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Proceso de Control en la Gestión Empresarial

El proceso de control implica establecer estándares para medir los resultados obtenidos y compararlos con lo planeado para identificar desviaciones y aplicar correcciones. Involucra establecer indicadores, medir el desempeño, detectar diferencias con los estándares, e implementar acciones para eliminar las desviaciones y mejorar el proceso administrativo. Los sistemas de control se aplican a todas las áreas funcionales de una empresa para evaluar ejecuciones a distintos niveles y determinar acciones correctivas.

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Liliana Pérez
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Proceso de Control en la Gestión Empresarial

El proceso de control implica establecer estándares para medir los resultados obtenidos y compararlos con lo planeado para identificar desviaciones y aplicar correcciones. Involucra establecer indicadores, medir el desempeño, detectar diferencias con los estándares, e implementar acciones para eliminar las desviaciones y mejorar el proceso administrativo. Los sistemas de control se aplican a todas las áreas funcionales de una empresa para evaluar ejecuciones a distintos niveles y determinar acciones correctivas.

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Proceso de Control

POR: M.I.A. Liliana Pérez Trujano


Es el proceso a través del
cuál se establecen los
estándares para medir los
resultados obtenidos
Responde a la
pregunta dentro ¿Cómo se hizo?
del Proceso
Administrativo
 Sirve para comprobar la efectividad de la gestión
 Promueve el aseguramiento de la calidad
 Protección de los activos de la empresa
 Garantiza el cumplimiento de los planes
IMPORTANCI  Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y
A tiempos
 Se detectan y analizan las causas que originan las desviaciones,
para evitar que se repitan
Establecimiento
de Estándares

Medición y
CONTROL Detección de
Desviaciones

Retroalimentació
n Corrección
 El control implica verificar que los resultados están de acuerdo
a lo planeado, para lo cuál se requiere establecer indicadores o
Establecimiento unidades de medición de resultados.

de estándares  Un estándar o indicador es una medida que sirve como patrón


para evaluar resultados.
 Consiste en medir la ejecución de los resultados mediante la
aplicación de unidades de medida, definidas de acuerdo con los
estándares establecidos, con la finalidad de detectar las
desviaciones.

Medición y  Una desviación o no conformidad, es la diferencia entre el

detección de desempeño real y el estándar.

desviaciones  Para llevar a cabo esta función se utilizan primordialmente:


 Sistemas de información
 Información debe ser oportuna (a tiempo). confiable (exacta).
válida, que mida realmente el fenómeno intenta medir con
unidades de medida apropiadas
 Antes de iniciar una acción correctiva es
necesario revisar si la desviación se debe a un
síntoma o a una causa.

Corrección  Una corrección es la acción y aplicación de


medidas para eliminar las desviaciones o no
conformidades con relación a los estándares o
indicadores.
 : Se informan los resultados y medidas
correctivas aplicadas.

Retroalimentació
n  Proporciona elementos para efectuar mejoras
en la administración y para prever la posible
existencia de fallas y errores.
 Tipos de control

 Preliminar: Se implementa antes de realizar las


TIPOS DE actividades.
CONTROL  Concurrente: Se ejecuta simultáneamente a la realización
de las actividades, como proceso continuo.
 Posterior: Se aplica después de realizadas las actividades.
• Reportes e Informes
• Archivos, memorias, expedientes
Sistemas de
Inteligencia • Estadísticas

• Procesos
• Procedimientos
Gráficas o
Diagramas • Gantt, PERT, CPM, ETC..

• Redes, modelos matemáticos


• Investigación de Operaciones
Métodos
Cuantitativos • Estadística, Cálculos probabilísticos, programación dinámica

• Áreas funcionales
Control
Interno

• Auditoria (Administrativa, Financiera, Calidad, Sistemas Informáticos, Áreas funcionales


Sstema de • Evaluación del Desempeño (Benchmarking, Balanced Score Card)
evaluación
 LAS TECNICAS DE CONTROL SE APLICAN A ATODAS
LAS AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.
 UNA DE LAS GRANDES VENTAJAS DE LOS SISTEMAS
DE CONTROL , ES QUE PERMITEN, EN LAS
DIFERENTES ÁREAS ADMINSTRATIVAS DE LA
EMPRESA Y NIVELES, EVALUAR LAS EJECUCIONES,
TANTO A NIVEL GENERICO COMO ESPECÍFICO, A FIN
DE DETERMINAR LA ACCION CORRECTIVA
NECESARIA.
PARA CREAR UN
SISTEMA DE
CONTROL:
CONTAR CON OBJETIVOS Y ESTÁNDARES E INDICADORES.

CAPACITAR AL PERSONAL PARA QUE COMPRENDA Y APLIQUE LOS CONTROLES

EVALUAR LA EFECTIVIDAD DE LOS CONTROLES


GRACIAS POR TU
ATENCION

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