Shopper te da
confianza. A veces, también puede visitar tu
armario y hacer una selección de lo
imprescindible de lo que no lo es, y con lo que
queda planear todas las posibles
combinaciones. La idea es ir formando un
conjunto de prendas adecuadas para ti. 

[Link]
Éste te ayuda en tus compras a través de la página web. La diferencia y su ventaja
con el Personal Shopper es que no tendrás que ir de tiendas. Una vez que
tu Personal Shopper online conoce tus características físicas, estilo y necesidades, te
aconsejará la manera de ir bien vestido. Él o ella se centrará en ti pero no de manera
exclusiva, también atenderá a otros clientes, y eso lo hace más asequible.

[Link]
 TRES VARIANTES DE PERSONAL SHOPPER ONLINE
1. El primero es el que te envía imágenes de
tipologías de prendas que te puedan favorecer.
Luego tú eliges. 
2. El segundo, que es el Personal Shopper de
Coomo, te envía la ropa a casa. Al principio, y
después de recabar la información necesaria, te
mandará más prendas de las que vas a necesitar.
Esto lo hace para comprender mejor tu estilo,
preferencias, tallaje o gustos. Siempre puedes
devolver lo que no necesites. A medida que se va
avanzando en la interrelación, lo envíos son más
precisos.
3. En la caja que recibas de Coomo siempre habrá
algo inesperado que te acabe gustando. Coomo
va dirigido a hombres ocupados
[Link]
3. En el tercer y último tipo de asesor
online, la relación que se establece se
basa fundamentalmente en un
algoritmo. No es que se descuide a la
persona, pero esta recibirá lo que
buscaba. El sistema del Big Data te
permite encontrar lo que buscas: solo
empezar a pedir lo que quieres, el
algoritmo terminará la frase por ti. El
inconveniente es que lo que está a un
lado y a otro, lo que no buscabas,
queda ignorado. Se pierde así el
hallazgo, la sorpresa, el conocimiento
más amplio.

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
ACTIVIDAD:

1. Realiza en grupos de 5 participantes Plan de asesoría de acuerdo a tipo de

cliente.
Tema:
-Formal
-Coctel
-Gala
-Casual
-Sport

[Link]
CUESTIONARIO PARA ANALISIS PERSONAL
DATOS PERSONALES Y PROFESIONALES
• Edad:
• Direccion:
• Estado Civil:
• Numero de hijos y edades de estos:
• Profesion:
• Horario Laboral
• Por motivos de trabajos ¿Asiste a cenas, congresos, viajes, etc.?
• Actividades que realiza durante su tiempo libre, practica deportes,
va al teatro, etc.

[Link]
 VIDA SOCIAL
¿Qué actividades realiza? ( visita a sus familias, amistades)
DATOS FISICOS
• Color de piel:
• Color de ojos:
• Color de cabello:
• Talla:
• Numero de calzado
• Peso
• Algunas caracteristicas especiales (Hombros anchos o angostos, piernas cortas o
largas, caderas anchas, lunares)
• ¿Que parte de su cuerpo le gusta resaltar mas y cuales menos?

[Link]
 GUSTOS PERSONALES
• ¿Cuáles son sus colores favoritos?
• ¿Cuáles son sus basicos? Prendas que no faltan en su armario
• ¿Le gusta usar tacon alto, bajo o bien plana?
• ¿Usa ropa ceñida, algo suelta o suelta?
• ¿Da importancia a los complementos? Bolsos, collares etc.
• Tiene marcas o diseñadores favoritos
• ¿Cree que hay alguna prenda que le siente de maravilla?
• Prendas que le resulten desagradables
• Cuando sale de compras ¿Va siempre a los mismos sitios o
experimenta marcas nuevas?

[Link]
TIPO DE CUERPO
• Triangulo Invertido, ovalado, triangulo, reloj de
arena, etc.
• Caracteristicas del tipo de cuerpo

[Link]
PALETA DE COLORES PARA PIEL (Trigueña, clara,
oscura)
Ejemplo: El color de piel es trigueña con base amarillenta, sus ojos
marrones oscuros, cabello castaño claro con mechas californianas, por
lo tanto es estacion otoño.
COLORES QUE TE FAVORECEN:
•  Blanco para las prendas superiores
• Tonos arena y colores tierra
• Burdeos con cuidado(Viene de los rojos rojo)
• Caqui y verde loro
• Gris claro y medio
• Rosa palo
• Azul marino para la noche

[Link]
COLORES QUE DEBES EVITAR:

Evita cerca de la cara estos colores: café, beige, amarillo canario,

naranja, verde militar, verde olivo, dorado y todos los colores opacos,
pues palidecerán tu piel.

[Link]
ESTRATEGIAS DE CAPATACIÒN Y FIDELIZACIÒN

CONSTRUYE UNA RELACIÓN 

Si bien las ventas no dejan de ser un tema importante y vital
para el negocio, la verdadera rentabilidad de un cliente se
consigue cuando se construyen relaciones de largo plazo y
se le moviliza a la compra, haciéndole ver que detrás de
todo hay un interés en la persona y no sólo en el dinero.

[Link]
[Link]
CONOCE A TU
CLIENTES
Este es uno de los consejos más
importantes para fidelizar a tus
clientes.  Y también que más ayuda
a marcar la diferencia con respecto
a otras marcas. El proceso de captar
y fidelizar clientes tiene mucho que
ver con el de ventas: necesitas saber
cómo se llama la persona con la que
estás hablando, qué necesita…

[Link]
LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES
CUENTA
Muchas marcas son reacias a recibir
valoraciones de sus clientes por miedo a
posibles comentarios negativos. Las
quejas y los comentarios negativos no
son un incordio insoportable. Son una
oportunidad para saber lo que tus
clientes realmente piensan de ti.  Las
críticas negativas ayudan a mejorar tus
servicios, te dan la oportunidad de
redimirte y te ayudan a evitar posibles
crisis de reputación online. Pero para
eso, tienes que aprender a manejarlas
correctamente.

[Link]
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA NO ES OPCIONAL
Conseguir que tus clientes conecten con tu
marca porque se sienten identificados con
sus valores. Esto hará que con el paso de
tiempo se conviertan en tus embajadores y
te defiendan y recomienden siempre.
“Todas las marcas deben tener claro que
tienen un compromiso con la sociedad y el
planeta.”

[Link]
MANTENTE EN CONTACTO
• Después de las interacciones relevantes, haz un seguimiento por teléfono, email o
redes sociales.
• De vez en cuando, envía mensajes amistosos a tus clientes para recordarles que
sigues estando disponible para ellos.
• Crea contenidos de valor, como artículos o vídeos, y hazlos circular a través de tu
newsletter.
• Envía un email mensual con las novedades de tu empresa, como lanzamientos de
productos, eventos y contenidos interesantes.

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
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