Campaña de
Social Media
Rafael López
Contenido
Pasos de una campaña de social media
Qué es una Campaña
Una campaña de marketing es un conjunto coordinado de actividades
que se realizan para promover un producto, servicio o idea. Incluye la
planificación de los activos que creará tu equipo, cómo los
compartirás con el público y cuáles son los objetivos de marketing
para el producto o iniciativa que lanzas. La campaña de marketing
debe incluir un brief de marketing en el que se detallen los objetivos,
el cronograma, el presupuesto, la lista de materiales y los canales a los
que pretendes llegar.
Qué estructura debe tener la Campaña
Antes de entrar en detalles, define los objetivos, las estrategias
y los mensajes clave de tu campaña de marketing. Es probable
que también te convenga determinar cuál es el presupuesto y
definir cómo harás el seguimiento para garantizar el éxito.
Luego, crea el resumen de tu campaña de marketing e incluye
los activos y los elementos creativos específicos que producirá
tu equipo para la campaña.
Qué estructura debe tener la Campaña
Establecer los objetivos claros y definidos para empezar tu campaña de
Social Media
Esta es una etapa crucial para el éxito de tu campaña de Social Media. Para
ello, debes hacerte una serie de preguntas que te ayudarán analizar hacia
dónde debes ir. Por ejemplo, pregúntate si quieres aumentar la visibilidad de
tu marca, si quieres ganar más clientes potenciales, si quieres ser reconocido
entre tus clientes, entre otras preguntas claves.
Qué estructura debe tener la Campaña
Establecer los objetivos claros y definidos para empezar tu campaña de
Social Media
Objetivos SPECIFIC: Objetivos RELEVANT (Relevante)
Cuando creamos los objetivos de nuestra campaña, caemos en el error de hacerlo Nuestros esfuerzos deben sumar intereses para nuestra marca. Por lo tanto,
de manera muy general. Así que debemos ser específicos y pensar qué es lo que no podemos separar nuestros objetivos de las acciones que realizamos en
realmente quiero lograr con mi campaña de Social Media. Será un gran avance. otros planes para la empresa. Es así que si trabajamos con las redes
sociales, éstas deben sumarse al trabajo realizado en otras plataformas.
Objetivos MEDIBLE:
Tal como lo indica el nombre, tus objetivos deben medirse para ver el alcance de Objetivos TIME (tiempo)
tus resultados. Sin embargo, debes recordar que tus resultados no se lograrán a Otro punto para establecer nuestros objetivos será establecer el tiempo para
corto plazo, necesitará de tiempo. Para ello, es mejor que establezcas objetivos de llegar a cumplirlas. Así, sabremos si estamos teniendo un buen manejo de
lo que quieres alcanzar durante una semana. Poco a poco verás los frutos de tu nuestra campaña o si estamos siendo lentos en tomar acciones para cumplir
esfuerzo. con los objetivos de la campaña.
Objetivos ATTAINABLE (Realizable)
Sabemos que tienes muchos anhelos y sueños que deseas cumplir con tu campaña,
pero debemos ser realistas y, sobre todo, pensar si nuestros objetivos se pueden
realizar. Así, podremos evitarnos de situaciones incómodas o de frustraciones.
Qué estructura debe tener la Campaña
Establecer los objetivos claros y definidos para empezar tu campaña de
Social Media
¿Por qué deberías apostar por campañas social media? Porque aportan contenido de calidad, el cuál te
ayuda a conectar con tu audiencia y diferenciarte de la competencia. Además, al estar adaptado a tu
buyer persona es una herramienta estupenda de captación de leads.
De forma resumida, algunos de los objetivos principales que puedes plantearte con tu campañas social
media son:
Atraer nuevos clientes y captar leads.
Acompañar y guiar estos leads por el funnel de compra.
Fidelizar clientes.
Posicionamiento de marca y aumento de la tasa de engagement.
Gamificación de tus perfiles sociales.
Conectar mejor con tu audiencia social y entender sus necesidades y el lugar del funnel en el que se
encuentran.
Qué estructura debe tener la Campaña
Iniciar con nuestra elaboración de estrategia de Social Media
Una vez que hayamos establecido nuestros objetivos SMART, será importante
seguir con el siguiente paso: elaborar nuestra estrategia de Social Media. Esta
etapa será fundamental para saber cuáles serán las acciones de nuestra
estrategia. Por ello, tenemos que tener en cuenta las siguientes pautas:
Qué estructura debe tener la Campaña
Iniciar con nuestra elaboración de estrategia de Social Media
Establecer las acciones que se ejecutarán en la campaña de
Conocer nuestro público objetivo
Social Media
¿Ya tenemos en claro quiénes serán nuestro público objetivo? Si
Ahora que ya estamos definiendo nuestro público objetivo y las
aún no lo tenemos, este será el momento para crear nuestro “buyer
redes sociales que usaremos, será necesario conocer qué acciones
persona”. Así podremos conocer sus datos demográficos, sus
vamos a ejecutar en nuestra campaña de Social Media. Para ello,
intereses, los canales digitales más usados por ellos, entre otros
será importante revisar nuestros objetivos y analizar qué
factores que nos ayudarán a conocer a nuestro público objetivo.
herramientas usaremos. Por ejemplo, si queremos mejorar nuestra
publicidad, podemos usar Facebook Ads.
Plantear y definir cuáles serán las redes sociales adecuadas
Cometemos un error si queremos estar en todas las redes sociales.
Definir las métricas claves para medir los resultados
Es importante conocer en qué redes sociales nos conviene estar, y
Toda la elaboración de nuestra estrategia de Social Media debe
si nos permitirá cumplir nuestros objetivos. Si queremos llegar a
medirse de acuerdo con métricas claves, también llamadas KPI’s.
más audiencia podemos escoger Facebook, si tenemos una tienda
Así podremos ver si estamos llevando una buena campaña o si
de ropa, podemos apostar por Instagram e ir variando nuestro
debemos cambiar algunas acciones para llegar a cumplir con
alcance.
nuestros objetivos.
Qué estructura debe tener la Campaña
Verificar si nuestro sitio web es apto para un plan de Social Media
Realizar un análisis profundo de nuestro sitio web. Tener un sitio web sumará
puntos para tener una mejor campaña de Social Media. Por ello, debemos verificar
si nuestro sitio web es apto para un plan de Social Media, ya que permitirá que el
usuario llegue hasta la web para lograr la acción de compra.
Para crear una campaña de Social Media, no es necesario contar con un sitio web,
pero si quieres llegar a cumplir con tus objetivos de venta, será importante que
agregues esta acción.
Qué estructura debe tener la Campaña
Reafirmar las redes sociales ideales para nuestra campaña
Reafirmar las redes sociales ideales para nuestra campaña, como ya lo hemos mencionado, es
importante establecer en qué redes sociales estarás lanzando tu campaña de Social Media. Debes
tener en cuenta que cada una apunta a diferentes objetivos, por ejemplo:
Facebook, que permite darte un alcance a un público masivo.
Instagram, una red social ideal para promocionar tus productos y/o servicios de una manera fresca e
impactante.
TikTok, la nueva red social que busca aumentar el engagement con éxito.
Linkedin, la plataforma ideal para conectar con profesionales y con empresas.
Asimismo, debemos entender que cada objetivo de nuestra campaña permitirá que usemos dos o
hasta tres redes sociales que te ayudarán a cumplir con las metas establecidas.
Qué estructura debe tener la Campaña
Elaborar un plan de contenido para tu campaña de Social Media
Vemos que tu plan de Social Media ya va tomando forma. Pero, no podría estar completo sin un plan de
contenido. Por ello, es importante diseñar lo que se publicará en las redes sociales.
Recuerda que se debe adaptar cada publicación según el formato y el tono de comunicación que se usará para tu
público objetivo. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta para crear tu Plan de Contenido:
Tener una plantilla para el contenido de publicaciones, donde indique las fechas de publicaciones y el copy de la
publicación.
Crear contenidos variados, que entretengan, que vendan y que fidelicen a tus clientes.
Establecer las fechas de publicación.
Tener cuidado con el tono de comunicación.
Crear un buen diseño de publicación que muestre la identidad de la marca.
Qué estructura debe tener la Campaña
Tener en cuenta el Cálculo de Retorno sobre la Inversión (ROI)
Este último paso te ayudará a conocer datos importantes de la campaña, como indicadores claves
o también llamados KPI’s. Así, podrás tener un cálculo de ROI en tus campañas. Por ejemplo,
puedes tener en cuenta algunas métricas como:
Conversiones.
El alcance de tus acciones.
El porcentaje de interacciones.
Tasa de aumento del tráfico web.
Incremento de nuestra comunidad en redes sociales.
Qué estructura debe tener la Campaña
Crear un plan de Manejo de Crisis
Cuando creamos una campaña de Social Media, a veces pasamos por
alto que podemos tener alguna crisis. Ésta sería mejor manejada si
tenemos un plan de Manejo de Crisis, donde te detalla cómo puedes
evaluar la situación y convertirla en una oportunidad para llegar a
más personas.
Ejemplos de la Campaña
Concursos de foto o vídeo
Este tipo de campañas social media son unas de las más
divertidas y en las que más se implican los usurarios.
Esta mecánica te resultará muy beneficiosa si quieres: Realizar este tipo de dinámicas es muy sencillo:
Escoge la temática del concurso: San Valentín, Navidad,
Aumentar tu comunidad Halloween, lanzamiento de productos… Las posibilidades son
Dar visibilidad a tu marca. infinitas.
Generar contenido colaborativo. Configura la landing de tu concurso. No te olvides de incluir
Fomentar la compra de un producto/os determinado/os . un CTA atractivo.
Conectar y conocer mejor a tu audiencia social. Define el formulario que los usuarios deberán completar para
Captar leads, segmentarlos y aumentar tu base de datos. participar con base en datos que te sirvan para futuras
Visibilizar a tus clientes. acciones.
Establece las bases legales, definiendo aspectos como la
elección del ganador o la entrega del premio.
Difunde tu concurso: redes sociales, blog, envío de
newsletter…
Analiza los resultados.
Ejemplos de la Campaña
Concurso mediante hashtag Poner en marcha este tipo de mecánica es sencillo:
Este tipo de mecánica tiene mucho éxito en cuanto a
participación, ya que es una dinámica que facilitan la Elige un hashtag específico para tu concurso, que relacione la
participación y el acceso al concurso. Escoge este tipo temática del mismo con tu marca.
de campaña si quieres: Establece las bases legales y condiciones para participar.
Anima a los usuarios a participar.
Apostar por el User Generated Content. Recoge los resultados y analízalos.
Dinamizar tus perfiles sociales. Esta mecánica encaja especialmente bien en eventos, ya que
Aumentar la tasa de engagement. puedes incluir las publicaciones que los participantes realicen en
Impulsar tus perfiles sociales en Twitter o Instagram. un Social Wall. ¿No sabes lo que son? Son unas pantallas en las
Dinamizar eventos. que se recoge y proyecta la conversación social generada en torno
al hashtag que hayas escogido para tu evento.
Un consejo, si quieres incentivar la conversación puedes realizar
un sorteo entre todos los usuarios que publiquen con tu hashtag.
Ejemplos de la Campaña
Instant Win
Se trata de un «rasca y gana» online en el que
los usuarios descubren al instante si han ganado
o no. Es un tipo de dinámica que goza de una
alta participación y te ayuda a: Organizar este tipo de dinámica es sencillo:
Captar leads, segmentarlos y ampliar tu base Establece la temática y el premio/os que vas a repartir.
de datos. Configura la landing de participación.
Compatibilizar esta dinámica con otro tipo de Establece el formulario de registro.
campaña. Difúndelo a través de los medios de los que dispongas (sitio
Obtener mayor grado de compromiso entre los web, newsletter, RRSS.)
usuarios y la campaña Analiza los resultados.
Además, como te contábamos, puedes combinar el Instant
Win con quizzes, test de personalidad o un trivia.
Ejemplos de la Campaña
Trivia o encuestas
Los test tipo trivia y las encuestas son
Crear este tipo de campañas y configurarlas a tu
herramientas estupendas para conocer un
gusto.
poco mejor a los usuarios y saber en qué
punto se encuentran respecto a tu marca.
Escoge la temática de tu Trivia o encuesta.
Lanzando este tipo de campañas social
Define las preguntas que lanzarás a los usuarios.
media consigues:
Configura el formulario de participación.
Difúndelo a través de tus perfiles sociales, web o
Gamificar tus perfiles sociales.
newsletter.
Conectar con tu audiencia social .
Analiza y mide los resultados.
Atraer nuevos usuarios.
Estas dinámicas interactivas son muy divertidas y
Captar leads, segmentarlos y ampliar tu
tienen una excelente aceptación entre los usuarios,
base de datos.
quienes no dudarán en compartirla con sus amigos.
Conectar con tu comunidad.
Ejemplos de la Campaña
Encuesta de opinión
Podrás preparar una encuesta de opinión para conocer de primera mano qué piensan
los usuarios respecto a un tema en concreto. Son muy útiles para saber qué piensan
tus seguidores y potenciales clientes sobre tu marca, productos, servicios, un evento
o incluso, tu actividad en redes sociales.
Si lo que necesitas es información que te permita mejorar algunos aspectos de tu
estrategia de marketing, ¡esta es tu campaña!
Ejemplos de la Campaña
Quizzes o test de personalidad
Sin duda, una de las mecánicas preferidas. Los quizzes Preparar este tipo de campaña te resultará
son muy divertidos, tienen muchísimas opciones y sencillo:
gozan de muy buena acogida por parte de los usuarios.
Escoge la temática y el tipo de tu quiz.
Escoge este tipo de campaña social media si quieres: Establece las preguntas y el diseño del mismo.
Captar leads, segmentarlos y ampliar tu base de Configura el formulario de participación que lo
datos. usuarios deberán rellenar para validar la
Dinamizar tus perfiles sociales. participación.
Atraer nuevos usuarios. Difúndelo a través de tus perfiles sociales, web y
Impactar y dirigirte a otro tipo de buyer persona. newsletter.
Generar contenido de calidad. Mide y analiza los resultados.
Aumentar tu audiencia social.
Conectar y conocer mejor a tu audiencia. Estos son algunos ejemplos de quizzes que puedes
prepara
El lenguaje sigue
separándonos, aun cuando la
tecnología sigue intentando
unirnos. (Suzy Kassem)
Gracias,
muchas gracias
Referencias consultadas
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