INVESTIGACIÓN OPERATIVA

UNIDAD 1:

INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA
DE LA DECISIÓN
Ciclo 2022-1
Semana 1 – Sesión 1
CONTENIDO DE LA UNIDAD

 Toma de decisiones
 Tipos de decisiones
 Decisiones bajo condiciones de certeza
 Decisiones bajo certeza y decisiones
bajo incertidumbre
LOGRO DE LA UNIDAD I

Al finalizar la unidad el estudiante aplica

criterios y árboles de decisión en
ambientes de incertidumbre y de riesgo
en la toma de decisiones gerenciales.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión de aprendizaje, los

estudiantes comprenderán los aspectos
fundamentales de la teoría de decisiones,
la toma de decisiones bajo incertidumbre
y el Criterio optimista.
¿Qué entienden
por la toma de
decisiones?
 VIDEO INTRODUCTORIO

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 CONCEPTO DE DECISIÓN

El termino decisión es aquel que hace referencia al proceso de elaboración cognitiva

por el cual una persona puede elegir su forma de actuar y comportarse en diferentes
situaciones de la vida en general. La decisión implica siempre un proceso de
elaboración a nivel mental que puede verso influido por diversas razones, causas y
circunstancias específicas. El hecho de tomar una decisión es, de tal modo, realizar
una elección en base conocimientos previos, sentimientos o sensaciones, prejuicios o
maneras de pensar mucho más complejos que lo que se supone una primera vista.
 ¿Qué es la toma de decisiones?
La posibilidad de elegir y de tomar decisiones es exclusivamente humana y
tiene que ver con el nivel de conciencia alcanzado por el ser humano a lo
largo de su historia. En este sentido, el hombre es el único ser vivo que
puede tomar decisiones que, aun no siendo conscientes, implican una
elección de diferentes hechos y aspectos de su vida. El mismo hecho de no
tomar una decisión es hacer una elección y para los filósofos de diferentes
períodos históricos la cuestión de la decisión y de la posibilidad de elegir ha
sido siempre relacionada con la de la libertad, derecho con el que no
cuentan otros seres vivos como los vegetales o los animales.
El proceso de toma de decisión tiene que ver en todos los casos con un
proceso consciente o inconsciente mediante el cual el sujeto actúa en
consecuencia. Esto significa que el proceso de toma de decisiones es siempre
subjetivo y que se basa en un cúmulo de ideas, sensaciones, conocimientos
previos y supuestos que, combinados de un modo particular para cada
situación específica, hacen que se considere apropiado tomar tal o cual
decisión. Las decisiones pueden llegar a ser en algunos casos más
determinantes que en otros casos y es por eso que muchas veces el proceso
de toma de decisión se vuelve mas complejo e involucra diversos aspectos a
tomar en cuenta.
 Dos preguntas para tomar buenas decisiones. José Carlos
Ruiz, filósofo y profesor

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 TIPOS DE DECISIONES
Investigadores como Hellriegel y Slocum investigaron a finales de los años 80 definieron según sus experiencias a
los tipos de decisiones y las agruparon en tres categorías: 
• Las rutinarias
• Las adaptativas
• Las innovadoras.
Su identificación es importante para realizar posteriores modelos de toma de decisiones que agilizaran la resolución de
problemas en la organización.

Para González, Villarroel, & Viveros (2017) recalcan que al momento de tomar decisiones se debe considerar cada una de los
niveles paso a paso antes de tomar una decisión final, entre estos niveles siguiendo un orden jerárquico mencionan:
Reconocer el problema, Soluciones alternativas, selección de la alternativa, estimar la alternativa, valoración de la decisión y
ejecución de la decisión.

RECONOCER EL ANALIZAR POSIBLES

ESTAR CONSCIENTE
PROBLEMA Y SU ALTERNATIVAS Y SUS
DE UN PROBLEMA DEFINICION CONSECUENCIAS

PROPORCIONAR IMPLEMENTAR LA SELECCIONAR

RETROALIMANETACIÓN DECISIÓN SOLUCIÓN
 TIPOS DE DECISIONES EN LA
ACTUALIDAD
TIPOS DE DECISIONES CARACTERÍSTICAS

DECISIONES PROGRAMADAS SON DE INDOLE RUTINARIAS

DECISIONES POR CONSENSO UN GRUPO DE PERSONAS TOMA LAS DECISIONES

DECISIONES CON PROCESOS EXTENSIVOS BUSCAR BENEFICIOS PERSONALES

DECISIONES CON PROCESOS LIMITADO DEPENDE DE LA EXPERIENCIA DEL SUJETO EN UN TEMA

DETERMINADO
DECISIONES PERSONALES DEPENDE DEL ENTORNO DEL INDIVIDUO

DECISIONES OPERACIONALES SE FORMAN CON LA INFORMACION DIARIA DE LA

EMPRESA
DECISIONES ORGANIZACIONALES DECISIONES DELEGADAS A UN MIEMBRO DE LA
EMPRESA
DECISIONES INTUITIVAS DEPENDE DE LAS EMOCIONES O COGNICION DEL
INDIVIDUO
DECISIONES NO PROGRAMADAS NO EXISTE UN HISTORIAL PARA TOMAR DECISION

DECISIONES DE RIESGO SE DEBEN A RESULTADOS NO DESEADOS O CERTEROS

 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

2. IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISIÓN
3. ASIGNACION DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS DE
DECISIÓN
4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
5. ÁNALISIS DE ALTERNATIVAS
6. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
7. IMPLEMENTACIÓN
8. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN

VALOR DE LA SITUACIONES:

GRAVEDAD: Daño o beneficio que puede ocasionar la situación.

URGENCIA: Se compara el tiempo necesario para resolver la situación, VS el tiempo disponible
TENDENCIA: El patrón de crecimiento de la situación puede crecer , permanecer o disminuir.
 CONCEPTOS IMPORTANTES
• En términos formales, decidir o tomar una decisión es
elegir de entre varias alternativas, la mejor, basados en la
información con que se cuenta en ese momento.
• Variables de decisión y estados de la naturaleza, cuando se
tiene que realizar una toma de decisiones inicialmente se
debe diferenciar cuáles variables se pueden controlar
(variables de decisión) y cuáles variables no (estados de la
naturaleza o eventos), estas últimas son factores externos
que influirán en la situación de análisis.
• Pago, es la consecuencia que resulta de la combinación de
una alternativa elegida (variable de decisión) y la ocurrencia
de un particular estado de la naturaleza (evento o variable
no controlable).
 DECISIONES BAJO
CERTEZA Y DECISIONES
BAJO INCERTIDUMBRE
 TIPOS DE DECISIONES
TIPO INFORMACION RIESGO
CONDICION DE CLARA,EXACTA Y BAJO
CERTEZA COMPLETA

CONDICION DE CON PROBABILIDAD MEDIO

RIESGO DE OCURRENCIA

CONDICIONES DE MUY ESCASA O UNLA ALTO

INCERTIDUMBRE
 DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA

• Es en aquellas circunstancias donde se tiene un

conocimiento
: seguro y claro de los estados de la naturaleza
posibles derivados de nuestras elecciones, es decir,
se puede predecir con certeza total las
consecuencias de sus acciones.

• La resolución de un problema de este tipo es in

mediata:
 basta elegir la alternativa que proporcione un
mejor resultado; el problema de decisión se reduce,
por tanto, a un problema de optimización, ya que
se trata de escoger la alternativa que conduzca a la
consecuencia con mayor valor numérico asociado.
 DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA

Ejemplo de certidumbre total 

Un ejemplo es un papel de descuento: Supóngase que se

compra un título del Estado al 95% de su valor nominal y
después de 3 meses se vende por el 100% de su valor. Hay
certeza absoluta de que a los noventa días, si compró
$950,000 en ese título se recibirá $1,000,000. Con esta
información y dada una tasa de descuento, se podrán
establecer criterios de decisión sobre la bondad de esa
alternativa.
 Toma de Decisiones en situación de Certeza, Incertidumbre y
Riesgo

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 ALTERNATIVAS SOLUCIÓN

• BENEFICIO El beneficio de una cosa es la suma del valor

que tienen sus atributos ATRIBUTO Cada una de las
cualidades o propiedades de un ser o de un objeto.
• ATRIBUTOS Capacidad, combustible, potencia Tamaño,
cilindrada, elegancia, Velocidad.
 ¿Cuáles son las características de las decisiones
con certidumbre?

• Las alternativas deben tener diversas cualidades claramente

determinadas. (Peso, calidad, Tiempo de entrega, elegancia, nitidez,
presencia, beneficios, utilidad, pérdida, etc.)

• Debe existir un criterio de evaluación claramente definido o que surja

del proceso de toma de decisiones.

• Todas las alternativas deberán tener la posibilidad de resolver el

problema, con mayor o menor grado de eficiencia.
 DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

La incertidumbre existe cuando no se puede obtener información alguna la

cual es necesaria o mínimamente suficiente como para asignarle una
distribución de probabilidad la cual desempeña una inclinación en la toma
de decisiones.
 DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

Ejemplos

• “La incertidumbre de la situación política del país ha provocado o un descenso en la inversión

extranjera”. Aquí estamos diciendo que la volátil situación política de un país determinado ha
motivado que otros países no inviertan en él.

• “La incertidumbre sobre el paradero del submarino desaparecido exasperó a la opinión pública”.
Aquí estamos diciendo que la gente no sabía dónde podía estar el submarino desaparecido.

• “La incertidumbre sobre las condiciones meteorológicas del día del evento hizo que hubiera que
elaborar varios planes de actuación alternativos”. Como no se sabía qué tiempo haría el día del
evento, hubo que hacer diversos planes.
¿Qué
aprendimos hoy?
• ¿En que consiste la toma de
decisiones?
• ¿Cuál es la diferencia entre las
decisiones bajo certeza y
decisiones bajo incertidumbre?